Август 2025 – Напомене о издању

У наставку можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за управљање путовањима. Нове функције су организоване по категоријама (садржај, самосталне услуге и сл.).

Садржај

Deutsche Bahn (DB) железница

Садржај Deutsche Bahn железнице поново је доступан путницима. Сада је могуће резервисати све домаће и међународне возне карте преко Deutsche Bahn-а, као и применити релевантне попусте за железничке картице. 

Детаљна упутства за резервацију железничког путовања можете пронаћи у одељку Резервација железничког путовања (Европа).

Искуство путника

Личне надоградње

Увели смо нови модел „Путник прво плаћа“ за личне надоградње, који омогућава путницима да резервишу виши разред у авиону од оног који је дозвољен политиком компаније – директно преко платформе. Ова опција је доступна само ако је администратор компаније омогући у подешавањима политике. Када је активирана, путници могу платити комплетан износ личном картицом, а након тога добијају документацију за накнадно рефундирање дела који је одобрен политиком. 

Кључне могућности ове функције су:

• Јасно упутство при избору: Нов прозор јасно приказује када се примењује лична надоградња и истиче све трошкове.

• Потпуна транспарентност приликом плаћања: Посебна компонента при завршетку куповине јасно приказује износ који је одобрен за рефундирање и део цене који путник неће моћи да наплати.

• Обавезна потврда трошкова: Чекирањем поља потврђујете да сте разумели све услове личне надоградње пре него што завршите резервацију.

Више информација можете пронаћи у одељку Резервација вишег разреда у авиону од дозвољеног политиком (плаћање личном картицом).

Управљање путовањима

Подешавања политике за личне надоградње

Администратори компаније сада могу да подесе правила за разреде у авиону користећи нови модел „Путник прво плаћа“ за личне надоградње. Преко једноставне опције у подешавањима политике, администратори могу директно омогућити ову могућност, чиме се значајно смањује потреба за ручном обрадом захтева од стране агената.

Више информација можете пронаћи у одељку Омогућите надоградњу авио разреда са личним начином плаћања.

Централизовано управљање путовањима и побољшана навигација

Донели смо значајна унапређења у управљању путовањима, трансформишући Путовања страницу у централно место за ефикасан надзор над свим путовањима. Ова надоградња доноси динамичку претрагу, боље сортирање и једноставнију навигацију, што омогућава координаторима, организаторима, агентима и администраторима да брзо пронађу и управљају путовањима.

Кључна унапређења обухватају:

• Једноставнија навигација: Страница Путовања садржи „табове“ који пружају јаснији преглед и лакши приступ следећим категоријама:

  • Моја путовања: Приказује сва путовања која су везана за личне резервације путника.

  • Сва путовања (видљиво администраторима и организаторима): Приказује сва путовања свих путника у вашој организацији.

  • Догађаји: Централизован приступ путовањима везаним за догађаје.

  • Одобрења (видљиво администраторима, менаџерима и одобраваоцима): Приказује сва путовања која захтевају одобрење.

• Динамичка претрага у табу „Сва путовања“: Корисници могу брзо пронаћи путовања уношењем кључних речи као што су назив путовања, име/имејл путника, идентификациони број путовања, број резервације или изворни PNR. 

• Видљивији избор „организације“: За TMC кориснике, избор организације је сада јасно истакнут поред наслова странице и остаје изабран кроз све табове, што омогућава лакши преглед података.

• Филтери по фазама путовања и одобрењима: Корисници сада лако могу да филтрирају Моја путовања, Сва путовањаи Догађаје по предстојећим, завршеними отказаним фазама. За Одобрења, могуће је филтрирати и прегледати путовања по чекању и историји.

• Сортирање колона: Табела Сва путовања може се сортирати по називу путовања, датуму почетка путовањаи датуму завршетка путовања.

Ове измене су осмишљене да омогуће интуитивније и ефикасније управљање путовањима на већем обиму. Више информација можете пронаћи у одељку Преглед путовања.

Подешавање пореза за лимите цена хотела у политици

Унапредили смо подешавања политике за хотелске резервације како бисмо омогућили већу флексибилност глобалним компанијама. Администратори сада могу подесити пореске опције за лимите цена хотела по локацији, што омогућава укључивање или искључивање пореза и такси у зависности од региона. 

Кључне могућности укључују:

• Подешавање пореза по локацији: Лимити цена хотела сада подржавају подешавања пореза по локацији, где за сваку локацију можете изабрати да ли ће порези и таксе бити укључени или не.

• Хијерархијска примена подешавања: Када је за одређену локацију подешено више лимита, систем примењује најпрецизније подешавање (на нивоу града, државе или региона).

• Искуство претраге: Обавештење о прекорачењу политике у резултатима претраге хотела сада јасно приказује прекршено правило, локацију, опцију пореза/таксе, лимит цене и цену по ноћи уколико је лимит прекорачен.

Ово унапређење омогућава администраторима компанија већу прецизност у подешавању лимита цена хотела, усклађених са локалном праксом и прописима.

