Αύγουστος 2025 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι λειτουργίες είναι ταξινομημένες ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.ά.).

Περιεχόμενο

Σιδηροδρομικές Υπηρεσίες Deutsche Bahn (DB)

Το περιεχόμενο των σιδηροδρόμων Deutsche Bahn είναι πλέον ξανά διαθέσιμο για τους ταξιδιώτες. Μπορείτε να κάνετε κράτηση για όλα τα εγχώρια και διεθνή δρομολόγια της Γερμανίας μέσω της Deutsche Bahn και να χρησιμοποιήσετε τυχόν διαθέσιμες κάρτες τρένου. 

Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την κράτηση σιδηροδρομικού ταξιδιού, δείτε Κράτηση σιδηροδρομικού ταξιδιού (Ευρώπη).

Εμπειρία Ταξιδιώτη

Προσωπικές αναβαθμίσεις

Εισάγαμε το νέο μοντέλο "Ο Ταξιδιώτης Πληρώνει Πρώτος" για προσωπικές αναβαθμίσεις, δίνοντας τη δυνατότητα στους ταξιδιώτες να κλείνουν θέση σε ανώτερη κατηγορία αεροπορικής καμπίνας από αυτή που επιτρέπει η εταιρική πολιτική – απευθείας μέσα από την πλατφόρμα. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο όταν την ενεργοποιήσει διαχειριστής της εταιρείας μέσω των ρυθμίσεων πολιτικής. Όταν είναι ενεργή, ο ταξιδιώτης πληρώνει ολόκληρο το ποσό με προσωπική κάρτα και λαμβάνει τα απαραίτητα έγγραφα για να υποβάλει έξοδα για το μέρος που καλύπτεται από την πολιτική. 

Βασικές δυνατότητες αυτής της λειτουργίας:

• Σαφείς οδηγίες κατά την επιλογή: Εμφανίζεται νέο παράθυρο που ενημερώνει ξεκάθαρα πότε ισχύει προσωπική αναβάθμιση και ποιο είναι το σχετικό κόστος.

• Διαφάνεια στη διαδικασία πληρωμής: Υπάρχει ειδικό σημείο κατά την ολοκλήρωση αγοράς που δείχνει με σαφήνεια το ποσό που καλύπτεται από την πολιτική και μπορεί να υποβληθεί ως έξοδο, καθώς και το μέρος που δεν επιστρέφεται.

• Υποχρεωτική επιβεβαίωση κόστους: Πριν ολοκληρωθεί η κράτηση, ο ταξιδιώτης πρέπει να τσεκάρει ένα πεδίο ώστε να βεβαιωθεί πως έχει κατανοήσει τις οικονομικές συνέπειες της προσωπικής αναβάθμισης.

Για περισσότερες πληροφορίες, Κράτηση σε ανώτερη κατηγορία αεροπορικής καμπίνας από την επιτρεπτή (πληρωμή με προσωπική κάρτα).

Διαχείριση Ταξιδιών

Ρυθμίσεις πολιτικής για προσωπικές αναβαθμίσεις

Οι διαχειριστές εταιρειών έχουν πλέον τη δυνατότητα να διαμορφώνουν πολιτικές κατηγορίας καμπίνας με το νέο μοντέλο "Ο Ταξιδιώτης Πληρώνει Πρώτος" για προσωπικές αναβαθμίσεις. Μέσω ενός διακόπτη αυτοεξυπηρέτησης στις ρυθμίσεις πολιτικής, οι διαχειριστές μπορούν να ενεργοποιήσουν απευθείας τις προσωπικές αναβαθμίσεις. Αυτό το νέο μοντέλο πληρωμής μειώνει σημαντικά την ανάγκη για χειροκίνητη διαχείριση από πράκτορες.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε Επιτρέψτε αναβαθμίσεις αεροπορικής καμπίνας με προσωπικό τρόπο πληρωμής.

Κεντρική διαχείριση ταξιδιών και βελτιωμένη πλοήγηση

Έχουμε προχωρήσει σε σημαντικές αναβαθμίσεις στη διαχείριση ταξιδιών, μετατρέποντας τη σελίδα Ταξίδια σε ένα κεντρικό σημείο ελέγχου για την αποτελεσματική παρακολούθηση των ταξιδιών. Με αυτή την ενημέρωση προστέθηκαν δυναμική αναζήτηση, βελτιωμένη ταξινόμηση και πιο εύκολη πλοήγηση, ώστε συντονιστές, διαχειριστές ταξιδιών, πράκτορες και διαχειριστές να εντοπίζουν και να διαχειρίζονται ταξίδια γρήγορα.

