Февраль 2024 — что нового в обновлении

Создано: Ashish Chaudhary, Изменено Сб, 4 Окт на 8:33 PM по Ashish Chaudhary

Февраль 2024 — Что нового

Здесь вы найдете последние обновления платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Новые функции сгруппированы по категориям (Контент, Самообслуживание и др.).

Опыт путешественника

Страница подтверждения бронирования

Теперь после завершения бронирования авиабилета, отеля, автомобиля или поезда вы увидите обновлённую страницу подтверждения. На ней будут детали вашего бронирования, ссылки для добавления других поездок, а также возможность оставить отзыв о сервисе.

Особые пожелания по отелю

Теперь при бронировании отеля можно указать особые пожелания. Для этого достаточно развернуть раздел Особые пожелания (на странице Оформление заказа ) и выбрать нужные параметры:

Расположение номера - Можно выбрать этаж: высокий, низкий или без разницы.
Оснащение номера - Можно указать, нужен ли вам детская кроватка, дополнительная кровать, номер без перьевых подушек, доступный номер или чтобы номер был рядом с лифтом.
Время заезда - Можно выбрать ранний или поздний заезд, указать предполагаемое время прибытия и выбрать конкретный рейс из вашей поездки.
Другие пожелания - Можно добавить любые другие пожелания в свободной форме.

Просмотреть уже добавленные пожелания можно на странице Поездки конкретной поездки.

Обновлённые фотографии автомобилей

Мы обновили фотографии автомобилей в процессе бронирования, чтобы вам было проще выбрать подходящую машину по актуальным снимкам.

Выбор языка

Теперь платформа поддерживает девять языков и региональных вариантов: английский (США), английский (Австралия), английский (Канада), английский (Великобритания), японский, португальский, испанский, французский и немецкий.
Чтобы выбрать или изменить язык, откройте вкладку Личные данные в вашем Профиле и прокрутите вниз до раздела Язык интерфейса . Выберите нужный язык из выпадающего списка. После этого весь интерфейс — от поиска до оформления заказа — будет отображаться на выбранном языке. Подробнее смотрите в разделе Выбор языка интерфейса.

Второй утверждающий

Теперь утверждающие могут добавить второго человека, который сможет одобрять или отклонять поездки вместо них. Например, если руководитель уходит в отпуск, он может назначить коллегу, который будет утверждать заявки на это время. Для этого в профиле путешественника откройте Профиль, перейдите в раздел Настройки , выберите Добавить утверждающегои введите имя или e-mail нужного человека. Администраторы компании также могут назначать вторых утверждающих для сотрудников. Подробнее — в разделе Редактирование профиля.

Назначение организатора поездки

Теперь вы можете назначить коллегу, который будет заниматься вашими поездками. Для этого откройте свой Профиль в Spotnana, выберите Настройки и нажмите Добавить организатора. Введите имя или e-mail этого человека. После этого он сможет видеть ваши данные и бронировать поездки от вашего имени. Подробнее — в разделе Редактирование профиля.
Обратите внимание: Чтобы назначить кого-то организатором, он должен быть зарегистрирован в Spotnana и иметь соответствующие права.

Управление поездками

Сообщения на сайте

С помощью сообщений на сайте администраторы могут показывать уведомления сотрудникам компании в веб-версии Spotnana, мобильном приложении и по e-mail. Чтобы создать сообщение, выберите Компания в меню Программа (откроется страница Настройки ). Затем выберите Сообщения на сайте в разделе Компания .

На странице сообщений администраторы могут создавать новые уведомления или просматривать текущие, запланированные и архивные сообщения. При создании сообщения доступны следующие параметры:

Платформа - Можно выбрать, где будет отображаться сообщение: в мобильном приложении, на сайте или в e-mail с маршрутом.
Размещение сообщения - Укажите, на какой странице должно появиться сообщение (например, страница поиска, результаты поиска, оформление заказа, список поездок).
Тип сообщения - Выберите, в каком месте страницы будет отображаться сообщение. Это зависит от выбранной платформы (например, для сайта можно выбрать только «баннер»).
Аудитория - Укажите, кто увидит сообщение. Можно выбрать аудиторию по параметрам поездки — тип бронирования, длительность, город поиска, авиакомпания, отель и т.д., а также по корпоративным параметрам — юридическое лицо, офис и др.

Подробнее смотрите в разделе Настройка сообщений на сайте.

Обновлённый шаблон загрузки HR-данных

Мы улучшили процесс загрузки пользователей и шаблон для HR. Теперь, если вы скачаете шаблон списка пользователей через интерфейс, в нём появятся новые столбцы:

Код страны
Тип сотрудника
Бухгалтерский код
Действие

С помощью столбца Действие вы можете указать, нужно ли добавить, обновить или удалить запись сотрудника в вашей системе Spotnana.

В зависимости от того, как вы готовите и загружаете файл, возможно, потребуется внести изменения для использования нового шаблона. Пока что можно использовать и старый шаблон — через интерфейс Spotnana или SFTP. О прекращении поддержки старого шаблона мы предупредим заранее.

Опыт агента

Улучшения в ручной форме

Если бронирование было сделано вне Spotnana, агент может добавить его в Поездки пользователя через

«Ручную форму». Это позволяет добавить офлайн-бронирование в систему Spotnana, чтобы агент мог отслеживать поездку, а также при необходимости добавлять сегменты и платежные данные. В ручной форме появились следующие улучшения:

Сохранение черновика - Теперь агент может сохранить черновик бронирования до его подтверждения для путешественника.
Завершение всех бронирований - Теперь агенту нужно «завершить» все бронирования на странице Поездки путешественника. После завершения путешественнику придёт письмо с подтверждением.
Бронирования вне политики и с ограничениями - Для авиабилетов и отелей агент теперь может проверить соответствие бронирования политике компании и увидеть, если в поездку добавлены бронирования вне политики или с ограничениями.
Коды причин для бронирований вне политики - Теперь агент может добавить к бронированию код причины, если оно вне политики, или указать индивидуальную причину. Эта информация также будет отображаться в аналитике.
Показать или скрыть - Теперь агент может показать или скрыть сегмент для путешественника на странице Поездки до того, как бронирование будет завершено.

Улучшения для Shell PNR

Если бронирование сделано офлайн и инвентарь берётся из GDS, агент использует Shell PNR. Это позволяет создать «пустой» PNR в GDS, а затем добавить в него сегменты. Таким образом офлайн-бронирование попадает в систему Spotnana. Вот какие улучшения появились для Shell PNR:

Завершение всех PNR - Чтобы получить билеты и счет, агент должен завершить все бронирования на странице Поездки путешественника.
Бронирования вне политики и с ограничениями - Теперь агент может проверить политику компании для бронирований, оформленных через Shell PNR, и увидеть, если в GDS через Shell PNR добавлены сегменты вне политики или с ограничениями.
Коды причин для бронирований вне политики - Теперь агент может добавить к бронированию код причины, если оно вне политики, или индивидуальную причину. Эта информация также будет отображаться в отчетах.
Бронирование отеля или автомобиля с удержанием - Теперь агент может удержать бронирование отеля или автомобиля в GDS и завершить оформление. После этого путешественнику придёт подтверждение.
Показать или скрыть - Агент может выбрать, показывать ли сегмент путешественнику на странице Поездки до завершения бронирования.