Agost de 2024 - Novetats de la versió

Creat per Ashish Chaudhary, Modificat el Ds, 4 Oct. a les 4:29 PM per Ashish Chaudhary

Agost 2024 - Notes de la versió

A continuació trobareu les últimes millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les funcionalitats es presenten agrupades per àrees (Contingut, Autoservei, etc.).

Contingut

Ferroviari: Nou contingut de trens europeus

Ara Spotnana inclou contingut d’Iryo, el segon operador ferroviari més gran d’Espanya, que ja està disponible a la nostra plataforma. Aquest contingut s’afegeix al de Renfe (l’operador ferroviari nacional espanyol), que ja estava integrat. Els viatgers poden reservar bitllets tant en classe estàndard com en primera classe, i també tenen la possibilitat de cancel·lar la seva reserva.

Experiència de viatge

Aeri: Pagament dividit per serveis addicionals

La nova funcionalitat de pagament dividit de Spotnana permet repartir el cost d’una reserva i dels serveis addicionals entre dues formes de pagament diferents. Això facilita que els viatgers puguin pagar serveis com millores de seient, equipatge extra o l’EarlyBird Check-In de Southwest amb la seva targeta personal, mentre que el bitllet principal es paga amb la targeta de l’empresa. Per exemple, una persona pot reservar un vol a través de Spotnana amb el mètode de pagament de l’empresa i, a continuació, utilitzar la seva targeta personal per pagar una millora de seient.

Els administradors de l’empresa primer han d’especificar quins serveis addicionals es poden pagar amb els mètodes de pagament corporatius. Per fer-ho, cal seguir aquests passos:

Seleccioneu Polítiques al menú Programa (es mostrarà la pàgina per defecte de la política).
Seleccioneu la Política per defecte a l’apartat Empleat o No empleat (a l’esquerra).
Desplegueu la secció Vol i desplaceu-vos fins a la secció Complements .
A continuació, utilitzeu el menú per seleccionar els serveis addicionals aprovats.

Per a qualsevol servei addicional que no estigui inclòs a la política, es demanarà als viatgers que triïn una forma de pagament personal quan afegeixin aquests serveis a la seva reserva. Per a més informació, consulteu Paga els serveis addicionals amb la teva targeta personal (Aeri) i Consulta els detalls del pagament dividit a l’itinerari (Aeri).

Aeri: Millores a la selecció de seients

Hem incorporat les següents millores a la selecció de seients per tal de facilitar la comunicació amb els viatgers:

Selecció de seient abans d’emetre el bitllet: Quan una aerolínia no permet escollir seient abans de l’emissió del bitllet, ara es mostra un avís explicant que la selecció només serà possible un cop s’hagi emès el bitllet. Un cop emès, els viatgers podran reservar seient des de la seva Pàgina de viatges .
Tarifes Basic Economy/Saver: Alguns tipus de tarifa (com Basic Economy o Saver) no permeten escollir seient. Ara la plataforma indica clarament quan aquesta restricció és deguda al tipus de tarifa.

Referència d’ID de reserva per a totes les reserves

Per tal d’oferir més claredat i coherència a la plataforma, ara els viatgers veuran l’ ID de reserva de manera destacada a tots els correus, viatges i factures de Spotnana. Disposar de l’ ID de reserva facilita qualsevol consulta que puguin fer amb agents o proveïdors de viatges. Aquesta informació s’afegeix a l’ ID de viatge que es mostra a nivell de viatge.

Gestió de viatges

Viatges en grup: Reserva de vol per a diversos passatgers (un PNR per passatger)

Ara Spotnana permet als administradors de l’empresa i als gestors de viatges reservar vols per a diversos viatgers alhora, sense necessitat de fer una reserva individual per a cada persona. Es pot fer una reserva conjunta per a fins a sis viatgers. Alguns detalls importants sobre aquest tipus de reserves:

Tots els membres del grup han de ser empleats i tenir perfil a Spotnana (no es permeten convidats).
El viatger principal de la reserva determina quines polítiques i mètodes de pagament s’apliquen. També és la seva política de viatges la que defineix si caldrà aprovació per a la reserva.
Quan es cerquen vols, els preus es mostren per passatger. En seleccionar i desplegar una opció concreta, es mostrarà el cost total per a tots els passatgers.
Un cop feta la reserva, cada viatger del grup tindrà el viatge afegit a la seva Pàgina de viatges . Aquests viatges es poden modificar de manera independent.
L’administrador o gestor que ha fet la reserva en grup tindrà un viatge de grup afegit a la seva Pàgina de viatges en grup , que inclourà totes les reserves dels viatgers associats.
Cada passatger del grup tindrà un PNR únic per fer el seguiment de qualsevol canvi a la seva reserva.

