2023 年 10 月 - 版本更新說明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近的功能更新。我們依照功能類別（如內容、自助服務等）整理了這些新功能。 

內容 

Sabre 機票內容優化

我們與 Sabre 合作，針對多家航空公司（包含達美航空、西南航空、新加坡航空、漢莎航空、加拿大航空、法國航空、KLM、澳洲航空、英國航空等）優化了購票時的機票可用性。這項改進能減少票價過期的通知，也能提升幾乎客滿航班的座位供應量。

機票重複選項去除優化

我們更新了去除重複機票的邏輯，現在旅客在訂票時會看到更少重複的票價與艙等選項，讓訂票流程更簡單順暢。

旅客體驗 

Amtrak 車票自助取消功能 

旅客現在可以直接透過 Spotnana 線上訂票工具自行取消 Amtrak 行程，無需聯絡旅行顧問，行程異動變得更方便。

若要取消火車行程，請進入包含 Amtrak 訂單的行程頁面，選取該筆訂單後，點選 取消，接著再點選 確認取消。完成後，您會同時收到 Spotnana 和 Amtrak 的取消確認信，Amtrak 的信件中會附上退款憑證。

注意： 旅客僅能取消整段火車行程（例如來回程都會一起取消），且退款產生的點數或代金券只能在 Amtrak 官方網站上使用。

Travelfusion 座位圖顯示更精確

現在，透過 Travelfusion 訂購的廉價航空機票，座位圖資訊更加準確，讓您在選位時有更多選擇、更容易找到合適的座位。

Travelfusion 機票自助取消功能

透過 Travelfusion 訂購的廉價航空機票，旅客現在可以自行取消，不需要再聯絡客服人員協助。 

更多航班支援「保留訂位」功能

旅客現在可以針對加拿大航空、阿聯酋航空、卡達航空、阿提哈德航空、英國航空、法國航空、瑞士航空和新加坡航空的航班使用「保留訂位」功能，讓您在規劃全球行程時有更多彈性。

旅客代名詞設定 

我們希望每位旅客在旅行時都能被正確尊重。現在，您可以在 旅客資訊 的 個人檔案區段新增個人代名詞。如果您有設定偏好的代名詞，客服人員也會看到您的選擇，能提供更貼心的服務體驗。

您可以前往 我的檔案 > 個人資訊 > 旅客資訊頁面選擇。目前支援以下選項：

• He/him/his（他/他的）

• She/her/hers（她/她的）

• They/them/theirs（他們/他們的）

差旅管理

Spotnana 碳排放移除服務

我們全新的永續發展功能，讓企業差旅計畫能以快速、精確且永久的方式，透過科學驗證的「生物碳捕捉與封存」（Bio-CCS）技術，將碳排放從大氣中移除。參與企業會收到一份數位證書，詳細記錄移除的碳排放量，方便您對內對外溝通成果。

如需進一步了解如何透過 Spotnana 碳排放移除服務降低企業碳足跡，請聯絡您的客戶成功經理。

管理員聊天分流優化

我們簡化了管理員與差旅協助人員在為他人訂票時，向客服人員請求協助的流程。現在，擁有公司管理員或差旅協助人員身分的用戶，可以在聊天工具中直接指定需要協助的旅客對象，讓我們能更快將問題分派給合適的客服人員，加速處理速度。

航班 CO2 計算補充邏輯

若部分航班無法取得 CO2 排放數據，我們現在會根據飛行距離提供預估碳排放量，這個數據是依各艙等的 CO2 排放中位數計算而來。這項改進能讓您的差旅計畫擁有更完整的碳排放追蹤資料。