Ghi chú phát hành - Tháng 6 năm 2024

Dưới đây là những cập nhật mới nhất của nền tảng Spotnana Travel-as-a-Service. Các tính năng được phân nhóm theo từng danh mục chức năng như Nội dung, Tự phục vụ, v.v. 

Mở rộngtoàn cầu

Mexico 

Spotnana hiện đã chính thức hoạt động tại Mexico. Khách hàng tại thị trường này sẽ được trải nghiệm các tiện ích sau:

• Nội dung vé máy bay được cung cấp qua Sabre và Travelfusion, cùng kết nối trực tiếp NDC với American Airlines

• Nội dung khách sạn và thuê xe lấy từ Sabre 

• Đặt chỗ và xuất hóa đơn bằng đồng Peso Mexico

• Giao diện người dùng được bản địa hóa sang tiếng Tây Ban Nha

• Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Tây Ban Nha

Costa Rica

Spotnana hiện đã chính thức hoạt động tại Costa Rica. Khách hàng tại thị trường này sẽ được trải nghiệm các tiện ích sau:

• Nội dung vé máy bay được cung cấp qua Sabre và Travelfusion, cùng kết nối trực tiếp NDC với American Airlines và Copa Airlines

• Nội dung khách sạn và thuê xe lấy từ Sabre 

• Đặt chỗ và xuất hóa đơn bằng đồng Colónes Costa Rica

• Giao diện người dùng được bản địa hóa sang tiếng Tây Ban Nha

• Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Tây Ban Nha

Trải nghiệm của khách đi công tác 

Vé máy bay

Thêm hoặc chỉnh sửa thông tin hộ chiếu hoặc CMND khi thanh toán 

Người dùng giờ đây có thể thêm hoặc chỉnh sửa thông tin hộ chiếu và CMND trực tiếp trên trang thanh toán khi mua vé máy bay. Để thực hiện, tại trang thanh toán, hãy vào mục Thông tin khách đi và nhấn vào Chỉnh sửa khách đi. Sau đó, mở rộng phần Tài liệu du lịch, Số khách đi đã biết, liên hệ khẩn cấp và các thông tin khác và chọn Hộ chiếu để thêm hoặc chỉnh sửa hộ chiếu. Nhấn vào CMND để thêm hoặc chỉnh sửa CMND. Mọi thay đổi sẽ được lưu vào hồ sơ khách đi của bạn để sử dụng cho các lần đặt tiếp theo. 

Lưu ý: Tính năng này hiện chưa hỗ trợ khi đặt vé với Southwest Airlines. 

Khách sạn

Tự thay đổi đặt phòng khách sạn Expedia 

Nhờ tích hợp trực tiếp với Expedia, người dùng giờ đây có thể tự chỉnh sửa đặt phòng khách sạn Expedia ngay trên nền tảng Spotnana mà không cần liên hệ với đại lý. Bạn có thể thay đổi giá phòng, loại phòng hoặc ngày nhận/trả phòng. 

Để thực hiện, hãy vào mục Chuyến đi và chọn tab Sắp tới . Sau đó, tìm chuyến đi chứa đặt phòng khách sạn bạn muốn thay đổi và chọn vào đó. Chi tiết chuyến đi sẽ hiển thị các đặt phòng khách sạn liên quan. Xác định đặt phòng cần chỉnh sửa và nhấn Chỉnh sửa. Trang Thay đổi đặt phòng sẽ hiện ra để bạn cập nhật các thông tin mong muốn. Xem thêm tại Chỉnh sửa đặt phòng khách sạn. 

Thuê xe 

Tự thay đổi đặt xe thuê

Người dùng giờ đây có thể tự thay đổi các đặt xe thuê hiện có ngay trên nền tảng Spotnana. Bạn có thể thay đổi nhà cung cấp xe, ngày hoặc giờ thuê. Để thực hiện, hãy chọn tab Sắp tới trong mục Chuyến đi . Sau đó, tìm chuyến đi chứa đặt xe thuê bạn muốn thay đổi và chọn vào đó. Chi tiết chuyến đi sẽ hiển thị các đặt xe thuê liên quan. Xác định đặt xe cần chỉnh sửa và nhấn Chỉnh sửa. Trang Thay đổi đặt xe sẽ hiện ra để bạn cập nhật các thông tin mong muốn. Xem thêm tại Chỉnh sửa đặt xe thuê. 

Tàu hỏa

Đặt vé Amtrak trên ứng dụng di động

Người dùng giờ đây có thể đặt chuyến tàu Amtrak tại Mỹ ngay trên ứng dụng di động Spotnana. Để tải ứng dụng, hãy sử dụng liên kết ở cuối trang chủ Spotnana khi truy cập trên máy tính hoặc trình duyệt di động. Ứng dụng có sẵn trên cả Apple App Store và Google Play Store. Xem thêm tại Đặt vé tàu (Mỹ - Amtrak) và Tải ứng dụng. 

Hỗ trợ 

Đã thêm liên kết Trung tâm trợ giúp vào trang Hỗ trợ

Một liên kết đến Trung tâm trợ giúp của Spotnana đã được bổ sung vào trang Hỗ trợ, giúp người dùng dễ dàng tra cứu các hướng dẫn và tài liệu tham khảo. Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp bất cứ lúc nào bằng biểu tượng chat ở góc dưới bên phải nền tảng Spotnana.

Quản lý công tác

Chính sách: Phê duyệt thụ động

Quản trị viên công ty hiện có thể lựa chọn Phê duyệt thụ động khi thiết lập chính sách cho công ty. Phê duyệt thụ động có thể áp dụng cho cả các đặt chỗ đúng và ngoài chính sách, áp dụng cho vé máy bay, khách sạn và thuê xe. Đây là lựa chọn bổ sung bên cạnh các hình thức phê duyệt cứng và mềm đã có. Khi chọn phê duyệt thụ động, người phê duyệt sẽ nhận được email thông báo nhưng không cần thực hiện thêm hành động nào. 

Để thiết lập phê duyệt thụ động, vào mục Chính sách trong menu Chương trình (trang Chính sách mặc định sẽ hiện ra). Sau đó, mở rộng mục Chung cuộn xuống phần Phê duyệt và chọn loại phê duyệt phù hợp. Xem thêm tại Thiết lập chính sách phê duyệt.

Hạn chế đặt chỗ của người dùng 

Chúng tôi đã đổi tên trang An toàn thành Hạn chế đặt chỗ trên nền tảng Spotnana, đồng thời mở rộng trang này để bổ sung các tùy chọn hạn chế đặt chỗ cho người dùng. Các tùy chọn này bổ sung cho các hạn chế theo quốc gia đã có trước đó. 

Mục mới trên trang Hạn chế đặt chỗ cho phép quản trị viên hạn chế người dùng hoặc toàn bộ pháp nhân không được tự đặt chuyến đi, đồng thời ngăn người khác đặt thay cho họ. Cụ thể:

• Các nhóm người dùng bị hạn chế có thể thêm ở cấp từng người (qua email) hoặc cấp pháp nhân (bằng cách thêm pháp nhân cụ thể cần hạn chế).

• Có thể thêm lý do hạn chế đặt chỗ bằng trình soạn thảo văn bản. Lý do này sẽ hiển thị cho người dùng bị hạn chế khi họ cố gắng đặt chuyến đi trên Spotnana. 

• Người dùng bị hạn chế vẫn có thể tìm kiếm và xem kết quả trên nền tảng Spotnana, nhưng sẽ không thể đặt chỗ.

• Các hạn chế này sẽ hiển thị cho cả người bị hạn chế khi tự đặt và cho người khác khi đặt thay cho họ. 

Để thiết lập tính năng này, vào mục Công ty trong menu Chương trình . Sau đó chọn Hạn chế đặt chỗ trong mục Cấu hình ở thanh điều hướng bên. Xem thêm tại Hạn chế người dùng đặt chỗ.

