Augusti 2025 – Versionsnyheter

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter kategori (Innehåll, Självservice osv.).

Innehåll

Deutsche Bahn (DB) Tåg

Innehåll från Deutsche Bahn är nu åter tillgängligt för resenärer. Det går nu att boka alla tyska inrikes- och utrikesbiljetter via Deutsche Bahn och använda eventuella rabattkort. 

För mer information om hur du bokar en tågresa, se Boka en tågresa (Europa).

Resenärsupplevelse

Personliga uppgraderingar

Vi har infört en ny modell, ”Resenären betalar först”, för personliga uppgraderingar. Det innebär att resenärer kan boka en högre flygklass än vad företagets policy tillåter – direkt i plattformen. Denna möjlighet måste aktiveras av en administratör via policyinställningarna. När funktionen är aktiverad kan resenären betala hela biljettpriset direkt med sitt privata kort och får sedan dokumentation för att kunna utlägga den policygodkända delen. 

Några av de viktigaste funktionerna är:

• Tydlig vägledning vid val: Ett nytt informationsfönster visar tydligt när personliga uppgraderingar är aktuella och vilka kostnader som gäller.

• Förbättrad transparens vid utcheckning: Ett särskilt avsnitt i kassan visar tydligt hur stor del av priset som kan utläggas enligt företagets policy och vilken del som inte kan ersättas.

• Obligatorisk bekräftelse av kostnad: En kryssruta säkerställer att resenären är införstådd med vad en personlig uppgradering innebär innan bokningen slutförs.

Läs mer i Boka en högre flygklass än tillåtet enligt policy (betala med privat kort).

Reseadministration

Policyinställningar för personliga uppgraderingar

Företagsadministratörer kan nu ställa in kabinpolicy med den nya modellen ”Resenären betalar först” för personliga uppgraderingar. I policyinställningarna finns nu ett självbetjäningsalternativ för att aktivera personliga uppgraderingar. Denna betalningsmodell minskar behovet av manuell hantering av uppgraderingar avsevärt.

Läs mer i Tillåt flygkabinuppgradering med privat betalningsmetod.

Centraliserad resehantering och förbättrad navigering

Vi har gjort stora förbättringar i vår hantering av resor och förvandlat Resor sidan till en central plats för effektiv översikt av resor. Uppdateringen innebär dynamisk sökning, förbättrad sortering och en smidigare navigering, vilket gör det enklare för resekoordinatorer, bokare, agenter och administratörer att snabbt hitta och hantera resor.

Några av de viktigaste förbättringarna är:

• Förenklad navigering: Nu har Resor sidan flikar för tydligare översikt och enklare åtkomst till:

  • Mina resor: Visar alla resor som är kopplade till resenärens egna bokningar.

  • Alla resor (synligt för administratörer och bokare): Visar samtliga resor för alla resenärer inom organisationen.

  • Evenemang: Centraliserad åtkomst till resor kopplade till evenemang.

  • Godkännanden (synligt för administratörer, chefer och godkännare): Visar alla resor som kräver godkännande.

• Dynamisk sökning i fliken ”Alla resor”: Användare kan snabbt hitta resor genom att söka på till exempel resenamn, resenärens namn/e-post, rese-ID, boknings-ID eller PNR. 

• Tydligare visning av organisationsväljaren: För TMC-användare visas nu organisationsväljaren tydligt bredvid sidrubriken och behåller sitt val mellan flikar, så att du alltid vet vilken organisations data du tittar på.

• Filtrering på resefaser och godkännandestatus: Användare kan nu enkelt filtrera Mina resor, Alla resoroch Evenemang utifrån Kommande, Avslutadeoch Avbokade faser. För Godkännandenkan användare filtrera och visa resor efter Pågående och Historik.

• Kolumnsortering: Tabellen Alla resor kan nu sorteras efter Resenamn, Resans startdatumoch Resans slutdatum.

Dessa uppdateringar syftar till att göra det enklare och mer överskådligt att hantera resor i större skala. För mer information, se Visa resor.

Skatteinställningar för hotellprisgränser i policy

Vi har förbättrat hotellpolicyn så att globala företag får större flexibilitet. Administratörer kan nu ange platsbaserade skatteinställningar för hotellprisgränser, vilket gör det möjligt att inkludera eller exkludera skatter och avgifter beroende på geografiskt område. 

Viktiga funktioner:

• Platsbaserad skatteinställning: Hotellprisgränser kan nu konfigureras så att skatter och avgifter antingen inkluderas eller exkluderas, och detta kan ställas in per plats.

• Hierarkisk tillämpning av inställningar: När flera prisgränser gäller för en plats används alltid den mest specifika inställningen (till exempel stad, land eller region).

• Sökresultatupplevelse: Meddelanden om avvikelse från policy i hotellresultat visar nu tydligt vilken regel som brutits, plats, skatte-/avgiftsalternativ, prisgräns och nattpris om prisgränsen överskrids.

Denna förbättring ger administratörer större möjlighet att anpassa hotellprisgränser efter lokala regler och affärspraxis.

