Octobre 2023 – Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Contenu Sabre amélioré

Nous avons collaboré avec Sabre pour optimiser la disponibilité des tarifs lors de la recherche pour plusieurs transporteurs, dont Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways et d’autres. Ces améliorations réduiront les avis d’expiration de tarifs et augmenteront la disponibilité des sièges pour les vols presque complets.

Déduplication des tarifs améliorée

Nous avons mis à jour notre logique de déduplication afin que les voyageurs voient désormais moins d’options de tarifs et de classes de tarifs en double, ce qui simplifie le processus de réservation.

Expérience du voyageur

Annulations Amtrak en libre-service

Les voyageurs peuvent maintenant annuler eux-mêmes leurs voyages Amtrak à l’aide de l’outil de réservation en ligne Spotnana. Il est désormais plus simple de modifier un itinéraire sans contacter un agent de voyage.

Pour annuler un voyage en train, le voyageur doit accéder au voyage contenant la réservation Amtrak, sélectionner la réservation de train, cliquer sur Annuler, puis cliquer sur Confirmer l’annulation. Une fois l’opération terminée, le voyageur recevra une confirmation d’annulation par courriel de Spotnana et d’Amtrak. Le courriel d’Amtrak contiendra des bons de remboursement.

Remarque : Les voyageurs peuvent uniquement annuler un itinéraire de train complet (les deux segments d’un voyage aller-retour) et les crédits issus des remboursements peuvent seulement être utilisés directement sur le site web d’Amtrak.

Cartes des sièges Travelfusion améliorées

La précision des cartes des sièges pour les réservations Travelfusion a été améliorée, ce qui facilite la sélection d’un plus grand choix de sièges lors de vols avec des transporteurs à bas prix.

Annulations Travelfusion en libre-service

Les voyageurs peuvent maintenant annuler eux-mêmes des vols à bas prix réservés via Travelfusion, sans devoir contacter un agent pour obtenir de l’assistance.

Prise en charge élargie de la mise en attente des réservations de vols

Les voyageurs peuvent maintenant mettre en attente des réservations de vols pour Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines et Singapore Airlines. Cette amélioration offre aux voyageurs plus de flexibilité pour planifier leur itinéraire auprès de différentes compagnies aériennes internationales.

Pronoms du voyageur

Il est important que les voyageurs se sentent adéquatement représentés lorsqu’ils voyagent. Les pronoms de l’utilisateur peuvent maintenant être ajoutés dans la section Informations du voyageur du profil du voyageur. Si un utilisateur indique ses pronoms préférés, ce choix sera également visible par nos agents, permettant ainsi un service plus personnalisé.

Les utilisateurs peuvent sélectionner leurs pronoms en accédant à Mon profil > Personnel > Informations du voyageur. Les options actuellement prises en charge sont :

• Il/lui/son

• Elle/elle/sa

• Ils / elles

Gestion des voyages

Spotnana Carbon Removal

Notre fonctionnalité de développement durable la plus récente offre aux programmes de voyage une solution rapide, précise et permanente pour retirer le carbone de l’atmosphère grâce à un procédé scientifiquement validé appelé captage et stockage biologique du carbone (Bio-CCS). Les entreprises participantes reçoivent un certificat numérique attestant de la quantité exacte de carbone retirée par ce procédé, ce qui facilite la communication des résultats en interne et en externe.

Communiquez avec votre gestionnaire de la réussite client pour en savoir plus sur la façon de réduire l’empreinte carbone de votre programme de voyage avec Spotnana Carbon Removal.

Amélioration du routage du clavardage pour les administrateurs

Nous avons simplifié le processus permettant aux administrateurs et aux organisateurs de voyages de demander de l’assistance à un agent lors de la réservation pour un autre voyageur. Les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur de l’entreprise ou d’organisateur peuvent maintenant indiquer quel voyageur a besoin d’aide dans notre outil de clavardage, ce qui nous permet de diriger la demande vers le bon agent plus rapidement et d’accélérer la résolution des problèmes.

Logique de repli pour le calcul du CO2 des vols

Lorsque les calculs de CO2 ne sont pas disponibles pour certains vols, nous fournissons désormais une estimation des émissions de carbone basée sur la distance parcourue. Notre estimation est dérivée de la médiane des émissions de CO2 pour chaque classe de cabine. Cette amélioration permet d’offrir des données de suivi du carbone plus complètes pour votre programme de voyage.