Srpnové poznámky k vydání 2025

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsou rozděleny podle oblastí (Obsah, Samoobsluha atd.).

Obsah

Deutsche Bahn (DB) železnice

Nabídka Deutsche Bahn je opět dostupná pro cestující. Všichni uživatelé mohou nyní přes Deutsche Bahn rezervovat všechny vnitrostátní i mezinárodní jízdenky po Německu a využít příslušné slevové karty. 

Podrobné informace o rezervaci vlakové cesty najdete v článku Rezervace vlakové cesty (Evropa).

Zkušenost cestujícího

Osobní vylepšení rezervace

Představili jsme nový model „Cestující platí předem“ pro osobní vylepšení rezervace. Díky tomu si mohou cestující přímo v platformě zarezervovat vyšší třídu v letadle, než jakou povoluje firemní politika. Tato možnost je dostupná pouze v případě, že ji správce společnosti povolí v nastavení politiky. Pokud je aktivní, cestující zaplatí celou částku předem svou osobní kartou a následně obdrží podklady pro proplacení části ceny, kterou schvaluje firemní politika. 

Hlavní výhody této funkce:

• Jasné informace při výběru: Nové okno jasně ukazuje, kdy se osobní vylepšení uplatňuje, a zvýrazní s tím spojené náklady.

• Přehlednost při platbě: Při dokončování rezervace je zřetelně uvedeno, jakou částku lze proplatit z firemních prostředků a kterou část si cestující hradí sám.

• Povinné potvrzení nákladů: Před dokončením rezervace musí cestující zaškrtnout políčko, kterým potvrdí, že rozumí podmínkám osobního vylepšení.

Více informací najdete v článku Rezervace vyšší třídy v letadle, než povoluje politika (platba osobní kartou).

Správa cestování

Nastavení politiky pro osobní vylepšení

Správci společnosti nyní mohou v nastavení politiky kabiny povolit nový model „Cestující platí předem“ pro osobní vylepšení. Samoobslužný přepínač v nastavení umožňuje aktivovat tuto možnost přímo. Díky tomuto modelu už není nutné řešit vylepšení rezervací ručně přes agenty.

Více informací najdete v článku Povolení vylepšení třídy v letadle s osobní platební metodou.

Centrální správa cest a vylepšená navigace

Připravili jsme zásadní vylepšení správy cest, která proměnila stránku Cesty na centrální rozcestník pro efektivní dohled nad cestováním. Nově zde najdete dynamické vyhledávání, lepší třídění a přehlednější navigaci, což umožní koordinátorům, organizátorům, agentům i správcům rychleji najít a spravovat jednotlivé cesty.

Mezi hlavní novinky patří:

• Přehlednější navigace: Stránka Cesty nyní nabízí přehledné záložky pro snadný přístup k:

  • Moje cesty: Zobrazuje všechny cesty spojené s osobními rezervacemi cestujícího.

  • Všechny cesty (přístupné správcům a organizátorům): Zobrazuje všechny cesty všech cestujících ve vaší organizaci.

  • Události: Centrální přístup k cestám souvisejícím s událostmi.

  • Schválení (viditelné pro správce, manažery a schvalovatele): Zobrazuje všechny cesty, které čekají na schválení.

• Dynamické vyhledávání v záložce „Všechny cesty“: Uživatelé mohou rychle najít cestu zadáním klíčových slov, jako je název cesty, jméno/e-mail cestujícího, ID cesty, ID rezervace nebo zdrojové PNR. 

• Výraznější zobrazení výběru „organizace“: Uživatelé TMC nyní najdou výběr organizace přímo vedle názvu stránky a zůstává vybraný napříč záložkami, což zajišťuje přehlednost nad aktuálně zobrazenými daty.

• Filtrování podle stavu cesty a schválení: Uživatelé mohou snadno filtrovat Moje cesty, Všechny cestya Události podle stavu Nadcházející, Dokončenéa Zrušené . V záložce Schválenímohou uživatelé filtrovat a zobrazovat cesty podle stavu Čeká na schválení a Historie.

• Třídění sloupců: Tabulku Všechny cesty lze třídit podle Název cesty, Datum začátku cestya Datum konce cesty.

Tato vylepšení mají za cíl zpřehlednit a zefektivnit správu cest i ve větším měřítku. Více informací najdete v článku Zobrazení cest.

Nastavení daní pro maximální ceny hotelů v politice

Vylepšili jsme nastavení hotelové politiky, aby byla flexibilnější pro mezinárodní společnosti. Správci mohou nyní nastavit specifická daňová pravidla pro maximální ceny hotelů podle jednotlivých lokalit. Díky tomu lze zahrnout nebo vyloučit daně a poplatky podle regionu. 

Hlavní možnosti:

• Daňové nastavení podle lokality: Maximální ceny hotelů nyní podporují možnost nastavit, zda jsou daně a poplatky v ceně, a to pro každou lokalitu zvlášť.

• Hierarchické uplatnění nastavení: Když se na jednu lokalitu vztahuje více nastavení maximální ceny, systém použije to nejpřesnější podle úrovně (město, země, region).

• Zobrazení výsledků vyhledávání: Při překročení maximální ceny hotelu se nyní v upozornění zobrazí, jaké pravidlo bylo porušeno, lokalita, možnost daně/poplatku, maximální cena a cena za noc.

