Apríl 2023 – Útgáfuupplýsingar

Hér má sjá nýjustu endurbætur á Spotnana ferðalausninni. Nýjungarnar eru flokkaðar eftir virkni, svo sem efni, sjálfsafgreiðslu og fleiru.

Leit og ferðir

Aukin sjálfsafgreiðsla við afpöntun endurgreiðanlegra flugferða

Áður fyrr þurftu ferðalangar oft að hafa samband við ráðgjafa til að afbóka endurgreiðanlegt flug eða breyta ferð sem var þegar hafin. Nú geta notendur sjálfir afpantað endurgreiðanleg flug í Spotnana bókunarvefnum og í farsímaforritinu. Einnig geta þeir séð upphæðina sem fæst endurgreidd áður en afpöntun er staðfest.

Þessi möguleiki gildir fyrir öll endurgreiðanleg flug, þar með talið ónotaða hluta ferða sem eru aðeins að hluta lokið og ferðir sem eru bókaðar með aðskildum miðum. Ef ekki er hægt að ljúka afpöntuninni sjálfur, getur ferðalangurinn samt séð endurgreiðsluupphæðina og sent beiðni um afpöntun til ráðgjafa hjá Spotnana.

Sjálfsafgreiðsla á breytingum á flugmiðum í ferðum sem eru hafnar

Ef ferðalangur þurfti áður að breyta heimflugi í ferð sem var þegar hafin (til dæmis til að lengja eða stytta viðskiptaferð), þurfti að hafa samband við ráðgjafa til að skipta um miða og bóka nýtt flug.

Nú, ef miðinn er breytanlegur eða endurgreiðanlegur, getur notandinn sjálfur breytt bókuninni í annað flug eða á annan tíma án þess að þurfa aðstoð ráðgjafa. Ef notandinn getur ekki lokið breytingunni sjálfur, getur hann smellt á Senda beiðni um afpöntun (finnst undir Breyta valmöguleikanum undir þremur punktum) og fengið aðstoð ráðgjafa.

Bættar stöðumerkingar fyrir flug og ferðir

Eftir að bókun hefur verið send inn getur notandi fylgst með stöðu allrar ferðar og hvers hluta hennar á Ferðir síðunni. Nýjar stöður hafa verið bættar við til að upplýsa ferðalanga betur og gefa til kynna hvenær þeir þurfa að hafa samband við ráðgjafa vegna hugsanlegs vandamáls. Þessar nýju stöður eru:

• Ferðastöður – lýsir stöðu allrar ferðar.

  • Fyrirhuguð – á við um ferðir sem ekki eru hafnar.
  • Krefst athygli – á við um ferðir þar sem einhver bókun krefst þess að ferðalangur hafi samband við ráðgjafa. Þetta getur gerst ef útgáfa miða mistekst eða flugfélag breytir áætlun.
  • Í vinnslu – á við um ferðir sem eru hafnar en ekki lokið.
  • Vinnsla stendur yfir – á við um ferðir þar sem bókað hefur verið flug en beðið er eftir staðfestingu á greiðslu og útgáfu rafræns miða.

• Bókunarstöður – lýsir stöðu hvers flughluta innan ferðar.

  • Bíður staðfestingar  – gefur til kynna að flug hafi verið bókað en beðið er eftir staðfestingu á greiðslu og útgáfu rafræns miða.
  • Óstaðfest – gefur til kynna að vandamál sé með bókunina og ferðalangur þurfi að hafa samband við ráðgjafa.
  • Tímatöflu breytt – gefur til kynna að flugfélag hafi breytt upphaflegri áætlun.
  • Greiðsla hafnað – gefur til kynna að valin greiðsluaðferð hafi mistekist. Þá þarf ferðalangur að hafa samband við ráðgjafa eða velja aðra greiðsluleið til að halda áfram með bókun.
  • Stjórnað af flugfélagi – gefur til kynna að flugfélag hafi tekið yfir bókunina. Þá þarf ferðalangur að skoða nýjustu upplýsingar um bókunina á vef flugfélagsins þar sem breytingar birtast ekki lengur í Spotnana bókunarvefnum eða appinu.