Βασικές βελτιώσεις:

• Απλοποιημένη πλοήγηση: Η σελίδα Ταξίδια διαθέτει πλέον καρτέλες για καλύτερη οργάνωση και άμεση πρόσβαση σε:

  • Τα δικά μου ταξίδια: Εμφανίζει όλα τα ταξίδια που σχετίζονται με προσωπικές κρατήσεις του ταξιδιώτη.

  • Όλα τα ταξίδια (ορατό σε διαχειριστές και συντονιστές): Εμφανίζει όλα τα ταξίδια όλων των ταξιδιωτών του οργανισμού σας.

  • Εκδηλώσεις: Κεντρική πρόσβαση σε ταξίδια που σχετίζονται με εκδηλώσεις.

  • Εγκρίσεις (ορατό σε διαχειριστές, προϊσταμένους και εγκριτές): Εμφανίζει όλα τα ταξίδια με κρατήσεις που απαιτούν έγκριση.

• Δυναμική αναζήτηση στην καρτέλα "Όλα τα ταξίδια": Οι χρήστες μπορούν να βρίσκουν γρήγορα ταξίδια πληκτρολογώντας λέξεις-κλειδιά όπως όνομα ταξιδιού, όνομα/ηλεκτρονική διεύθυνση ταξιδιώτη, αριθμό ταξιδιού, αριθμό κράτησης ή PNR προέλευσης. 

• Πιο εμφανής επιλογέας "οργανισμού": Για τους χρήστες TMC, ο επιλογέας οργανισμού εμφανίζεται πλέον δίπλα στον τίτλο της σελίδας και παραμένει επιλεγμένος σε όλες τις καρτέλες, προσφέροντας σαφή εικόνα των δεδομένων που προβάλλονται.

• Φίλτρα σταδίων ταξιδιού και εγκρίσεων: Οι χρήστες μπορούν πλέον εύκολα να φιλτράρουν τα Δικά μου ταξίδια, Όλα τα ταξίδια και τις Εκδηλώσεις ανά Επερχόμενα, Ολοκληρωμένα και Ακυρωμένα στάδια. Για τις Εγκρίσεις, οι χρήστες μπορούν να φιλτράρουν και να βλέπουν ταξίδια ανά Εκκρεμή και Ιστορικό.

• Ταξινόμηση στηλών: Ο πίνακας Όλα τα ταξίδια μπορεί επίσης να ταξινομηθεί κατά Όνομα ταξιδιού, Ημερομηνία έναρξης ταξιδιού και Ημερομηνία λήξης ταξιδιού.

Αυτές οι αλλαγές έχουν στόχο να κάνουν τη διαχείριση ταξιδιών πιο εύκολη και αποτελεσματική, ειδικά σε μεγάλες κλίμακες. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Προβολή ταξιδιών.

Ρύθμιση φόρων για ανώτατα όρια τιμών ξενοδοχείων στην πολιτική

Βελτιώσαμε τις ρυθμίσεις πολιτικής ξενοδοχείων για να προσφέρουμε μεγαλύτερη ευελιξία σε πολυεθνικές εταιρείες. Οι διαχειριστές μπορούν πλέον να ορίζουν ρυθμίσεις φόρων ανά τοποθεσία για τα ανώτατα όρια τιμών ξενοδοχείων, επιλέγοντας αν οι φόροι και τα τέλη θα περιλαμβάνονται ή θα εξαιρούνται ανάλογα με την περιοχή. 

Βασικές δυνατότητες:

• Ρύθμιση φόρων ανά τοποθεσία: Τα ανώτατα όρια τιμών ξενοδοχείων υποστηρίζουν πλέον ρύθμιση για το αν οι φόροι και τα τέλη θα συμπεριλαμβάνονται ή όχι, ξεχωριστά για κάθε τοποθεσία.

• Ιεραρχική εφαρμογή ρυθμίσεων: Όταν ισχύουν πολλαπλές ρυθμίσεις ανώτατων ορίων για μια τοποθεσία, το σύστημα εφαρμόζει την πιο συγκεκριμένη γεωγραφικά (επίπεδο πόλης, χώρας ή περιφέρειας).

• Εμπειρία στα αποτελέσματα αναζήτησης: Η ειδοποίηση για παραβίαση πολιτικής στα αποτελέσματα αναζήτησης ξενοδοχείων αναφέρει πλέον τον κανόνα που παραβιάστηκε, την τοποθεσία, την επιλογή φόρων/τελών, το ανώτατο όριο και την τιμή ανά διανυκτέρευση όταν ξεπερνιέται το όριο.

