Децембар 2023 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за путовања као услугу. Нове функције су организоване по категоријама (Садржај, Самосталне услуге и слично). 

Опште

Spotnana Центар за помоћ

Spotnana Центар за помоћ је сада доступан! Путници и администратори путовања сада имају на располагању једноставан сајт са корисним упутствима и водичима. Када год имате питање у вези са коришћењем Spotnana алата за онлајн резервацију, можете се обратити овом сајту.

Да бисте приступили Spotnana Центру за помоћ, идите на https://spotnana.freshdesk.com/support/home. Такође, Центру за помоћ можете приступити у било ком тренутку преко иконе за ћаскање у доњем десном углу Spotnana алата за онлајн резервацију.

Садржај

Додата NDC интеграција за Lufthansa Group

Spotnana је увела директну NDC интеграцију са авиокомпанијама Lufthansa Group, што путницима омогућава шири избор садржаја и тарифа за Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines и Austrian Airlines.  

Захваљујући томе, путници сада могу да резервишу и Lufthansa Economy Light, Business Saver и нове „Green Fares“ тарифе, као и да искористе додатне ценовне опције које су доступне захваљујући континуираном одређивању цена. Green Fares тарифе омогућавају смањење до 20% CO2 емисија из лета коришћењем одрживих горива за авијацију (SAF), док се преосталих 80% емисија компензира кроз подршку висококвалитетним пројектима за заштиту климе. 

Путници сада могу и самостално да изврше измене или откажу резервацију. Имајте у виду да Lufthansa Group не подржава више од једне измене по резервацији. Након прве измене у Spotnana алату за онлајн резервацију, све наредне измене мора обрадити агент Spotnana. Такође, Lufthansa Group не подржава коришћење неискоришћених кредита за карте. 

Искуство путника

Авио-карте: Додатна обавештења о визним условима

Када путујете у иностранство, веома је важно да будете информисани и усклађени са визним захтевима. Због тога смо повећали број места на којима вас обавештавамо о томе током процеса резервације:

• Пре него што потврдите резервацију, сада можете проверити визне захтеве директно на страници за плаћање.

• Након што резервишете међународно путовање, можете отићи на страницу Моја путовања и поново проверити визне услове.

• Када завршите резервацију, Spotnana ће вам послати имејл са подсећањем да још једном проверите визне захтеве.

Уколико вам је потребна виза, можете је лако затражити онлајн преко Spotnana алата за резервацију. Обавезно оставите довољно времена да ваша виза буде одобрена пре поласка.

Авио-карте: Једноставнија пријава за програме лојалности

Spotnana је поједноставила процес пријаве за програме лојалности код компанија Delta, United и Alaska Airlines. Сада можете на страници за плаћање скроловати до секције са програмима лојалности, изабрати жељени програм и отворити страницу за пријаву. Када се пријавите, вратите се у Spotnana алат, унесите број свог програма и наставите са резервацијом.

Авио-карте: Статуси издавања карата за NDC резервације

Приликом резервације лета, након што кликнете на Путовања страницу, бићете преусмерени након избора Резервиши лет. Док платформа чека потврду издавања карте од авиокомпаније, статус лета ће бити У обради. Чим стигне одговор, статус ће бити ажуриран. Више о статусима резервација можете сазнати у нашем Центру за помоћ.

Авио-карте: Могућност поновног покушаја плаћања (само NDC)

Увели смо неколико побољшања у случајевима када плаћање резервације не успе: 

1. Статус лета ће бити ажуриран на Неуспело плаћање.

2. Путници ће добити могућност да поново покушају плаћање са странице Путовања како би успешно завршили резервацију.

3. Уколико плаћање не буде завршено у предвиђеном року, PNR ће аутоматски бити отказан.

4. Путнику ће бити послат имејл са објашњењем да плаћање није прошло и упутством да се врати на страницу Путовање и понови покушај плаћања како би потврдио резервацију.

Авио-карте: Могућност промене начина плаћања приликом измене резервације

Када мењате резервацију и ако се појаве додатни трошкови, сада их можете платити и другим начином плаћања од оног који сте користили приликом прве резервације.  

