Ghi chú phát hành – Tháng 7 năm 2024

Người tạo: Ashish Chaudhary, Đã sửa đổi vào Sat, 4 Tháng 10 lúc 3:27 CH bởi Ashish Chaudhary

Tháng 7 năm 2024 - Ghi chú phát hành

Dưới đây là những cập nhật mới nhất cho Nền tảng Travel-as-a-Service của Spotnana. Các tính năng được chia theo từng nhóm chức năng như Nội dung, Tự phục vụ, v.v.

Trải nghiệm du lịch

Đặt vé tàu Anh và Châu Âu ngay trên ứng dụng di động

Bây giờ, người dùng có thể đặt vé tàu cho các chuyến đi tại Anh và Châu Âu trực tiếp trên ứng dụng di động Spotnana. Tính năng này hỗ trợ toàn bộ các hãng tàu có trên nền tảng Spotnana – bao gồm UK Rail (Anh), Deutsche Bahn (Đức), SBB/CFF (Thụy Sĩ), SNCB (Benelux), Italo (Ý) và Renfe (Tây Ban Nha).

Để tải ứng dụng Spotnana, vui lòng sử dụng liên kết ở cuối trang chủ Spotnana khi truy cập bằng máy tính hoặc trình duyệt di động. Ứng dụng có sẵn trên cả Apple App Store và Google Play Store. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Cách đặt vé tàu (Châu Âu và Anh) và Tải ứng dụng di động Spotnana.

Tự hủy vé tàu trên ứng dụng di động

Bạn có thể tự hủy các đặt chỗ tàu đã đặt ngay trong ứng dụng di động Spotnana. Tính năng này áp dụng cho tất cả các hãng tàu trên nền tảng Spotnana tại Mỹ, Anh và Châu Âu – bao gồm Amtrak (Mỹ), UK Rail (Anh), Deutsche Bahn (Đức), SBB/CFF (Thụy Sĩ), SNCB (Benelux), Italo (Ý) và Renfe (Tây Ban Nha).

Để thực hiện, hãy chọn thẻ Sắp diễn ra trong trang Chuyến đi trên ứng dụng di động Spotnana. Sau đó, tìm chuyến đi có đặt vé tàu bạn muốn hủy và chọn vào đó. Thông tin chi tiết chuyến đi sẽ hiển thị các đặt vé tàu trong chuyến này. Tìm đến đặt vé tàu bạn muốn hủy và nhấn Hủy. Để biết cách thực hiện các thao tác này trên giao diện web của Spotnana, vui lòng xem Hủy chuyến tàu (Mỹ - Amtrak) và Hủy chuyến tàu (Châu Âu và Anh).

Hỗ trợ thêm nhiều loại tiền tệ mới

Nhằm mở rộng hoạt động toàn cầu, Spotnana hiện đã hỗ trợ thêm 13 loại tiền tệ mới trên nền tảng: Peso Argentina, Peso Colombia, Zloty Ba Lan, Riyal Ả Rập Saudi, Lira Thổ Nhĩ Kỳ mới, Nhân dân tệ Trung Quốc, Rupiah Indonesia, Yên Nhật, Ringgit Malaysia, Đô la New Zealand, Peso Philippines, Baht Thái Lan và Đồng Việt Nam.

Quản lý công tác

Cải tiến trang quản lý chuyến đi của công ty

Để giúp quản trị viên công ty dễ dàng theo dõi các chuyến đi do nhân viên đặt, Spotnana đã bổ sung các cải tiến sau cho trang Chuyến đi của công ty :

Các chuyến đi được hiển thị theo dạng bảng
Bạn có thể lọc và xem chuyến đi theo trạng thái (Sắp diễn ra, Đã hoàn thành, Đã hủy, Cần chú ý)
Bạn có thể thêm hoặc bớt cột trong bảng hiển thị
Bạn có thể chia sẻ hoặc tải về hành trình trực tiếp từ bảng
Bạn có thể xem chi tiết chuyến đi của từng nhân viên bằng cách nhấp vào Tên chuyến đi
Bạn có thể thay đổi số dòng hiển thị trong bảng và xem tối đa 50 kết quả/trang

Để truy cập trang Chuyến đi của công ty , hãy chọn Chuyến đi trong mục Công ty trên menu Chuyến đi . Trang Chuyến đi của công ty sẽ được hiển thị.

