Agosto 2025 - Notas de la versión

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones se agrupan por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.).

Contenido

Trenes Deutsche Bahn (DB)

El contenido ferroviario de Deutsche Bahn vuelve a estar disponible para los viajeros. Ahora es posible reservar todos los trayectos nacionales e internacionales en Alemania a través de Deutsche Bahn y aplicar cualquier tarjeta de descuento ferroviario correspondiente. 

Para más información sobre cómo reservar un viaje en tren, consulte Reservar un viaje en tren (Europa).

Experiencia del viajero

Mejoras personales

Hemos implementado un nuevo modelo de “Pago anticipado por el viajero” para las mejoras personales, que permite a los viajeros reservar una cabina de avión de categoría superior a la permitida por la política de la empresa, directamente desde la plataforma. Esta opción solo está disponible si un administrador la habilita en la configuración de políticas. Cuando está activa, el viajero puede pagar el importe total con su tarjeta personal y recibirá la documentación necesaria para solicitar el reembolso de la parte aprobada por la política posteriormente. 

Las principales ventajas de esta función son:

• Orientación clara en la compra: Un nuevo aviso muestra de forma explícita cuándo aplica una mejora personal y destaca los costos asociados.

• Mayor transparencia en el pago: En el proceso de compra, un componente específico indica claramente el monto aprobado por política que se puede solicitar como gasto y la parte que no será reembolsable.

• Confirmación obligatoria de costos: Un recuadro de aceptación asegura que el viajero comprende las condiciones de las mejoras personales antes de finalizar la reserva.

Para más información, consulte Reservar una cabina de avión superior a la permitida por política (pago con tarjeta personal).

Gestión de viajes

Configuración de políticas para mejoras personales

Ahora los administradores de la empresa pueden configurar las políticas de cabina con el nuevo modelo de “Pago anticipado por el viajero” para mejoras personales. Un interruptor de autoservicio en la configuración de políticas permite habilitar directamente las mejoras personales. Este nuevo método de pago reduce considerablemente la necesidad de procesos manuales por parte de agentes para gestionar mejoras.

Para más información, consulte Permitir mejoras de cabina aérea con método de pago personal.

Gestión centralizada de viajes y navegación mejorada

Hemos realizado importantes mejoras en la gestión de viajes, convirtiendo la página de Viajes en un centro centralizado para supervisar los desplazamientos de forma eficiente. Esta actualización incorpora búsqueda dinámica, mejor organización y una navegación simplificada, lo que permite a coordinadores, asistentes, agentes y administradores localizar y gestionar viajes de manera ágil.

Entre las principales novedades destacan:

• Navegación simplificada: La página de Viajes ahora ofrece una experiencia con pestañas para mayor claridad y acceso directo a:

  • Mis viajes: Muestra todos los viajes asociados a las reservas personales del viajero.

  • Todos los viajes (visible para administradores y asistentes): Muestra todos los viajes de todos los viajeros de su organización.

  • Eventos: Acceso centralizado a los viajes relacionados con eventos.

  • Aprobaciones (visible para administradores, responsables y aprobadores): Muestra todos los viajes con reservas que requieren aprobación.

• Búsqueda dinámica en la pestaña “Todos los viajes”: Los usuarios pueden encontrar rápidamente viajes ingresando palabras clave como nombre del viaje, nombre/correo del viajero, ID de viaje, ID de reserva o PNR de origen. 

• Visualización destacada del selector de “organización”: Para los usuarios TMC, el selector de organización ahora se muestra junto al título de la página y permanece seleccionado entre pestañas, facilitando el contexto de los datos visualizados.

• Etapas del viaje y filtros de aprobación: Ahora es posible filtrar fácilmente Mis viajes, Todos los viajesy Eventos por Próximos, Completadosy Cancelados . Para Aprobaciones, se pueden filtrar y visualizar los viajes por Pendientes y Historial.

• Ordenación de columnas: La tabla de Todos los viajes puede ordenarse por Nombre del viaje, Fecha de inicioy Fecha de finalización.

Todas estas mejoras buscan ofrecer una experiencia más intuitiva y eficiente para la gestión de viajes a gran escala. Para más información, consulte Ver viajes.

Configuración de impuestos para límites de tarifa hotelera en políticas

Hemos mejorado la configuración de políticas de hotel para brindar mayor flexibilidad a empresas globales. Ahora los administradores pueden configurar impuestos específicos por ubicación para los límites de tarifa hotelera, permitiendo incluir o excluir impuestos y tasas según la región geográfica. 

Las principales capacidades de esta mejora son:

• Configuración de impuestos por ubicación: Los límites de tarifa hotelera ahora permiten definir si los impuestos y tasas están incluidos o excluidos en cada ubicación específica.

• Aplicación jerárquica de la configuración: Si existen varios límites de tarifa para una ubicación, el sistema aplica la configuración más específica geográficamente (ciudad, país o región).

• Experiencia en los resultados de búsqueda: El aviso de fuera de política en los resultados de búsqueda de hotel ahora especifica la regla incumplida, la ubicación, la opción de impuestos/tasas, el límite de tarifa y la tarifa por noche cuando se supera el máximo permitido.

Esta mejora ofrece a los administradores mayor flexibilidad para definir límites de tarifa hotelera precisos y adaptados a las prácticas comerciales y normativas locales.

