Maio 2024 - Notas de Lançamento

Aqui encontra as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.). 

Conteúdo 

Integração direta NDC com a Copa Airlines

A Spotnana passou a disponibilizar uma integração direta NDC com a Copa Airlines, o que permite aos viajantes aceder a mais opções de tarifas e conteúdos. Agora, os viajantes podem também:

• Ter acesso a promoções exclusivas NDC e a produtos adicionais.

• Fazer alterações e cancelamentos às reservas de forma autónoma, sem precisar de contactar um agente.

• Escolher ou alterar o lugar do voo após a reserva estar feita, sem intervenção de um agente.

• Ver mapas de lugares personalizados (após a reserva), de acordo com o estatuto de passageiro frequente.

• Evitar taxas adicionais de recuperação de custos nas reservas.

Para mais informações sobre todas as integrações diretas NDC, consulte o nosso Resumo NDC. 

Experiência do Viajante 

Hotel: novos filtros e barra de ferramentas

Fizemos as seguintes melhorias na página de pesquisa de hotéis para proporcionar uma experiência de procura mais simples e eficaz:

• Novo layout de filtros - agora, os filtros aparecem à esquerda dos resultados, facilitando a visualização e a navegação vertical. Estes filtros permitem-lhe restringir e escolher as opções que melhor se ajustam ao que procura.

• Nova barra de ferramentas – a barra no topo da página de pesquisa de hotéis foi redesenhada, estando mais compacta e intuitiva.

• Mapa de hotéis maior – na página de pesquisa, pode optar por ver os hotéis em lista ou no mapa, agora com uma visualização do mapa mais ampla.

Carro: novos filtros e barra de ferramentas

Fizemos melhorias semelhantes tanto na experiência de reserva de carros como de hotéis, incluindo a reorganização dos filtros e da barra de ferramentas. Para mais detalhes sobre a nova organização dos filtros, consulte Reservar um carro de aluguer. 

Gestão de Viagens

Navegação lateral atualizada para Administradores

Para tornar as funcionalidades de administração mais intuitivas e consistentes, atualizámos a navegação lateral na página Empresa . Para aceder, basta selecionar Empresa no menu Programa . Depois, com a nova navegação lateral, pode clicar nos seguintes grupos para expandir cada secção – Empresa, Pagamento, Fornecedor, Configuração, Utilizadores e Política.

Preferências por níveis de fornecedor

Os administradores podem agora atribuir três níveis (‘tiers’) aos fornecedores preferidos, o que dá mais controlo sobre a gestão de fornecedores. Isto aplica-se a companhias aéreas, hotéis (propriedades e marcas) e empresas de aluguer de carros. Por exemplo, pode definir um fornecedor preferido como Nível 1, Nível 2 ou Nível 3, permitindo que os viajantes saibam quais os fornecedores preferenciais em cada nível ao fazerem as suas escolhas na plataforma Spotnana. 

Além disso, os administradores podem agora:

• Personalizar o nome de cada nível, atribuindo uma designação à sua escolha. Por exemplo, pode chamar ao Nível 1 “Ouro”, ao Nível 2 “Prata” e ao Nível 3 “Bronze”.

• Atribuir preferências com base na entidade legal do viajante ou no país de destino.

Para configurar esta funcionalidade, selecione Empresa no menu Programa . Depois, escolha Gestão de fornecedores na secção Fornecedor da navegação lateral. 

Carregamento em massa de funções de utilizador

Os administradores podem agora carregar e atribuir funções a vários utilizadores de uma só vez, através de um ficheiro CSV. Para tal, selecione Utilizadores no menu Programa . Depois, escolha Funções na secção Utilizadores da navegação lateral. A página Funções será apresentada. Para adicionar novas funções em massa, clique em Carregar.

Adicionalmente, implementámos as seguintes melhorias de usabilidade:

• Para ver instruções sobre o carregamento de ficheiros e descarregar o modelo CSV, clique no botão Descarregar ou Carregar .

• Para consultar o registo de atividades, clique no ícone do relógio para abrir o painel lateral, onde pode ver os carregamentos mais recentes e respetivas notificações de estado.

• Se ocorrer um erro no carregamento do ficheiro, o ficheiro de erro passa a apresentar todas as colunas já preenchidas com a informação carregada e a respetiva razão do erro. Basta corrigir o ficheiro e voltar a carregá-lo.

Para mais detalhes, consulte Carregar atribuições de funções de utilizador.

Política para não colaboradores

Agora é possível definir e configurar políticas de viagem específicas para reservas de convidados que não sejam colaboradores da empresa. Estas políticas são independentes das que se aplicam aos colaboradores. Só serão aplicadas a reservas feitas por (ou para) pessoas que não trabalham na sua empresa (por exemplo, que não têm email com o domínio da empresa no sistema Spotnana). As opções disponíveis e o funcionamento são iguais às políticas para colaboradores.

Para aceder e configurar a política de não colaboradores da sua empresa, selecione Políticas no menu Programa . Depois, expanda a secção Não colaboradores no menu Política . Para mais informações, consulte Política para não colaboradores.

Relatório de poupanças: Bilhetes de comboio fracionados

Os administradores podem agora consultar um novo relatório, Bilhetes de comboio fracionados. Ao reservar viagens de comboio no Reino Unido, por vezes é possível reduzir significativamente o custo ao dividir a viagem em vários bilhetes. O relatório de Bilhetes de comboio fracionados mostra-lhe as poupanças obtidas ao optar por esta solução. 

Para aceder a este relatório, selecione Relatórios da empresa no menu Análises . Depois, expanda a categoria Poupanças na navegação lateral e escolha Bilhetes de comboio fracionados. Pode usar os subfiltros deste relatório para limitar os dados a viajantes, departamentos ou eventos específicos. Para mais informações, consulte Relatório de bilhetes de comboio fracionados.

Faturas canadianas

Já pode consultar na plataforma Spotnana as faturas de viagens reservadas através de fornecedores canadianos. Estas faturas estão adaptadas aos requisitos fiscais do Canadá e apresentam o detalhe necessário para uma faturação transparente e gestão eficiente de despesas. Dependendo da província, as faturas mostram o GST (imposto sobre bens e serviços), QST (imposto do Quebec) e HST (imposto harmonizado), permitindo cumprir as obrigações fiscais e solicitar reembolsos de impostos.

As faturas estão disponíveis na página Viagens e podem ser acedidas clicando em Detalhes de pagamento e depois em Faturas e Recibos.

Experiência do Agente 

Visualização do Sabre PCC do PNR na página de Viagens

O código de cidade fictícia (PCC) do Sabre está agora visível na página Viagens . Isto permite aos agentes identificar rapidamente o PCC Sabre em que o registo de passageiro (PNR) foi efetuado, agilizando ainda mais a resolução de questões dos viajantes.

Isto só se aplica a PNRs de GDS de voos e hotéis. Para ver o Sabre PCC associado a uma reserva de voo ou hotel em GDS Sabre, procure o campo Fonte (acima do bloco da reserva) na página Viagens . Esta informação está disponível para quem tem perfil de agente ou de administrador. 

Ver o número de colaborador na vista de acompanhante

A vista de Acompanhante permite aos agentes consultar o perfil do viajante e prestar um apoio mais personalizado. Para facilitar a validação da identidade do viajante, os agentes podem agora ver o número de colaborador diretamente nesta vista. Para isso, aceda à vista de Acompanhante e selecione Perfil no menu suspenso. Depois, clique em Trabalho e o Número de colaborador será apresentado. Esta informação está disponível para agentes e administradores.