2023. gada jūnijs – izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos Spotnana Travel-as-a-Service platformas uzlabojumus. Jaunās iespējas ir apkopotas pēc funkcionalitātes kategorijām (Saturs, Pašapkalpošanās u.c.).

Saturs

Amtrak dzelzceļa biļešu rezervācijas

Šovasar īpašu uzmanību veltām dzelzceļa atbalsta attīstīšanai. Tagad ceļotāji Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā var iegādāties Amtrak dzelzceļa biļetes. Esam pievienojuši atbalstu visiem Amtrak maršrutiem, tostarp Acela ātrvilcienam, braucieniem uz Kanādu, kā arī prāmju, autobusu un taksometru maršrutiem. Ceļotāji var rezervēt ekonomiskās, biznesa un pirmās klases biļetes un izmantot Amtrak Guest Rewards lojalitātes karti.

Papildus Amtrak kā jauna dzelzceļa pārvadātāja pievienošanai, esam uzlabojuši arī dzelzceļa meklēšanas pieredzi. Tagad ceļotāji var izmantot atjaunotu meklēšanas saskarni, meklēt pēc Amtrak staciju kodiem, redzēt jaunu rezultātu lapu ar tarifu klašu kolonnām, kā arī pārskatāmākas pirkuma apstiprināšanas un ceļojumu lapas ar papildinformāciju.

Šobrīd nav iespējams iegādāties biļetes uz atsevišķām istabām vai guļamvagoniem. Drīzumā dzelzceļa rezervācijas būs pieejamas arī Spotnana mobilajā lietotnē. Pašapkalpošanās iespējas izmaiņu veikšanai un atcelšanai tiks pievienotas tuvākajā laikā.

Dzelzceļa atlaides un lojalitātes kartes

Ceļotāji tagad var pievienot savā profilādzelzceļa lojalitātes un atlaides kartes, kas ļauj saņemt atlaides un krāt lojalitātes punktus. Meklēšanas lapā ceļotāji var izvēlēties piemērot vairākas atlaides vai lojalitātes kartes meklēšanas rezultātiem, ja tas ir atļauts. Kartes izvēli ierobežo noteikumi atkarībā no izvēlētā maršruta. Piemēram, Amtrak atļauj izmantot tikai vienu atlaides karti vienlaikus, bet Eiropas dzelzceļa pārvadātāji ļauj vienam meklējumam piemērot vairākas atlaides kartes. 

Uzlaboti viesnīcu numuru attēli

Esmu būtiski palielinājuši viesnīcu skaitu, kurās pieejami numuru attēli. Tas palīdzēs ceļotājiem labāk izvērtēt piemērotāko viesnīcu un uzlabos rezervācijas pieredzi.

Meklēšana un ceļojumi 

Personas kods

Tagad ceļotāja profilāvar pievienot arī personas apliecības numuru. Tas ļauj rezervēt braucienus pie pakalpojumu sniedzējiem, kuri pieprasa personas identifikāciju.

Uzlabojumi ceļojumu maršrutu e-pastos

Spotnana ceļojumu konsultanti tagad var pievienot svarīgas piezīmes e-pastā nosūtītajos ceļojumu maršrutos, lai informētu ceļotājus par būtiskām izmaiņām.

Pašapkalpošanās

Plašāks atbalsts lidojumu izmaiņām pašapkalpošanās režīmā

Lidojumu izmaiņu automatizācija ir īpaši sarežģīta, jo aviokompāniju noteikumi ir dažādi un bieži mainās. Esam paveikuši būtisku darbu, lai šos izaicinājumus pārvarētu – tagad ceļotāji var mainīt GDS biļetes vairākas reizes, kā arī mainīt biļeti, ja ir iesniegts lūgums par paaugstināšanu klasē. 

Turklāt, ja ceļotājs mēģina mainīt biļeti anulēšanas periodā, mēs novirzām uz lidojuma atcelšanu. Tāpat brīdinām, ka, ja sākotnējā biļete nav atmaksājama, tad arī apmainītās biļetes būs neatmaksājamas, neatkarīgi no jaunās biļetes tarifu noteikumiem.

Neizmantoto biļešu kredītu izmantošana NDC rezervācijām

Neizmantotie aviobiļešu kredīti ir viens no galvenajiem zaudējumu avotiem uzņēmumu komandējumos. Lai palīdzētu mūsu klientiem, esam izstrādājuši nozares līmeņa risinājumu, kas ļauj automātiski sekot līdzi un izmantot neizmantotos kredītus. Nesen pievienota iespēja pašapkalpošanās režīmā izmantot neizmantotos biļešu kredītus GDS tarifiem. Tagad šos kredītus var izmantot arī NDC tarifiem American Airlines un United Airlines. Spotnana ir pirmā kompānija pasaulē, kas piedāvā šādu iespēju!