Хотел: Могућност поновне резервације истог хотела

Путници могу кликнути на Резервиши поново (за предстојећа или завршена путовања) да би поново резервисали одређени хотел. Овим се омогућава претрага доступности тог хотела за исте или друге датуме, као и резервација за себе или другог путника. Ако се одлучите да погледате друге хотеле, довољно је да кликнете на Назад на хотеле и добићете листу хотела у истој области.

Хотел и аутомобил: Нови филтер „Прикажи само омиљене“

Приликом претраге хотела и аутомобила, сада можете изабрати филтер Прикажи само омиљене како бисте видели само хотеле, ланце или компаније за изнајмљивање аутомобила које је ваша компанија означила као омиљене.  

Аутомобил: Опције за специјалну опрему

Сада можете додати специјалну опрему приликом резервације аутомобила. Када тражите аутомобил, изаберите филтер Додај специјалну опрему и одаберите опрему која вам је потребна. Сви резултати претраге ће укључивати изабрану опрему. Изабрана опрема ће бити приказана и на страници за плаћање и након резервације, на страници Путовања . Могућности специјалне опреме за аутомобиле укључују:

• Носач за бицикл

• Дечије седиште (бустер)

• Дечије седиште (за бебу)

• Дечије седиште (за малу децу)

• Сателитски радио

• Носач за пртљаг

• Навигациони систем

• Опрема за скијање

• Ланци за снег

• Рампа за инвалидска колица

Аутомобил: Контакт подаци и услови компаније

Када резервишете аутомобил, сада можете пронаћи следеће информације од компаније за изнајмљивање на страници за плаћање, кликом на падајући мени „Услови компаније за изнајмљивање“: 

• Адреса, имејл и број телефона компаније за изнајмљивање

• Услов старосне границе

• Информације о шатлу

• Услови за возачку дозволу

• Услови за возача

• Географска ограничења

• Информације о враћању возила

Након што резервишете, исте информације су доступне и када прегледате резервацију са странице Путовање. 

Аутомобил: Могућност додавања броја лета приликом резервације аутомобила

Када резервишете аутомобил, сада можете изабрати број лета (из постојеће авио-резервације у неком од ваших путовања) током процеса плаћања. Ово омогућава компанији за изнајмљивање да прати ваш долазак и евентуална кашњења лета, што је посебно важно ако је локација компаније затворена након слетања вашег лета. 

Фактуре су сада доступне (САД, УК, Холандија)

Путници сада могу да виде фактуре за све резервације направљене у Spotnana алату за онлајн резервацију, за путовања купљена од добављача у Сједињеним Државама, Великој Британији и Холандији. Ова опција је тренутно ограничена на резервације преко Sabre (за летове и хотел), NDC и TravelFusion преко TFPay.

Фактуре се налазе на страници Путовања . Можете им приступити кликом на Детаљи плаћања и затим Прикажи фактуре. Фактуре се издају за следеће врсте трансакција: 

• Нове резервације

• Измене

• Отказане резервације

• Поништене резервације

За УК и Холандију, на фактурама је приказан износ ПДВ-а где је примењиво, што вам омогућава да остварите повраћај ПДВ-а када је то могуће.

Управљање путовањима

Поруке на сајту

Поруке на сајту омогућавају менаџерима путовања да шаљу поруке запосленима у својој компанији преко Spotnana алата за онлајн резервацију и путем имејла. Да бисте направили поруку, изаберите Компанија из Програм менија (страница Подешавања ће бити приказана). Затим изаберите Поруке на сајту у оквиру секције Компанија .

Страница Поруке на сајту ће бити приказана. Менаџери путовања могу овде да креирају нову поруку или виде тренутне, будуће или претходне поруке. Приликом креирања нове поруке, можете изабрати следеће опције:

• Платформа поруке - мобилни уређај, рачунар или имејл

• Локација поруке - на којој страници желите да се порука појави (на пример, страница за плаћање )

• Тип поруке - где на страници желите да се прикаже порука (нпр. банер на врху странице)

• Циљна група - коју групу желите да обавестите (нпр. само запослени који путују у одређени град)