Läs mer i Sätt ett maxpris för hotellbokningar.

Felaviseringar för HR-flöde

Vi har infört automatiska e-postaviseringar till administratörer vid fel i synkronisering av användarprofiler från HR-system (ADP, BambooHR, Workday) och SCIM (Microsoft Entra). Aviseringarna skickas till utsedd administratör och innehåller användar-ID, tidsstämpel och orsak till felet. Funktionen är aktiverad för alla kunder med dessa integrationer, kräver ingen inställning och ger omedelbar information för att snabbt kunna åtgärda problem, till exempel att nya medarbetare inte kan boka resor eller att profiluppdateringar inte går igenom.

Betalningar

Diners Travel Account Card (TAC) stöds nu

Spotnana stöder nu Diners TAC som betalningsmetod för flygbokningar. Diners TAC används ofta av företag i Danmark, Finland, Island, Norge och Sverige. 

Diners TAC är ett särskilt konto som utfärdas av SEB, där TMC skickar kontonumret direkt till leverantören för betalning från SEB. Därefter skickar TMC bokningsuppgifter till SEB för fakturering till kunden.

TMC eller företagsadministratörer kan lägga till Diners TAC som leverantörsprogram för flyg och välja vilka GDS- och NDC-flygbolag det ska användas för. Diners TAC kan konfigureras per land, juridisk enhet, avdelning och kostnadsställe, med samma flexibilitet som andra centrala betalningsmetoder. Avgifter för resor kan inte debiteras på Diners TAC utan måste betalas med ett centralt kort som stöder betalningsgateway (t.ex. Stripe) eller via faktura i efterhand.

Integrationer

Ny integration för utläggshantering: Ramp

Vi är glada att kunna presentera en ny integration med Ramp, en ledande plattform för företagsutlägg och fakturahantering, som automatiserar och förenklar hanteringen av reserelaterade utlägg för våra gemensamma kunder. Med denna integration kopplas Ramp ihop med Spotnana via API:er och importerar automatiskt resekostnader till Ramp. Det innebär att man slipper manuell inmatning och får snabbare och mer korrekta utläggsrapporter.

För att aktivera integrationen, kontakta din Partner Success Manager.

TMC-hantering

Automatiserad hantering av HX-segment

Vi har infört automatisering för hantering av HX-segment (Holding Cancelled) på Sabre PNR:er, vilket minskar manuellt arbete för agenter.

HX-segment uppstår när en flygsträcka avbokas direkt av resenären hos flygbolaget eller av flygbolaget. Tidigare behövde agenter manuellt kontrollera bokningar med HX-segment. Nu accepterar Spotnana automatiskt fullständiga avbokningar av PNR:er där alla segment är avbokade och skickar ett bekräftelsemail till resenären. Automatiseringen gäller även för:

• HX-segment på ej biljetterade PNR:er.

• Avbokningar som görs av flygbolaget eller resenären på biljetterade PNR:er, inklusive uppgraderingar och ändringar.

• HX-segment som uppstår när flygbolaget uppgraderar en resenär till en högre kabinklass (gäller American Airlines, Delta Air Lines och United Airlines).

Dessutom loggas automatiseringen i granskningsloggen, vilket ger ökad transparens i agenternas aktivitetsflöde. 

Vill du aktivera denna funktion för din TMC? Kontakta din Partner Success Manager.

Funktionalitet för Corporate Travel Department (CTD)

CTD-funktionalitet gör det möjligt för våra TMC-partners att ansluta och hantera organisationer med egna reseavdelningar, vilket skapar en mer samarbetsinriktad service.

De viktigaste funktionerna är:

• Fleixbla serviceupplägg: CTD:er kan hantera verksamheten under kontorstid med egna agenter, medan TMC:er tar hand om support utanför ordinarie tid och eskaleringar. Båda teamen har tillgång till leverantörsavtal och innehåll.

• Fullständig dataseparering och åtkomstkontroll: CTD-agenter har endast åtkomst till sin egen organisations data, vilket säkerställer integritet, medan TMC-agenter har översikt över alla kunder. Separat inloggning och användarhantering ger hög säkerhet.

• Förbättrad kööversikt med CTD-filtrering: CTD:er får en förfiltrerad översikt som bara visar ärenden för den egna organisationen, medan TMC:er kan växla mellan TMC- och CTD-vy.

• Omfattande boknings- och servicefunktioner: Både CTD- och TMC-agenter kan skapa och hantera bokningar, använda shell-PNR och hantera kundärenden. CTD:er drar även nytta av Spotnanas automatiserade hantering av bokningsfel och stöd för backoffice-processer.

• Detaljerad administratörskontroll: Både CTD- och TMC-administratörer kan hantera företagsinställningar. TMC:er kan även hantera leverantörsinställningar, såsom prisavtal, leverantörer och backoffice-regler, medan CTD:er kan hantera egna fält och e-postmallar.

Denna nya funktion är tillgänglig för våra TMC-kanalpartners via bakgrundsinställning. Kontakta din Partner Success Manager för aktivering.