Ghi chú phát hành – Tháng 8 năm 2025

Dưới đây là những cập nhật mới nhất cho Nền tảng Du lịch như một Dịch vụ (Travel-as-a-Service) của Spotnana. Các tính năng được phân loại theo từng nhóm chức năng (Nội dung, Tự phục vụ, v.v.).

Nội dung

Đường sắt Deutsche Bahn (DB)

Nội dung đặt vé tàu Deutsche Bahn hiện đã được kích hoạt trở lại cho khách đi công tác. Quý khách có thể đặt mọi loại vé nội địa và quốc tế của Đức qua Deutsche Bahn, đồng thời áp dụng các loại thẻ giảm giá tàu phù hợp. 

Để biết chi tiết về cách đặt chuyến tàu, vui lòng xem Đặt chuyến tàu (Châu Âu).

Trải nghiệm của khách đi công tác

Nâng hạng cá nhân

Chúng tôi vừa triển khai mô hình “Khách đi công tác tự thanh toán trước” cho việc nâng hạng cá nhân, cho phép người dùng đặt hạng ghế máy bay cao hơn quy định công ty ngay trên nền tảng. Tùy chọn này chỉ khả dụng khi quản trị viên công ty bật trong cài đặt chính sách. Khi được bật, khách đi công tác có thể thanh toán toàn bộ chi phí bằng thẻ cá nhân và sẽ nhận được chứng từ để làm thủ tục hoàn lại phần chi phí được phép theo chính sách sau đó. 

Một số điểm nổi bật của tính năng này gồm:

• Hướng dẫn mua sắm rõ ràng: Một cửa sổ thông báo mới sẽ hiển thị rõ ràng khi áp dụng nâng hạng cá nhân và nhấn mạnh các khoản chi phí liên quan.

• Minh bạch khi thanh toán: Một thành phần riêng biệt tại bước thanh toán sẽ thể hiện rõ số tiền được phép hoàn lại theo chính sách và phần chi phí không được hoàn.

• Xác nhận chi phí bắt buộc: Người dùng phải đánh dấu vào ô xác nhận để đảm bảo họ đã hiểu rõ các điều khoản liên quan trước khi hoàn tất đặt chỗ nâng hạng cá nhân.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Đặt hạng ghế máy bay cao hơn chính sách (thanh toán bằng thẻ cá nhân).

Quản lý du lịch

Cài đặt chính sách cho nâng hạng cá nhân

Quản trị viên công ty hiện có thể cấu hình chính sách hạng ghế với mô hình “Khách đi công tác tự thanh toán trước” cho nâng hạng cá nhân. Trong phần cài đặt chính sách, quản trị viên có thể tự bật/tắt tính năng này. Mô hình thanh toán mới giúp giảm thiểu đáng kể các thao tác thủ công của đại lý khi xử lý nâng hạng.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Cho phép nâng hạng ghế máy bay bằng phương thức thanh toán cá nhân.

Quản lý hành trình tập trung và điều hướng nâng cao

Chúng tôi vừa nâng cấp toàn diện khả năng quản lý hành trình, biến trang Hành trình thành trung tâm quản lý du lịch hiệu quả. Bản cập nhật này bổ sung tìm kiếm động, sắp xếp nâng cao và điều hướng tối ưu, giúp điều phối viên, người sắp xếp, đại lý và quản trị viên dễ dàng tìm kiếm và quản lý các chuyến đi.

Một số cải tiến nổi bật gồm:

• Điều hướng thuận tiện: Trang Hành trình bây giờ có giao diện dạng “tab” giúp người dùng dễ dàng truy cập và theo dõi:

  • Hành trình của tôi: Hiển thị tất cả các chuyến đi do cá nhân người dùng đặt.

  • Tất cả hành trình (chỉ dành cho quản trị viên và người sắp xếp): Hiển thị tất cả các chuyến đi của mọi người trong tổ chức.

  • Sự kiện: Truy cập tập trung các chuyến đi liên quan đến sự kiện.

  • Phê duyệt (chỉ dành cho quản trị viên, quản lý và người phê duyệt): Hiển thị các chuyến đi cần phê duyệt.

• Tìm kiếm động trên tab “Tất cả hành trình”: Người dùng có thể nhanh chóng tìm chuyến đi bằng từ khóa như tên chuyến, tên/email khách, mã chuyến, mã đặt chỗ hoặc mã PNR nguồn. 

• Hiển thị nổi bật bộ chọn “tổ chức”: Đối với người dùng TMC, bộ chọn tổ chức được hiển thị rõ ràng bên cạnh tiêu đề trang và giữ nguyên lựa chọn khi chuyển tab, giúp xác định rõ dữ liệu đang xem.

