Juli 2024 – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti su podijeljene po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.).

Iskustvo putovanja

Voz: Putnici mogu rezervisati vozne karte za UK i Evropu putem mobilne aplikacije

Putnici sada mogu rezervisati vozne karte za UK i evropske destinacije direktno putem Spotnana mobilne aplikacije. Dostupne su sve željezničke kompanije na Spotnana platformi – UK Rail (UK), Deutsche Bahn (Njemačka), SBB/CFF (Švicarska), SNCB (Beneluks), Italo (Italija) i Renfe (Španija).

Za preuzimanje Spotnana mobilne aplikacije, koristite link na dnu početne stranice u Spotnana platformi, bilo na računaru ili mobilnom webu. Linkovi za preuzimanje su dostupni i za Apple App Store i za Google Play Store. Više informacija potražite u Rezervacija voznog putovanja (Evropa i UK) i Preuzimanje Spotnana mobilne aplikacije. 

Voz: Samostalno otkazivanje vožnji putem mobilne aplikacije

Putnici sada mogu samostalno otkazati postojeće rezervacije vožnji putem Spotnana mobilne aplikacije. Ovo važi za sve željezničke kompanije na Spotnana platformi u SAD-u, UK-u i Evropi – Amtrak (SAD), UK Rail (UK), Deutsche Bahn (Njemačka), SBB/CFF (Švicarska), SNCB (Beneluks), Italo (Italija) i Renfe (Španija). 

Da biste to uradili, otvorite karticu Predstojeća na stranici Putovanja u Spotnana mobilnoj aplikaciji. Zatim pronađite putovanje koje sadrži rezervaciju voza koju želite otkazati i odaberite ga. Prikazat će se detalji putovanja, uključujući sve rezervacije voza. Pronađite željenu rezervaciju i kliknite na Otkaži. Za uputstva o ovim radnjama u web verziji Spotnana platforme, pogledajte Otkazivanje voznog putovanja (SAD – Amtrak) i Otkazivanje voznog putovanja (Evropa i UK). 

Nove valute

U okviru globalnog širenja Spotnana platforme, sada je podržano još trinaest valuta: argentinski pezo, kolumbijski pezo, poljski zlot, saudijski rijal, turska nova lira, kineski juan (renminbi), indonezijska rupija, japanski jen, malezijski ringgit, novozelandski dolar, filipinski pezo, tajlandski bat i vijetnamski dong.

Upravljanje putovanjima

Poboljšanja na stranici putovanja kompanije

Kako bi administratori kompanije imali bolji uvid u putovanja koja su rezervisali njihovi uposlenici, uvedena su sljedeća poboljšanja na stranici Putovanja kompanije :

• Sva putovanja su sada prikazana u tabelarnom prikazu

• Možete filtrirati i pregledati putovanja prema statusu (Predstojeća, Završena, Otkazana, Zahtijeva pažnju)

• Možete dodavati ili uklanjati kolone u tabelarnom prikazu

• Itinerere možete dijeliti i preuzimati direktno iz tabele

• Klikom na naziv putovanja možete otvoriti detalje putovanja određenog putnika Naziv putovanja

• Možete promijeniti broj redova u tabeli i prikazati do 50 rezultata po stranici

Za pregled stranice Putovanja kompanije , odaberite Putovanja u sekciji Kompanija na izborniku Putovanja . Stranica Putovanja kompanije će biti prikazana. 

Pravila: Pasivno odobravanje za vozne rezervacije

Administratori kompanije sada mogu odabrati opciju Pasivno odobravanje za rezervacije voza prilikom podešavanja pravila kompanije. Pasivno odobravanje može se primijeniti i na rezervacije unutar i izvan pravila. Kada je odabrano Pasivno odobravanje odobritelj dobija obavijest putem e-pošte, ali nije potrebna nikakva dodatna radnja. Zbog ograničenja željezničkih kompanija vezanih za periode poništavanja i mogućnost povrata novca, stroga i blaga odobrenja nisu dostupna za vozne rezervacije. 

Za podešavanje pasivnih odobrenja, odaberite Pravila u izborniku Program (prikazat će se stranica Zadano pravilo). Odaberite Zadano pravilo ispod Uposlenik ili Nezaposlenik (sa lijeve strane). Zatim proširite sekciju Općenito , skrolujte do sekcije Odobravanje i pronađite postavke odobravanja za Voz . Zatim u menijima odaberite tip odobravanja za rezervacije voza unutar i izvan pravila. Više informacija potražite u Postavljanje pravila odobravanja i Odabir tipa odobravanja (za rezervacije).

Pravila: Poboljšanja za najnižu logičnu tarifu

Funkcionalnost najniže logične tarife (LLF) upoređuje tarifu koju je putnik odabrao sa najnižom tarifom unutar pravila, dostupnom u istim rezultatima pretrage, uzimajući u obzir faktore poput vremena polaska, trajanja leta, presjedanja i slično. Više informacija potražite u Najniža logična tarifa (LLF) – Pregled.

Uveli smo sljedeća poboljšanja za LLF, kako bismo putnicima olakšali odabir najpovoljnijeg i usklađenog leta:

• Pri izračunu najniže logične tarife (LLF), sada određujemo samo jednu LLF itinerer i cijenu za svaki let (na osnovu najviše dozvoljene klase za tog putnika). 

• Putnici sada vide LLF preporuku za svaki segment pretrage, što im pomaže tokom pretrage, umjesto da čekaju preporuke do završetka rezervacije.