Aviobiļetes rezervēšana uz laiku

Gadās, ka ceļotājs vēlas rezervēt vietu lidojumā, bet gala pirkumu veikt vēlāk. Tāpēc Spotnana tagad piedāvā iespēju rezervēt biļeti uz 24 stundām.

Lai rezervācija tiktu aktivizēta, jābūt norādītam ceļojuma nosaukumam, maksājuma veidam un obligātajiem pielāgotajiem laukiem. Pēc tam ceļotājs var viegli atcelt rezervāciju un apstiprināt pirkumu ar vienu klikšķi.

Biļetes rezervēšana neparedz cenas fiksāciju. Sēdvietu izvēle rezervācijas laikā nav iespējama – to varēsiet izdarīt tikai, iegādājoties biļeti. Apstiprinājuma pieprasījumi tiek ģenerēti pēc tam, kad ceļotājs apstiprina vēlmi pabeigt rezervāciju. Šī iespēja nav pieejama visām aviokompānijām vai lidojumiem, kas notiek mazāk nekā nedēļas laikā. Pašlaik biļetes rezervēšana uz laiku pieejama American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines un Southwest Airlines. Drīzumā tiks pievienotas arī citas aviokompānijas.

Biļetes rezervēšana neparedz cenas fiksāciju. Sēdvietu izvēle rezervācijas laikā nav iespējama – to varēsiet izdarīt tikai, iegādājoties biļeti. 
Apstiprinājuma pieprasījumi tiek ģenerēti pēc tam, kad ceļotājs apstiprina vēlmi pabeigt rezervāciju. Šī iespēja nav pieejama visām aviokompānijām vai lidojumiem, kas notiek mazāk nekā nedēļas laikā. 
Pašlaik biļetes rezervēšana uz laiku pieejama American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines un Southwest Airlines. Drīzumā tiks pievienotas arī citas aviokompānijas.

Lietotāju augšupielādes apvienošana

Uzņēmuma administratoriem tagad ir iespēja ātri pievienot lietotājus un ceļojumu organizatorus Spotnana, augšupielādējot CSV failu. Esam noņēmuši Lietotāju augšupielādes lapu no Uzņēmuma cilnes un pievienojuši CSV augšupielādes iespēju Lietotāju lapā. Lai atvieglotu augšupielādi pareizā formātā, administratoriem tagad ir iespēja lejupielādēt CSV veidni no Lietotāju lapas.

Politika un atskaites

Apstiprināšanas plūsmas viesnīcu, auto un dzelzceļa rezervācijām

Mīkstās un stingrās apstiprināšanas jau sen bija pieejamas aviobiļešu rezervācijām. Tagad ceļojumu pārvaldnieki var viegli iestatīt un pārvaldīt apstiprināšanas plūsmas viesnīcu, auto un dzelzceļa rezervācijām, izmantojot Programma > Politikas lapu. 

Stingrās apstiprināšanas plūsmas neatmaksājamiem tarifiem esam izstrādājuši tā, lai izvairītos no automātiskām atcelšanām un finanšu zaudējumiem. Ja ceļojums netiek atcelts, stingrā apstiprināšana automātiski pārvēršas par mīksto apstiprināšanu.

Līdzekļu ietaupījuma lauks apstiprinājuma e-pastos

E-pastos, kas tiek sūtīti par rezervācijām ārpus politikas, esam pievienojuši lauku Neizmantotais ietaupījums . Šis lauks parāda cenas starpību starp rezervāciju ārpus politikas un zemāko cenu, kas aprēķināta pēc Spotnana dinamiskajām politikām. Tas ļauj apstiprinātājiem ātri salīdzināt rezervācijas cenu ar vidējo, zemāko vai loģiski zemāko tarifu. 

Šī iespēja pašlaik ir pieejama tikai aviobiļešu rezervācijām.

Pašapkalpošanās politikas dokumentu augšupielāde

Uzņēmuma administratori tagad var augšupielādēt politikas dokumentu PDF failus sadaļā Programma > Politikas mūsu administratora konsolē pašapkalpošanās režīmā. Tā kā bieži vien dažādām ceļotāju grupām ir atšķirīgas politikas, tagad atbalstām iespēju augšupielādēt un atjaunināt politikas dokumentus katrai grupai, lai ceļotāji Out of Policy logā redzētu tieši savai grupai atbilstošo dokumentu. 

Noklusētā politika joprojām būs redzama Sākumlapā un meklēšanas rezultātu lapas augšdaļā. page.

Pielāgoto lauku uzlabojumi

Pielāgotie lauki ir ērts veids, kā iegūt nepieciešamo informāciju no ceļotājiem tiešsaistes rezervācijas laikā. Lai administratori varētu elastīgāk veidot un attēlot jautājumus, esam ieviesuši vairākus uzlabojumus, tostarp:

• CSV faili - Tagad varat augšupielādēt pielāgoto lauku CSV un eksportēt ievadītos datus, lai ātri aizpildītu laukus ar daudzām izvēles iespējām ceļotājiem.