Chính sách: Duyệt thụ động cho đặt vé tàu

Bây giờ, quản trị viên công ty có thể chọn Duyệt thụ động cho các đặt vé tàu khi thiết lập chính sách công ty. Duyệt thụ động có thể áp dụng cho cả các đặt chỗ đúng và ngoài chính sách. Khi chọn Duyệt thụ động người duyệt sẽ nhận được email thông báo nhưng không cần thực hiện thêm hành động nào. Do các quy định của hãng tàu về thời gian hủy và hoàn tiền, các hình thức duyệt cứng và duyệt mềm hiện không áp dụng cho đặt vé tàu.

Để thiết lập duyệt thụ động, hãy chọn Chính sách trong menu Chương trình (trang Mặc định sẽ hiển thị). Chọn Chính sách mặc định ở mục Nhân viên hoặc Không phải nhân viên (bên trái). Sau đó, mở rộng mục Chung , kéo xuống phần Duyệt , và tìm đến thiết lập quy trình duyệt cho Vé tàu . Tại đây, bạn có thể chọn loại duyệt cho các đặt vé tàu đúng và ngoài chính sách. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Thiết lập chính sách duyệt và Chọn loại duyệt (cho đặt chỗ).

Chính sách: Cải tiến tính năng giá vé hợp lý nhất

Tính năng Giá vé hợp lý nhất (LLF) sẽ so sánh giá vé do người dùng chọn với giá vé hợp lệ thấp nhất trong cùng kết quả tìm kiếm, dựa trên các yếu tố như thời gian khởi hành, thời gian bay, điểm dừng, v.v. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Tổng quan về Giá vé hợp lý nhất (LLF).

Chúng tôi đã nâng cấp LLF để giúp người dùng dễ dàng chọn chuyến bay đúng chính sách và tiết kiệm chi phí hơn:

Khi tính toán giá vé hợp lý nhất (LLF), hệ thống chỉ xác định một hành trình và giá LLF duy nhất cho mỗi chuyến bay (dựa trên hạng ghế tối đa mà người dùng được phép đặt).
Bạn sẽ thấy gợi ý LLF cho từng chặng tìm kiếm, giúp bạn lựa chọn ngay trong quá trình tìm kiếm thay vì phải chờ đến bước thanh toán.
Nếu bạn chọn một chặng bay ngoài chính sách, hệ thống sẽ hiển thị hộp gợi ý các lựa chọn hợp lệ theo quy tắc LLF. Bạn có thể chuyển đổi giữa các chuyến bay được đề xuất chỉ với một lần nhấp để tìm phương án phù hợp nhất.
Khi bạn nhấp vào nhãn "ngoài chính sách" cho một giá vé trong lúc tìm kiếm, bạn sẽ thấy tùy chọn xem các chuyến bay hợp lệ được đề xuất.
Nếu bạn chọn một hành trình ngoài chính sách và hệ thống phát hiện có giá vé thấp hơn, bạn sẽ nhận được thông báo tại bước thanh toán. Thông báo này có kèm liên kết để xem các chuyến bay được đề xuất và chọn giá vé tiết kiệm hơn.

Các cải tiến LLF này chỉ áp dụng khi công ty bạn đã bật chính sách LLF. Để thiết lập, vui lòng xem Cấu hình cài đặt giá vé hợp lý nhất để xem hướng dẫn chi tiết từng bước.

Báo cáo chi tiết về LLF cũng có sẵn cho các công ty đã bật chính sách LLF. Để xem báo cáo, hãy chọn Báo cáo công ty trong menu Phân tích , sau đó chọn Giá vé hợp lý nhất trong mục Tiết kiệm Báo cáo sẽ bao gồm các chỉ số như khoản tiết kiệm bị bỏ lỡ, chênh lệch thời gian di chuyển của hành trình đã chọn và nhiều thông tin khác.