Више информација можете пронаћи у одељку Постављање максималне цене за хотелске резервације.

Обавештења о грешкама у HR фиду

Увели смо аутоматска имејл обавештења администраторима у случају неуспешне синхронизације корисничких профила из HRIS (ADP, BambooHR, Workday) и SCIM (Microsoft Entra) интеграција. Ова обавештења се шаљу на адресу одговорног администратора и садрже ID корисника, време и разлог неуспеха. Функција је подразумевано укључена за све клијенте са овим интеграцијама, не захтева додатна подешавања и омогућава брзо реаговање у случају проблема, попут немогућности нових запослених да резервишу путовања или несинхронизованих ажурирања профила.

Плаћања

Подршка за Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana сада подржава Diners TAC као начин плаћања за авио резервације. Ова картица се често користи у Данској, Финској, Исланду, Норвешкој и Шведској. 

Diners TAC је специјализовани систем за централизовано плаћање који издаје SEB банка, где TMC директно доставља број налога добављачу ради наплате од SEB банке. TMC затим доставља детаље резервације SEB-у ради фактурисања клијенту.

TMC или администратори компаније могу додати Diners TAC као програм за авио добављаче и изабрати конкретне GDS и NDC авио-компаније за коришћење овог начина плаћања. Diners TAC се може подесити по држави, правном лицу, одељењу и центру трошкова, са истом флексибилношћу као и други централни начини плаћања. Таксе за путовање не могу се наплатити преко Diners TAC, већ морају бити плаћене централном картицом преко платног процесора (нпр. Stripe) или одложеним фактурисањем.

Интеграције

Нова интеграција са системом за управљање трошковима: Ramp

Са задовољством представљамо нову интеграцију са Ramp-ом, водећом платформом за управљање корпоративним трошковима и плаћањем рачуна, која је осмишљена да аутоматизује и поједностави управљање трошковима путовања за наше заједничке клијенте. Ова интеграција омогућава да се Ramp преко API-ја директно повезује са Spotnana платформом и аутоматски увози податке о трошковима путовања у Ramp, чиме се елиминише ручни унос и унапређује тачност и брзина извештавања.

За активацију ове интеграције, обратите се свом Partner Success Manager-у.

Управљање TMC-ом

Аутоматска обрада HX сегмената

Увели смо аутоматизацију обраде HX (Holding Cancelled) сегмената на Sabre PNR-овима, чиме се смањује потреба за ручним радом агената.

HX сегменти настају када је лет отказан од стране путника директно код авио-компаније или од стране саме компаније. До сада су агенти морали ручно да проверавају такве резервације. Сада Spotnana аутоматски прихвата потпуно отказане PNR-ове (када су сви сегменти отказани) и шаље путнику имејл са ажурираним потврдама. Ова аутоматизација се примењује и на:

• HX сегменте на PNR-овима за које није издата карта.

• Отказивања која су извршена од стране авио-компаније или путника на већ издатим картама, укључујући надоградње или измене.

• HX сегменте који настају када авио-компанија надогради путника у виши разред (важи само за American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines).

Поред тога, у евиденцији активности се бележи када је аутоматизација обрадила PNR, што омогућава већу транспарентност у раду агената. 

За укључивање ове функције за ваш TMC, контактирајте свог Partner Success Manager-а.

Функционалност корпоративног одсека за путовања (CTD)

CTD функционалност омогућава нашим TMC партнерима да укључе и управљају организацијама које имају сопствене одсеке за путовања, што подстиче модел сарадничке услуге.

Кључне могућности обухватају:

• Флексибилна организација услуга: CTD-ови могу управљати операцијама током радног времена са својим агентима, док TMC обезбеђује подршку ван радног времена и решавање ескалација, чиме се обезбеђује континуирана услуга. Оба тима имају заједнички приступ добављачима и садржају.

• Потпуна одвојеност података и контрола приступа: CTD агенти имају приступ само подацима своје организације, што обезбеђује потпуну приватност, док TMC агенти имају увид у све клијенте. Одвојена аутентификација и управљање корисницима обезбеђују висок ниво безбедности.

• Унапређена контролна табла са CTD филтерима: CTD-ови имају унапред филтрирану таблу која приказује само задатке везане за њихову организацију, док TMC може лако пребацивати приказ између свих клијената и конкретних CTD организација.

• Потпуне могућности резервације и услуга: И CTD и TMC агенти могу креирати и управљати резервацијама, користити shell PNR функцију и радити са корисницима. CTD-ови такође имају користи од аутоматизоване обраде неуспелих резервација и средишњих токова подршке на Spotnana платформи.

• Детаљна администраторска подешавања: И CTD и TMC администратори могу управљати подешавањима компаније. TMC-ови додатно могу управљати подешавањима добављача, укључујући тарифне кодове, добављаче и правила средишњих процеса, док CTD-ови могу подешавати прилагођена поља и шаблоне имејлова.

Ова функционалност је доступна нашим TMC партнерима путем подешавања у позадини. За укључивање, обратите се свом Partner Success Manager-у.