• Aðrar uppfærslur á stöðumerkingum

  • Sætabókanir – staða sæta er nú sýnilegri og auðveldara er að sjá hana án þess að opna nánari upplýsingar um flughlutann.
  • Flugfélög án miða – sum lággjaldaflugfélög krefjast þess að greiðsla fari fram samhliða bókun 
  • til að gefa út miða. Nú eru allar stöður þessara flugfélaga án miða skýrt merktar.

Einfaldari framsetning á niðurstöðum hótelleitar

Ný reiknirit hefur verið tekið í notkun til að einfalda framsetningu og röðun niðurstaðna úr hótelleit. Reikniritið tekur mið af þægindum, endurgreiðslumöguleikum, verðflokki, uppruna, greiðslumáta og fjölda ferðalanga til að sýna bestu valkostina úr ólíkum áttum. Þetta gerir verðval auðveldara og samanburð einfaldari án þess að skerða gagnsæi. Einnig eru nú skýrari upplýsingar um verð fyrir einn eða fleiri gistendur.

Bandarískar hótel- og bílaleitarníðurstöður sýna verð án skatta og gjalda

Áður sýndi Spotnana bókunarvefurinn bandarísk hótel- og bílaverð með öllum sköttum og gjöldum inniföldum. Þó það gefi betri mynd af heildarkostnaði, getur það gert samanburð við aðrar síður erfiðan þar sem þær sýna oft verð án skatta og gjalda.

Nú, fyrir notendur sem tilheyra lögaðilum í Bandaríkjunum, Indlandi, Brasilíu, Kólumbíu, Hong Kong og Kanada, eru dagleg og næturverð fyrir hótel og bíla í Bandaríkjunum einnig sýnd án skatta og gjalda. Heildarverð fyrir allar nætur eða daga, með öllum sköttum og gjöldum, birtist svo beint fyrir neðan daglegt/næturverð.

Auk þess verða öll hótelverð sýnd sem verð á nótt og bílaverð sem verð á dag í samræmi við stefnu fyrirtækisins. Heildarverð fyrir alla bókunina, hvort sem um er að ræða margar nætur eða daga, birtist einnig beint fyrir neðan verð á nótt eða dag.

Athugið: Fyrir lögaðila utan Bandaríkjanna, Indlands, Brasilíu, Kólumbíu, Hong Kong og Kanada, verða öll verð fyrir hótel og bíla áfram sýnd með öllum sköttum og gjöldum inniföldum.

Bókanir fyrir gesti án notendaprófíls af hvaða starfsmanni sem er

Áður þurfti alltaf að stofna notendaprófíl til að bóka ferð fyrir gest. Einnig þurfti stjórnandi fyrirtækis eða ráðgjafi að stofna prófílinn. Að lokum gátu aðeins stjórnendur, umboðsmenn eða ráðgjafar bókað fyrir gesti með prófíl. Nú, ef stjórnandi fyrirtækis hefur virkjað þann möguleika, geta allir starfsmenn bókað fyrir gesti og þarf ekki að stofna prófíl fyrst. Nánari upplýsingar má finna í leiðbeiningum um gestabókanir.

Stefna og skýrslugerð

Fyrirtækjastefnur fyrir lestarsamgöngur

Nú geta stjórnendur fyrirtækja skilgreint ferðastefnu fyrir allar lestarsamgöngur. Hægt er að stilla eftirfarandi atriði:

• Hámarksverð – setja hámarksverð á bókun eða aðlaga eftir lengd lestarferðar.
• Hæsti þjónustuflokkur – velja hæsta þjónustuflokk á bókun (staðlaður, viðskipta- eða fyrsta flokkur) eða aðlaga eftir lengd ferðar.
• Bókunargluggi – stilla hversu mörgum dögum fyrir ferð þarf að bóka miða.
• Astæður fyrir fráviki frá stefnu – ákveða hvort ferðalangar þurfi að gefa upp ástæðu ef bókað er utan stefnu og skilgreina hvaða ástæður eru í boði.

Til að nálgast þessar stillingar, veldu Stefna úr Dagskrá valmyndinni. Opnaðu svo Lestir hlutann.