2023 m. birželis – naujienos ir atnaujinimai

Pateikiame naujausius Spotnana Travel-as-a-Service platformos patobulinimus. Funkcijos suskirstytos pagal paskirtį (turinys, savitarnos galimybės ir kt.).

Turinys

Amtrak traukinių bilietų rezervacija

Šią vasarą daug dėmesio skiriame geležinkelio paslaugų plėtrai. Dabar keliautojai Spotnana internetinėje rezervavimo sistemoje gali įsigyti Amtrak traukinių bilietus. Pridėjome visus Amtrak maršrutus, įskaitant greitąjį Acela traukinį, keliones į Kanadą, taip pat keltų, autobusų ir taksi maršrutus. Galima rinktis ekonominės, verslo ar pirmos klasės bilietus ir naudoti Amtrak Guest Rewards lojalumo kortelę.

Be to, kad Amtrak tapo nauju mūsų geležinkelio paslaugų tiekėju, atnaujinome ir pačią bilietų paieškos patirtį. Keliautojai dabar matys atnaujintą paieškos lango dizainą, galės ieškoti pagal Amtrak stočių kodus, naujame rezultatų puslapyje matys atskiras kainų klasių stulpelius, o atsiskaitymo ir kelionių puslapiai tapo aiškesni ir informatyvesni.

Šiuo metu kambarių ir miegamųjų bilietų įsigyti dar negalima. Artimiausiu metu traukinių rezervavimas bus pasiekiamas ir Spotnana mobiliojoje programėlėje. Taip pat netrukus bus galima savarankiškai keisti ar atšaukti traukinių užsakymus.

Geležinkelio nuolaidų ir lojalumo kortelės

Dabar keliautojai gali pridėti geležinkelio lojalumo ir nuolaidų korteles prie savo Profilio, o tai leidžia gauti nuolaidas ir kaupti lojalumo taškus. Paieškos puslapyje, jei taikoma, galima pritaikyti kelias nuolaidų ar lojalumo korteles. Kortelių pasirinkimą riboja stoties poros – pavyzdžiui, Amtrak leidžia taikyti tik vieną nuolaidų kortelę vienu metu, o Europos geležinkeliai dažnai leidžia naudoti kelias nuolaidų korteles vienoje paieškoje. 

Išsamiau pateikiamos viešbučių kambarių nuotraukos

Dabar daugelyje viešbučių rodome daugiau kambarių nuotraukų. Tai padeda lengviau išsirinkti tinkamiausią viešbutį ir geriau įvertinti, kuris variantas geriausiai atitiks jūsų poreikius.

Paieška ir kelionės

Nacionalinio asmens kodo įvedimas

Dabar prie asmeninių kelionės dokumentų, kuriuos galima pridėti prie keliautojo Profilio, įtraukėme ir nacionalinį asmens kodą. Tai leidžia užsisakyti keliones pas tiekėjus, kurie reikalauja šio dokumento.

Patobulinti kelionės plano el. laiškai

Spotnana kelionių konsultantai dabar gali pridėti svarbių pastabų, kurios bus matomos keliautojams siunčiamuose kelionės planuose el. paštu.

Savitarna

Išplėstos galimybės savarankiškai keisti skrydžius

Automatiškai keisti skrydžius sudėtinga dėl skirtingų aviakompanijų taisyklių ir daugybės įvairių situacijų. Visgi mums pavyko įveikti šiuos iššūkius – dabar keliautojai gali keisti GDS bilietą kelis kartus, taip pat keisti GDS bilietą, jei laukia patvirtinimo dėl aukštesnės klasės.

Be to, jei keleivis bando pakeisti bilietą tuo metu, kai jį dar galima anuliuoti be nuostolių, jis bus nukreiptas atšaukti skrydį. Taip pat įspėjame keleivius, kad jei pirminis skrydis buvo negrąžinamas, visi pakeisti bilietai taip pat bus negrąžinami, nepriklausomai nuo naujo bilieto kainos taisyklių.

Nepanaudotų bilietų kreditų panaudojimas NDC užsakymams

Nepanaudoti aviabilietų kreditai yra viena pagrindinių nuostolių priežasčių verslo kelionių programose. Siekdami padėti savo klientams, sukūrėme pažangią sistemą, kuri automatiškai stebi ir leidžia panaudoti nepanaudotus bilietų kreditus. Neseniai suteikėme galimybę keliautojams savarankiškai panaudoti nepanaudotus bilietų kreditus GDS tarifams. Dabar keliautojai gali panaudoti nepanaudotus kreditus ir NDC tarifams, keliaudami su American Airlines ir United Airlines. Spotnana – pirmoji pasaulyje, siūlanti tokią galimybę!

Aviabilieto rezervavimas

Kartais keliautojai nori užsitikrinti vietą lėktuve, bet galutinį užsakymą atlikti vėliau. Dėl šios priežasties Spotnana suteikė galimybę rezervuoti bilietą 24 valandoms.

