Agosto 2025 - Note di rilascio

Ecco le novità più recenti introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Contenuti

Treni Deutsche Bahn (DB)

I contenuti dei treni Deutsche Bahn sono nuovamente disponibili per i viaggiatori. È ora possibile prenotare tutte le tariffe nazionali e internazionali della Germania tramite Deutsche Bahn e utilizzare eventuali railcard valide. 

Per informazioni su come prenotare un viaggio in treno, consultare Prenotare un viaggio in treno (Europa).

Esperienza del viaggiatore

Upgrade personali

Abbiamo introdotto un nuovo modello "Il viaggiatore paga in anticipo" per gli upgrade personali, che consente ai viaggiatori di prenotare una classe superiore rispetto a quella prevista dalla policy aziendale, direttamente dalla piattaforma. Questa opzione è disponibile solo se attivata da un amministratore aziendale tramite le impostazioni di policy. Quando attiva, il viaggiatore può pagare l’intero importo della tariffa con una carta personale e riceverà la documentazione necessaria per richiedere il rimborso della quota approvata dalla policy. 

Le principali funzionalità di questa novità sono:

• Indicazioni chiare in fase di acquisto: Un nuovo messaggio a comparsa mostra chiaramente quando si applicano gli upgrade personali e mette in evidenza i costi associati.

• Maggiore trasparenza al momento del pagamento: Un’apposita sezione nella pagina di pagamento indica in modo chiaro la quota della tariffa che può essere rimborsata secondo la policy e quella che invece resterà a carico del viaggiatore.

• Conferma obbligatoria dei costi: Una casella di spunta garantisce che il viaggiatore abbia compreso le condizioni dell’upgrade personale prima di concludere la prenotazione.

Per ulteriori dettagli, Prenotare una classe superiore rispetto alla policy (pagamento con carta personale).

Gestione dei viaggi

Impostazioni di policy per gli upgrade personali

Gli amministratori aziendali possono ora configurare le policy sulle classi di viaggio adottando il nuovo modello "Il viaggiatore paga in anticipo" per gli upgrade personali. Un interruttore self-service nelle impostazioni di policy consente di abilitare direttamente questa opzione. Questo nuovo metodo di pagamento riduce notevolmente la necessità di interventi manuali da parte degli operatori per la gestione degli upgrade.

Per maggiori informazioni, consultare Consentire upgrade di classe aerea con metodo di pagamento personale.

Gestione centralizzata dei viaggi e navigazione migliorata

Abbiamo introdotto importanti miglioramenti nelle funzionalità di gestione dei viaggi, trasformando la pagina Viaggi in un vero e proprio centro di controllo per una supervisione più efficiente. Grazie a questa novità, sono disponibili ricerca dinamica, ordinamento avanzato e una navigazione più fluida, permettendo a coordinatori, organizzatori, agenti e amministratori di trovare e gestire rapidamente i viaggi.

I principali miglioramenti includono:

• Navigazione semplificata: La pagina Viaggi offre ora una visualizzazione a schede, per accedere facilmente e con maggiore chiarezza a:

  • I miei viaggi: Mostra tutti i viaggi associati alle prenotazioni personali del viaggiatore.

  • Tutti i viaggi (visibile ad amministratori e organizzatori): mostra tutti i viaggi di tutti i viaggiatori dell’organizzazione.

  • Eventi: Accesso centralizzato ai viaggi collegati ad eventi.

  • Approvazioni (visibile ad amministratori, responsabili e approvatori): mostra tutti i viaggi che richiedono approvazione.

• Ricerca dinamica nella scheda “Tutti i viaggi”: Gli utenti possono trovare rapidamente un viaggio inserendo parole chiave come nome viaggio, nome/email del viaggiatore, ID viaggio, ID prenotazione o PNR di origine. 

• Selettore “organizzazione” più visibile: Per gli utenti TMC, il selettore dell’organizzazione è ora ben visibile accanto al titolo della pagina e rimane selezionato anche cambiando scheda, offrendo sempre il contesto dei dati visualizzati.

• Filtro per stato del viaggio e approvazione: Gli utenti possono ora filtrare facilmente I miei viaggi, Tutti i viaggie Eventi per In programma, Completatie Annullati . Per la sezione Approvazioni, è possibile filtrare e visualizzare i viaggi per stato In attesa e Storico.

• Ordinamento delle colonne: La tabella Tutti i viaggi può essere ordinata per Nome viaggio, Data inizio viaggioe Data fine viaggio.

Questi aggiornamenti sono pensati per offrire un’esperienza più intuitiva ed efficiente nella gestione dei viaggi su larga scala. Per maggiori dettagli, consultare Visualizzare i viaggi.

Configurazione delle tasse per i limiti di prezzo hotel nelle policy

Abbiamo migliorato le impostazioni delle policy hotel per offrire maggiore flessibilità alle aziende internazionali. Gli amministratori possono ora definire impostazioni fiscali specifiche per località sui limiti di prezzo degli hotel, scegliendo se includere o escludere tasse e oneri in base alla regione geografica. 

Le principali funzionalità sono:

• Configurazione fiscale specifica per località: I limiti di prezzo hotel ora supportano la scelta di includere o escludere tasse e oneri per ciascuna località.

• Applicazione gerarchica delle impostazioni: Se per una località sono presenti più limiti di prezzo, il sistema applica quello più specifico geograficamente (città, paese, regione).

• Esperienza nei risultati di ricerca: Ora, nei risultati di ricerca hotel, l’avviso di fuori policy indica chiaramente la regola violata, la località, l’opzione tasse/oneri, il limite di prezzo e la tariffa per notte quando viene superato il limite previsto.

Questo aggiornamento offre agli amministratori aziendali una maggiore flessibilità per impostare limiti di prezzo hotel precisi e adeguati alle prassi locali e alle normative vigenti.