Per a més informació, consulteu Reserves de vol per a diversos viatgers.

Configuració del cost de carboni

Ara els administradors d’empresa poden definir un cost fix associat a les emissions generades pels viatges. Per configurar-ho, seleccioneu Empresa al menú Programa . Es mostrarà la pàgina General . Cerqueu la secció Informació de l’empresa on podreu introduir el valor de Cost de carboni. Aquest valor determina com es calcula el cost de les emissions generades per les reserves de viatge. El resultat es mostra als viatgers en el moment de finalitzar la compra.

Nou sistema d’aprovació per correu electrònic

Per reduir el nombre de correus electrònics que reben tant els viatgers com els aprovadors, hem millorat els criteris que determinen quan s’envien notificacions i a qui van dirigides. També hem incorporat nous models de correu amb textos adaptats a cada situació. Amb aquests canvis, s’ha reduït el nombre de correus relacionats amb aprovacions a:

Un màxim d’1 correu per a aprovacions passives
Un màxim de 2 correus per a aprovacions suaus
Un màxim de 3 correus per a aprovacions estrictes

A més, ara els correus enviats als aprovadors mostraran el nom preferit del viatger, en lloc del nom oficial que figura al passaport.

Millores en els missatges del lloc web

Els administradors d’empresa poden mostrar missatges de manera eficient als empleats a través de l’eina de reserves en línia de Spotnana, l’aplicació mòbil i els correus als viatgers. Les millores següents s’han implementat:

En introduir el Text del missatge, ara es pot escollir el color de la lletra i el color de fons.
Si s’afegeix un enllaç (per exemple, perquè els viatgers puguin obtenir més informació), aquest s’obrirà en una pestanya nova quan el viatger hi faci clic.

Per a més informació sobre la configuració de missatges, consulteu Configura els missatges del lloc web.

Configuració d’SFTP per autoservei i notificacions per correu electrònic

Els clients poden carregar les seves dades de recursos humans a la plataforma a través de diferents mètodes. Un d’ells és el Secure File Transfer Protocol (SFTP), habitual per enviar dades des d’un sistema de recursos humans. Aquesta opció permet configurar i programar l’actualització del fitxer de dades directament des de la plataforma. Amb aquesta versió, els clients poden configurar la integració SFTP de manera autònoma, sense necessitat de contactar amb Spotnana. A més, per a integracions SFTP ja existents, ara s’ofereix la possibilitat de rebre notificacions per correu electrònic tant si la càrrega ha estat correcta com si s’ha produït algun error.

Per configurar la vostra integració SFTP, seleccioneu Empresa al menú Programa . Després, seleccioneu Integracions a la secció Configuració de la navegació lateral. Es mostrarà la pàgina Integracions . Per configurar la integració SFTP, feu clic a Gestiona. Per a més informació, consulteu Instruccions de configuració SFTP.

El servei d’autoservei SFTP no està disponible per a clients que utilitzen xifratge PGP o diverses claus SSH.

Millores als filtres d’informes i a l’accessibilitat

Spotnana Analytics permet als administradors d’empresa consultar mètriques rellevants, aplicar filtres avançats, controlar opcions d’ordenació i descarregar dades per a una anàlisi més detallada. Hem fet les següents millores a la pàgina Informes d’empresa (dins el menú Analytics ) per facilitar la filtració i l’accessibilitat:

Filtres de rang de dates predefinits: Ara podeu seleccionar intervals de dates estàndard quan apliqueu filtres als informes. Per exemple, si voleu consultar dades dels darrers 6 mesos, només cal seleccionar Darrers 6 mesos al menú.
Selecció múltiple: Segons la configuració i els permisos de la vostra organització, ara podeu visualitzar dades agregades de diverses entitats (empreses o raons socials) en un sol informe.
Accessibilitat: Per garantir que la pàgina Informes d’empresa es visualitza correctament en diferents navegadors i dispositius, s’han ajustat el disseny i la mida dels filtres principals. També s’ha fet que la barra lateral s’adapti a la mida de la pantalla.

Per a més informació sobre l’analítica i els informes disponibles, consulteu Informes analítics.

Esdeveniments

Millores a Spotnana Events

Spotnana Events facilita la gestió de viatges per a grups que es desplacen a una mateixa destinació, permetent que tant empleats com convidats puguin reservar i gestionar els seus desplaçaments per a reunions i esdeveniments.