Tam, kad būtų galima aktyvuoti rezervaciją, visi užsakymo duomenys – kelionės pavadinimas, mokėjimo būdas ir būtini papildomi laukai – turi būti užpildyti. Vėliau keliautojas gali lengvai panaikinti rezervaciją ir vienu paspaudimu patvirtinti užsakymą.

Bilieto rezervacija negarantuoja kainos išsaugojimo. Taip pat, laikant bilietą, vietos pasirinkti negalima – vietą galima pasirinkti tik įsigyjant bilietą. Patvirtinimo prašymai sukuriami tik tada, kai keliautojas nusprendžia galutinai užsisakyti bilietą. Ne visos aviakompanijos siūlo rezervacijos galimybę, taip pat ši paslauga negalima, jei iki skrydžio liko mažiau nei savaitė. Šiuo metu rezervacijos galimybė teikiama American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines ir Southwest Airlines skrydžiams. Artimiausiu metu sąrašas bus papildytas.

Bilieto rezervacija negarantuoja kainos išsaugojimo. Taip pat, laikant bilietą, vietos pasirinkti negalima – vietą galima pasirinkti tik įsigyjant bilietą.
Patvirtinimo prašymai sukuriami tik tada, kai keliautojas nusprendžia galutinai užsisakyti bilietą. Ne visos aviakompanijos siūlo rezervacijos galimybę, taip pat ši paslauga negalima, jei iki skrydžio liko mažiau nei savaitė.
Šiuo metu rezervacijos galimybė teikiama American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines ir Southwest Airlines skrydžiams. Artimiausiu metu sąrašas bus papildytas.

Vartotojų įkėlimas vienu veiksmu

Dabar įmonės administratoriai gali greitai pridėti vartotojus ir kelionių organizatorius į Spotnana tiesiog įkeldami CSV failą.Vartotojų įkėlimaspuslapis išĮmonė skiltyje, o vietoj to pridėjome galimybę įkelti CSV failą į Vartotojopuslapio. Siekiant palengvinti įkėlimus tinkamu formatu, administratoriai dabar taip pat gali atsisiųsti CSV šabloną išVartotojopuslapis.

Politikos ir ataskaitos

Tvirtinimo procesai viešbučių, automobilių ir traukinių užsakymams

Iki šiol griežtas ir lankstus tvirtinimas buvo taikomas tik skrydžių užsakymams. Dabar kelionių administratoriai gali patogiai nustatyti ir valdyti griežto bei lankstaus tvirtinimo procesus viešbučių, automobilių ir traukinių užsakymams per Programos > Politikųpuslapis

Griežto tvirtinimo procesai negrąžinamoms kainoms sukurti taip, kad būtų išvengta automatinio užsakymo atšaukimo (ir finansinių nuostolių). Jei kelionė nėra aiškiai atšaukiama, griežtas tvirtinimas negrąžinamoms kainoms automatiškai tampa lanksčiu tvirtinimu.

Laukas „Prarastos sutaupytos lėšos“ tvirtinimo el. laiškuose

Papildėme tvirtinimo el. laiškus lauku Prarastos sutaupytos lėšos. Šiame lauke matysite kainų skirtumą tarp užsakyto skrydžio, kuris neatitinka politikos, ir žemiausios kainos, apskaičiuotos pagal Spotnana dinamiškas politikas. Tai leidžia tvirtintojams greitai įvertinti, kiek kainuoja pasirinktas kelionės variantas, palyginti su vidutine, žemiausia ar optimalia kaina. 

Ši funkcija šiuo metu taikoma tik skrydžių užsakymams.

Savarankiškas politikos dokumentų įkėlimas

Dabar įmonės administratoriai gali patys įkelti politikos dokumentų PDF failus  Programos > Taisyklės administravimo konsolės srityje galite valdyti savarankiškai. Kadangi dažnai kelionių programos turi skirtingas taisykles skirtingoms darbuotojų grupėms, dabar administratoriai gali įkelti ir atnaujinti taisyklių dokumentus kiekvienai grupei atskirai. Taip užtikrinama, kad keliautojai matytų būtent jiems taikomą taisyklių dokumentą „Už taisyklių ribų“ lange. 

Numatytoji taisyklė ir toliau bus rodoma Pagrindiniame puslapyje ir viršuje, Paieškos rezultatųpuslapis.

Individualių laukų patobulinimai

Individualūs laukai leidžia surinkti reikiamą informaciją iš keliautojų užsakymo metu. Norėdami suteikti administratoriams daugiau lankstumo kuriant ir rodant klausimus, papildėme šią funkciją įvairiais patobulinimais, tarp kurių:

• CSV failai – Dabar galite įkelti pasirinktinių laukų CSV failą ir prireikus eksportuoti įvestus duomenis. Tai leidžia greitai užpildyti laukus dideliu pasirinkimų kiekiu, kad keliautojai galėtų rinktis iš daugiau variantų.

• Laisvas tekstas – Be viengubo ar daugybinio pasirinkimo laukų, dabar galite pridėti ir laisvo teksto laukus.

