2025 年 8 月－版本更新說明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近的功能更新。我們依照不同功能分類（如內容、自助服務等）整理，方便大家快速了解。

內容

德國鐵路（DB）

德國鐵路（Deutsche Bahn，簡稱 DB）的車票內容已再次開放，旅客現在可以透過 Deutsche Bahn 訂購所有德國國內及國際路線的車票，並可使用相關的鐵路卡。 

如需了解如何訂購火車票，請參考 訂購歐洲火車票。

旅客體驗

個人升等

我們全新推出「旅客先行付款」的個人升等模式，讓旅客即使超出公司政策限制，也能直接在平台上預訂更高等級的機艙。這項功能需由公司管理員在政策設定中開啟。啟用後，旅客可用個人信用卡先支付全額，之後會收到相關文件，方便申請報帳符合政策的部分費用。 

這項功能的重點包含：

• 清楚的購票指引： 當使用個人升等時，系統會跳出新視窗，明確說明適用情境及相關費用。

• 結帳流程更透明： 結帳頁面會清楚標示可報帳的政策核准金額，以及無法申請報銷的自付金額。

• 必須確認費用： 旅客在完成訂單前，必須勾選確認框，確保已了解個人升等的費用與相關規定。

想了解更多資訊，請參考 超出政策預訂更高艙等（以個人卡付款）。

差旅管理

個人升等的政策設定

公司管理員現在可以在政策設定中，直接開啟「旅客先行付款」的個人升等功能，並自行調整機艙等級政策。這項新付款模式大幅減少人工處理升等的需求。

想了解更多，請參考 允許以個人付款方式升等機艙。

行程管理集中化與操作優化

我們大幅強化了行程管理功能，將 行程 頁面打造為一站式管理中心。這次更新加入了動態搜尋、更靈活的排序，以及簡化的操作流程，讓差旅協調員、代理人及管理員都能更快找到並管理行程。

主要更新重點如下：

• 操作流程更順暢： 現在 行程 頁面採用分頁設計，讓你更清楚、方便地存取：

  • 我的行程： 顯示所有與旅客個人預訂相關的行程。

  • 所有行程 （僅管理員與協調員可見）：顯示組織內所有旅客的行程。

  • 活動： 集中顯示與活動相關的差旅。

  • 審核 （僅管理員、主管及審核人可見）：顯示所有需要審核的預訂行程。

• 「所有行程」分頁支援動態搜尋： 用戶可輸入關鍵字（如行程名稱、旅客姓名／信箱、行程編號、預訂編號或來源 PNR），快速找到行程。 

• 「組織」選擇器顯示更明顯： TMC 用戶現在可以在頁面標題旁邊清楚看到組織選擇器，切換分頁時也會保留選擇，方便掌握目前查看的資料範圍。

• 行程階段與審核篩選器： 用戶現在可以輕鬆篩選 我的行程、 所有行程與 活動 ，依據 即將出發、 已完成、以及 已取消 等階段。在 審核分頁中，還能依據 待審核 與 歷史紀錄進行篩選。

• 欄位排序： 「所有行程」 表格現在可以依照 行程名稱 、出發日期 、以及結束日期 排序。.

這些更新旨在讓大規模差旅管理更直覺、更有效率。詳細資訊請參考 查看行程。

飯店價格上限政策的稅金設定

我們強化了飯店政策設定，讓全球企業有更多彈性。管理員現在可以針對不同地點設定飯店價格上限時，決定是否包含稅金及手續費，依據地區需求彈性調整。 

主要功能如下：

• 地點專屬稅金設定： 每個地點的飯店價格上限都能獨立設定是否包含稅金及手續費。

• 分層套用設定： 若同一地點有多個價格上限設定，系統會自動套用最精確（如城市、國家或區域）那一層的設定。

• 搜尋結果體驗： 飯店搜尋結果若超過地點價格上限，系統會在不符政策通知中明確標示違規規則、地點、稅金／手續費選項、價格上限及每晚房價。

這項優化讓公司管理員能更靈活地設定符合在地商業規範與法規的飯店價格上限。

更多說明請參考 設定飯店預訂最高金額。

HR 資料串接錯誤通知

我們已自動發送電子郵件通知管理員，提醒 HRIS（如 ADP、BambooHR、Workday）及 SCIM（Microsoft Entra）整合時，若使用者資料同步失敗。通知內容會包含用戶 ID、時間戳記及失敗原因。這項功能會自動啟用，不需額外設定，能即時提醒管理員，避免新員工無法訂票或資料未同步等問題。

付款

現已支援 Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana 現在支援 Diners TAC 作為機票付款方式。Diners TAC 在丹麥、芬蘭、冰島、挪威及瑞典企業間相當常見。 

Diners TAC 是 SEB 銀行發行的專屬帳戶系統，TMC 會直接將帳號提供給供應商，由 SEB 銀行收款，TMC 再將預訂明細提供給 SEB 以便開立發票給客戶。

TMC 或公司管理員可將 Diners TAC 新增為機票供應商計畫，並選擇欲使用的 GDS 和 NDC 航空公司。Diners TAC 可依國家、法人、部門及成本中心設定，彈性與其他集中付款方式相同。行程服務費無法透過 Diners TAC 支付，需使用支援付款閘道（如 Stripe）的集中卡或延後開立發票付款。

整合

全新費用管理整合：Ramp

我們很高興推出與 Ramp 的新整合。Ramp 是領先的企業費用管理與帳單支付平台，能自動化並簡化我們共同客戶的差旅費用管理。透過這項整合，Ramp 會利用 API 自動將 Spotnana 的差旅費用資料匯入 Ramp 平台，省去手動輸入，提升報帳的準確度與效率。

如需啟用此整合，請聯絡您的合作夥伴成功經理。

TMC 管理

自動處理 HX 段落

我們已針對 Sabre PNR 的 HX（Holding Cancelled）段落導入自動化處理，減少代理人手動作業。

當旅客直接向航空公司或由航空公司取消航段時，會產生 HX 段落。過去這類情況需代理人手動檢查，現在 Spotnana 會自動接受所有段落皆已取消的 PNR，並寄送更新確認信給旅客。這項自動化也適用於：

• 未開票 PNR 的 HX 段落。

• 由航空公司或旅客取消已開票 PNR（包含升等或異動）。

• 因航空公司將旅客升等至更高艙等而產生的 HX 段落（僅限美國航空、達美航空及聯合航空）。

此外，稽核紀錄會記載自動化處理 PNR 的時間，讓代理人操作更透明。 

如需為您的 TMC 啟用此功能，請聯絡您的合作夥伴成功經理。

企業差旅部門（CTD）功能

CTD 功能讓我們的 TMC 夥伴能協助擁有自有差旅部門的組織進行上線與管理，打造更緊密的合作服務模式。

主要特色如下：

• 彈性的服務安排： CTD 可由專屬代理人於上班時間管理營運，TMC 則負責非上班時間支援與緊急處理，確保服務不中斷。雙方團隊皆可共用供應商資源與內容。

• 完整的資料分隔與權限控管： CTD 代理人僅能存取自家組織資料，確保隱私；TMC 代理人則可查看所有客戶資料。獨立的驗證與用戶管理，安全性更高。

• 加強版 CTD 篩選佇列儀表板： CTD 會看到只屬於自家組織的任務儀表板，TMC 則可在 TMC 與各 CTD 組織之間切換檢視。

• 完整的預訂與服務功能： CTD 與 TMC 代理人都可建立與管理預訂、使用 shell PNR 功能，並處理第一線客戶需求。CTD 也能享有 Spotnana 自動化預訂失敗處理及中台支援流程。

• 細緻的管理員權限： CTD 與 TMC 管理員都可管理公司設定。TMC 可進一步管理供應商設定（如價格代碼、供應商、中台規則），CTD 則可管理自訂欄位及郵件範本規則。

這項新功能已開放給我們的 TMC 通路夥伴，需由後台設定。如需啟用，請聯絡您的合作夥伴成功經理。