Αυτή η βελτίωση προσφέρει στους διαχειριστές εταιρειών μεγαλύτερη ευελιξία στον καθορισμό ακριβών, τοπικά προσαρμοσμένων ανώτατων ορίων τιμών ξενοδοχείων, σύμφωνα με τις επιχειρηματικές και νομικές απαιτήσεις της κάθε περιοχής.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ορισμός μέγιστης τιμής για κρατήσεις ξενοδοχείων.

Ειδοποιήσεις σφαλμάτων στη ροή δεδομένων HR

Έχουμε ενεργοποιήσει αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email προς τους διαχειριστές, σε περίπτωση αποτυχίας συγχρονισμού προφίλ χρηστών από τα συστήματα HRIS (ADP, BambooHR, Workday) και SCIM (Microsoft Entra). Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται στον ορισμένο διαχειριστή και περιλαμβάνουν το αναγνωριστικό χρήστη, την ημερομηνία/ώρα και τον λόγο αποτυχίας. Η λειτουργία αυτή είναι ενεργοποιημένη αυτόματα για όλους τους πελάτες με αυτές τις διασυνδέσεις, δεν απαιτεί ρύθμιση και προσφέρει άμεση ενημέρωση ώστε να αποφεύγονται προβλήματα όπως η αδυναμία κράτησης ταξιδιών από νέους υπαλλήλους ή η μη σωστή ενημέρωση προφίλ.

Πληρωμές

Υποστήριξη κάρτας Diners Travel Account Card (TAC)

Η Spotnana υποστηρίζει πλέον το Diners TAC ως τρόπο πληρωμής για αεροπορικές κρατήσεις. Το Diners TAC χρησιμοποιείται συχνά από εταιρείες στη Δανία, Φινλανδία, Ισλανδία, Νορβηγία και Σουηδία. 

Το Diners TAC είναι ένα εξειδικευμένο σύστημα λογαριασμού που εκδίδεται από την τράπεζα SEB, όπου το TMC μεταβιβάζει τον αριθμό λογαριασμού απευθείας στον προμηθευτή για είσπραξη από την SEB. Στη συνέχεια, το TMC παρέχει τα στοιχεία της κράτησης στην SEB για τιμολόγηση του πελάτη.

Οι διαχειριστές TMC ή εταιρειών μπορούν να προσθέσουν το Diners TAC ως πρόγραμμα προμηθευτή αεροπορικών και να επιλέξουν συγκεκριμένες αεροπορικές GDS και NDC για χρήση. Το Diners TAC μπορεί να ρυθμιστεί ανά χώρα, νομική οντότητα, τμήμα και κέντρο κόστους, προσφέροντας την ίδια ευελιξία με άλλες κεντρικές μεθόδους πληρωμής. Τέλη ταξιδιού δεν μπορούν να χρεωθούν στο Diners TAC και πρέπει να πληρωθούν με κεντρική κάρτα που λειτουργεί με πύλη πληρωμών (π.χ. Stripe) ή μέσω μεταγενέστερης τιμολόγησης.

Διασυνδέσεις

Νέα διασύνδεση με σύστημα διαχείρισης εξόδων: Ramp

Με χαρά ανακοινώνουμε τη νέα διασύνδεση με το Ramp, κορυφαία πλατφόρμα διαχείρισης εταιρικών εξόδων και πληρωμών, που έχει σχεδιαστεί για να αυτοματοποιεί και να απλοποιεί τη διαχείριση εξόδων ταξιδιών για τους κοινούς μας πελάτες. Μέσω αυτής της διασύνδεσης, το Ramp συνδέεται με τη Spotnana μέσω APIs και εισάγει αυτόματα τα δεδομένα εξόδων ταξιδιών στην πλατφόρμα Ramp. Έτσι, αποφεύγεται η χειροκίνητη εισαγωγή και βελτιώνεται η ακρίβεια και η ταχύτητα αναφορών εξόδων.

Για να ενεργοποιήσετε αυτή τη διασύνδεση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας.

Διαχείριση TMC

Αυτοματοποιημένη διαχείριση τμημάτων HX

Εισάγαμε αυτοματοποίηση για τη διαχείριση των τμημάτων HX (Holding Cancelled) σε PNRs του Sabre, μειώνοντας έτσι τις χειροκίνητες ενέργειες των πρακτόρων.

