Agost 2025 - Notes de llançament

A continuació trobareu les darreres millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats s’han organitzat per categories funcionals (Contingut, Autoservei, etc.).

Contingut

Tren Deutsche Bahn (DB)

El contingut ferroviari de Deutsche Bahn torna a estar disponible per a les persones viatgeres. Ara poden reservar qualsevol tarifa nacional o internacional d’Alemanya a través de Deutsche Bahn i aplicar-hi les targetes de descompte corresponents. 

Per saber com fer una reserva de tren, consulteu Reservar un viatge amb tren (Europa).

Experiència de la persona viatgera

Millores personals

Hem incorporat el nou model "La persona viatgera paga primer" per a millores personals, que permet reservar una classe superior d’avió a la permesa per la política de l’empresa, directament des de la plataforma. Aquesta opció només està disponible si l’administració de l’empresa l’activa a la configuració de polítiques. Quan està habilitada, la persona viatgera pot pagar la totalitat de la tarifa amb la seva targeta personal i rebrà la documentació necessària per justificar la part aprovada per la política més endavant. 

Les funcionalitats principals d’aquesta millora són:

• Guia clara durant la compra: Un nou quadre informatiu mostra clarament quan s’aplica una millora personal i destaca els costos associats.

• Més transparència al procés de pagament: Un element específic al moment de pagar indica clarament la quantitat aprovada per la política que es pot justificar i la part de la tarifa que no es podrà reclamar.

• Acceptació obligatòria dels costos: Cal marcar una casella per confirmar que s’entenen les implicacions de les millores personals abans de finalitzar la reserva.

Per a més informació, consulteu Reservar una classe superior a la permesa per la política (pagament amb targeta personal).

Gestió de viatges

Configuració de polítiques per a millores personals

Ara els administradors de l’empresa poden definir polítiques de classe de cabina amb el nou model "La persona viatgera paga primer" per a millores personals. Mitjançant un commutador d’autoservei a la configuració de polítiques, poden activar directament aquesta opció. Aquest nou model de pagament redueix notablement la necessitat de gestions manuals per part dels agents.

Per a més informació, consulteu Permetre millores de cabina d’avió amb un mètode de pagament personal.

Gestió centralitzada de viatges i navegació millorada

Hem fet grans millores a les funcionalitats de gestió de viatges, convertint la Pàgina de viatges en un punt centralitzat per supervisar els desplaçaments de manera eficient. Aquesta actualització incorpora cerca dinàmica, ordenació avançada i una navegació més àgil, perquè coordinadors, organitzadors, agents i administradors puguin localitzar i gestionar els viatges ràpidament.

Les principals novetats són:

• Navegació simplificada: Ara la Pàgina de viatges incorpora pestanyes per accedir més fàcilment i de manera clara a:

  • Els meus viatges: Mostra tots els viatges associats a les reserves personals de la persona viatgera.

  • Tots els viatges (visible per a administradors i organitzadors): Mostra tots els viatges de totes les persones viatgeres de l’organització.

  • Esdeveniments: Accés centralitzat als viatges relacionats amb esdeveniments.

  • Aprovacions (visible per a administradors, responsables i persones aprovadores): Mostra tots els viatges amb reserves que requereixen aprovació.

• Cerca dinàmica a la pestanya “Tots els viatges”: Les persones usuàries poden trobar ràpidament viatges introduint paraules clau com el nom del viatge, el nom/correu electrònic de la persona viatgera, l’identificador del viatge, el número de reserva o el PNR d’origen. 

• Visualització destacada del selector d’organització: Per a usuaris TMC, el selector d’organització ara es mostra de manera visible al costat del títol de la pàgina i es manté seleccionat entre pestanyes, facilitant la identificació del context de les dades.

• Filtres per estat del viatge i d’aprovació: Ara es poden filtrar fàcilment Els meus viatges, Tots els viatgesi Esdeveniments per Propers, Finalitzatsi Cancel·lats . Pel que fa a Aprovacions, es poden filtrar i consultar els viatges per estat de Pendent i Històric.

• Ordenació de columnes: La taula de Tots els viatges es pot ordenar per Nom del viatge, Data d’inici del viatgei Data de finalització del viatge.

Aquestes millores volen oferir una experiència més intuïtiva i eficient per gestionar viatges a gran escala. Per a més informació, consulteu Veure viatges.

Configuració d’impostos per a límits de preu d’hotel a la política

Hem millorat la configuració de polítiques d’hotels per oferir més flexibilitat a les empreses amb presència internacional. Ara els administradors poden definir paràmetres d’impostos específics per ubicació als límits de preu d’hotel, incloent o excloent taxes i càrrecs segons la regió. 

Les funcionalitats destacades són:

• Configuració d’impostos per ubicació: Ara els límits de preu d’hotel permeten configurar si els imports inclouen o no taxes i càrrecs per a cada ubicació.

• Aplicació jeràrquica de la configuració: Quan hi ha diversos límits de preu aplicables a una ubicació, el sistema aplica el paràmetre més específic geogràficament (nivell ciutat, país o regió).

• Experiència als resultats de cerca: A l’avís de fora de política dels resultats de cerca d’hotels, ara s’hi detalla la norma infringida, la ubicació, l’opció d’impostos/càrrecs, l’import màxim i el preu per nit quan se supera el límit establert.

Aquesta millora permet als administradors definir límits de preu d’hotel ajustats a cada ubicació, d’acord amb les pràctiques empresarials i la normativa local.