Hạn chế đặt chỗ theo quốc gia 

Tab Quốc gia trong trang Hạn chế đặt chỗ cho phép quản trị viên chặn người dùng đặt các loại dịch vụ bị hạn chế (vé máy bay, khách sạn, thuê xe, tàu hỏa) tại các quốc gia cụ thể. Trước đây, người dùng sẽ bị chặn hoàn toàn khỏi kết quả tìm kiếm ở các quốc gia này. Hiện nay, người dùng (và người đặt thay) vẫn có thể tìm kiếm và xem kết quả, nhưng sẽ không thể đặt chỗ tại các quốc gia bị hạn chế. Xem thêm tại Hạn chế đặt chỗ theo địa điểm. 

Cho phép nhân viên “đặt chỗ cho khách”

Quản trị viên công ty giờ đây có thể cho phép nhân viên đặt chỗ cho khách bên ngoài. Tính năng này có thể bật/tắt cho từng người dùng hoặc toàn bộ công ty.  

• Thiết lập cho công ty - Để áp dụng cho tất cả người dùng, vào mục Công ty trong menu Chương trình . Chọn mục Chung trong menu cài đặt bên trái và vào phần Cài đặt công ty . Bật tùy chọn Cho phép nhân viên đặt chỗ cho khách . Khi bật, nhân viên có thể đặt chuyến đi cho khách chưa có hồ sơ trên hệ thống. 

• Thiết lập cho từng cá nhân - Để bật/tắt cho từng người, vào mục Người dùng trong menu Chương trình . Tìm tài khoản người dùng cần thiết lập và chọn tab Cấu hình . Bật tùy chọn Cho phép nhân viên đặt chỗ cho khách . Khi bật, người dùng này có thể đặt chuyến đi cho khách chưa có hồ sơ. Quản trị viên có thể ghi đè thiết lập công ty cho từng cá nhân bằng cách bật/tắt tại đây.

Xem thêm tại Đặt chuyến đi cho khách.

Thanh toán

Cấu hình phương thức thanh toán theo loại khách đi

Quản trị viên công ty giờ đây có thể chỉ định loại khách đi nào được phép sử dụng từng phương thức thanh toán khi đặt chuyến đi. Áp dụng cho thẻ trung tâm, thẻ ảo, thẻ UATP Travel, thẻ United PassPlus và thanh toán trực tiếp cho thuê xe. Các lựa chọn Loại khách đi gồm: Tất cả khách đi, Nhân viên, Khách của công ty và Khách cá nhân. 

• Để cấu hình cho thẻ trung tâm, vào mục Công ty trong menu Chương trình . Chọn Phương thức thanh toán trong mục Thanh toán bên trái và tìm đến phần Phương thức thanh toán trung tâm . Khi thêm mới hoặc chỉnh sửa thẻ trung tâm, hãy dùng trường Loại khách đi để kiểm soát ai được phép sử dụng thẻ này. Xem thêm tại Thêm thẻ trung tâm làm phương thức thanh toán. 

• Để cấu hình cho thẻ ảo, vào mục Công ty trong menu Chương trình . Chọn Phương thức thanh toán trong mục Thanh toán bên trái và tìm đến phần Phương thức thanh toán ảo . Khi thêm mới hoặc chỉnh sửa thẻ ảo, hãy dùng trường Loại khách đi để kiểm soát ai được phép sử dụng thẻ này. 

• Để cấu hình cho thẻ UATP và United PassPlus, vào mục Công ty trong menu Chương trình . Chọn Chương trình nhà cung cấp trong mục Nhà cung cấp bên trái và tìm đến phần Chương trình hãng hàng không . Khi thêm mới hoặc chỉnh sửa chương trình, hãy dùng trường Loại khách đi để chỉ định ai được phép sử dụng phương thức thanh toán này.

Để cấu hình cho thanh toán trực tiếp thuê xe, vào mục Công ty trong menu Chương trình . Chọn Chương trình nhà cung cấp trong mục Nhà cung cấp bên trái và chọn tab Thuê xe . Khi thêm mới hoặc chỉnh sửa quan hệ thanh toán trực tiếp, hãy dùng trường Loại khách đi để chỉ định ai được phép sử dụng phương thức thanh toán này.