• Lọc theo trạng thái hành trình và phê duyệt: Người dùng giờ đây dễ dàng lọc Hành trình của tôi, Tất cả hành trìnhvà Sự kiện theo các trạng thái Sắp tới, Đã hoàn thànhvà Đã hủy. Đối với Phê duyệt , người dùng có thể lọc và xem các chuyến đi theo trạng tháiĐang chờ phê duyệt và Lịch sử. 

• Sắp xếp theo cột: Bảng Tất cả hành trình cũng có thể sắp xếp theo Tên chuyến đi, Ngày bắt đầu chuyếnvà Ngày kết thúc chuyến.

Các cập nhật này nhằm mang lại trải nghiệm quản lý du lịch trực quan và hiệu quả hơn cho các tổ chức quy mô lớn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Xem hành trình.

Cấu hình thuế cho giới hạn giá phòng khách sạn trong chính sách

Chúng tôi đã nâng cấp cài đặt chính sách khách sạn giúp các doanh nghiệp toàn cầu linh hoạt hơn. Quản trị viên giờ đây có thể cấu hình thuế theo từng địa điểm cho giới hạn giá phòng khách sạn, cho phép bao gồm hoặc loại trừ thuế và phí tùy theo khu vực. 

Một số điểm nổi bật gồm:

• Cấu hình thuế theo địa điểm: Giới hạn giá phòng khách sạn giờ đây hỗ trợ tùy chọn bao gồm hoặc loại trừ thuế và phí cho từng địa điểm cụ thể.

• Áp dụng theo thứ tự ưu tiên: Khi có nhiều cài đặt giới hạn giá áp dụng cho một địa điểm, hệ thống sẽ ưu tiên áp dụng thiết lập cụ thể nhất về mặt địa lý (cấp thành phố, quốc gia, khu vực).

• Trải nghiệm kết quả tìm kiếm: Thông báo vi phạm chính sách trong kết quả tìm kiếm khách sạn giờ đây sẽ nêu rõ quy tắc bị vi phạm, địa điểm, tùy chọn thuế/phí, mức giới hạn giá và giá phòng mỗi đêm khi vượt quá giới hạn.

Cải tiến này giúp quản trị viên dễ dàng thiết lập giới hạn giá phòng khách sạn phù hợp với từng khu vực, đảm bảo tuân thủ thực tiễn kinh doanh địa phương và quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Thiết lập giá tối đa cho đặt phòng khách sạn.

Thông báo lỗi đồng bộ dữ liệu nhân sự (HR feed)

Chúng tôi đã triển khai hệ thống tự động gửi email cảnh báo cho quản trị viên khi xảy ra lỗi đồng bộ hồ sơ người dùng từ các hệ thống HRIS (ADP, BambooHR, Workday) và SCIM (Microsoft Entra). Email thông báo sẽ gửi đến quản trị viên được chỉ định, bao gồm mã người dùng, thời gian và lý do lỗi. Tính năng này được kích hoạt tự động cho tất cả khách hàng đang sử dụng các tích hợp này, không cần cấu hình, giúp quản trị viên kịp thời xử lý các vấn đề như nhân viên mới không đặt được chuyến đi hoặc thông tin hồ sơ không được đồng bộ.

Thanh toán

Đã hỗ trợ thẻ Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana hiện đã hỗ trợ Diners TAC như một phương thức thanh toán cho đặt vé máy bay. Diners TAC thường được các doanh nghiệp tại Đan Mạch, Phần Lan, Iceland, Na Uy và Thụy Điển sử dụng. 

Diners TAC là hệ thống tài khoản lưu trú chuyên biệt do ngân hàng SEB phát hành. TMC sẽ chuyển số tài khoản trực tiếp cho nhà cung cấp để thu tiền từ SEB, sau đó cung cấp thông tin đặt chỗ cho SEB để xuất hóa đơn cho khách hàng.

Quản trị viên TMC hoặc công ty có thể thêm Diners TAC vào chương trình nhà cung cấp vé máy bay và chọn các hãng hàng không GDS, NDC cụ thể để sử dụng. Diners TAC có thể cấu hình theo quốc gia, pháp nhân, phòng ban và trung tâm chi phí, mang lại sự linh hoạt tương tự các phương thức thanh toán trung tâm khác. Phí dịch vụ chuyến đi không thể thu qua Diners TAC mà phải thanh toán bằng thẻ trung tâm có kết nối cổng thanh toán (ví dụ: Stripe) hoặc qua hình thức xuất hóa đơn sau.

