Abril 2023 - Mga Tala sa Paglabas ng Bersyon

Narito ang mga pinakabagong pagpapahusay sa Spotnana Travel-as-a-Service Platform. Pinagsama-sama ang mga tampok ayon sa kanilang gamit (Halimbawa: Nilalaman, Serbisyo sa Sarili, atbp.).

Paghanap at mga Biyahe

Pinahusay na self-service na pagkansela para sa mga refundable na flight

Dati, kapag nais ng isang biyahero na kanselahin ang isang refundable na flight o baguhin ang isang biyahe na bahagyang natapos na, kinakailangan pa nilang makipag-ugnayan sa isang ahente para matulungan sila. Ngayon, maaari nang direktang kanselahin ng mga biyahero ang kanilang refundable na flight sa Spotnana Online Booking tool at mobile app, nang hindi na kailangan ng tulong mula sa ahente. Maaari ring makita ng biyahero kung magkano ang mare-refund bago tuluyang kanselahin ang biyahe.

Ang opsyon na ito ay magagamit para sa lahat ng refundable na flight, kabilang ang mga hindi pa nagagamit na bahagi ng isang biyahe at mga biyahe na hiwalay ang mga tiket. Sa mga pagkakataong hindi kayang tapusin ng biyahero ang pagkansela, makikita pa rin niya ang halaga ng refund at maaaring magsumite ng kahilingan sa pagkansela sa isang Spotnana na ahente.

Self-service na pagpapalit ng flight para sa bahagyang natapos na biyahe

Dati, kung kailangan baguhin ng biyahero ang kanilang pabalik na flight sa isang biyahe na bahagya nang natapos (halimbawa, kung kailangang pahabain o paikliin ang business trip habang nasa destinasyon na), kinakailangan pa nilang makipag-ugnayan sa ahente upang mapalitan ang tiket at makapag-rebook.

Ngayon, kung ang tiket ay maaaring palitan o marefund, maaaring palitan ng user ang kanilang naka-book na tiket para sa ibang flight o oras nang mag-isa, nang hindi na kailangan pang makipag-ugnayan sa ahente. Kung hindi magawa ng biyahero ang pagpapalit, maaari nilang i-click ang Magsumite ng kahilingan sa pagkansela (matatagpuan sa Baguhin na opsyon sa ilalim ng menu na tatlong tuldok) upang humingi ng tulong mula sa ahente.

Pinahusay na mga label ng status para sa mga flight at biyahe

Matapos magsumite ng booking, maaaring subaybayan ng user ang status ng buong biyahe pati na rin ang bawat bahagi nito mula sa Mga Biyahe pahina. May mga bagong status na idinagdag upang mas maging malinaw ang impormasyon para sa mga biyahero at malaman nila kung kailan kailangang makipag-ugnayan sa ahente para maresolba ang posibleng isyu. Kabilang sa mga bagong status na ito ang:

• Mga status ng biyahe - tumutukoy sa status ng buong biyahe.

  • Darating pa - tumutukoy sa anumang biyahe na hindi pa nagsisimula.
  • Kailangan ng atensyon - tumutukoy sa biyahe na may booking na kailangang makipag-ugnayan ang biyahero sa ahente. Maaaring sanhi ito ng pagkabigo sa proseso ng ticketing o pagbabago ng iskedyul mula sa airline.
  • Kasalukuyang isinasagawa - tumutukoy sa biyahe na nagsimula na ngunit hindi pa natatapos.
  • Pinoproseso - tumutukoy sa biyahe na may flight booking na pero hinihintay pa ang kumpirmasyon ng bayad at paglabas ng e-ticket.

• Mga status ng booking - tumutukoy sa status ng bawat bahagi ng flight sa loob ng isang biyahe.

  • Naghihintay ng Kumpirmasyon  - nagpapahiwatig na may flight booking na ngunit hinihintay pa ang kumpirmasyon ng bayad at paglabas ng e-ticket.
  • Hindi Nakumpirma - nagpapahiwatig na may isyu sa booking at kailangang makipag-ugnayan ang biyahero sa ahente.
  • Nabago ang Iskedyul - nagpapahiwatig na may pagbabago sa orihinal na iskedyul na ginawa ng airline.
  • Tinanggihan ang Bayad - nagpapahiwatig na nabigo ang napiling paraan ng pagbabayad. Ipinapaalam ito sa biyahero na kailangang makipag-ugnayan sa ahente o magbigay ng ibang paraan ng bayad upang maipagpatuloy ang booking.
  • Kontrol ng Airline - nagpapahiwatig na ang booking ay hawak na ng airline na naglabas ng tiket. Kailangang gamitin ng biyahero ang website ng airline para sa pinakabagong impormasyon tungkol sa booking na ito, dahil hindi na ito makikita sa Spotnana Online Booking tool o mobile app.