Τα τμήματα HX προκύπτουν όταν ένα σκέλος πτήσης ακυρώνεται απευθείας από τον ταξιδιώτη στην αεροπορική ή από την ίδια την αεροπορική. Πριν από αυτή την αναβάθμιση, οι πράκτορες έπρεπε να ελέγχουν χειροκίνητα τις κρατήσεις. Πλέον, η Spotnana αποδέχεται αυτόματα την πλήρη ακύρωση PNR όταν όλα τα σκέλη έχουν ακυρωθεί και αποστέλλει ενημερωτικό email στον ταξιδιώτη με τη νέα επιβεβαίωση. Η αυτοματοποίηση αυτή καλύπτει επίσης:

• Τμήματα HX σε PNRs χωρίς έκδοση εισιτηρίου.

• Ακυρώσεις από αεροπορική ή ταξιδιώτη σε PNRs με εκδοθέν εισιτήριο, συμπεριλαμβανομένων αναβαθμίσεων ή αλλαγών.

• Τμήματα HX που προκύπτουν από αναβάθμιση ταξιδιώτη σε ανώτερη καμπίνα από την αεροπορική (μόνο για American Airlines, Delta Air Lines και United Airlines).

Επιπλέον, τα αρχεία καταγραφής καταγράφουν πότε η αυτοματοποίηση έχει επεξεργαστεί ένα PNR, προσφέροντας διαφάνεια στη ροή ενεργειών του πράκτορα. 

Για να ενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία για το TMC σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας.

Λειτουργία Corporate Travel Department (CTD)

Η λειτουργία CTD δίνει τη δυνατότητα στους συνεργάτες μας TMC να εντάσσουν και να διαχειρίζονται οργανισμούς με δικά τους τμήματα ταξιδιών, ενισχύοντας το συνεργατικό μοντέλο εξυπηρέτησης.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Ευέλικτη κατανομή εξυπηρέτησης: Τα CTD μπορούν να διαχειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες με τους δικούς τους πράκτορες εντός ωραρίου, ενώ τα TMC προσφέρουν υποστήριξη εκτός ωραρίου και διαχείριση κλιμακώσεων, διασφαλίζοντας αδιάλειπτη εξυπηρέτηση. Και οι δύο ομάδες έχουν πρόσβαση σε προμηθευτές και περιεχόμενο.

• Πλήρης διαχωρισμός δεδομένων και έλεγχος πρόσβασης: Οι πράκτορες CTD έχουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα του οργανισμού τους, διασφαλίζοντας απόλυτη ιδιωτικότητα, ενώ οι πράκτορες TMC διατηρούν πλήρη ορατότητα σε όλους τους πελάτες. Ξεχωριστή αυθεντικοποίηση και διαχείριση χρηστών προσφέρουν υψηλή ασφάλεια.

• Βελτιωμένος πίνακας εργασιών με φίλτρα CTD: Οι CTD βλέπουν έναν προ-φιλτραρισμένο πίνακα εργασιών με εργασίες μόνο του οργανισμού τους, ενώ τα TMC μπορούν να εναλλάσσονται μεταξύ προβολής TMC και συγκεκριμένων CTD.

• Πλήρεις δυνατότητες κρατήσεων και εξυπηρέτησης: Τanto οι πράκτορες CTD όσο και οι TMC μπορούν να δημιουργούν και να διαχειρίζονται κρατήσεις, να χρησιμοποιούν λειτουργίες shell PNR και να εξυπηρετούν πελάτες στην πρώτη γραμμή. Τα CTD επωφελούνται επίσης από την αυτοματοποίηση διαχείρισης αποτυχημένων κρατήσεων και τις ροές εργασίας υποστήριξης της Spotnana.

• Λεπτομερής διαχείριση δικαιωμάτων: Τanto οι διαχειριστές CTD όσο και οι TMC μπορούν να διαχειρίζονται τις ρυθμίσεις της εταιρείας. Τα TMC έχουν επιπλέον δυνατότητα διαχείρισης ρυθμίσεων προμηθευτών, όπως κωδικοί τιμών, προμηθευτές και κανόνες mid-office, ενώ τα CTD μπορούν να διαχειρίζονται προσαρμοσμένα πεδία και κανόνες προτύπων email.

Αυτή η νέα λειτουργία είναι διαθέσιμη στους συνεργάτες του καναλιού TMC μέσω ρυθμίσεων στο παρασκήνιο. Για ενεργοποίηση, επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας.