Aprilie 2023 - Note de lansare

Iată cele mai noi îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Căutare și Călătorii

Anulare îmbunătățită în regim de autoservire pentru zborurile rambursabile

Până acum, atunci când călătorii doreau să anuleze un zbor rambursabil sau să modifice o călătorie începută parțial, era necesar să ia legătura cu un agent pentru asistență. Acum, utilizatorii pot anula singuri zborurile rambursabile direct din aplicația Spotnana Online Booking sau din aplicația mobilă. În plus, pot vedea suma care va fi rambursată înainte de a finaliza anularea.

Această opțiune de anulare este valabilă pentru toate zborurile rambursabile, inclusiv pentru segmentele neefectuate ale unei călătorii parțiale și pentru rezervările realizate pe bilete separate. În situațiile în care anularea nu poate fi efectuată direct de către călător, acesta poate totuși consulta suma ce urmează a fi rambursată și poate trimite o solicitare de anulare către un agent Spotnana.

Schimbarea biletelor de avion în regim de autoservire pentru călătoriile începute parțial

Anterior, dacă un călător dorea să modifice zborul de întoarcere al unei călătorii deja începute (de exemplu, pentru a prelungi sau scurta o deplasare de afaceri în timp ce se afla deja la destinație), era necesar să contacteze un agent pentru schimbarea biletului și reprogramare.

Acum, dacă biletul este schimbabil sau rambursabil, utilizatorii pot face modificări singuri, alegând un alt zbor sau o altă oră, fără să mai fie nevoie să apeleze la un agent. Dacă nu pot finaliza schimbul pe cont propriu, pot apăsa pe Trimite solicitare de anulare (accesibilă din meniul Modificare din meniul cu trei puncte), pentru a cere ajutorul unui agent.

Etichete de stare îmbunătățite pentru zboruri și călătorii

După ce o rezervare a fost trimisă, utilizatorul poate urmări starea întregii călătorii, precum și a fiecărui segment, din pagina Călătorii . Au fost adăugate noi statusuri pentru a oferi călătorilor informații mai clare și pentru a semnala când este necesar să contacteze un agent pentru rezolvarea unei probleme. Aceste statusuri noi includ:

• Statusuri ale călătoriei - indică starea întregii călătorii.

  • Urmează - se referă la orice călătorie care nu a început încă.
  • Necesită atenție - se referă la orice călătorie care conține rezervări pentru care călătorul trebuie să ia legătura cu un agent. Acest status poate apărea, de exemplu, dacă emiterea biletului a eșuat sau dacă a intervenit o modificare de orar din partea companiei aeriene.
  • În desfășurare - se referă la orice călătorie care a început, dar nu s-a încheiat încă.
  • În procesare - indică o călătorie pentru care s-a făcut o rezervare de zbor, dar se așteaptă confirmarea finală a plății și emiterea biletului electronic.

• Statusuri ale rezervărilor - indică starea fiecărui segment de zbor dintr-o călătorie.

  • În așteptarea confirmării  - arată că rezervarea a fost făcută, dar se așteaptă confirmarea finală a plății și emiterea biletului electronic.
  • Neconfirmat - semnalează o problemă cu rezervarea, iar călătorul trebuie să contacteze un agent.
  • Orar modificat - indică faptul că operatorul aerian a schimbat programul inițial al zborului.
  • Plată refuzată - arată că metoda de plată selectată nu a fost acceptată. Călătorul este informat că trebuie să contacteze un agent sau să aleagă o altă metodă de plată pentru a continua rezervarea.
  • Controlul companiei aeriene - indică faptul că rezervarea a fost preluată de compania aeriană emitentă. Pentru cele mai noi informații legate de această rezervare, călătorul trebuie să consulte site-ul companiei aeriene, întrucât modificările nu se vor mai reflecta în Spotnana Online Booking sau în aplicația mobilă.

• Alte actualizări ale etichetelor de stare

  • Rezervări de locuri - starea locurilor este acum evidențiată, afișată vizibil și poate fi consultată fără a deschide detaliile segmentului de zbor.
  • Companii aeriene fără bilete tipărite - anumite companii low-cost solicită plata în momentul rezervării 
  • pentru a genera biletul. Acum, etichetele afișează clar toate statusurile pentru aceste companii fără bilete tipărite.

Afișare simplificată a rezultatelor la căutarea hotelurilor

A fost introdus un algoritm nou care simplifică afișarea și ordonarea rezultatelor la căutarea hotelurilor. Algoritmul ține cont de facilități, posibilitatea de rambursare, tipul tarifului, sursa, metoda de plată și numărul de călători, pentru a evidenția cele mai bune opțiuni din surse diferite. Astfel, opțiunile de tarif sunt prezentate mai concis, pentru o comparație și selecție mai ușoară, fără a afecta transparența. În plus, această îmbunătățire clarifică diferența dintre opțiunile pentru o singură persoană și cele pentru mai multe persoane.

Rezultatele pentru hoteluri și mașini din SUA afișează tarifele fără taxe și comisioane incluse

Anterior, Spotnana Online Booking afișa tarifele pentru hoteluri și mașini din SUA cu toate taxele și comisioanele incluse. Deși astfel costul total era mai clar, acest lucru făcea dificilă compararea cu alte site-uri care nu includ taxele și comisioanele în rezultatele afișate.

Acum, pentru utilizatorii care aparțin unor entități legale din SUA, India, Brazilia, Columbia, Hong Kong și Canada, tarifele pe noapte/zi pentru hoteluri și mașini din SUA vor fi afișate și fără taxe și comisioane incluse. Totalul general pentru toate nopțile/zile, cu toate taxele și comisioanele incluse, va fi afișat imediat sub tariful pe noapte/zi.

De asemenea, toate tarifele la hoteluri vor fi afișate pe noapte, iar cele pentru mașini pe zi, pentru a respecta setările de politică. Prețul total al rezervării pentru mai multe nopți sau zile va fi afișat imediat sub tarifele pe noapte și pe zi.

Notă: Pentru entitățile legale din afara SUA, India, Brazilia, Columbia, Hong Kong și Canada, tarifele pentru toate hotelurile și mașinile vor continua să fie afișate doar cu toate taxele și comisioanele incluse.

Rezervări pentru oaspeți fără profiluri de către orice angajat

Până acum, era necesară crearea unui profil pentru a putea face o rezervare pentru un călător oaspete. De asemenea, profilul trebuia creat de către un administrator sau un agent al companiei. În plus, rezervările pentru oaspeți cu profil puteau fi făcute doar de către administrator, organizator sau agent. Acum, dacă această opțiune este activată de administratorul companiei, orice angajat poate face rezervări pentru oaspeți, fără a fi nevoie să creeze mai întâi un profil. Pentru detalii suplimentare, consultați Ghidul de utilizare pentru rezervări de oaspeți.

Politici și raportare

Politici pentru călătoriile cu trenul

Administratorii de companie pot acum să definească politici de călătorie pentru toate deplasările cu trenul. Politica pentru călătoria cu trenul poate fi configurată folosind următorii parametri:

• Preț maxim - se poate stabili un preț maxim per rezervare sau personaliza în funcție de durata călătoriei cu trenul.
• Cea mai înaltă clasă de călătorie - se poate stabili clasa maximă per rezervare (standard, business sau clasa întâi) sau personaliza în funcție de durata călătoriei cu trenul.
• Fereastra de rezervare - se poate stabili cu câte zile înainte de călătorie trebuie făcută rezervarea.
• Coduri de motiv pentru depășirea politicii - se poate stabili dacă utilizatorii trebuie să ofere un motiv atunci când fac o rezervare în afara politicii și se pot defini codurile de motiv acceptate.

Pentru a accesa aceste setări, selectați Politici din meniul Program Apoi extindeți secțiunea Tren .