Per ulteriori dettagli, consultare Impostare un prezzo massimo per le prenotazioni hotel.

Notifiche di errore per il flusso dati HR

Abbiamo attivato notifiche automatiche via email per avvisare gli amministratori in caso di errori nella sincronizzazione dei profili utente provenienti da sistemi HRIS (ADP, BambooHR, Workday) e SCIM (Microsoft Entra). Queste notifiche vengono inviate al referente amministratore indicato e includono ID utente, data/ora e motivo dell’errore. La funzione è attiva automaticamente per tutti i clienti che utilizzano queste integrazioni, non richiede configurazione e permette di intervenire tempestivamente per evitare problemi come l’impossibilità di prenotare viaggi per i nuovi assunti o la mancata sincronizzazione dei profili.

Pagamenti

Supporto alla carta Diners Travel Account (TAC)

Spotnana ora consente di utilizzare Diners TAC come metodo di pagamento per le prenotazioni aeree. Diners TAC è spesso adottata da aziende in Danimarca, Finlandia, Islanda, Norvegia e Svezia. 

Diners TAC è un sistema di conto centralizzato emesso dalla banca SEB: la TMC comunica direttamente il numero di conto al fornitore, che riscuote l’importo dalla SEB. Successivamente, la TMC trasmette i dettagli della prenotazione alla SEB per la fatturazione al cliente.

Gli amministratori TMC o aziendali possono aggiungere Diners TAC come programma fornitore aereo e selezionare le compagnie GDS e NDC per cui utilizzarla. Diners TAC è configurabile per paese, entità legale, reparto e centro di costo, offrendo la stessa flessibilità degli altri metodi di pagamento centralizzati. Le commissioni di viaggio non possono essere addebitate su Diners TAC e devono essere pagate tramite una carta centrale compatibile con gateway di pagamento (ad esempio Stripe) o tramite fatturazione differita.

Integrazioni

Nuova integrazione con Ramp per la gestione delle note spese

Siamo lieti di presentare una nuova integrazione con Ramp, una delle principali piattaforme per la gestione delle spese aziendali e dei pagamenti, pensata per automatizzare e semplificare la gestione delle spese di viaggio per i nostri clienti comuni. Grazie a questa integrazione, Ramp si collega a Spotnana tramite API e importa automaticamente i dati delle spese di viaggio sulla propria piattaforma, eliminando l’inserimento manuale dei dati e migliorando velocità e precisione dei report di spesa.

Per attivare questa integrazione, contattare il proprio Partner Success Manager.

Gestione TMC

Automazione nella gestione dei segmenti HX

Abbiamo introdotto l’automazione nella gestione dei segmenti HX (Holding Cancelled) sui PNR Sabre, riducendo così le attività manuali per gli operatori.

I segmenti HX si verificano quando una tratta viene annullata direttamente dal viaggiatore presso la compagnia aerea o dalla compagnia stessa. Prima di questo aggiornamento, era necessario che un operatore controllasse manualmente le prenotazioni. Con questa novità, Spotnana accetta automaticamente la cancellazione completa del PNR quando tutti i segmenti risultano annullati e invia una notifica via email al viaggiatore con la conferma aggiornata. L’automazione si applica anche a:

• Segmenti HX su PNR non emessi.

• Cancellazioni effettuate dalla compagnia o dal viaggiatore su PNR già emessi, inclusi upgrade o modifiche.

• Segmenti HX dovuti a upgrade a una classe superiore da parte della compagnia aerea (solo per American Airlines, Delta Air Lines e United Airlines).

Inoltre, i log di audit registrano quando l’automazione ha gestito un PNR, garantendo trasparenza nel registro attività degli operatori. 

Per attivare questa funzione per la vostra TMC, contattate il vostro Partner Success Manager.

Funzionalità Corporate Travel Department (CTD)

La funzionalità CTD consente ai nostri partner TMC di gestire e supportare organizzazioni dotate di un proprio reparto viaggi interno, favorendo un modello di servizio collaborativo.

Le principali caratteristiche sono:

• Gestione flessibile del servizio: I CTD possono gestire le operazioni durante l’orario di ufficio con i propri agenti dedicati, mentre le TMC forniscono supporto fuori orario e gestione delle escalation, garantendo così un servizio continuativo. Entrambi i team condividono l’accesso a fornitori e contenuti.

• Separazione completa dei dati e controllo degli accessi: Gli agenti CTD hanno accesso esclusivo ai dati della propria organizzazione, assicurando la massima riservatezza, mentre gli agenti TMC possono visualizzare tutte le organizzazioni clienti. Autenticazione e gestione utenti separate garantiscono la sicurezza.

• Dashboard delle code avanzata con filtro CTD: Questo permette ai CTD di visualizzare una dashboard già filtrata sulle attività della propria organizzazione, mentre le TMC possono passare dalla vista generale a quella di uno specifico CTD.

• Gestione completa delle prenotazioni e dell’assistenza: Sia gli agenti CTD che quelli TMC possono creare e gestire prenotazioni, utilizzare la funzionalità shell PNR e gestire le richieste dei clienti. I CTD beneficiano inoltre dell’automazione Spotnana per la gestione degli errori di prenotazione e dei flussi di lavoro di supporto.

• Controlli amministrativi dettagliati: Sia gli amministratori CTD che quelli TMC possono gestire le impostazioni aziendali. Le TMC possono inoltre gestire i fornitori, i codici tariffa, i fornitori e le regole di mid-office, mentre i CTD possono gestire campi personalizzati e regole per i modelli email.

Questa nuova funzionalità è disponibile per i partner TMC tramite configurazione backend. Per l’attivazione, contattare il vostro Partner Success Manager.