Nóvember 2023 – Útgáfuupplýsingar
Hér má sjá nýjustu breytingar og endurbætur á ferðalausn Spotnana. Eiginleikarnir eru flokkaðir eftir notkunarsviðum, svo sem efni, sjálfsafgreiðsla o.fl.
Efni
Við höfum sett upp beint og ítarlegt tengslanet við Southwest, sem gefur ferðalöngum fleiri möguleika, þar á meðal:
- Aðgangur að öllu efni frá Southwest, þar með talið EarlyBird innritun og sértilboðum
- Sjálfsafgreiðsla á breytingum og afpöntunum, þar á meðal breytingar sama dag
- Þjónusta bæði í gegnum Spotnana og Southwest rásir
Upplifun ferðalangs
Flug: Bókaðu NDC-fargjöld hjá American Airlines með ónýttum inneignum frá EDIFACT
Nú geta ferðalangar nýtt inneignir úr eldri American Airlines bókunum sem voru gerðar í GDS-kerfi með EDIFACT, þegar þeir kaupa NDC-fargjöld.
Flug: Sætakort birtist í leitarniðurstöðum
Fólk getur nú skoðað sætakort fyrir flugið strax í leitarniðurstöðum og þannig séð hvaða sæti eru laus áður en bókun fer fram.
Flug: Viðvörun ef fargjald breytist
Ef valið fargjald er ekki lengur í boði þegar komið er að greiðslu, fær ferðalangur skýra tilkynningu um það og getur valið næsta lausa fargjaldsflokk. Upplýsingar um verðmun og reglur fylgja með.
Flug: Staða á biðlista fyrir betri farrými nú sýnileg
Á Ferðir síðu geta ferðalangar nú séð hvort þeir eru á biðlista eftir uppfærslu í betra farrými, ef pláss losnar í þeim flokki.
Flug: Bóka sama flug aftur
Bæði fyrir komandi og lokin flug geta ferðalangar smellt á ‘Bóka aftur’ til að leita að sama flugi á sama eða öðrum dagsetningum – fyrir sig eða annan ferðalang. Kerfið sýnir hvort flugið er enn í boði. Ef það er ekki laust birtast skilaboð um það og aðrar valmöguleikar í staðinn.
Eftirfarandi endurbætur hafa verið gerðar á leitarniðurstöðum fyrir flug:
- Sýnilegri merkingar sem sýna hvort niðurstöður eru fyrir brottför eða heimkomu
- Auðveldara er að raða niðurstöðum eftir farrýmum; með einni smelli á örina við farrýmisflokk birtast niðurstöður frá ódýrustu til dýrustu
Nýtt útlit hefur verið tekið í notkun sem auðveldar bókun hótela, hvort sem er í tölvu, spjaldtölvu eða síma. Einnig er nú hægt að bera saman verð á hótelum í töflusniði og sjá nýjan ‘Verðupplýsingar’ reit, þar sem sundurliðun á verði fyrir hverja nótt og sérstakar skilmálar eru sýndir.
Við höfum einnig endurbætt bókunarkerfi fyrir bílaleigur og tekið upp nýtt útlit sem virkar jafnt á tölvu, spjaldtölvu og síma. Nú má líka sjá hvaða eldsneytistegund er í boði í leitarniðurstöðum, svo auðveldara er að velja t.d. rafmagns-, tvinn- eða vistvænan bíl.
Fólk sem ferðast með lest getur nú sótt alla rafræna miða fyrir Bretlands- og Evrópuferðir beint af sinni Ferðir síðu – þar með talið ferðir með fleiri en einu járnbrautarfélagi. Rafrænir miðar fylgja áfram með staðfestingu á ferð frá Spotnana.
Leit að lestarstöðvum hefur verið einfölduð, hvort sem leitað er eftir stöðvarnúmeri, borg eða fylki, bæði í Bandaríkjunum og Evrópu.
Nú þegar komið er inn á forsíðu bókunarkerfis Spotnana eru allar ferðategundir skýrt merktar – Flug, Hótel, Bíll, Járnbrautirog Móttaka. Táknmynd fyrir hverja ferðategund birtist við hlið textans.
Nú má finna tengil neðst á forsíðu bókunarkerfis Spotnana til að sækja farsímaforritið. Þar er einfalt að finna og sækja appið úr Apple App Store eða Google Play Store og hafa síðan aðgang að ferðaupplýsingum hvar sem er.
Stjórnun ferða
Stöðusíða: Skráðu þig fyrir tilkynningar um fyrirhugað viðhald
Ferðastjórar og teymi þeirra geta nú farið á Spotnana stöðusíðuna til að sjá stöðu kerfa okkar (API, vefur, viðmót og farsími) og skráð sig á síðuna til að fá tilkynningu fyrirfram ef fyrirhugað er viðhald sem krefst niður í kerfum.
Upplifun þjónustuaðila
Nú geta ferðaráðgjafar bætt inn séróskum eða upplýsingum fyrir hönd ferðalanga – eins og hjólastól eða sérstakan mat – bæði fyrir NDC og EDIFACT bókanir.
Markmið okkar er að allar þjónustubeiðnir verði hægt að afgreiða innan Spotnana, til að auka skilvirkni og stytta afgreiðslutíma. Með handvirku eyðublaði í þjónustuborði geta ráðgjafar stofnað, breytt og fjarlægt bókanir af ferðasíðu ferðalangs. Þessar þrjár endurbætur hafa verið gerðar á handvirku flugeyðublaði:
- Nú geta ráðgjafar afpantað bókun og búið til inneign sem birtist á prófíl ferðalangs með handvirku eyðublaði. Ferðalangur getur síðan nýtt þessa inneign sjálfvirkt eins og aðrar inneignir á kerfinu.
- Ráðgjafar geta nú auðveldlega afpantað bókun án endurgreiðslu með handvirku eyðublaði.
- Ráðgjafar geta nú valið hvort senda eigi tölvupóst til ferðalangs um afpöntun þegar hún er afgreidd.
Eftir að NDC bókun hefur verið gerð í Spotnana og henni síðan breytt í SPRK eða á vefsíðu flugfélagsins, uppfærast þessar breytingar sjálfkrafa í Spotnana. Ráðgjafar þurfa því ekki lengur að færa upplýsingar á milli kerfa.
Var þessi grein gagnleg?
Það er frábært!
Þakka þér fyrir álit þitt
Því miður! Við gátum ekki verið hjálpleg
Þakka þér fyrir álit þitt
Viðbrögð send
Við kunnum að meta fyrirhöfn þína og munum reyna að laga greinina