Novembro de 2024 - Notas de Lançamento

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Conteúdo

Conexão direta com a RyanAir

A Spotnana agora conta com uma integração direta com a RyanAir, oferecendo mais opções de voos e tarifas para os viajantes. Com essa novidade, os clientes podem:

• Acessar todo o conteúdo e opções de tarifas da RyanAir em qualquer ponto de venda (POS)

• Reservar voos da RyanAir sem pagar taxa de GDS, garantindo preços mais baixos

• Ter acesso a duas tarifas extras que não estão disponíveis no GDS, sendo elas: Regular e Plus

Para saber mais sobre todas as integrações diretas via NDC e APIs de cias aéreas, confira nosso NDC e Conexões Diretas - Visão Geral.  

Gestão de Viagens

Configuração de autoatendimento para Single Sign-On (SSO)

Agora, os administradores da empresa podem configurar sozinhos a conexão do Spotnana com o provedor de identidade (IdP) da organização. Assim, é possível habilitar o login único (SSO) diretamente na plataforma Spotnana. Depois de configurado, seus usuários não precisarão mais digitar o ID e senha específicos do Spotnana, usando o SSO para acessar a plataforma.

Para configurar o SSO, acesse Empresa no menu Programa . Em seguida, clique em Integrações na seção Configurações no menu lateral. A página de Integrações será exibida. Depois, selecione a aba SSO . Nela, você verá os três métodos de autenticação padrão suportados pela Spotnana:

• OpenID Connect

• SAML

• Google Standard

Depois de escolher uma das opções de configuração, as instruções para aquele método serão exibidas. Assim que a conexão entre o Spotnana e seu IdP for feita (ou editada), você será solicitado a testar a configuração. Para mais detalhes, veja Como configurar o Single Sign-On (SSO) do Spotnana para seu provedor de identidade.

Atenção: Se você não conectar um IdP para SSO, seus usuários precisarão informar o ID e a senha do Spotnana para acessar a plataforma. 

Esse recurso não é ativado automaticamente. Se nenhum método de autenticação aparecer na página de Integrações, significa que o autoatendimento do SSO ainda não está habilitado para sua conta. Caso não encontre essa opção e queira ativá-la, entre em contato com o suporte ao cliente. 

Dados de emissões de CO2 do ATPCO

Durante o processo de reserva na Spotnana, os viajantes podem visualizar os dados de emissões de carbono para ajudar na tomada de decisão. Além disso, administradores têm acesso a análises para acompanhar o impacto ambiental das viagens da empresa. Por padrão, a Spotnana exibe os dados de emissões da Atmosfair para voos. Nossa plataforma aberta também permite integração com outros calculadores de carbono.

Agora, os administradores podem escolher o ATPCO para visualizar dados de emissões de CO2 em viagens aéreas. Essa opção se soma às já existentes, como Atmosfair (apenas aéreo), Google Flights (apenas aéreo) e Thrust Carbon (aéreo, hotéis, trens e locação de carros). 

Para mais informações, acesse Cálculo de emissões de carbono.

Se quiser ativar os dados de emissões de CO2 do ATPCO ou precisar de mais informações, fale com o suporte ao cliente da Spotnana.

Padronização do nome preferencial

Agora, quando o viajante informa o nome pelo qual prefere ser chamado na plataforma, esse nome aparecerá em toda a experiência do Spotnana. O nome legal só é mostrado onde for necessário para coincidir com documentos de viagem. 

Os nomes preferenciais aparecem em buscas, reservas, e-mails e outros pontos da plataforma. O nome legal continua visível na seção Detalhes do viajante durante o Checkout e nos bilhetes. Administradores e agentes podem buscar viajantes tanto pelo nome legal quanto pelo nome preferido. Isso facilita a vida de quem organiza, aprova ou atende viagens, respeitando a preferência de cada viajante.

Infraestrutura TMC

Atribuição de nível de viajante (Padrão e VIP)

Agora, administradores TMC podem classificar viajantes como Padrão ou VIP dentro da plataforma. Assim, é possível dar status VIP para pessoas de destaque e ainda:

• Configurar taxas diferenciadas para viagens de viajantes VIP

• Filtrar relatórios da empresa por Nível de Viajante

• Usar o filtro Mostrar apenas VIP na tabela de Viajantes para identificar quem é VIP (na página Usuários dentro do menu Programa ) 

Para definir o nível do viajante, acesse Usuários no menu Programa . A página de Viajantes vai mostrar a lista de viajantes da empresa. Selecione o viajante e atribua o nível (VIP ou Padrão) na seção Informações do viajante . Depois que o nível VIP for definido, tanto administradores quanto agentes TMC verão a etiqueta VIPna visualização do agente, indicando o status especial do viajante. VIP na visualização do agente, indicando o status especial do viajante.

Experiência do Agente

Nova interface para o Formulário Manual

Reformulamos o Formulário Manual, usado pelos agentes para criar e gerenciar reservas feitas fora do Spotnana. Agora, ficou mais fácil para o agente atualizar manualmente as viagens dos viajantes na plataforma. Com essa atualização, tivemos as seguintes melhorias:

• Agora existem processos separados e dedicados para editar, trocar ou cancelar reservas.

• O formulário manual agora registra o nome de quem solicitou a alteração. O agente é solicitado a preencher essa informação ao fazer qualquer edição.

Limo Shell PNR

Estamos desenvolvendo um suporte completo para que viajantes e agentes possam reservar, trocar e cancelar limousines diretamente pela Spotnana. Essa funcionalidade será liberada em etapas, começando por este primeiro passo.

Agora, os agentes podem criar um Shell PNR para reservas de limousine diretamente na página Viagens do Spotnana. O Shell PNR permite que o agente crie manualmente uma reserva via GDS e garanta que ela fique visível na plataforma. 

Assim que o Shell PNR for criado na Spotnana, um novo registro PNR será gerado no Sabre GDS. As principais informações da reserva, como nome do passageiro, endereço, contato e dados de pagamento, serão preenchidas automaticamente no Sabre GDS e no app GroundSpan Sabre. Após finalizar a reserva no app GroundSpan Sabre, ela será rastreada automaticamente na página Viagens do Spotnana. Todos os dados relevantes ficam registrados na API de Viagens e nos relatórios do Spotnana, além de serem compartilhados com o back office do TMC. Alterações ou cancelamentos também são acompanhados automaticamente, sem necessidade de preencher formulário manual para essas atualizações.