Tích hợp

Tích hợp quản lý chi phí mới: Ramp

Chúng tôi vui mừng giới thiệu tích hợp mới với Ramp – nền tảng quản lý chi phí và thanh toán hóa đơn hàng đầu, giúp tự động hóa và đơn giản hóa quy trình quản lý chi phí công tác cho khách hàng chung. Thông qua tích hợp này, Ramp kết nối với Spotnana qua API để tự động nhập dữ liệu chi phí du lịch vào nền tảng Ramp, loại bỏ thao tác nhập liệu thủ công, đồng thời tăng độ chính xác và tốc độ lập báo cáo chi phí.

Để kích hoạt tích hợp này, vui lòng liên hệ Quản lý Đối tác của quý công ty.

Quản lý TMC

Tự động xử lý các đoạn HX

Chúng tôi vừa bổ sung tính năng tự động xử lý các đoạn HX (Holding Cancelled) trên PNR Sabre, giúp giảm bớt thao tác thủ công cho đại lý.

Đoạn HX phát sinh khi khách hoặc hãng hàng không hủy chuyến trực tiếp. Trước đây, đại lý phải kiểm tra và xử lý thủ công các đặt chỗ có HX. Từ bản cập nhật này, Spotnana sẽ tự động xác nhận hủy toàn bộ PNR nếu tất cả các đoạn đã bị hủy và gửi email xác nhận mới cho khách. Tự động hóa này cũng áp dụng cho:

• Đoạn HX trên PNR chưa xuất vé.

• Hủy chuyến do hãng hoặc khách thực hiện trên PNR đã xuất vé, bao gồm nâng hạng hoặc chỉnh sửa.

• Đoạn HX phát sinh do hãng nâng hạng khách lên khoang cao hơn (chỉ áp dụng cho American Airlines, Delta Air Lines và United Airlines).

Hệ thống cũng ghi lại nhật ký kiểm tra khi tự động xử lý PNR, đảm bảo minh bạch trong hoạt động của đại lý. 

Để bật tính năng này cho TMC của quý vị, vui lòng liên hệ Quản lý Đối tác của quý công ty.

Chức năng Bộ phận Du lịch Doanh nghiệp (CTD)

Tính năng CTD cho phép các đối tác TMC của chúng tôi hỗ trợ và quản lý các tổ chức có bộ phận du lịch riêng, thúc đẩy mô hình dịch vụ hợp tác.

Một số tính năng chính gồm:

• Sắp xếp dịch vụ linh hoạt: Bộ phận du lịch doanh nghiệp (CTD) có thể tự quản lý vận hành trong giờ hành chính với đội ngũ đại lý riêng, còn TMC sẽ hỗ trợ ngoài giờ và xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo dịch vụ liên tục. Cả hai đội cùng truy cập dữ liệu nhà cung cấp và nội dung dịch vụ.

• Phân tách dữ liệu và kiểm soát truy cập: Đại lý CTD chỉ truy cập dữ liệu của tổ chức mình, đảm bảo tính riêng tư tuyệt đối, trong khi đại lý TMC vẫn có quyền xem toàn bộ dữ liệu khách hàng. Hệ thống xác thực và quản lý người dùng riêng biệt đảm bảo an ninh tối đa.

• Bảng điều khiển hàng đợi nâng cao với lọc theo CTD: CTD có bảng điều khiển được lọc sẵn, chỉ hiển thị các tác vụ liên quan đến tổ chức mình, còn TMC có thể chuyển đổi giữa chế độ xem TMC và từng tổ chức CTD cụ thể.

• Đầy đủ chức năng đặt và phục vụ khách: Cả đại lý CTD và TMC đều có thể tạo, quản lý đặt chỗ, sử dụng chức năng PNR mẫu và hỗ trợ khách hàng trực tiếp. CTD còn được hưởng lợi từ tính năng xử lý lỗi đặt chỗ tự động và quy trình hỗ trợ văn phòng trung gian của Spotnana.

• Quyền quản trị chi tiết: Cả quản trị viên CTD và TMC đều có thể quản lý cài đặt công ty. TMC còn có thể quản lý thêm các cài đặt nhà cung cấp như mã giá, nhà cung cấp, quy tắc văn phòng trung gian, trong khi CTD có thể quản lý trường tùy chỉnh và mẫu email.

Tính năng này hiện đã khả dụng cho các đối tác kênh TMC của chúng tôi thông qua cấu hình hệ thống. Vui lòng liên hệ Quản lý Đối tác để được hỗ trợ kích hoạt.