Bảng điều khiển duyệt: Bộ lọc theo người đi

Bảng điều khiển Duyệt giúp quản trị viên và người duyệt của công ty xử lý các yêu cầu duyệt cho các đặt chỗ sắp tới hoặc xem lại các đặt chỗ và phê duyệt trước đó. Khi xem các yêu cầu chờ duyệt, quản trị viên và người duyệt giờ đây có thể tìm kiếm và lọc theo tên người đi. Để thực hiện, hãy chọn Duyệt trong menu Chuyến đi . Bảng điều khiển Duyệt sẽ hiển thị cùng với các yêu cầu chờ duyệt. Chọn Người đi và nhập tên người đi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Bảng điều khiển duyệt.

Theo dõi tín dụng chưa sử dụng

Thay vì phải dựa vào nhà cung cấp bên thứ ba, Spotnana đã phát triển hệ thống theo dõi tín dụng chưa sử dụng ngay trên nền tảng để quản lý tín dụng Sabre và MCO. Điều này mang lại các lợi ích sau cho khách hàng Spotnana:

Nếu người đi hủy chuyến bay, tín dụng còn lại sẽ được hiển thị ngay lập tức trên OBT và ứng dụng di động Spotnana.
Nhân viên hỗ trợ có thể tạo mới, chỉnh sửa, xóa hoặc đánh dấu đã sử dụng tín dụng thủ công trên nền tảng Spotnana. Tính năng này áp dụng cho tất cả nguồn nội dung hỗ trợ tín dụng chuyến bay chưa sử dụng (Sabre, tích hợp trực tiếp NDC, và Southwest direct connect).

Trải nghiệm của nhân viên hỗ trợ

Ghi chú chuyến đi ở cấp độ chuyến

Nhân viên hỗ trợ giờ đây có thể thêm ghi chú tùy chỉnh cho người đi ở từng chuyến. Có thể thêm, chỉnh sửa hoặc xóa các ghi chú này. Để thực hiện, nhân viên hỗ trợ chọn thẻ Sắp diễn ra trong trang Chuyến đi của người đi. Sau đó, chọn chuyến đi muốn thêm ghi chú. Thông tin chi tiết chuyến đi sẽ hiển thị. Ở góc trên bên phải, hãy tìm biểu tượng sổ ghi chú và chọn Xem ghi chú chuyến đi. Một bảng bên sẽ mở ra từ phía phải màn hình, hiển thị lịch sử ghi chú và cho phép thêm, chỉnh sửa hoặc xóa ghi chú.

Khi nhân viên hỗ trợ thêm ghi chú, người đi sẽ nhận được thông báo trên trang Chuyến đi và trên ứng dụng di động. Nếu có ghi chú chưa đọc, người đi cũng sẽ thấy biểu tượng thông báo màu xanh bên cạnh biểu tượng sổ ghi chú trong trang chi tiết chuyến đi.

Bảng điều khiển duyệt: Bộ lọc theo tổ chức và người đi

Để xem bảng điều khiển Duyệt, hãy chọn Duyệt trong menu Chuyến đi . Bảng điều khiển Duyệt sẽ hiển thị cùng với các yêu cầu chờ duyệt. Để tìm theo người đi, chọn Người đi và nhập tên người đi. Để tìm theo tổ chức, chọn bộ lọc thả xuống bên trái mục Người đi và nhập tên tổ chức. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Bảng điều khiển duyệt.

Kiểm tra giá vé hợp lý nhất trên đặt chỗ thủ công và Shell PNR

Khi nhân viên hỗ trợ thêm đặt chỗ chuyến bay qua biểu mẫu thủ công hoặc Shell PNR (đặt ngoài Spotnana), họ có thể nhấn nút Hoàn tất để hệ thống tự động kiểm tra chính sách cho đặt chỗ đó. Việc kiểm tra này giờ đây sẽ bao gồm cả việc đánh giá tự động giá vé hợp lý nhất (LLF) dựa trên chính sách LLF mà công ty đã cấu hình, nếu công ty đã bật LLF trong cài đặt.

Để thực hiện, nhân viên hỗ trợ cần tạo đặt chỗ qua Biểu mẫu thủ công hoặc Shell PNR, sau đó nhấn Hoàn tất. Hệ thống sẽ tự động đánh giá chính sách LLF đã cấu hình và xác định liệu đặt chỗ có nằm ngoài chính sách hay không.