דצמבר 2024 – הערות גרסה

להלן השיפורים האחרונים שבוצעו בפלטפורמת Travel-as-a-Service של Spotnana. הפיצ'רים מחולקים לפי קטגוריות תפעוליות (תוכן, שירות עצמי ועוד).

תוכן

אינטגרציה ישירה NDC עם British Airways

Spotnana הוסיפה אינטגרציה ישירה מסוג NDC עם חברת British Airways, כך שנוסעים נהנים ממגוון רחב יותר של אפשרויות תוכן ומחירים. בנוסף, ניתן כעת:

• להזמין טיסות של British Airways ללא תשלום עמלת GDS, וכך ליהנות ממחירים נמוכים יותר.

• לקבל מחירים תחרותיים ואטרקטיביים יותר הודות לתמחור רציף.

• לבצע שינויים וביטולים בהזמנה באופן עצמאי, ללא צורך במעורבות סוכן.

• לטפל בקלות בשינויים בטיסה במקרה של שיבוש בלוח הזמנים.

• לצפות במפת מושבים מותאמת אישית בהתאם למעמד הנוסע המתמיד שלהם.

בנוסף, ניתן לקבל שירות מסוכני TMC או מסוכני British Airways, והשינויים יעודכנו הן אצל חברת התעופה והן ב-Spotnana.

למידע נוסף על כל האינטגרציות הישירות שלנו מסוג NDC, עיינו ב- סקירת NDC. 

ניהול נסיעות

הודעות באתר: אפשרויות מיקוד מורחבות

באמצעות מערכת ההודעות באתר, מנהלי החברה יכולים להציג הודעות לעובדים בממשק הדסקטופ של Spotnana, באפליקציה לנייד ובאימיילים לנוסעים. הרחבנו את אפשרויות קביעת קהל היעד, כך שניתן כעת לשלוח הודעות לפי:

• עיר מוצא - העיר ממנה הנוסע יוצא

• מדינת/אזור מוצא - המדינה או האזור מהם הנוסע יוצא

• עיר יעד - העיר אליה הנוסע טס

  • בהזמנה הכוללת מספר יעדים, ההודעה תוצג אם אחד מהיעדים תואם את הקריטריונים שנבחרו.

• מדינת/אזור יעד - המדינה או האזור אליהם הנוסע טס

  • בהזמנה הכוללת מספר יעדים, ההודעה תוצג אם אחד מהיעדים תואם את הקריטריונים שנבחרו.

האמור לעיל רלוונטי כאשר ההודעות מוגדרות להופיע ב- עמוד תוצאות החיפוש, עמוד התשלום, וב- אימייל מסלול נסיעה. 

למידע נוסף, עיינו ב- הגדרת הודעות באתר.

הגבלות הזמנה: הגבלה לפי מדינת משתמש

עמוד הגבלות הזמנה מאפשר למנהלי החברה להגביל משתמשים מסוימים מביצוע הזמנות נסיעה. עד כה, היה ניתן להגדיר הגבלות לפי משתמש או ישות משפטית (כל המשתמשים תחת אותה ישות). כעת ניתן גם להגדיר הגבלות הזמנה לפי מדינה (ברמת המשתמש או הישות המשפטית). 

למידע נוסף, עיינו ב- הגבלת משתמשים מהזמנה.

מעקב מתקדם אחר העלאת נתוני HR עם עדכונים ב-Activity Feed

כעת אנו מאפשרים ללקוחות לעקוב בקלות אחר העלאות נתוני HR בפלטפורמת Spotnana. ניתן להעלות נתוני HR בכמה דרכים, כגון:

• העלאה ידנית דרך הפלטפורמה (הזנת נתונים בממשק המשתמש או העלאת קובץ CSV)

• העברת קבצים מאובטחת (SFTP)

• אינטגרציה עם מערכת HRIS

• אינטגרציה ישירה באמצעות API

עבור קבצי HR שהועלו דרך הממשק (באמצעות קובץ CSV) או באמצעות SFTP, מנהלי החברה יכולים כעת לצפות בסטטוס ההעלאה ב- Activity Feed בעמוד נוסעים . כך ניתן לקבל עדכונים בזמן אמת על סטטוס ההעלאות – למשל, העלאה שהושלמה או שגיאה – כולל מקור ההעלאה (לדוג' SFTP).

כדי לצפות ב- Activity Feed, יש לבחור ב- משתמשים מתוך תפריט תוכנית . עמוד נוסעים יוצג. יש ללחוץ על סמל Activity Feed בפינה הימנית העליונה. ייפתח פאנל צד המציג את פעילויות ההעלאה. ניתן לסנן את הרשומות לפי סטטוס, כולל:

• הצלחה

• כישלון

• ממתין

• כשל חלקי 

למידע נוסף, עיינו ב- העלאת רשומות פרופיל משתמש.