Díky této úpravě mají správci větší volnost nastavit přesné maximální ceny hotelů podle místních zvyklostí a legislativních požadavků.

Více informací najdete v článku Nastavení maximální ceny pro rezervace hotelů.

Upozornění na chyby v HR napojení

Zavedli jsme automatické e-mailové upozornění pro správce v případě, že dojde k chybě při synchronizaci uživatelských profilů z HRIS systémů (ADP, BambooHR, Workday) nebo SCIM (Microsoft Entra). Upozornění je zasláno na určený e-mail správce a obsahuje ID uživatele, čas a důvod chyby. Tato funkce je automaticky aktivní pro všechny zákazníky s těmito integracemi, není potřeba nic nastavovat a správci se tak okamžitě dozví o problémech, například když noví zaměstnanci nemohou rezervovat cestu nebo se neaktualizují profily.

Platby

Podpora karty Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana nyní umožňuje použít Diners TAC jako platební metodu pro letenky. Diners TAC často využívají firmy v Dánsku, Finsku, na Islandu, v Norsku a Švédsku. 

Diners TAC je speciální účetní systém vydávaný bankou SEB, kde TMC předává číslo účtu přímo dodavateli, který pak částku inkasuje od SEB. TMC následně poskytne podrobnosti o rezervaci bance SEB pro vystavení faktury zákazníkovi.

Správci TMC nebo společnosti mohou přidat Diners TAC jako program pro letecké dodavatele a vybrat konkrétní GDS a NDC aerolinky, u kterých jej chtějí využít. Diners TAC lze nastavit podle země, právního subjektu, oddělení a střediska nákladů, stejně jako jiné centrální platební metody. Poplatky za cesty není možné účtovat na Diners TAC, je nutné je uhradit centrální kartou podporující platební bránu (například Stripe) nebo přes odloženou fakturaci.

Integrace

Nové napojení na správu výdajů: Ramp

Představujeme nové propojení se službou Ramp, přední platformou pro správu firemních výdajů a úhrad, která zjednodušuje a automatizuje zpracování cestovních výdajů pro naše společné zákazníky. Ramp se propojuje se Spotnana pomocí API a automaticky importuje údaje o cestovních výdajích do svého systému. Odpadá tak ruční zadávání dat a zvyšuje se rychlost i přesnost výkazů.

Pokud chcete tuto integraci aktivovat, obraťte se na svého Partner Success Managera.

Správa TMC

Automatizované zpracování segmentů HX

Nově jsme zavedli automatizaci pro zpracování segmentů HX (Holding Cancelled) v Sabre PNR, což snižuje ruční práci agentů.

Segmenty HX vznikají, když cestující nebo letecká společnost zruší let přímo. Dříve musel agent každé takové zrušení ručně ověřovat. Nyní Spotnana automaticky přijme zrušení celého PNR, pokud jsou všechny segmenty zrušené, a cestujícímu odešle e-mail s aktualizovaným potvrzením. Automatizace se vztahuje také na:

• Segmenty HX u PNR bez vystavené letenky.

• Zrušení provedená leteckou společností nebo cestujícím u vystavených PNR, včetně vylepšení nebo změn rezervace.

• Segmenty HX vzniklé v důsledku přesazení cestujícího do vyšší třídy (platí pouze pro American Airlines, Delta Air Lines a United Airlines).

Navíc se do auditního záznamu ukládá informace o tom, kdy byla automatizace na PNR použita, což zajišťuje přehlednost v aktivitách agentů. 

Pokud chcete tuto funkci pro své TMC aktivovat, kontaktujte svého Partner Success Managera.

Funkce Corporate Travel Department (CTD)

Funkce CTD umožňuje našim TMC partnerům spravovat a podporovat organizace, které mají vlastní firemní cestovní oddělení, a tím podpořit spolupráci mezi týmy.

Hlavní vlastnosti:

• Flexibilní rozdělení služeb: CTD zajišťuje běžný provoz během pracovní doby prostřednictvím svých agentů, zatímco TMC poskytuje podporu mimo pracovní dobu a řeší eskalace. Oba týmy mají přístup k dodavatelům a obsahu.

• Úplné oddělení dat a kontrola přístupů: Agentům CTD je zpřístupněna pouze data jejich organizace, což zajišťuje soukromí. Agenti TMC mají přístup ke všem klientům. Samostatné přihlašování a správa uživatelů zajišťují vysokou úroveň bezpečnosti.

• Vylepšený dashboard fronty s filtrem CTD: CTD mají k dispozici přehled pouze svých úkolů, zatímco TMC mohou jednoduše přepínat mezi pohledem na celou TMC a konkrétní CTD organizaci.

• Komplexní možnosti rezervací a podpory: Agenti CTD i TMC mohou vytvářet a spravovat rezervace, využívat funkci shell PNR a řešit požadavky zákazníků. CTD navíc těží z automatizovaného zpracování chyb rezervací a podpůrných workflow Spotnana.

• Podrobné možnosti správy: Správci CTD i TMC mohou spravovat nastavení společnosti. TMC navíc mohou nastavovat dodavatele, kódy sazeb a pravidla pro mid-office, zatímco CTD mohou spravovat vlastní pole a šablony e-mailů.

Tato nová funkce je dostupná partnerům v TMC kanálu po nastavení v systému. Pro aktivaci kontaktujte svého Partner Success Managera.