S’han implementat les següents millores en la gestió de viatges per a esdeveniments:

Càrrega massiva de convidats - Per facilitar la invitació de diversos convidats a un esdeveniment, ara es pot fer una càrrega massiva mitjançant un fitxer CSV amb els correus electrònics de tots els assistents. Per als convidats (no empleats), caldrà indicar també el nom i cognoms, a més del correu.
Llista d’invitat/des redissenyada - La llista d’assistents convidats ara mostra l’estat de la invitació, l’estat de la reserva i les dates de viatge. L’organitzador pot triar quants assistents es mostren per pàgina (10/25/50). També es pot veure l’hora exacta en què es va enviar la invitació passant el cursor per sobre de l’estat de la invitació.
Restricció per eliminar assistents amb reserves fetes - Si un assistent ja té una reserva vinculada a l’esdeveniment, l’organitzador no el podrà eliminar fins que s’hagin cancel·lat totes les reserves relacionades. El sistema mostrarà un missatge explicant que primer cal cancel·lar la reserva abans de poder eliminar l’assistent de l’esdeveniment.
Nous filtres a la pàgina d’Esdeveniments - Ara podeu cercar esdeveniments pel nom a la pàgina Esdeveniments , així com filtrar per data o estat (esborrany o publicat).

Les següents millores d’Esdeveniments s’han aplicat a l’experiència del viatger:

Es recorden els paràmetres de cerca - El sistema recorda els paràmetres introduïts pel viatger en reservar el viatge per a l’esdeveniment, de manera que no cal tornar-los a introduir quan es comparen diferents dates o aeroports.
Dates preomplertes - Les dates de viatge s’omplen automàticament segons les reserves que el viatger ja hagi fet per a l’esdeveniment. Això garanteix que les dates coincideixin per a tots els tipus de reserva i evita repeticions innecessàries.
Millores a la selecció de dates de viatge - Les dates de l’esdeveniment es mostren clarament al calendari, facilitant que el viatger triï les que millor s’ajusten a les seves necessitats.
Format dels correus d’esdeveniment - Les imatges i icones dels correus d’invitació als esdeveniments es mantenen estables i ja no caduquen, de manera que el format es manté igual encara que el viatger consulti el correu més endavant.
Enllaç directe per a convidats - Quan un convidat rep una invitació per correu electrònic, l’enllaç el porta directament a la pàgina per reservar el viatge per a l’esdeveniment (en lloc de la pàgina principal de Spotnana).

Les següents millores d’Esdeveniments s’han aplicat a l’experiència de l’agent:

Reserves manuals i shell PNR - Ara es poden afegir reserves manuals fetes fora de l’eina de reserves (OBT) utilitzant shell PNR per a qualsevol tipus de reserva compatible amb l’esdeveniment.
Cerca de viatges d’esdeveniment - Els agents i administradors d’empresa poden cercar viatges d’esdeveniment encara que no tinguin PNR, facilitant la localització de viatges per als viatgers que encara no han fet la reserva.

Pagaments

Identificació del titular del mètode de pagament

Hem fet les següents millores per identificar millor si una targeta és personal, corporativa o centralitzada:

Ara, quan els viatgers afegeixen una nova targeta, se’ls demana que indiquin si és personal o corporativa.
Totes les targetes afegides pels administradors d’empresa per a ús centralitzat (compartit) quedaran marcades com a “central” per defecte. Això inclou targetes de crèdit centralitzades, targetes virtuals, targetes UATP i United Airlines PassPlus.
L’indicador de titularitat de la targeta és visible dins el perfil del viatger, en el moment de finalitzar la compra i a l’API de viatges.

Aquests canvis només s’apliquen a les targetes afegides a partir d’ara. Les targetes i mètodes de pagament ja existents no tindran aquesta nova etiqueta ni es podrà afegir.

Aquesta funcionalitat no està activada per defecte per a tots els clients. Si voleu activar-la, poseu-vos en contacte amb el vostre equip de suport.

Millores en la facturació directa per a lloguer de vehicles

S’han fet les següents millores a la configuració de la facturació directa per a pagaments de lloguer de cotxes:

Ara els administradors d’empresa poden configurar la facturació directa des de la secció Pagament . Aquesta configuració abans es feia a la secció Proveïdor (dins Programes de proveïdor).
Ara es poden establir restriccions sobre qui pot utilitzar aquest mètode de pagament segons el rol d’usuari (“Tothom” o “Només administradors i agents”) i el tipus de viatger (“Tots els viatgers”, “Empleat”, “Convidat d’empresa”, “Convidat personal”). També es poden definir els països, raons socials, departaments o centres de cost autoritzats.
Ara els codis de descompte corporatius es poden afegir a nivell de TMC, empresa o raó social (i ja no estan vinculats directament al número de facturació directa). Els números de facturació directa continuaran funcionant encara que no hi hagi codi de descompte.

