2024年9月 - 更新说明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近上线的新功能。我们按照功能类别（如内容、自助服务等）进行了分类整理，方便大家查阅。

内容

法航和荷航直连 NDC 集成

Spotnana 现已与法国航空和荷兰皇家航空实现了 NDC 直连，为旅客带来更多航班内容和票价选择。现在，旅客可以：

• 获取 NDC 专属优惠票价。

• 无需联系客服，自助取消订单。

• 预订后可自行选座或更改座位，无需客服协助。

• 根据常旅客等级，查看个性化座位分布图。

想了解我们所有直连 NDC 的详情，请参阅 NDC 概览。

旅客体验

机票：航班变动自动处理

Spotnana 现在可以自动处理部分航班小幅度变动。只要航班变动符合以下条件，系统会自动接受变更，旅客会收到邮件和手机通知，无需手动操作。

• 直飞航班（无中转）： 起飞时间变动小于30分钟，且出发地、目的地和航班号都未变。

• 中转航班（1次及以上中转）： 起飞时间变动小于30分钟，且出发地、目的地和航班号都未变，同时中转衔接时间仍然有效。

• 当天往返航班： 起飞时间变动小于15分钟，且出发地、目的地和航班号都未变，同时中转衔接时间仍然有效。

如果航班变动幅度较大，不符合上述条件，且旅客已将联系方式提供给航空公司，通常航空公司会直接联系旅客。

详细信息请参阅 航班变动与紧急情况处理。

机票：选座功能优化

我们对选座功能做了以下优化，让旅客能更清楚地了解相关信息：

• 常旅客会员： 如果无法显示常旅客会员专属座位价格，我们会提示：“会员专属价格仅可在承运航空公司官网查看。”

• 共享航班与联程航班： 共享航班是指两家航空公司合作销售的航班（通常出现在航空联盟成员之间），旅客在一家航空公司购票，但实际承运方为另一家。对于共享或联程航班，旅客将无法在本平台选座，系统会提示该航段无法选座，并建议旅客前往实际承运航空公司官网操作。

酒店：全新酒店搜索页面设计

为了让大家有更好的酒店预订体验，我们对酒店搜索页面做了如下优化：

• 现在每屏可显示五家酒店（以14英寸笔记本为例）。

• 点击任意酒店卡片即可进入该酒店详情页。

详细信息请参阅 预订酒店。 

机票与火车方案对比

当旅客在 Spotnana 平台搜索国内航班，且同线路火车耗时少于5小时时，我们会自动为旅客推荐可选的火车行程（若有合适的火车班次）。旅客可以选择查看火车方案并直接预订，也可以随时切换回机票搜索结果。 

详细信息请参阅 预订机票。

差旅管理

行程页面及行程单中新增差旅数据展示

在预订流程中，可以通过自定义字段向旅客提问，收集相关数据。现在，这些自定义字段采集到的差旅数据可以在以下两个地方查看：

• 行程：在 行程 页面，选择包含所需预订的行程，展开后即可查看包括 差旅数据在内的更多详情。 

• 行程单：在 行程 页面，选择包含所需预订的行程，找到对应的预订（机票、酒店、火车、租车），点击右上角下载图标，即可将该预订的行程单下载到本地设备。现在，行程单中也会包含 差旅数据相关内容。

下载全员名单（支持后台处理）

公司管理员现在可以在 旅客 页面下载公司所有已在 Spotnana 平台建立档案员工的 CSV 文件。该操作为异步处理，管理员发起下载后可继续进行其他工作。

1. 操作方法：选择 用户 ，进入 项目 菜单。系统会显示 旅客 页面。 

2. 点击 下载按钮。 

点击 下载后，系统会弹出提示，告知管理员下载已开始。待文件准备好后，管理员会收到包含下载链接的邮件。 

详细信息请参阅 下载所有用户名单。 

活动

活动筛选与批量操作

Spotnana Events 让团队出行、会议和活动的差旅管理变得更简单，员工和嘉宾都可以自主预订和管理行程。 

我们对活动差旅管理体验做了如下优化，方便活动协调人高效管理旅客和活动：

• 筛选功能 - 活动协调人现在可以根据邀请状态（“已邀请”或“尚未邀请”）筛选旅客名单。

• 批量操作 - 活动协调人可以批量选择已邀请的旅客，进行批量操作，比如批量发送活动邀请、提醒邮件，或批量移除旅客。

• 更智能的提醒邮件内容 - 当同时向未邀请和已邀请旅客发送活动邮件时，Spotnana 平台会自动识别哪些旅客需要收到首次邀请邮件，哪些需要收到提醒邮件。活动协调人会看到弹窗确认，显示将分别发送的邀请邮件和提醒邮件数量。提醒邮件的标题和内容会明确标注为活动出行提醒。

