August 2025 – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti su organizirane po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.).

Sadržaj

Deutsche Bahn (DB) vozovi

Sadržaj Deutsche Bahn vozova ponovo je dostupan putnicima. Sada je moguće rezervisati sve domaće i međunarodne vozne karte u Njemačkoj putem Deutsche Bahn-a, uz mogućnost primjene relevantnih kartica za popuste. 

Za upute o rezervaciji putovanja vozom, pogledajte Rezervacija putovanja vozom (Evropa).

Korisničko iskustvo putnika

Lični nadogradnje

Uveli smo novi model „Putnik plaća unaprijed“ za lične nadogradnje, koji omogućava putnicima da rezervišu višu klasu u avionu od one koju dozvoljava politika kompanije – direktno putem platforme. Ova opcija je dostupna samo ako je administrator kompanije omogući u postavkama politike. Kada je omogućeno, putnik može platiti cijeli iznos ličnom karticom, a kasnije će dobiti dokumentaciju za refundaciju iznosa koji je odobren prema politici. 

Glavne mogućnosti ove funkcije su:

• Jasne smjernice pri kupovini: Novi prozor jasno pokazuje kada se lične nadogradnje primjenjuju i ističe povezane troškove.

• Povećana transparentnost pri plaćanju: Poseban prikaz pri plaćanju jasno pokazuje iznos koji je odobren za refundaciju prema politici, kao i dio troška koji putnik neće moći refundirati.

• Obavezna potvrda troškova: Potvrdni okvir osigurava da putnici razumiju posljedice ličnih nadogradnji prije nego što završe rezervaciju.

Za više informacija, pogledajte Rezervacija više klase u avionu od dozvoljene politikom (plaćanje ličnom karticom).

Upravljanje putovanjima

Postavke politike za lične nadogradnje

Administratori kompanije sada mogu postaviti pravila za klase u avionu koristeći novi model „Putnik plaća unaprijed“ za lične nadogradnje. U postavkama politike postoji opcija kojom se ova mogućnost može samostalno uključiti. Ovaj način plaćanja značajno smanjuje potrebu za ručnim intervencijama agenata prilikom nadogradnji.

Za više informacija, pogledajte Omogućite nadogradnju avio klase uz lično plaćanje.

Centralizirano upravljanje putovanjima i poboljšana navigacija

Predstavljamo značajna poboljšanja u mogućnostima upravljanja putovanjima, pri čemu je Putovanja stranica postala centralno mjesto za efikasno praćenje putovanja. Ova nadogradnja donosi dinamičku pretragu, poboljšano sortiranje i jednostavniju navigaciju, što omogućava koordinatorima, organizatorima, agentima i administratorima da brzo pronađu i upravljaju putovanjima.

Glavna poboljšanja uključuju:

• Jednostavnija navigacija: Stranica Putovanja sada ima prikaz s karticama za jasniji pregled i lakši pristup:

  • Moja putovanja: Prikazuje sva putovanja vezana za lične rezervacije putnika.

  • Sva putovanja (vidljivo administratorima i organizatorima): Prikazuje sva putovanja svih putnika u vašoj organizaciji.

  • Događaji: Centralizovan pristup putovanjima vezanim za događaje.

  • Odobrenja (vidljivo administratorima, menadžerima i osobama za odobravanje): Prikazuje sva putovanja za koja je potrebna potvrda rezervacije.

• Dinamička pretraga u kartici „Sva putovanja“: Korisnici mogu brzo pronaći putovanja unosom ključnih riječi kao što su naziv putovanja, ime putnika/email, ID putovanja, ID rezervacije ili izvorni PNR. 

• Istaknutiji prikaz selektora „organizacija“: Za TMC korisnike, selektor organizacije sada je jasno prikazan pored naslova stranice i ostaje odabran kroz sve kartice, što olakšava praćenje podataka koji se pregledaju.

• Filtar po fazama putovanja i odobrenjima: Korisnici sada mogu lako filtrirati Moja putovanja, Sva putovanja, i Događaje po Predstojeća, Završena, i Otkazana fazi. Za Odobrenja, korisnici mogu filtrirati i pregledati putovanja po Na čekanju i Historija.

• Sortiranje po kolonama: Tabela Sva putovanja može se sortirati po Naziv putovanja, Datum početka putovanja, i Datum završetka putovanja.

Ova poboljšanja su uvedena s ciljem da upravljanje putovanjima na većem nivou bude jednostavnije i efikasnije. Za više informacija, pogledajte Pregled putovanja.

Porezne postavke za ograničenja cijena hotela u politici

Poboljšali smo postavke hotelske politike kako bismo omogućili veću fleksibilnost za međunarodne kompanije. Sada administratori mogu postaviti porezne opcije za ograničenja cijena hotela prema lokaciji. Ovo omogućava uključivanje ili isključivanje poreza i taksi u zavisnosti od regije. 

Glavne mogućnosti uključuju:

• Porezne postavke po lokaciji: Ograničenja cijena hotela sada podržavaju postavke uključivanja ili isključivanja poreza i taksi za svaku lokaciju posebno.

• Hijerarhijska primjena postavki: Ako postoji više ograničenja za istu lokaciju, sistem primjenjuje najprecizniju postavku prema geografiji (grad, država, regija).

• Iskustvo u rezultatima pretrage: Obavijest o kršenju politike u rezultatima pretrage hotela sada jasno prikazuje prekršeno pravilo, lokaciju, opciju poreza/taksi, iznos ograničenja i cijenu po noći kada je ograničenje premašeno.

Ovo poboljšanje daje administratorima kompanije veću fleksibilnost za precizno postavljanje ograničenja cijena hotela u skladu s lokalnim poslovnim praksama i zakonskim zahtjevima.