Per configurar la facturació directa, seleccioneu Empresa al menú Programa . A continuació, seleccioneu Mètodes de pagament a la secció Pagament de la navegació lateral.

Aquesta funcionalitat no està activada per defecte per a tots els clients. Si voleu activar-la, poseu-vos en contacte amb el vostre equip de suport.

Pagament virtual per a lloguer de vehicles

Ara els administradors d’empresa poden configurar mètodes de pagament virtual per a reserves de lloguer de cotxes.

Quan s’afegeix un mètode de pagament virtual, es pot:

Establir restriccions sobre qui pot utilitzar la targeta segons:
- Rol d’usuari (“Tothom” o “Només administradors i agents”)
- Tipus de viatger (“Tots els viatgers”, “Empleat”, “Convidat d’empresa”, “Convidat personal”) o
- Raó social.
Fer que la targeta virtual sigui obligatòria per a qualsevol tipus de reserva (per exemple, cotxes o hotels).
Indicar amb quina empresa o empreses de lloguer de cotxes es pot utilitzar la targeta.
Especificar si el pagament només cobreix el cost base, taxes i comissions. També es pot permetre que el pagament virtual cobreixi extres o serveis addicionals contractats directament amb l’empresa de lloguer.

Els administradors d’empresa també poden configurar codis de descompte corporatius per a cada empresa de lloguer de cotxes a nivell de TMC, empresa o raó social. Dins de cada empresa de lloguer, els codis de descompte es poden configurar de manera independent per al pagament virtual o altres mètodes de pagament.

A més, quan els viatgers cerquin un lloguer de cotxe, ara disposen d’un nou filtre, Mostrar només pagament virtual. Si utilitzen aquest filtre, només veuran opcions de reserva que acceptin pagament virtual.

Si el viatger necessita mostrar el número de targeta a l’empresa de lloguer en el moment de recollir el vehicle, aquest número apareixerà a la seva Pàgina de viatges (dins la confirmació) 24 hores abans de l’hora de recollida del cotxe.

Aquesta funcionalitat no està activada per defecte per a tots els clients. Si voleu activar-la, poseu-vos en contacte amb el vostre equip de suport.

Infraestructura TMC

Configuració de PCC de proveïdor

Un pseudo city code (PCC) és una peça clau de la infraestructura de qualsevol TMC. Representa una “instància” d’accés que permet a la TMC accedir al contingut dels proveïdors en diferents geografies, monedes i punts de venda. Per agilitzar la configuració dels PCC, ara els administradors de TMC poden afegir nous PCC a la plataforma Spotnana de manera autoservei. Això vol dir que, un cop creat el PCC, provisionades les credencials i atorgat l’accés pel proveïdor, es pot afegir directament a la plataforma. D’aquesta manera, l’administrador pot afegir credencials de Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion i Trainline mitjançant un nou formulari adaptat als requisits de cada proveïdor.

Aquest formulari només està disponible per a administradors de TMC. Per accedir-hi, seleccioneu Configuració TMC al menú Programa . A continuació, seleccioneu Proveïdors al menú lateral. Es mostrarà la pàgina Proveïdors . Per afegir un nou PCC, seleccioneu el proveïdor desitjat al menú desplegable i feu clic a Afegeix.

La taula de Proveïdors de la pàgina també s’ha actualitzat per incloure els camps següents:

Codi PCC: El codi de 4 lletres del PCC
Etiqueta: Qualsevol etiqueta personalitzada que triï l’administrador de la TMC
Número IATA: El número IATA registrat de l’agència propietària del PCC
Moneda: La moneda en què està denominat el PCC
País: El país on està registrat el PCC
Nom de l’agència: El nom de l’agència propietària
Aplicable a: Indicador que mostra per a quins tipus de viatge serveix el PCC

Experiència de l’agent

Ferroviari: Finalitza

Quan es fa una reserva fora de l’eina de reserves en línia de Spotnana mitjançant formulari manual o shell PNR, l’agent pot fer clic al botó Finalitza . En fer-ho, es realitza una validació de la política de la reserva. També es demanarà a l’agent que indiqui els motius pertinents o completi camps personalitzats si escau. A més, el viatger rebrà un correu de confirmació. La funcionalitat del botó Finalitza ja estava disponible per a reserves d’avió, hotel i cotxe, i ara també per a reserves ferroviàries fetes amb formulari manual.