• Alternatyvūs sąnaudų centrai – Įmonėms, turinčioms kelis sąnaudų centrus skirtinguose skyriuose, suteikėme galimybę keliautojams iš vieno skyriaus priskirti kelionės išlaidas kito skyriaus sąnaudų centrui. Norėdami įtraukti sąnaudų centrus, administratoriai gali pasirinkti juos sinchronizuoti su įmonės personalo duomenų šaltiniu ARBA įvesti pasirinkimus rankiniu būdu, kad keliautojas galėtų pasirinkti atsiskaitymo Atsiskaitymo puslapyje, sukonfigūravus tai Programos > Individualūs laukai skiltyje. Jei pasirinktas personalo (HR) duomenų srautas, galima rinktis vieną iš keturių variantų – sąnaudų centrą, skyrių, juridinį asmenį arba biurą.

• Individualių laukų sąlygos - Individualių laukų klausimai ne visada tinka visiems keliautojams. Kad užsakymo procesas būtų paprastesnis, administratoriai dabar gali nustatyti sąlygines taisykles, kurios užtikrina, kad laukai būtų rodomi tik tada, kai jie tikrai aktualūs. Sąlygas galima nustatyti pagal:

  • Darbuotojo tipą (HR duomenų srautas)

  • Šalį (HR duomenų srautas)

  • Sąnaudų centrą (įmonės nustatymai)

  • Juridinį asmenį (įmonės nustatymai)

  • Biurą (įmonės nustatymai)

  • Skyrių (HR duomenų srautas)

  • Užsakymo tipą (skrydis, viešbutis, automobilis, traukinys)

  • Keliavimo tipą (vidaus, tarptautinis)

Limuzinų operacijų ataskaita

Limuzinų užsakymus įtraukėme į operacijų ataskaitas. Kelionių vadovai dabar gali matyti visas kelionių operacijų ataskaitas – įskaitant skrydžius, viešbučius, automobilius ir limuzinus – tiek asmeninėms, tiek įmonės reikmėms. Šiuo metu limuzinų užsakymus gali atlikti tik agentai, ir tik Seat 1A naudotojams.

Mokėjimai

Centralizuotos kortelės patobulinimai

Kelionių vadovai dabar gali pridėti centralizuotas korteles ne tik skrydžių, bet ir viešbučių, traukinių bei automobilių užsakymams. Centralizuotą kortelę galima nustatyti kaip vienintelį mokėjimo būdą visiems tam tikro juridinio asmens ar šalies keliautojams, arba konkrečiam darbuotojo tipui. Kiekviena centralizuota kortelė bus rodoma atskiroje eilutėje Mokėjimo būdų puslapyje, todėl kelionių vadovai lengvai ras ir galės valdyti kiekvieną kortelę vienoje vietoje.

Kai atsiskaitymo metu pateikiama keli mokėjimo būdai, keliautojams gali būti neaišku, kurį pasirinkti. Siekiant sumažinti painiavą ir klaidų tikimybę, įmonės administratoriai dabar gali nustatyti privalomą centralizuotą kortelę, kuri bus vienintelis galimas mokėjimo būdas užsakymo metu. Jei ši kortelė negalima, keliautojai galės atsiskaityti asmenine kreditine kortele.

Kelionių vadovai taip pat gali priskirti centralizuotas korteles, kad būtų užtikrintas mokėjimas atvykus į viešbutį arba atsiimant automobilį nuomos punkte. 

Centralinė kortelė naudojama viešbučių užsakymų kainai laikyti, tačiau atsiskaitymui vietoje gali reikėti pateikti kitą kortelę.

Kortelių leidimai pagal vartotojo vaidmenį

Anksčiau centrinės ir virtualios kortelės galėjo būti nustatytos keliautojams, priklausantiems tam tikriems juridiniams asmenims, padaliniams, šalims ar sąnaudų centrams. Dabar korteles taip pat galima konfigūruoti pagal naudotojo vaidmenį. Administratoriai gali nustatyti, kad centrinės ir virtualios kortelės būtų prieinamos tik „agentams ir administratoriams“ arba „visiems“. Tai suteikia daugiau kontrolės, kokie mokėjimo būdai rodomiAtsiskaitymo puslapyje.

Integracijos

ISOS integracija

Pagerinome savo keliautojų saugumo užtikrinimo galimybes, pasiūlydami pasirenkamą integraciją su International SOS (ISOS) – pasaulyje pirmaujančia įmonių keliautojų saugumo paslaugų teikėja. Dabar Spotnana klientai, naudojantys ISOS, gali beveik realiu laiku perduoti duomenis apie kelionių užsakymus ir jų pakeitimus tiesiai ISOS sistemai. Tai leidžia jums greitai surasti ir susisiekti su savo keliautojais, kad ir kur jie būtų. Mūsų ISOS integracija – pirmoji pasaulyje, palaikanti NDC mainus.

Norėdami naudotis šia integracija, turite būti ir Spotnana, ir ISOS klientas.