2023 年 11 月－版本更新說明
以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最新的功能優化，依照不同功能類別（如內容、自助服務等）整理。
內容
Southwest Airlines 功能擴充
我們與 Southwest 建立了更深入的直接串接，讓旅客能享有更多新功能，包括：
我們與 Southwest 建立了更深入的直接串接，讓旅客能享有更多新功能，包括：
- 可完整瀏覽 Southwest 所有內容，包括 EarlyBird Check-In 及各種促銷優惠
- 可自行線上更改或取消訂位，包含當日更改服務
- 可透過 Spotnana 或 Southwest 各自的任何管道進行服務
旅客體驗
機票：可用 EDIFACT 未用額度訂購 American Airlines NDC 票價
現在旅客可以將透過 GDS（EDIFACT）訂購的 American Airlines 未用票額，直接用來購買 NDC 票價。
機票：搜尋結果可直接看座位圖
現在旅客在搜尋航班時，可以直接看到該航班的座位分布圖，方便提前了解還有哪些座位可選。
機票：票價變動提醒
如果旅客選擇的票價在結帳時已經售罄，系統會跳出提醒，並提供可訂購的下一個票價等級，同時清楚標示價差及相關規則。
機票：艙等升等狀態一目了然
在 行程 頁面，若旅客已排入升等候補名單，當該艙等有空位時，會直接顯示升等狀態。
機票：再次預訂同一航班
不論是即將出發或已完成的航班，旅客都可以點選「再次預訂」來搜尋同一航班（可選同一天或不同日期），不論是為自己還是幫他人訂票。系統會顯示該航班是否還有空位，若已售完則會跳出其他替代選項。
機票：搜尋體驗再升級
我們針對搜尋結果頁面做了以下優化：
我們針對搜尋結果頁面做了以下優化：
- 出發航班或回程航班標示更清楚，方便辨識
- 各艙等票價可直接用箭頭排序，只要點一下就能從最低到最高價快速瀏覽
飯店：全新跨平台飯店預訂體驗
我們推出了全新響應式設計，無論在電腦、平板或手機上預訂飯店都更順暢。旅客還能用格狀檢視方式輕鬆比價，並看到全新的「價格明細」模組，清楚列出每日房價及特殊價格條件。
我們推出了全新響應式設計，無論在電腦、平板或手機上預訂飯店都更順暢。旅客還能用格狀檢視方式輕鬆比價，並看到全新的「價格明細」模組，清楚列出每日房價及特殊價格條件。
租車：全新跨平台租車體驗
我們也同步升級了租車預訂流程，推出全新響應式設計，無論用電腦、平板或手機都能順暢操作。此外，搜尋結果也新增了油種標示，讓旅客可以依照引擎類型（如電動、油電混合、替代燃料等）來挑選車輛。
我們也同步升級了租車預訂流程，推出全新響應式設計，無論用電腦、平板或手機都能順暢操作。此外，搜尋結果也新增了油種標示，讓旅客可以依照引擎類型（如電動、油電混合、替代燃料等）來挑選車輛。
鐵路：英國及歐洲車票可直接下載電子票
搭火車的旅客，現在可以直接從自己的 行程 頁面下載英國和歐洲鐵路的所有電子車票（包含多家業者聯營的行程）。當然，您依然會收到附有電子票的 Spotnana 行程確認信。
搭火車的旅客，現在可以直接從自己的 行程 頁面下載英國和歐洲鐵路的所有電子車票（包含多家業者聯營的行程）。當然，您依然會收到附有電子票的 Spotnana 行程確認信。
鐵路：搜尋體驗升級
我們優化了鐵路搜尋功能，讓旅客在搜尋美國和歐洲車站時，不論用車站代碼、城市或州名，都能更輕鬆找到想要的車站。
我們優化了鐵路搜尋功能，讓旅客在搜尋美國和歐洲車站時，不論用車站代碼、城市或州名，都能更輕鬆找到想要的車站。
Spotnana 首頁全新版面
現在進入 Spotnana 線上訂票工具首頁時，旅客可以一目了然看到各種可預訂的交通方式標籤－ 機票、 飯店、 租車、 鐵路，以及 禮賓服務。每個標籤旁邊都會有對應的圖示，方便辨認。
現在進入 Spotnana 線上訂票工具首頁時，旅客可以一目了然看到各種可預訂的交通方式標籤－ 機票、 飯店、 租車、 鐵路，以及 禮賓服務。每個標籤旁邊都會有對應的圖示，方便辨認。
Spotnana 行動 App 下載連結
現在旅客可以在 Spotnana 線上訂票工具首頁下方，找到下載 Spotnana 行動 App 的連結，輕鬆前往 Apple App Store 或 Google Play 下載，隨時查詢行程資訊。
現在旅客可以在 Spotnana 線上訂票工具首頁下方，找到下載 Spotnana 行動 App 的連結，輕鬆前往 Apple App Store 或 Google Play 下載，隨時查詢行程資訊。
差旅管理
系統狀態頁：訂閱系統維護通知
差旅管理人及其團隊現在可以前往 Spotnana 狀態頁 ，隨時掌握我們系統（API、網頁、UI 及行動裝置）運作狀況，並可訂閱該 頁面 ，提前收到任何計畫性維護與停機通知。
客服人員體驗
機票特殊服務需求
針對機票，客服人員現在可以協助旅客新增特殊服務需求或備註，例如輪椅需求或特殊餐點，NDC 與 EDIFACT 訂位都適用。
針對機票，客服人員現在可以協助旅客新增特殊服務需求或備註，例如輪椅需求或特殊餐點，NDC 與 EDIFACT 訂位都適用。
手動表單取消功能優化
我們希望讓所有服務作業都能直接在 Spotnana 完成，提升客服效率並加快問題處理速度。Agent Desktop 的手動表單可讓客服人員在旅客的行程頁面建立、修改或移除訂單。這次針對機票手動表單做了三項優化：
我們希望讓所有服務作業都能直接在 Spotnana 完成，提升客服效率並加快問題處理速度。Agent Desktop 的手動表單可讓客服人員在旅客的行程頁面建立、修改或移除訂單。這次針對機票手動表單做了三項優化：
- 客服人員現在可以用手動表單取消訂單並產生未用額度，這筆額度會顯示在旅客個人資料中，旅客日後可像使用其他額度一樣自動兌換。
- 客服人員現在可以用手動表單輕鬆取消訂單（不退款）。
- 客服人員在處理取消時，現在可以選擇是否要發送取消通知信給旅客。
Spotnana OBT 與 SPRK 同步更新
當 NDC 訂單是在 Spotnana 平台建立，後續又在 SPRK 或航空公司官網修改時，這些更新現在會自動同步到 Spotnana 平台，客服人員不需要再手動複製資訊。
當 NDC 訂單是在 Spotnana 平台建立，後續又在 SPRK 或航空公司官網修改時，這些更新現在會自動同步到 Spotnana 平台，客服人員不需要再手動複製資訊。
這篇文章是否有幫助？
太棒了！
感謝您提供意見回饋
抱歉，沒能幫到您
感謝您提供意見回饋
意見已發送
感謝您的寶貴意見，我們將嘗試修改這篇文章