• Iba pang mga pagbabago sa status label

  • Pagreserba ng upuan - mas malinaw na ipinapakita at madaling makita ang status ng upuan, kahit hindi buksan ang detalye ng flight segment.
  • Mga carrier na walang tiket - may ilang murang airline na nangangailangan ng bayad kaagad bilang bahagi ng booking 
  • upang makabuo ng tiket. Ngayon, malinaw na ipinapakita ng mga label ang lahat ng status para sa mga carrier na walang tiket.

Pinadaling pagpapakita ng resulta ng paghahanap ng hotel

May bagong algorithm na ginagamit upang gawing mas simple at malinaw ang pagpapakita at pag-priyoridad ng mga resulta ng paghahanap ng hotel. Isinasaalang-alang ng algorithm ang mga pasilidad, refundability, uri ng rate, pinagmulan, paraan ng bayad, at bilang ng mga biyahero upang ipakita ang pinakamainam na mga opsyon mula sa iba’t ibang pinagmulan. Nagbibigay ito ng mas malinaw na pagpipilian ng rate para mas madaling mamili at magkumpara, nang hindi isinasakripisyo ang pagiging bukas. Bukod dito, mas malinaw na rin ang pagkakaiba ng single at multiple occupancy.

U.S. hotel at car results ay nagpapakita ng rates na hindi kasama ang buwis at iba pang bayarin

Dati, ang Spotnana Online Booking Tool ay nagpapakita ng rates ng U.S. hotel at car na kasama na ang lahat ng buwis at bayarin. Bagama’t mas totoo ito sa aktwal na halaga ng booking, nagiging mahirap naman ikumpara sa ibang site na hindi isinama ang buwis at bayarin sa kanilang resulta.

Ngayon, para sa mga user na kabilang sa mga legal entity sa U.S., India, Brazil, Colombia, Hong Kong, at Canada, ang mga daily/nightly rate para sa hotel at car sa U.S. ay ipapakita ring hindi kasama ang buwis at bayarin. Ang kabuuang halaga para sa lahat ng araw/gabi, na kasama ang lahat ng buwis at bayarin, ay makikita rin agad sa ibaba ng daily/nightly rate.

Bilang dagdag, lahat ng hotel rate ay ipapakita kada gabi at ang presyo ng sasakyan ay kada araw, alinsunod sa mga patakaran ng kumpanya. Ang kabuuang presyo para sa buong booking ng maraming gabi o araw ay makikita rin sa ibaba ng per night at per day na rate.

Tandaan: Para sa mga legal entity na hindi kabilang sa U.S., India, Brazil, Colombia, Hong Kong, at Canada, ang rates ng lahat ng hotel at car ay mananatiling ipinapakita na kasama ang lahat ng buwis at bayarin.

Pag-book ng bisita para sa mga biyaherong walang profile ng kahit sinong empleyado

Dati, kinakailangang gumawa muna ng profile bago makapag-book para sa bisitang biyahero. Bukod dito, ang profile ay kailangang gawin ng administrator ng kumpanya o ng ahente. Panghuli, ang pag-book para sa mga bisitang may profile ay maaari lamang gawin ng administrator, arranger, o ahente. Ngayon, kapag pinayagan ng administrator ng kumpanya, maaaring mag-book ng bisita ang kahit sinong empleyado sa kumpanya, at maaari nang mag-book kahit walang ginagawang profile. Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Gabayan ng User para sa guest booking.

Patakaran at pag-uulat

Mga patakaran para sa paglalakbay sa tren

Maari nang magtakda ng mga patakaran para sa lahat ng biyahe sa tren ang mga administrator ng kumpanya. Maaaring itakda ang mga patakaran gamit ang mga sumusunod na parameter:

• Pinakamataas na presyo - magtakda ng pinakamataas na presyo kada booking o i-customize ayon sa haba ng biyahe sa tren.
• Pinakamataas na klase ng paglalakbay - magtakda ng pinakamataas na klase ng paglalakbay kada booking (standard, business, o first) o i-customize ayon sa haba ng biyahe sa tren.
• Panahon ng pag-book - magtakda ng bilang ng araw bago ang biyahe kung kailan dapat i-book ang tiket.
• Mga dahilan kung bakit lumampas sa patakaran - tukuyin kung kinakailangang magbigay ng dahilan ang mga biyahero kung lalampas sila sa patakaran ng tren, at itakda kung anu-ano ang mga maaaring dahilan.

Upang ma-access ang mga setting na ito, piliin ang Patakaran mula sa Program na menu. Pagkatapos, palawakin ang Seksyon ng Tren .