Per a més informació, consulteu Establir un preu màxim per a reserves d’hotel.

Notificacions d’error en la sincronització amb recursos humans

Hem implementat notificacions automàtiques per correu electrònic per avisar els administradors quan hi ha errors en la sincronització de perfils d’usuari provinents d’integracions amb HRIS (ADP, BambooHR, Workday) i SCIM (Microsoft Entra). Aquestes notificacions s’envien al contacte administratiu designat i inclouen l’identificador de l’usuari, la data i hora, i el motiu de l’error. Aquesta funcionalitat s’activa automàticament per a tots els clients amb aquestes integracions, no requereix configuració i permet actuar ràpidament davant incidències com ara nous empleats que no poden reservar viatges o actualitzacions de perfil que no es sincronitzen correctament.

Pagaments

Ja es pot utilitzar la targeta Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana ja permet utilitzar Diners TAC com a mètode de pagament per a reserves d’avió. Diners TAC és una opció habitual entre empreses de Dinamarca, Finlàndia, Islàndia, Noruega i Suècia. 

Diners TAC és un sistema de compte centralitzat emès pel banc SEB, on la TMC facilita el número de compte directament al proveïdor perquè el cobrament es faci a través del SEB. Posteriorment, la TMC proporciona les dades de la reserva al SEB per a la facturació al client.

Els administradors de la TMC o de l’empresa poden afegir Diners TAC com a programa de proveïdor aeri i seleccionar les aerolínies GDS i NDC específiques on es vol utilitzar. Diners TAC es pot configurar per país, entitat legal, departament i centre de cost, amb la mateixa flexibilitat que altres mètodes de pagament centralitzats. Les despeses de gestió del viatge no es poden carregar a Diners TAC i s’han d’abonar amb una targeta central compatible amb una passarel·la de pagament (com Stripe) o mitjançant facturació diferida.

Integracions

Nova integració amb la gestió de despeses: Ramp

Ens plau anunciar una nova integració amb Ramp, la plataforma líder en gestió de despeses i pagaments corporatius, pensada per automatitzar i simplificar la gestió de despeses de viatge per als nostres clients compartits. Amb aquesta integració, Ramp es connecta amb Spotnana mitjançant API per importar automàticament les dades de despeses de viatge a la seva plataforma. Això elimina la introducció manual de dades i millora tant la precisió com la rapidesa en la presentació de despeses.

Per activar aquesta integració, poseu-vos en contacte amb el vostre Partner Success Manager.

Gestió TMC

Automatització del processament de segments HX

Hem automatitzat la gestió dels segments HX (Holding Cancelled) als PNR de Sabre, cosa que redueix les tasques manuals per als agents.

Els segments HX es generen quan una persona viatgera o la pròpia aerolínia cancel·la un segment de vol. Fins ara, els agents havien de revisar manualment aquestes reserves. Amb aquesta actualització, Spotnana accepta automàticament la cancel·lació total d’un PNR quan tots els segments han estat cancel·lats i envia una notificació per correu electrònic a la persona viatgera amb la confirmació actualitzada. Aquesta automatització també s’aplica a:

• Segments HX en PNR sense bitllet.

• Cancel·lacions fetes per l’aerolínia o la persona viatgera en PNR amb bitllet, incloent-hi millores o modificacions.

• Segments HX resultants d’una millora de cabina per part de l’aerolínia (només per American Airlines, Delta Air Lines i United Airlines).

A més, els registres d’auditoria indiquen quan l’automatització ha processat un PNR, aportant transparència al seguiment d’activitat dels agents. 

Per activar aquesta funcionalitat per a la vostra TMC, contacteu amb el vostre Partner Success Manager.

Funcionalitat per a Departaments de Viatges Corporatius (CTD)

Aquesta funcionalitat permet als nostres socis TMC incorporar i gestionar organitzacions que disposen del seu propi departament de viatges, afavorint un model de servei col·laboratiu.

Les funcionalitats principals són:

• Models de servei flexibles: Els CTD poden gestionar les operacions durant l’horari laboral amb els seus agents dedicats, mentre que la TMC ofereix suport fora d’horari i gestiona les incidències, garantint un servei continuat. Ambdós equips comparteixen accés als proveïdors i al contingut.

• Separació total de dades i control d’accés: Els agents CTD només tenen accés a les dades de la seva organització, garantint la privacitat, mentre que els agents TMC mantenen la visibilitat global. L’autenticació i la gestió d’usuaris són independents per a més seguretat.

• Quadre de cues avançat amb filtre per CTD: Això permet als CTD disposar d’un quadre de comandament prefiltrat amb només les tasques de la seva organització, mentre que la TMC pot alternar entre la visió general i la d’una organització CTD concreta.

• Capacitat completa de reserves i atenció: Tant els agents CTD com els TMC poden crear i gestionar reserves, utilitzar la funcionalitat de PNR provisional i atendre directament les persones usuàries. Els CTD també es beneficien de la gestió automatitzada d’errors de reserva i dels fluxos de treball de suport de Spotnana.

• Controls d’administració detallats: Tant els administradors CTD com TMC poden gestionar la configuració de l’empresa. Els TMC, a més, poden administrar la configuració de proveïdors, codis de tarifa, proveïdors i regles de mitja oficina, mentre que els CTD poden gestionar camps personalitzats i plantilles de correu electrònic.

Aquesta nova funcionalitat està disponible per als nostres socis del canal TMC mitjançant configuració interna. Si la voleu activar, contacteu amb el vostre Partner Success Manager.