דוח חברה חדש: חיסכון במיקוח

מנהלי חברות ו-TMC יכולים כעת לצפות בדוח חדש בשם חיסכון במיקוח. דוח זה מספק תובנות לגבי החיסכון שהושג בזכות תעריפים שנקבעו במיקוח על ידי החברה או ה-TMC עבור הזמנות Sabre. הדוח כולל נתונים מרכזיים על סך החיסכון, ומאפשר גם להעמיק לפרטים – לדוג' חיסכון לפי סוג הזמנה, ספק נסיעות ועוד. 

בתוך דוח חיסכון במיקוח , מנהלים יכולים לראות:

• חיסכון במיקוח לאורך זמן וחיסכון ממוצע להזמנה. 

• אחוז ההנחה שהושג בזכות חיסכון במיקוח בכל ההזמנות.

• חיסכון מצטבר וחודשי במיקוח.

• חיסכון במיקוח לפי סוג תעריף, כולל אחוז חיסכון שנקבע על ידי החברה מול חיסכון שנקבע על ידי ה-TMC.

• הוצאות, חיסכון והנחות לפי סוג הזמנה (טיסה, מלון, רכב, רכבת) ושם הספק.

• חיסכון במיקוח ואחוז הנחה אפקטיבי לפי ספק וסוג הזמנה.

• נתונים מפורטים ברמת העסקה.

כדי לצפות בדוח, בחרו ב- דוחות חברה מתפריט Analytics . לאחר מכן, הרחיבו את קטגוריית חיסכון בתפריט הצד ובחרו ב- חיסכון במיקוח. ניתן להשתמש בתפריט ובמסננים בראש הדוח כדי לדייק את הנתונים הרצויים. 

למידע נוסף, עיינו ב- דוח חיסכון במיקוח.

אירועים

הפיצ'רים הבאים זמינים רק לשותפים וללקוחות עם אפשרות אירועים פעילה.

הענקת הרשאות ניהול אירועים לסוכני ומנהלי TMC

במידה ופיצ'ר אירועים פעיל, סוכני ומנהלי TMC יכולים כעת לגשת, לתמוך ולנהל אירועים בכל הארגונים שבאחריותם. זה כולל:

• בורר ארגונים: מאפשר לסוכני ומנהלי TMC לעבור בין ארגונים בעמוד רשימת אירועים , כאשר ברירת המחדל היא הארגון שלהם. לאחר בחירת הארגון, כל המידע יוצג לפי האירועים של אותו ארגון (עד לבחירת ארגון אחר).

• הרשאות ניהול מלאות: לאחר בחירת ארגון, סוכני ומנהלי TMC מקבלים הרשאות כמו רכז אירועים בארגון – כולל יצירה, ניהול, אבחון תקלות ומתן תמיכה מלאה.

• שירותי פרימיום ("White-glove"): TMCs יכולים לנהל הגדרות והקמה ללקוחות המעוניינים בשירותים מתקדמים.

לסקירה מהירה של אירועים, עיינו ב- סקירת אירועים.

יצירת Shell PNR או הזמנה חיצונית לכל סוגי ההזמנות

סוכני ומנהלי TMC יכולים כעת ליצור Shell PNR או הזמנה חיצונית לכל סוגי ההזמנות, ללא תלות בהרשאות שהוגדרו לאירוע. כך ניתן לפעול בגמישות מלאה ולהבטיח שלא יהיו מגבלות בעת הזמנה עבור נוסעים.

הגדרת סוגי טיסות מותרים

בעת יצירת אירוע, רכזי האירועים יכולים להגדיר את סוגי הטיסות המותרים. האפשרויות כוללות:

• טיסה בכיוון אחד

• טיסה הלוך-חזור

• היעד הסופי יכול להיות שונה ממקום היציאה 

אפשרות זו מתאימה לנוסעים שצריכים להזמין טיסות במסלול מרובה יעדים. כברירת מחדל, כל סוגי הטיסות מותרים. למידע נוסף, עיינו ב- יצירה ופרסום אירוע (למנהלים בלבד).

סינון לפי סטטוס הזמנה

בעת צפייה בטבלת נוסעים בתוך אירוע, רכזי האירועים יכולים כעת לסנן נוסעים לפי סטטוס הזמנה עבור סוגי ההזמנות המותרים. ניתן לסנן לפי:

• הוזמן

• לא הוזמן

• בחר לא להשתתף

למידע נוסף, עיינו ב- יצירה ופרסום אירוע (למנהלים בלבד).

תשתית TMC

בניית עמודי תמיכה בשירות עצמי

מנהלי TMC יכולים כעת להתאים אישית את עמוד(י) ה- תמיכה במערכת שלהם, ולכוון תכנים לקהלים מוגדרים. כלי השירות העצמי הזה מאפשר ל-TMC:

• הגדרת פרטי תמיכה: ניהול פרטי תמיכה ויצירת קשר ברמת ה-TMC לכלל הלקוחות, וברמת הארגון ללקוחות בודדים.

• התאמת תוכן העמוד: הוספת כותרות, תוויות ועריכה מתקדמת – כולל הוראות מפורטות לנוסעים וקישורים למקורות נוספים.

• מיקוד תוכן התמיכה לפי קהל יעד: להבטיח שכל נוסע יקבל את המידע הרלוונטי עבורו, באמצעות מיקוד לפי:

  • מדינה: לפי הישות המשפטית של הנוסע.

  • דרגת נוסע: רגיל או VIP.

  • סוג נוסע: עובד או אורח.

• תצוגה מקדימה של תוכן: לבדוק שהעמוד מוצג נכון לכל קהל יעד.

כדי להגדיר את עמוד התמיכה, בחרו ב- TMC Setting מתפריט תוכנית . עמוד TMC Configuration יוצג. לאחר מכן, בחרו ב- תמיכה מתוך סעיף התאמה אישית בתפריט הצד. יוצג אזור הגדרת עמוד תמיכה . 

למידע נוסף על הגדרת עמודי תמיכה, פנו למנהל ההצלחה שלכם לקבלת הנחיות מפורטות.

חוויית סוכן

הערות סוכן לנוסעים

שיפרנו את חוויית המשתמש כאשר סוכנים רוצים להשאיר הערה לנוסע. כדי להוסיף הערה, לחצו על נסיעות בתפריט הראשי, בחרו את הנסיעה הרצויה ולחצו על סמל ההערות בפינה הימנית העליונה.

העדכונים שבוצעו כוללים:

• אפשרויות הוספת הערות מורחבות: סוכנים יכולים להוסיף הערות במספר רמות בתוך נסיעה וההזמנות הקשורות אליה, כולל האפשרות להוסיף הערות ברמות הבאות:

  • נסיעות

  • הזמנות טיסה: ברמת קטע או רגל טיסה

  • הזמנות נוספות: מלון, רכבת, לימוזינה והזמנות אחרות

• פאנל צד אחיד: כל ההערות מוצגות כעת בפאנל צד אחד ונגיש, כך שנוח יותר לסוכנים להוסיף ולסקור הערות.

• תגובות מוכנות רלוונטיות: התגובות המוכנות שודרגו כך שיוצגו רק האפשרויות המתאימות ביותר לפי סוג ההזמנה. בנוסף, נוספו תגובות מוכנות חדשות המותאמות לסוגי הזמנות שונים, כדי לאפשר לסוכנים מענה מהיר ומדויק לכל תרחיש.

• היסטוריית שינויים: סוכנים יכולים כעת לראות מי הוסיף כל הערה ומתי, לשקיפות ובקרה מלאה.

התראות משופרות: נוסעים יקבלו התראה על הערות כאשר יפתחו את הנסיעה, וכן התראות דחיפה באפליקציה. בנוסף, ברגע שהנוסע פותח את ההערה בפאנל הצד, ההתראה תסומן כנקראה ותוסר.

חוויית מפתח

שיפורים בפורטל המפתחים של Spotnana

פורטל Spotana Developer Portal כולל תיעוד API ומדריכים שנועדו לסייע לשותפינו לבצע אינטגרציה עם Spotnana ולפתח פתרונות ייעודיים על גבי פלטפורמת Travel-as-a-Service שלנו. שדרגנו את פורטל המפתחים עם השיפורים הבאים:

• שיפרנו את אפשרויות החיפוש – ניתן כעת לחפש לפי תיעוד, לפי הפניות API, או בכל התכנים יחד.

• שודרגה אפשרות בדיקת ה-API ("נסה בעצמך") לנוחות שימוש מיטבית.

• תמיכה מובנית בגרסאות API.

• עיצוב ממשק המשתמש שופר. האתר תומך כעת גם במצב כהה וגם במצב בהיר.

לצפייה בתיעוד ה-API שלנו, בקרו ב- Spotana Developer Portal.

ניהול יומן שינויים

מפתחים יכולים כעת לגשת ל- יומן שינויים ב- Spotnana Developer Portal. בכל גרסה חדשה, כל העדכונים ל-API הציבורי של Spotnana יתועדו אוטומטית ביומן השינויים, הנמצא בקטע יומן שינויים, תחת Releases .

לצפייה בתיעוד ה-API שלנו, בקרו ב- Spotana Developer Portal.