Octobre 2024 – Notes de version

Voici les plus récentes améliorations apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Train : nouveau contenu ferroviaire européen

Nous proposons maintenant du contenu ferroviaire pour Trenitalia, le principal transporteur ferroviaire en Italie, sur la plateforme Spotnana. Les voyageurs peuvent réserver des billets en classe standard ou en première classe, et ils ont également la possibilité d’annuler leur réservation. Trenitalia est reconnue pour son vaste réseau ferroviaire, incluant des trains à grande vitesse, des liaisons régionales et des connexions internationales.

Pour en savoir plus sur la réservation d’un voyage en train en Europe, consultez Réserver un voyage en train (pour l’Europe et le Royaume-Uni).

Expérience du voyageur

Mes rapports : nouveau rapport Toutes les transactions

Les voyageurs peuvent maintenant consulter un nouveau rapport intitulé Toutes les transactions. Ce rapport fournit des informations détaillées sur tous les types de réservations au niveau des transactions pour chaque voyageur. Il inclut aussi des indicateurs utiles sur les dépenses, le respect de la politique et les émissions.

Pour consulter ce rapport, sélectionnez Mes rapports dans le menu Analytique. Ensuite, sélectionnez Toutes les transactions dans le menu des rapports. Vous pouvez utiliser des filtres pour limiter les données à une période précise.

Pour plus de détails, consultez Mes rapports.

Gestion des voyages

Page des voyages de l’entreprise : vue organisateur

La page Voyages de l’entreprise est maintenant accessible aux organisateurs. Auparavant, la page Voyages de l’entreprise était réservée aux administrateurs de l’entreprise.

Les organisateurs peuvent uniquement voir les voyages des voyageurs pour lesquels ils sont autorisés à organiser des voyages. Pour afficher la page Voyages de l’entreprise, sélectionnez Voyages dans la section Entreprise du menu Voyages. La page Voyages de l’entreprise s’affichera.

Pour plus de détails, consultez Afficher les voyages des voyageurs de votre entreprise.

Rapports de l’entreprise : nouveau rapport Toutes les transactions

Les administrateurs de l’entreprise peuvent désormais consulter un nouveau rapport intitulé Toutes les transactions. Ce rapport fournit des informations détaillées sur tous les types de réservations au niveau de la transaction. Il inclut des indicateurs utiles sur les dépenses, la conformité à la politique et les émissions, ainsi que d’autres détails transactionnels. Utilisez ce rapport pour obtenir des analyses sur l’ensemble de vos transactions et faciliter la réconciliation.

Pour consulter ce rapport, sélectionnez Rapports de l’entreprise dans le menu Analytique. Ensuite, développez la catégorie Dépenses dans la navigation latérale et sélectionnez Toutes les transactions. Les sous-filtres de ce rapport permettent de restreindre les données affichées à certains voyageurs, départements ou événements.

Pour plus de détails, consultez Rapport Toutes les transactions.

Infrastructure TMC

Configuration de la passerelle de paiement

Les TMC utilisent des passerelles de paiement pour accepter les paiements. Certaines TMC peuvent également utiliser une passerelle de paiement pour traiter les paiements lorsque les modes de paiement traditionnels (par exemple, la carte de crédit du voyageur) ne sont pas acceptés dans un pays donné ou par le fournisseur, ou lorsque des paiements en argent comptant sont requis.

Les TMC peuvent maintenant configurer la passerelle de paiement à utiliser selon les critères suivants :

• Pays : indiquez le pays pour lequel une passerelle de paiement est requise. (Remarque : Ceci n’est possible que dans les pays où Stripe est offert.)

• Type de transaction : indiquez si le paiement concerne le coût d’une réservation ou les frais de service.

• Fournisseurs qui n’acceptent pas les cartes de crédit : y compris les compagnies aériennes qui n’acceptent que l’argent comptant et Trainline.

Pour demander la configuration de votre passerelle de paiement sur la plateforme Spotnana, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de la réussite partenaire, qui vous fournira les instructions nécessaires.

Expérience agent

Approbations automatisées pour les réservations Shell PNR GDS

Pour les réservations hors ligne créées dans le GDS via un Shell PNR, les agents peuvent maintenant déclencher des demandes d’approbation automatisées.

Les étapes ci-dessous expliquent le fonctionnement de ce processus :

1. Lorsqu’un agent doit effectuer une réservation hors ligne directement dans le GDS, il crée un Shell PNR dans la plateforme Spotnana.

2. L’agent ajoute les segments de vol, d’hôtel et/ou de voiture pertinents dans le GDS, puis tarife et enregistre le PNR.

3. L’agent retourne sur la plateforme Spotnana et vérifie que le nouveau segment a bien été ajouté à la page des voyages du voyageur.

4. L’agent finalise la réservation. Cette action déclenche les vérifications automatisées de la politique de voyage et du tarif logique le plus bas (LLF).

5. Une page finale s’affiche à l’agent pour l’informer des éléments suivants :

   1. Toute infraction à la politique de voyage lors de la réservation

   2. Tout champ personnalisé devant être rempli

   3. Si la réservation nécessite une approbation

6. Une fois cette étape finale complétée, la plateforme Spotnana gère automatiquement l’émission du billet électronique pour la réservation et déclenche les approbations souples, strictes ou passives appropriées.