Za više informacija, pogledajte Postavite maksimalnu cijenu za hotelske rezervacije.

Obavijesti o greškama u HR feedu

Uveli smo automatske email obavijesti koje administratorima javljaju kada dođe do greške u sinhronizaciji korisničkog profila iz HRIS (ADP, BambooHR, Workday) i SCIM (Microsoft Entra) integracija. Obavijesti se šalju na adresu administratora i sadrže korisnički ID, vrijeme i razlog neuspjeha. Ova funkcionalnost je automatski aktivirana za sve korisnike s navedenim integracijama, ne zahtijeva dodatnu konfiguraciju i omogućava brzu reakciju na probleme poput nemogućnosti novih zaposlenika da rezervišu putovanje ili neusaglašenih ažuriranja profila.

Plaćanja

Diners Travel Account Card (TAC) sada podržana

Spotnana sada podržava Diners TAC kao način plaćanja za avionske rezervacije. Diners TAC se često koristi u Danskoj, Finskoj, Islandu, Norveškoj i Švedskoj. 

Diners TAC je poseban sistem računa koji izdaje SEB banka, gdje TMC direktno prosljeđuje broj računa dobavljaču radi naplate iz SEB banke. TMC zatim šalje detalje rezervacije SEB banci za fakturisanje klijenta.

TMC ili administratori kompanije mogu dodati Diners TAC kao program za avionske dobavljače i odabrati GDS i NDC aviokompanije za koje žele koristiti ovu opciju. Diners TAC se može postaviti po državi, pravnom licu, odjelu i troškovnom centru, nudeći istu fleksibilnost kao i drugi centralizirani načini plaćanja. Naknade za putovanja ne mogu se naplatiti putem Diners TAC-a i moraju biti plaćene putem centralne kartice koja podržava platni prolaz (npr. Stripe) ili putem odgođenog fakturisanja.

Integracije

Nova integracija za upravljanje troškovima: Ramp

Predstavljamo novu integraciju s Ramp-om, vodećom platformom za upravljanje troškovima i plaćanjima, koja automatizira i pojednostavljuje upravljanje putnim troškovima za naše zajedničke korisnike. Kroz ovu integraciju, Ramp se povezuje sa Spotnana platformom putem API-ja i automatski uvozi podatke o putnim troškovima u Ramp. Ovo uklanja potrebu za ručnim unosom podataka i povećava tačnost i brzinu izvještavanja o troškovima.

Za aktivaciju ove integracije, obratite se svom Partner Success Manageru.

Upravljanje TMC-om

Automatizovana obrada HX segmenata

Uveli smo automatizaciju za obradu HX (Holding Cancelled) segmenata na Sabre PNR-ovima, čime se smanjuje potreba za ručnim radom agenata.

HX segmenti nastaju kada putnik ili aviokompanija otkažu let direktno. Prije ove nadogradnje, agenti su morali ručno provjeravati rezervacije. Sada Spotnana automatski prihvata potpuno otkazane PNR-ove (gdje su svi segmenti otkazani) i šalje putniku email s ažuriranom potvrdom. Ova automatizacija odnosi se i na:

• HX segmente na PNR-ovima bez izdatih karata.

• Otkazivanja od strane aviokompanije ili putnika na PNR-ovima s izdatim kartama, uključujući nadogradnje ili izmjene.

• HX segmente koji nastanu kada aviokompanija nadogradi putnika u višu klasu (samo za American Airlines, Delta Air Lines i United Airlines).

Dodatno, audit logovi bilježe kada je automatizacija obradila PNR, što omogućava veću transparentnost u aktivnosti agenata. 

Za uključivanje ove funkcije za vaš TMC, kontaktirajte svog Partner Success Managera.

Funkcionalnost Corporate Travel Department (CTD)

CTD funkcionalnost omogućava našim TMC partnerima da uvedu i upravljaju organizacijama koje imaju vlastite odjele za putovanja, čime se potiče model zajedničke usluge.

Ključne mogućnosti uključuju:

• Fleksibilan raspored usluga: CTD-ovi mogu upravljati operacijama tokom radnog vremena sa svojim agentima, dok TMC-ovi pružaju podršku van radnog vremena i rješavaju eskalacije, čime je osigurana stalna dostupnost. Oba tima dijele pristup dobavljačima i sadržaju.

• Potpuna odvojenost podataka i kontrola pristupa: CTD agenti imaju pristup samo podacima svoje organizacije, što garantuje privatnost, dok TMC agenti imaju pregled nad svim klijentima. Posebna autentifikacija i upravljanje korisnicima dodatno osiguravaju sigurnost.

• Poboljšana kontrolna tabla s CTD filtriranjem: CTD-ovi imaju unaprijed filtriranu kontrolnu tablu koja prikazuje samo zadatke vezane za njihovu organizaciju, dok TMC-ovi mogu prebacivati prikaz između TMC i pojedinačnih CTD organizacija.

• Sveobuhvatne mogućnosti rezervacije i podrške: I CTD i TMC agenti mogu kreirati i upravljati rezervacijama, koristiti shell PNR funkcionalnost i raditi s korisnicima na prvoj liniji. CTD-ovi dodatno imaju koristi od Spotnana automatizacije za obradu neuspjelih rezervacija i podršku srednjeg ureda.

• Detaljna administrativna kontrola: I CTD i TMC administratori mogu upravljati postavkama kompanije. TMC-ovi dodatno mogu upravljati postavkama dobavljača, uključujući kodove za cijene, dobavljače i pravila srednjeg ureda, dok CTD-ovi mogu upravljati prilagođenim poljima i pravilima za email predloške.

Ova nova funkcionalnost dostupna je našim TMC partnerima putem konfiguracije u pozadini. Za aktivaciju, kontaktirajte svog Partner Success Managera.