August 2025 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Conținut

Deutsche Bahn (DB) Căi ferate

Conținutul feroviar Deutsche Bahn a fost reactivat pentru călători. Acum puteți rezerva toate tipurile de bilete interne și internaționale din Germania prin Deutsche Bahn și puteți folosi orice card de reducere valabil. 

Pentru detalii despre cum puteți rezerva o călătorie cu trenul, consultați Rezervarea unei călătorii cu trenul (Europa).

Experiența călătorului

Upgrade-uri personale

Am introdus un nou model „Călătorul plătește integral” pentru upgrade-urile personale, care permite călătorilor să rezerve o clasă superioară la avion față de cea permisă de politica firmei – direct din platformă. Această opțiune este disponibilă doar dacă administratorul companiei o activează în setările de politică. Dacă este activată, călătorul poate achita întreaga sumă cu un card personal și va primi documentația necesară pentru a deconta ulterior partea aprobată de companie. 

Iată principalele beneficii ale acestei funcționalități:

• Ghidare clară la achiziție: Un nou ecran vă arată explicit când se aplică upgrade-ul personal și ce costuri implică.

• Transparență sporită la finalizarea comenzii: La pasul de plată, veți vedea clar suma care poate fi decontată conform politicii și partea din tarif care nu poate fi recuperată.

• Confirmarea costurilor este obligatorie: Un câmp de bifat vă asigură că ați înțeles implicațiile upgrade-ului personal înainte de a finaliza rezervarea.

Pentru mai multe detalii, consultați Rezervarea unei clase superioare la avion față de cea permisă de politică (plată cu card personal).

Administrarea călătoriilor

Setări de politică pentru upgrade-uri personale

Administratorii companiilor pot configura acum politicile pentru clasele la avion folosind noul model „Călătorul plătește integral” pentru upgrade-uri personale. În setările de politică există un comutator care permite activarea directă a acestei opțiuni. Acest model de plată reduce semnificativ necesitatea intervențiilor manuale din partea agenților pentru upgrade-uri.

Pentru detalii suplimentare, consultați Permiteți upgrade-uri la clasa de avion cu plată personală.

Administrare centralizată a călătoriilor și navigare îmbunătățită

Am adus îmbunătățiri majore funcționalităților de gestionare a călătoriilor, transformând pagina Călătorii într-un centru de control centralizat pentru o administrare eficientă. Actualizarea include căutare dinamică, sortare avansată și o navigare mai intuitivă, astfel încât coordonatorii, agenții și administratorii să poată găsi și gestiona rapid călătoriile.

Printre noutăți se numără:

• Navigare simplificată: Pagina Călătorii are acum o structură pe file, pentru acces rapid și clar la:

  • Călătoriile mele: Afișează toate călătoriile asociate rezervărilor personale ale unui călător.

  • Toate călătoriile (vizibil doar pentru administratori și organizatori): Afișează toate călătoriile tuturor angajaților din organizație.

  • Evenimente: Acces centralizat la călătoriile legate de evenimente.

  • Aprobări (vizibil pentru administratori, manageri și aprobanți): Afișează toate călătoriile care necesită aprobare.

• Căutare dinamică în fila „Toate călătoriile”: Utilizatorii pot găsi rapid călătorii introducând cuvinte cheie precum numele călătoriei, numele/adresa de email a călătorului, ID-ul călătoriei, ID-ul rezervării sau sursa PNR. 

• Afișare mai vizibilă a selectorului „organizație”: Pentru utilizatorii TMC, selectorul de organizație este afișat lângă titlul paginii și rămâne selectat între file, oferind claritate asupra datelor vizualizate.

• Filtrare după stadiul călătoriei și aprobare: Utilizatorii pot filtra cu ușurință Călătoriile mele, Toate călătoriileși Evenimente după În curs de desfășurare, Finalizateși Anulate . Pentru Aprobări, utilizatorii pot filtra și vizualiza călătoriile după În așteptare și Istoric.

• Sortare după coloană: Tabelul Toate călătoriile poate fi sortat după Numele călătoriei, Data de început a călătorieiși Data de final a călătoriei.

Aceste actualizări sunt menite să ofere o experiență mai intuitivă și eficientă pentru gestionarea călătoriilor la scară largă. Pentru detalii suplimentare, consultați Vizualizarea călătoriilor.

Configurarea taxelor pentru plafonarea tarifelor hoteliere în politică

Am îmbunătățit setările politicii hoteliere pentru a oferi companiilor globale mai multă flexibilitate. Administratorii pot configura acum taxe specifice pe locație pentru plafonarea tarifelor hoteliere, putând include sau exclude taxe și comisioane în funcție de regiune. 

Funcționalități principale:

• Configurare de taxe pe locație: Plafonarea tarifelor hoteliere permite acum setarea includerii sau excluderii taxelor și comisioanelor pentru fiecare locație în parte.

• Aplicare ierarhică a setărilor: Când există mai multe reguli pentru aceeași locație, sistemul va aplica setarea cea mai specifică geografic (la nivel de oraș, țară sau regiune).

• Experiența în rezultatele căutării: Notificarea de nerespectare a politicii din rezultatele căutării hoteliere specifică acum regula încălcată, locația, opțiunea de taxe/comisioane, suma plafonului și tariful pe noapte, atunci când plafonul este depășit.

Această îmbunătățire oferă administratorilor companiilor mai multă flexibilitate pentru a configura limite de preț hoteliere adaptate fiecărei locații, în conformitate cu practicile locale și cerințele legale.