• Brīva teksta lauki - Tagad, papildus vienas vai vairāku izvēļu laukiem, var pievienot arī brīva teksta laukus.

• Alternatīvie izmaksu centri - Uzņēmumiem ar vairākiem izmaksu centriem dažādās nodaļās, tagad ceļotāji no vienas nodaļas var norādīt ceļojuma izmaksas citas nodaļas izmaksu centram. Lai aizpildītu izmaksu centrus, administratori var izvēlēties datus no uzņēmuma personāla sistēmas vai manuāli ievadīt izvēles iespējas, ko ceļotājs redzēs Pirkuma apstiprināšanas lapā, konfigurējot to sadaļā Programma > Pielāgotie lauki . Ja tiek izvēlēta personāla sistēma, iespējams izvēlēties vienu no četriem variantiem – izmaksu centrs, nodaļa, uzņēmums vai birojs.

• Pielāgoto lauku nosacījumi - Ne visi pielāgoto lauku jautājumi ir aktuāli visiem ceļotājiem. Lai atvieglotu rezervācijas procesu, administratori tagad var pielāgot lauku parādīšanu, izmantojot nosacījumus. Tos var noteikt pēc:

  • Darbinieka tips (personāla sistēma)

  • Valsts (personāla sistēma)

  • Izmaksu centrs (uzņēmuma iestatījumi)

  • Juridiskā persona (uzņēmuma iestatījumi)

  • Birojs (uzņēmuma iestatījumi)

  • Nodaļa (personāla sistēma)

  • Rezervācijas veids (aviobiļete, viesnīca, auto, dzelzceļš)

  • Ceļojuma tips (iekšzemes, starptautisks)

Luksusa auto darījumu atskaite

Luksusa auto darījumi tagad ir pievienoti darījumu atskaitēm. Ceļojumu pārvaldnieki var apskatīt visas darījumu atskaites – aviobiļetes, viesnīcas, auto un luksusa auto – gan personīgajiem, gan uzņēmuma pārskatiem. Pašlaik luksusa auto rezervācijas var veikt tikai aģenti Seat 1A lietotājiem.

Maksājumi

Uzlabojumi centrālajām kartēm

Ceļojumu pārvaldnieki tagad var pievienot centrālās kartes viesnīcu, dzelzceļa un auto rezervācijām, kā arī aviobiļetēm. Centrālās kartes var iestatīt kā vienīgo maksājuma veidu visiem ceļotājiem konkrētā juridiskā personā vai valstī, vai noteiktam darbinieku tipam. Katra centrālā karte būs redzama atsevišķā rindā Maksājumu veidu lapā, kas ļauj ceļojumu pārvaldniekiem ērti atrast un pārvaldīt kartes vienuviet.

Ja pirkuma apstiprināšanas laikā ir pieejami vairāki maksājuma veidi, ceļotājiem var būt grūti saprast, kuru izvēlēties. Lai izvairītos no pārpratumiem un kļūdām, uzņēmuma administratori tagad var noteikt obligāto centrālo karti, kas būs vienīgā redzamā maksājuma iespēja rezervācijas brīdī. Ja šī karte nav pieejama, ceļotājs varēs izmantot personīgo kredītkarti.

Ceļojumu pārvaldnieki var arī norādīt centrālās kartes, lai garantētu viesnīcu rezervācijas ar apmaksu uz vietas un auto nomu ar apmaksu saņemot auto. 

Centrālā karte tiek izmantota, lai rezervētu viesnīcas cenu, taču uz vietas var būt nepieciešams uzrādīt citu karti, lai veiktu galīgo apmaksu.

Kartes tiesību piešķiršana pēc lietotāja lomas

Līdz šim centrālās un virtuālās kartes varēja piešķirt lietotājiem pēc juridiskās personas, nodaļas, valsts vai izmaksu centra. Tagad kartes var piešķirt arī pēc lietotāja lomas. Administratori var iestatīt, lai centrālās un virtuālās kartes būtu pieejamas tikai “aģentiem un administratoriem” vai “visiem”. Tas ļauj labāk kontrolēt, kādi maksājuma veidi tiek rādīti Pirkuma apstiprināšanas lapā.

Integrācijas

ISOS integrācija

Esmu uzlabojuši mūsu ceļotāju drošības pārvaldības iespējas, piedāvājot izvēles integrāciju ar International SOS (ISOS) – vadošo uzņēmumu drošības pakalpojumu sniedzēju pasaulē. Tagad Spotnana klienti, kas izmanto ISOS, var gandrīz reāllaikā nosūtīt datus par ceļotāju rezervācijām un izmaiņām tieši ISOS. Tas ļauj nepieciešamības gadījumā ātri atrast un sazināties ar ceļotājiem jebkurā pasaules vietā. Mūsu ISOS integrācija ir pirmā pasaulē, kas atbalsta NDC apmaiņas.

Lai izmantotu šo integrāciju, jums jābūt gan Spotnana, gan ISOS klientam.