• 旅客移除 - 现在，活动协调人可以一次性批量移除尚未预订的旅客。如旅客已为该活动预订行程，需先取消相关预订后才能将其移除。

详细信息请参阅 创建并发布活动（仅限管理员）。

自定义字段与活动

创建自定义字段时，公司管理员可以指定哪些用户在预订时会看到该字段。现在，管理员还可以根据 行程类型进一步设置可见范围。管理员可在以下 行程类型 中选择：

• 所有行程 - 该自定义字段将应用于所有行程，包括活动行程。

• 仅限活动行程 - 该自定义字段仅在活动行程中可选，活动协调人可决定是否添加到活动中。

• 仅限普通行程 - 该自定义字段仅在普通行程中必填，活动行程不受影响。

关于如何创建自定义字段，请参阅 创建自定义字段。关于如何查看自定义字段答案，请参阅 查看自定义字段答案。

新建 活动时，活动协调人会看到已设置为“所有行程”和“仅限活动行程”的自定义字段，并可进行如下操作：

• 对于设置为“所有行程”的自定义字段，活动协调人可以选择为旅客统一填写，或让旅客自行填写。如果协调人选择统一填写，该字段将对旅客隐藏。例如，“出行原因”字段可以由协调人统一设置为“会议”，所有旅客都适用。 

• 对于设置为“仅限活动行程”且非必填的自定义字段，活动协调人可选择是否在当前活动中显示。例如，“T恤尺码”字段，协调人可根据需要决定是否显示。

活动发布后，如修改自定义字段，仅会影响尚未预订的行程。 

详细信息请参阅 创建并发布活动（仅限管理员）。

支付

TMC 延后开票配置

TMC 管理员现在可以为客户设置机票和/或火车票的延后开票功能。这样，TMC 可以为合作企业提供信用卡支付或延后开票两种选择。补充说明：

• 只有被分配为 TMC 管理员 角色的用户才有权限为企业设置延后开票。被分配为 公司管理员 角色的用户仅有“只读”权限，可查看但无法修改延后开票设置。

• TMC 管理员可根据用户角色（“所有人”或“仅管理员和代理”）及旅客类型（“全部旅客”、“员工”、“公司嘉宾”、“个人嘉宾”）限制支付方式的使用范围，也可按国家、法人实体、部门或成本中心进行配置。

• 如 TMC 为企业启用了延后开票，该 TMC 需实时通过信用卡或通过 Spotnana 平台外的结算方式向供应商付款，具体方式取决于供应商要求。

• 如 TMC 为企业启用了延后开票，该企业旅客在结算页面只会看到延后开票这一支付选项。

如需配置延后开票，请选择 公司 ，进入 项目 菜单，然后选择 支付方式 ，进入侧边栏的 支付 设置页面。 

该功能不会自动为 TMC 渠道合作伙伴开启。如需启用，请联系您的 Spotnana 客户支持经理。

客服体验

客服协同视图优化

Spotnana 的客服协同视图让差旅客服可以更方便地获取为旅客提供服务所需的全部信息。

本次我们对客服协同视图做了如下优化：

• 界面升级： 界面更简洁清晰，顶部新增了服务 TMC 信息。

• 快捷链接： 顶部区域新增了旅客 个人资料 页面、 行程 页面和 公司 信息页面的快捷入口，方便客服快速访问。

• 会员信息： 在 会员 （个人资料菜单内）区域，现在会同时显示供应商名称和供应商代码。 个人资料 菜单内的会员信息现在包含供应商名称和代码。

• 支付信息： 在 支付 （个人资料菜单内）区域，客服可查看旅客所有可用的集中支付方式，并可显示完整信用卡号以便线下预订。未使用的差旅额度也以更清晰的方式展示，方便客服查阅。 个人资料 菜单内的支付信息现在更直观，支持查看和操作。

• 政策信息： 在 政策 菜单中，如公司为旅客设置了动态机票预算，客服现在也能直接查看。

• 预订限制： 在 预订限制 菜单中，客服可查看公司设置的国家限制及受限的预订类型。

• 行程信息： 在 行程 菜单中，客服可查看该行程下所有预订类型及确认编号，并可直接分享或下载整合后的行程单。

• 供应商信息： 在供应商相关区域（如航空供应商、 酒店供应商等），客服可查看相关机票或租车的协议合同、Snap 代码以及对应航空公司信息。