Pentru detalii suplimentare, consultați Setarea unui preț maxim pentru rezervările hoteliere.

Notificări de eroare pentru sincronizarea cu HR

Am implementat notificări automate pe email pentru a informa administratorii despre eșecuri la sincronizarea profilurilor de utilizator din sistemele HRIS (ADP, BambooHR, Workday) și SCIM (Microsoft Entra). Aceste notificări sunt trimise persoanei de contact desemnate și includ ID-ul utilizatorului, data/ora și motivul erorii. Funcționalitatea este activată automat pentru toți clienții cu aceste integrări, nu necesită configurare și oferă alerte imediate pentru a preveni probleme precum imposibilitatea angajaților noi de a rezerva călătorii sau neactualizarea profilurilor.

Plăți

Card Diners Travel Account (TAC) acum acceptat

Spotnana acceptă acum Diners TAC ca metodă de plată pentru rezervările de zboruri. Diners TAC este folosit frecvent de companii din Danemarca, Finlanda, Islanda, Norvegia și Suedia. 

Diners TAC este un sistem special de cont de tip „lodge” emis de banca SEB, unde TMC transmite direct furnizorului numărul de cont pentru încasarea plății de la SEB, iar apoi TMC trimite detaliile rezervării către SEB pentru facturare către client.

Administratorii TMC sau de companie pot adăuga Diners TAC ca program de furnizor pentru zboruri și pot selecta GDS-urile și companiile aeriene NDC pentru care doresc să-l utilizeze. Diners TAC se poate configura pe țară, entitate juridică, departament și centru de cost, oferind aceeași flexibilitate ca și celelalte metode de plată centralizate. Taxele de procesare a călătoriei nu pot fi percepute pe Diners TAC și trebuie achitate printr-un card central compatibil cu un gateway de plăți (ex. Stripe) sau prin facturare amânată.

Integrări

Nouă integrare pentru managementul cheltuielilor: Ramp

Suntem încântați să vă anunțăm integrarea cu Ramp, o platformă de top pentru gestionarea cheltuielilor și plăților de facturi, menită să automatizeze și să simplifice procesul de decontare a cheltuielilor de călătorie pentru clienții comuni. Prin această integrare, Ramp se conectează cu Spotnana prin API-uri și importă automat datele despre cheltuielile de călătorie în platforma Ramp. Astfel, nu mai este nevoie de introducere manuală a datelor, iar raportarea cheltuielilor devine mai rapidă și mai precisă.

Pentru activarea acestei integrări, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor.

Administrarea TMC

Procesare automată a segmentelor HX

Am introdus automatizarea gestionării segmentelor HX (Holding Cancelled) pe PNR-urile Sabre, reducând astfel munca manuală a agenților.

Segmentele HX apar atunci când o porțiune a zborului este anulată direct de călător la compania aeriană sau de către compania aeriană. Până acum, agenții trebuiau să verifice manual aceste rezervări. Cu această actualizare, Spotnana acceptă automat anulările complete de PNR, atunci când toate segmentele au fost anulate, și trimite un email călătorului cu confirmarea actualizată. Automatizarea se aplică și pentru:

• Segmente HX pe PNR-uri fără bilet emis.

• Anulări făcute de compania aeriană sau călător pe PNR-uri cu bilet emis, inclusiv upgrade-uri sau modificări.

• Segmente HX rezultate în urma unui upgrade la o clasă superioară (valabil pentru American Airlines, Delta Air Lines și United Airlines).

În plus, jurnalele de audit înregistrează când un PNR a fost procesat automat, oferind transparență în activitatea agenților. 

Pentru a activa această funcționalitate pentru TMC-ul dumneavoastră, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor.

Funcționalitate Corporate Travel Department (CTD)

Funcționalitatea CTD permite partenerilor TMC să gestioneze organizații care au propriul departament dedicat de călătorii, facilitând un model de colaborare eficient.

Caracteristici principale:

• Aranjamente flexibile de servicii: CTD-urile pot gestiona operațiunile în timpul programului de lucru cu agenții proprii, iar TMC-urile asigură suport în afara orelor de program și gestionarea escaladărilor, pentru servicii continue. Ambele echipe au acces la relațiile cu furnizorii și conținutul acestora.

• Separare completă a datelor și controlul accesului: Agenții CTD au acces dedicat doar la datele organizației lor, asigurând confidențialitatea, iar agenții TMC pot vizualiza toate datele clienților. Autentificarea separată și gestionarea utilizatorilor oferă securitate sporită.

• Tablou de bord cu filtrare CTD: CTD-urile beneficiază de un tablou de bord pre-filtrat, cu sarcini doar pentru organizația proprie, iar TMC-urile pot comuta între vizualizarea generală și cea a unei anumite organizații CTD.

• Capabilități complete de rezervare și asistență: Atât agenții CTD, cât și cei TMC pot crea și gestiona rezervări, pot folosi funcționalitatea shell PNR și pot interacționa direct cu clienții. CTD-urile beneficiază și de procesarea automată a eșecurilor la rezervare și de fluxuri de lucru pentru suport operațional.

• Control administrativ detaliat: Administratorii CTD și TMC pot gestiona setările companiei. TMC-urile pot administra suplimentar setările furnizorilor (coduri tarifare, furnizori, reguli operaționale), iar CTD-urile pot gestiona câmpuri personalizate și șabloane de email.

Această funcționalitate este disponibilă partenerilor noștri TMC prin configurare în sistem. Pentru activare, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor.