Серпень 2025 — Огляд оновлень

Ознайомтеся з останніми покращеннями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові функції згруповано за категоріями (Контент, Самообслуговування тощо).

Контент

Залізничні перевезення Deutsche Bahn (DB)

Контент Deutsche Bahn знову доступний для бронювання. Тепер мандрівники можуть бронювати всі внутрішні та міжнародні рейси Німеччини через Deutsche Bahn і використовувати відповідні залізничні карти. 

Детальніше про бронювання залізничних поїздок читайте у розділі Бронювання залізничної поїздки (Європа).

Досвід мандрівника

Особисті підвищення класу

Ми запровадили нову модель «Мандрівник сплачує самостійно» для особистих підвищень класу. Вона дозволяє забронювати клас авіаперевезення вищий, ніж дозволяє корпоративна політика, — безпосередньо через платформу. Ця опція доступна лише тоді, коли адміністратор компанії увімкне її в налаштуваннях політики. Якщо функцію активовано, мандрівник сплачує повну вартість бронювання особистою карткою, а згодом отримує документи для компенсації тієї частини, яку дозволяє політика. 

Основні можливості цієї функції:

• Зрозумілі підказки при виборі: З’являється нове вікно, яке чітко вказує, коли діє особисте підвищення класу, та показує відповідні витрати.

• Прозорість при оформленні бронювання: На етапі оформлення чітко вказано, яку суму можна подати на компенсацію, а яку — ні.

• Обов’язкове підтвердження витрат: Перш ніж завершити бронювання, мандрівник має підтвердити, що ознайомлений з умовами особистого підвищення класу.

Детальніше читайте у статті Бронювання класу авіаквитка вище політики (оплата особистою карткою).

Управління подорожами

Налаштування політик для особистих підвищень класу

Тепер адміністратори компаній можуть налаштовувати політики щодо класу авіаперевезення із застосуванням моделі «Мандрівник сплачує самостійно». У налаштуваннях політики з’явився перемикач для самостійного керування цією функцією. Такий підхід значно зменшує потребу в ручній роботі агентів при підвищеннях класу.

Детальніше читайте у статті Дозвіл підвищення класу авіаперельоту з оплатою особистою карткою.

Централізоване управління поїздками та покращена навігація

Ми суттєво оновили функціонал управління поїздками, перетворивши сторінку Поїздки на єдиний центр контролю та моніторингу подорожей. Оновлення передбачає динамічний пошук, зручне сортування та спрощену навігацію, що дає змогу координаторам, організаторам, агентам та адміністраторам швидко знаходити й керувати поїздками.

Основні покращення:

• Зручна навігація: Сторінка Поїздки тепер має вкладки для швидкого доступу та кращої зрозумілості:

  • Мої поїздки: Показує всі поїздки, які забронював конкретний мандрівник.

  • Усі поїздки (доступно адміністраторам і організаторам): Відображає всі поїздки всіх співробітників вашої організації.

  • Події: Централізований доступ до подорожей, пов’язаних з подіями.

  • Затвердження (доступно адміністраторам, керівникам і особам, які погоджують): Відображає всі поїздки, що потребують затвердження.

• Динамічний пошук у вкладці «Усі поїздки»: Користувачі можуть швидко знаходити поїздки за ключовими словами: назва поїздки, ім’я/електронна пошта мандрівника, ID поїздки, ID бронювання чи PNR. 

• Більш помітний перемикач «організація»: Для користувачів TMC перемикач організації тепер розташований поруч із назвою сторінки та зберігається під час перемикання вкладок, що дозволяє легко зрозуміти, з якими даними ви працюєте.

• Фільтри за етапами поїздки та затвердженнями: Тепер можна легко фільтрувати Мої поїздки, Усі поїздкита Події за статусами Майбутні, Завершеніта Скасовані . Для Затвердженьможна переглядати та фільтрувати поїздки за статусами В очікуванні та Історія.

• Сортування за стовпцями: У таблиці Усі поїздки можна сортувати за Назва поїздки, Дата початкута Дата завершення.

Ці оновлення покликані зробити управління подорожами ще зручнішим і ефективнішим. Детальніше дивіться у статті Перегляд поїздок.

Налаштування податків для обмежень вартості готелів у політиці

Ми вдосконалили налаштування політик для готелів, щоб надати більше гнучкості міжнародним компаніям. Тепер адміністратори можуть окремо налаштовувати податкові параметри для обмежень вартості готелів залежно від розташування. Це дозволяє враховувати або виключати податки й збори відповідно до регіону. 

Основні можливості:

• Локальні податкові налаштування: Обмеження вартості готелів тепер підтримують налаштування щодо включення чи виключення податків і зборів для кожної конкретної локації.

• Ієрархічне застосування налаштувань: Якщо для певної локації діють кілька обмежень, система застосує найконкретніше (місто, країна, регіон).

• Відображення у результатах пошуку: У разі перевищення обмеження вартості готелю, повідомлення тепер містить інформацію про порушене правило, локацію, податкові параметри, ліміт і вартість за ніч.

Завдяки цьому адміністратори компаній можуть гнучко налаштовувати обмеження вартості готелів відповідно до місцевих бізнес-практик та вимог законодавства.

Детальніше дивіться у статті Встановлення максимальної ціни для бронювання готелів.

Сповіщення про помилки у синхронізації з HR

Ми впровадили автоматичні email-сповіщення для адміністраторів про збої синхронізації профілів користувачів із HRIS (ADP, BambooHR, Workday) та SCIM (Microsoft Entra). Повідомлення надсилаються на контакт адміністратора та містять ID користувача, час і причину помилки. Функція вмикається автоматично для всіх клієнтів з такими інтеграціями, не потребує додаткового налаштування й дає змогу оперативно реагувати на проблеми, наприклад, коли новий співробітник не може забронювати поїздку чи не оновлюється профіль.

Платежі

Підтримка картки Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana тепер підтримує Diners TAC як спосіб оплати для авіабронювань. Цю картку часто використовують компанії у Данії, Фінляндії, Ісландії, Норвегії та Швеції. 

Diners TAC — це спеціалізований рахунок, який випускає банк SEB. TMC передає номер рахунку постачальнику для оплати через SEB, а потім надає деталі бронювання SEB для виставлення рахунку клієнту.

Адміністратори TMC або компанії можуть додати Diners TAC як програму для авіапостачальників і обрати конкретні GDS та NDC-авіалінії для її використання. Diners TAC можна налаштувати для країни, юридичної особи, відділу чи центру витрат — так само гнучко, як і інші центральні способи оплати. Збори за поїздки не можна стягувати через Diners TAC — їх потрібно оплачувати центральною карткою, що працює з платіжним шлюзом (наприклад, Stripe), або через відстрочене виставлення рахунку.

Інтеграції

Нова інтеграція з керування витратами: Ramp

Ми раді повідомити про інтеграцію з Ramp — провідною платформою для автоматизації звітності та оплати корпоративних витрат. Завдяки цій інтеграції Ramp з’єднується зі Spotnana через API й автоматично імпортує дані про витрати на подорожі до своєї платформи. Це усуває ручне введення даних і підвищує точність та швидкість звітування.

Щоб активувати інтеграцію, зверніться до вашого менеджера з партнерської підтримки.

Управління TMC

Автоматична обробка сегментів HX

Ми автоматизували обробку сегментів HX (Holding Cancelled) у PNR Sabre, щоб зменшити ручну роботу агентів.

Сегменти HX виникають, коли рейс скасовується мандрівником безпосередньо через авіакомпанію або самою авіакомпанією. Раніше агенти мали вручну перевіряти такі бронювання. Тепер Spotnana автоматично приймає повне скасування PNR, якщо всі сегменти скасовано, і надсилає мандрівнику email із оновленим підтвердженням. Автоматизація також поширюється на:

• Сегменти HX у неоформлених PNR.

• Скасування, здійснені авіакомпанією або мандрівником у вже оформлених PNR, включаючи підвищення класу чи зміни.

• Сегменти HX, що виникають через підвищення класу мандрівника авіакомпанією (лише для American Airlines, Delta Air Lines та United Airlines).

Крім того, у журналі аудиту фіксується, коли автоматизація обробила PNR, що забезпечує прозорість у стрічці дій агентів. 

Щоб увімкнути цю функцію для вашої TMC, зверніться до менеджера з партнерської підтримки.

Функціонал Corporate Travel Department (CTD)

Функціонал CTD дозволяє нашим партнерам TMC підключати й обслуговувати організації з власними відділами корпоративних подорожей, сприяючи спільній роботі.

Основні можливості:

• Гнучка організація обслуговування: CTD можуть працювати у свої години з власними агентами, а TMC забезпечують підтримку у неробочий час і вирішення складних ситуацій. Обидві команди мають спільний доступ до постачальників і контенту.

• Повна ізоляція даних і контроль доступу: Агенти CTD бачать лише дані своєї організації, що гарантує конфіденційність, а агенти TMC мають доступ до всіх клієнтів. Окрема автентифікація та управління користувачами забезпечують надійний захист.

• Панель завдань із фільтрацією за CTD: CTD отримують попередньо відфільтровану панель завдань лише для своєї організації, а TMC можуть перемикатися між загальним і конкретним CTD-переглядом.

• Повний функціонал бронювання та обслуговування: І CTD, і TMC можуть створювати та керувати бронюваннями, використовувати shell PNR і працювати з клієнтами на першій лінії. CTD також мають перевагу автоматичної обробки збоїв у бронюванні та підтримки середніх офісних процесів Spotnana.

• Детальне адміністрування: І адміністратори CTD, і TMC можуть керувати налаштуваннями компанії. TMC додатково можуть налаштовувати постачальників, тарифні коди та офісні правила, а CTD — власні поля й шаблони електронних листів.

Цей функціонал доступний партнерам TMC через налаштування у бекенді. Для активації зверніться до вашого менеджера з партнерської підтримки.