Para más información, consulte Establecer un precio máximo para reservas de hotel.

Notificaciones de error en la integración de RRHH

Ahora enviamos notificaciones automáticas por correo electrónico para alertar a los administradores sobre errores de sincronización de perfiles de usuario desde integraciones con HRIS (ADP, BambooHR, Workday) y SCIM (Microsoft Entra). Estos avisos se envían al contacto administrativo designado e incluyen el ID de usuario, la fecha/hora y el motivo del error. Esta función se activa automáticamente para todos los clientes con estas integraciones, no requiere configuración y proporciona alertas inmediatas para evitar problemas como que nuevos empleados no puedan reservar viajes o que las actualizaciones de perfil no se sincronicen correctamente.

Pagos

Ahora se admite la tarjeta Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana ahora permite utilizar Diners TAC como método de pago para reservas aéreas. Diners TAC es comúnmente utilizada por empresas en Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega y Suecia. 

Diners TAC es un sistema de cuenta centralizada emitido por el banco SEB, donde la TMC transfiere el número de cuenta directamente al proveedor para que SEB realice el cobro. Posteriormente, la TMC proporciona los detalles de la reserva a SEB para la facturación al cliente.

Los administradores de la TMC o la empresa pueden añadir Diners TAC como programa de proveedor aéreo y seleccionar las aerolíneas GDS y NDC específicas en las que desean utilizarlo. Diners TAC se puede configurar por país, entidad legal, departamento y centro de costos, ofreciendo la misma flexibilidad que otros métodos de pago centralizados. Las tarifas de viaje no pueden cobrarse en Diners TAC y deben pagarse con una tarjeta central compatible con una pasarela de pago (por ejemplo, Stripe) o mediante facturación diferida.

Integraciones

Nueva integración con Ramp para gestión de gastos

Nos complace anunciar una nueva integración con Ramp, una plataforma líder en gestión de gastos corporativos y pagos, diseñada para automatizar y simplificar la gestión de gastos de viaje para nuestros clientes conjuntos. A través de esta integración, Ramp se conecta con Spotnana mediante APIs para importar automáticamente los datos de gastos de viaje a la plataforma Ramp. Esto elimina la necesidad de ingresar datos manualmente y mejora tanto la precisión como la rapidez en la presentación de informes de gastos.

Para activar esta integración, póngase en contacto con su Partner Success Manager.

Gestión TMC

Procesamiento automático de segmentos HX

Hemos automatizado la gestión de segmentos HX (Holding Cancelled) en los PNR de Sabre, reduciendo así las tareas manuales para los agentes.

Los segmentos HX aparecen cuando un tramo de vuelo es cancelado directamente por el viajero con la aerolínea o por la propia aerolínea. Antes de esta actualización, los agentes debían revisar las reservas manualmente. Ahora, Spotnana acepta automáticamente la cancelación completa del PNR cuando todos los segmentos han sido anulados y envía una notificación por correo electrónico al viajero con la confirmación actualizada. Esta automatización también aplica a:

• Segmentos HX en PNR no emitidos.

• Cancelaciones realizadas por la aerolínea o el viajero en PNR emitidos, incluyendo mejoras o modificaciones.

• Segmentos HX generados por una mejora de cabina realizada por la aerolínea (solo para American Airlines, Delta Air Lines y United Airlines).

Además, los registros de auditoría muestran cuándo la automatización ha procesado un PNR, brindando transparencia en el historial de actividad de los agentes. 

Para activar esta función en su TMC, póngase en contacto con su Partner Success Manager.

Funcionalidad para Corporate Travel Department (CTD)

La funcionalidad CTD permite a nuestros socios TMC incorporar y gestionar organizaciones que cuentan con su propio departamento de viajes, fomentando un modelo de servicio colaborativo.

Entre las principales características se incluyen:

• Acuerdos de servicio flexibles: Los CTD pueden gestionar operaciones durante el horario laboral con sus propios agentes, mientras que la TMC brinda soporte fuera de horario y gestiona escalaciones, asegurando así un servicio continuo. Ambos equipos comparten acceso a proveedores y contenido.

• Segregación total de datos y control de acceso: Los agentes CTD tienen acceso exclusivo a los datos de su organización, garantizando la privacidad, mientras que los agentes TMC mantienen visibilidad sobre todos los clientes. La autenticación y gestión de usuarios por separado refuerzan la seguridad.

• Panel de tareas mejorado con filtro CTD: Esto permite a los CTD visualizar un panel filtrado únicamente con tareas de su organización, mientras que las TMC pueden alternar entre la vista general y la de cada CTD específico.

• Capacidades completas de reserva y atención: Tanto los agentes CTD como TMC pueden crear y gestionar reservas, utilizar la funcionalidad de PNR provisional y atender solicitudes de clientes. Los CTD también se benefician del procesamiento automatizado de fallos en reservas y de los flujos de trabajo de soporte de Spotnana.

• Controles administrativos detallados: Tanto los administradores CTD como TMC pueden gestionar la configuración de la empresa. Las TMC pueden además administrar proveedores, códigos de tarifa y reglas de back office, mientras que los CTD pueden gestionar campos personalizados y plantillas de correo electrónico.

Esta nueva funcionalidad está disponible para nuestros socios del canal TMC mediante configuración en el backend. Para habilitarla, póngase en contacto con su Partner Success Manager.