• Ako putnik odabere segment leta koji nije u skladu s pravilima, otvara se okvir sa opcijama koje su u skladu s LLF pravilima. Putnici mogu jednostavno prelistati predložene letove i pronaći opciju koja im odgovara. 

• Kada putnik klikne na oznaku "izvan pravila" za određenu tarifu tokom pretrage, sada će imati mogućnost da vidi preporučene letove unutar pravila.

• Ako putnik odabere itinerer izvan pravila, a postoji povoljnija opcija, putnik će tokom završetka rezervacije dobiti obavijest s linkom za pregled predloženih letova i mogućnost odabira jeftinije tarife.

Ova LLF poboljšanja su dostupna samo ako vaša kompanija ima uključenu LLF politiku. Za podešavanje LLF pravila, pogledajte Konfigurisanje postavki najniže logične tarife za detaljna uputstva.

Detaljan izvještaj o LLF-u je dostupan kompanijama koje su omogućile LLF politiku. Za pristup izvještajima, odaberite Izvještaji kompanije u izborniku Analitika . Zatim odaberite Najniža logična tarifa u kategoriji Uštede . Izvještaj uključuje podatke poput propuštenih ušteda, razlike u vremenu putovanja za odabrani itinerer i druge pokazatelje.

Kontrolna tabla za odobravanja: Filter po putniku

Stranica Kontrolna tabla za odobravanja omogućava administratorima i odobravateljima u kompaniji da upravljaju tekućim zahtjevima za odobravanje budućih rezervacija ili pregledaju prethodne rezervacije i njihova odobrenja. Prilikom pregleda zahtjeva za odobravanje, administratori i odobravatelji sada mogu pretraživati i filtrirati po imenu putnika. Da biste to uradili, odaberite Odobravanja u izborniku Putovanja . Stranica Kontrolna tabla za odobravanja će biti prikazana, zajedno sa svim zahtjevima za odobravanje. Odaberite Putnik i unesite ime putnika. Više informacija potražite u Kontrolna tabla za odobravanja.

Praćenje neiskorištenih kredita

Umjesto oslanjanja na vanjske dobavljače, Spotnana je razvila vlastiti sistem za praćenje neiskorištenih kredita i MCO-ova za Sabre. Ovo donosi sljedeće prednosti za korisnike Spotnana platforme:

• Ako putnik otkaže let, dostupni krediti se odmah prikazuju u Spotnana OBT i mobilnoj aplikaciji.

• Agentima je omogućeno ručno kreiranje, ažuriranje, brisanje i označavanje iskorištenih kredita unutar Spotnana platforme. Ovo je dostupno za sve izvore sadržaja koji podržavaju neiskorištene kredite za letove (Sabre, NDC direktne integracije i Southwest direktno povezivanje). 

Iskustvo agenta

Bilješke o putovanju na nivou putovanja

Agenti sada mogu dodavati vlastite bilješke za putnike na nivou putovanja. Mogu ih dodavati, uređivati ili brisati. Da bi to uradio, agent odabere karticu Predstojeća na stranici Putovanja putnika. Zatim može odabrati putovanje za koje želi dodati bilješku. Prikazat će se detalji putovanja. U gornjem desnom uglu stranice pronađite ikonu bloka za bilješke i odaberite Prikaži bilješke o putovanju. Sa desne strane ekrana će se otvoriti bočna traka. Tu možete vidjeti historiju bilješki i dodati, urediti ili izbrisati postojeću bilješku. 

Kada agent doda bilješku, putnik će dobiti obavijest na svojoj stranici Putovanja i u mobilnoj aplikaciji. Ako ima nepročitanih bilješki, putnik će vidjeti i plavu obavijest pored ikone bloka za bilješke u detaljima putovanja. 

Kontrolna tabla za odobravanja: Filteri po organizaciji i putniku

Stranica Kontrolna tabla za odobravanja omogućava administratorima i odobravateljima u kompaniji da upravljaju zahtjevima za odobravanje budućih rezervacija ili pregledaju prethodne rezervacije i njihova odobrenja. Prilikom pregleda zahtjeva za odobravanje, TMC agenti sada mogu pregledati i filtrirati odobrenja po određenim putnicima i organizacijama unutar svoje TMC. 

Za pregled stranice Kontrolna tabla za odobravanja, odaberite Odobravanja u izborniku Putovanja . Stranica Kontrolna tabla za odobravanja će biti prikazana, zajedno sa svim zahtjevima za odobravanje. Za pretragu po putniku, odaberite Putnik i unesite ime putnika. Za pretragu po organizaciji, odaberite padajući filter lijevo od Putnik i unesite ime organizacije. Više informacija potražite u Kontrolna tabla za odobravanja.

Provjera najniže logične tarife za ručne i Shell PNR rezervacije

Kada agent doda avionsku rezervaciju putem Ručne forme ili Shell PNR-a, a koja je napravljena izvan Spotnana platforme, može kliknuti na dugme Završi čime se pokreće provjera pravila za tu rezervaciju. Ova provjera sada uključuje i automatsku provjeru najniže logične tarife (LLF) prema postavkama kompanije, ako je LLF politika omogućena. 

Agent prvo kreira rezervaciju putem Ručne forme ili Shell PNR-a, a zatim klikne na Završi. Sistem automatski provjerava LLF pravila i utvrđuje da li je rezervacija u skladu sa pravilima ili nije.