Новембар 2023 – Белешке о издању
Овде можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за услуге путовања. Нове функције су организоване по категоријама (садржај, самосталне услуге и друго).
Садржај
Остварили смо директну и дубоку интеграцију са Southwest, што путницима омогућава додатне опције, као што су:
- Потпун приступ Southwest понудама, укључујући EarlyBird Check-In и промотивне понуде
- Самостално мењање и отказивање резервација, укључујући измене истог дана
- Подршка преко било ког Spotnana или Southwest канала
Искуство путника
Авио-карте: Резервација American Airlines NDC тарифа са неискоришћеним EDIFACT кредитима
Путници сада могу да искористе неискоришћене кредите са American Airlines резервација направљених преко GDS-а путем EDIFACT-а за куповину NDC тарифа.
Авио-карте: Преглед распореда седишта у резултатима претраге
Путници сада могу да виде мапу седишта у резултатима претраге, што им омогућава да одмах сазнају која су седишта још увек слободна на лету.
Авио-карте: Обавештење о промени цене
Уколико изабрана тарифа више није доступна у тренутку када путник стигне до плаћања, добиће обавештење да та тарифа више није у понуди, као и могућност да резервише следећу доступну класу. Такође ће бити приказана разлика у цени и услови нове тарифе.
Авио-карте: Видљив статус надоградње кабине
На страници Путовања путници сада могу да виде ако су стављени на листу чекања за надоградњу у вишу класу, уколико има слободних места у тој кабини.
Авио-карте: Поновна резервација истог лета
У оквиру предстојећих и завршених летова, путници могу да кликну на опцију ‘Резервиши поново’ и претраже исти лет за исте или друге датуме – за себе или другу особу. Биће приказано обавештење ако је претходно резервисан лет и даље доступан. Уколико није, појавиће се друга порука са алтернативним опцијама.
Унапредили смо страницу са резултатима претраге на следеће начине:
- Јасније ознаке које приказују да ли су резултати за полазне или повратне летове
- Једноставније сортирање резултата по класама; једним кликом на стрелицу поред типа класе, можете поређати резултате од најјефтинијих до најскупљих
Увели смо нови прилагодљив дизајн који пружа боље искуство резервације хотела на рачунару, таблету и мобилном телефону. Поред тога, путници сада лакше могу да упореде цене хотела у приказу табеле и виде нови модул ‘Детаљи цене’. Овај модул приказује цену по ноћењу, као и посебне услове за одређене цене.
Слична унапређења смо применили и на резервацију аутомобила, са новим прилагодљивим дизајном који ради без проблема на свим уређајима. Додали смо и ознаку типа горива у резултатима претраге, тако да путници могу да бирају возила по врсти мотора (електрични, хибридни, алтернативна горива и сл.).
Путници који путују возом сада могу директно са своје странице Путовања преузети све електронске карте за резервације у УК и/или ЕУ, укључујући и путовања са више превозника. Електронске карте ће и даље стизати као прилог уз потврду резервације на Spotnana платформи.
Побољшали смо претрагу железничких станица како би путници лакше проналазили станице у САД и Европи – било да претражују по шифри станице, граду или савезној држави.
Када корисници дођу на почетну страницу Spotnana алата за онлајн резервације, сада ће јасно видети ознаке за све врсте путовања које могу да резервишу – Авио-карта, Хотел, Аутомобил, Воз, и Консијерж. Поред сваке ознаке налази се и одговарајућа икона.
Путници сада могу пронаћи линк за преузимање Spotnana мобилне апликације на дну почетне странице у Spotnana алату за резервације. На тај начин лако могу да преузму апликацију са Apple App Store-а или Google Play Store-а и приступе детаљима својих путовања у покрету.
Управљање путовањима
Страница са статусом: пријава за обавештења о планираним прекидима рада
Менаџери путовања и њихови тимови сада могу да посете Spotnana страницу са статусом и провере како функционишу наши системи (API-ји, веб, кориснички интерфејс и мобилна апликација), као и да се пријаве на страницу како би добијали благовремена обавештења о планираном одржавању које захтева прекид рада.
Искуство агената
Агенти сада могу да унесу посебне захтеве или додатне информације у име путника – као што су колица за особе са инвалидитетом или одабир оброка – како за NDC тако и за EDIFACT резервације.
Наш циљ је да све радње агенти могу да обаве директно у Spotnana систему, како би били ефикаснији и брже решавали захтеве. Ручни формулар на Agent Desktop-у омогућава агентима да креирају, мењају или уклањају резервације са странице путника. Ево три новине које смо увели у рад са ручним формуларом за авио-карте:
- Агенти сада могу да откажу резервацију и генеришу неискоришћени кредит који ће се појавити у профилу путника. Путник тај кредит може да искористи аутоматски, као и сваки други кредит на платформи.
- Агенти сада лако могу да откажу резервацију без повраћаја новца користећи ручни формулар.
- Агенти могу да изаберу да ли ће путнику бити послат имејл о отказивању приликом обраде отказа.
Када је NDC резервација направљена преко Spotnana платформе, а касније измењена на SPRK-у или званичном сајту авио-компаније, те измене се сада аутоматски приказују и на Spotnana платформи. Агенти више не морају ручно да преносе податке са једне платформе на другу.
Да ли је овај чланак био од помоћи?
То је сјајно!
Хвала на повратним информацијама
Жао нам је! Нисмо могли да вам помогнемо
Хвала на повратним информацијама
Повратне информације су послате
Ценимо ваш труд и покушаћемо да поправимо чланак