Серпень 2024 – Примітки до випуску

Ознайомтеся з останніми оновленнями платформи Spotnana Travel-as-a-Service. Нові функції згруповані за напрямками (Контент, Самообслуговування тощо).

Контент

Залізниця: Новий європейський залізничний контент

На платформі Spotnana тепер доступна інформація про Iryo — другого за величиною залізничного перевізника Іспанії. Це доповнює вже наявний контент Renfe (національного залізничного оператора Іспанії). Подорожуючі можуть забронювати квитки як у стандартному, так і у першому класі, а також скасувати своє бронювання за потреби. 

Досвід подорожей

Авіа: Розділений платіж за додаткові послуги

Завдяки новій функції розділених платежів у Spotnana, вартість бронювання та додаткових послуг можна оплатити двома різними способами. Наприклад, основний квиток оплачується корпоративною карткою, а за додаткові послуги — такі як вибір місця, додатковий багаж чи послуга Southwest EarlyBird Check-In — подорожуючий може розрахуватися власною банківською карткою. Наприклад, бронюючи переліт через Spotnana, ви можете оплатити квиток коштом компанії, а за підвищення класу місця — власною карткою. 

Адміністратори компанії спочатку визначають, які додаткові послуги можна оплачувати корпоративними платіжними засобами. Для цього потрібно: 

1. Оберіть Політики у меню Програма (відкриється сторінка Типова політики). 

2. Оберіть Типову політику у розділі Працівник або Не працівник (ліворуч).

3. Розгорніть розділ Авіаперельоти та прокрутіть до секції Додаткові послуги . 

4. Далі у меню оберіть дозволені додаткові послуги. 

Якщо певні додаткові послуги не включені до політики, під час їх додавання до бронювання подорожуючому буде запропоновано оплатити їх особистою карткою. Детальніше дивіться у розділах Оплата додаткових послуг особистою карткою (Авіа) та Перегляд деталей розділеного платежу в маршрутному листі (Авіа).

Авіа: Покращення вибору місць

Ми впровадили такі оновлення для вибору місць, щоб зробити процес зрозумілішим для подорожуючих:

• Вибір місця до видачі квитка: Якщо певна авіакомпанія не дозволяє обирати місце до оформлення квитка, тепер на платформі з’являється відповідне повідомлення. Після видачі квитка подорожуючий може забронювати місце на сторінці Подорожі .

• Тарифи Basic Economy/Saver: Для деяких типів тарифів (наприклад, Basic Economy чи Saver) вибір місця недоступний. Тепер платформа чітко показує, що це обмеження пов’язане саме з типом тарифу.

Ідентифікатор бронювання для всіх замовлень

Щоб забезпечити прозорість та єдині стандарти на платформі, тепер ідентифікатор бронювання Booking ID буде чітко відображатися у всіх листах Spotnana, на сторінках подорожей та у рахунках. Наявність Booking ID допоможе швидко вирішувати питання з агентами чи постачальниками послуг. Окрім цього, на рівні подорожі також відображається Trip ID . 

Управління подорожами

Групові подорожі: бронювання авіаквитків для кількох пасажирів (окремий PNR для кожного)

Тепер адміністратори компанії та організатори подорожей можуть бронювати авіаквитки одразу для кількох подорожуючих, а не оформлювати окреме бронювання для кожного. Можна оформити групове бронювання для максимум шести осіб одночасно. Додатково:

• Усі подорожуючі, для яких оформлюється групове бронювання, мають бути працівниками з профілем у Spotnana (гості не підтримуються). 

• Основний подорожуючий визначає, які політики та способи оплати будуть доступні для бронювання. Необхідність погодження також визначається політиками основного подорожуючого. 

• Під час пошуку рейсів ціна відображається за одного пасажира. Після вибору рейсу буде показано загальну вартість для всіх учасників групи.

• Після підтвердження бронювання кожному подорожуючому у групі буде додано окрему подорож на сторінці Подорожі . Кожну подорож можна змінювати окремо.

• Адміністратор чи організатор, який оформив групове бронювання, побачить групову подорож на своїй сторінці Групові подорожі . Тут міститимуться всі бронювання, пов’язані з цією подією. 

• Кожен пасажир у групі матиме власний унікальний PNR для відстеження змін у бронюванні.

Детальніше дивіться у розділі Бронювання авіаквитків для кількох подорожуючих. 

Налаштування вартості викидів вуглецю

Адміністратори компанії тепер можуть встановлювати фіксовану вартість викидів від подорожей. Щоб налаштувати це, оберіть Компанія у меню Програма . Відкриється сторінка Загальні . Знайдіть розділ Інформація про компанію де можна вказати Вартість викидів вуглецю. Це значення визначає, як розраховується вартість викидів під час бронювання подорожей. Розрахована сума буде відображатися подорожуючим під час оформлення замовлення.

Оновлена система погодження заявок на електронну пошту

Щоб зменшити кількість листів, які отримують подорожуючі та погоджувачі, ми вдосконалили критерії, за якими надсилаються повідомлення, та оновили шаблони листів, щоб вони були більш релевантними до конкретної ситуації. Завдяки цим змінам кількість листів щодо погоджень скорочено до:

• Максимум 1 лист для пасивних погоджень

• Максимум 2 листи для м’яких погоджень

• Максимум 3 листи для жорстких погоджень

Крім того, у листах для погоджувачів тепер відображатиметься бажане ім’я подорожуючого, а не офіційне з паспорта.

Покращення повідомлень на сайті

Адміністратори компанії можуть ефективно розміщувати повідомлення для співробітників у десктопній версії Spotnana, мобільному додатку та листах для подорожуючих. Ось що нового:

• При введенні Тексту повідомленнятепер можна обирати колір шрифту та фон. 

• Якщо ви додали посилання (наприклад, для отримання додаткової інформації), воно відкриється у новій вкладці, коли подорожуючий натисне на нього.  

Детальніше про повідомлення на сайті дивіться у розділі Налаштування повідомлень на сайті.

Самостійне налаштування SFTP та сповіщення на електронну пошту

Клієнти можуть завантажувати HR-дані на нашу платформу різними способами. Один із найпоширеніших — через захищений протокол передачі файлів (SFTP), що дозволяє надсилати дані з HR-системи. Тепер клієнти можуть самостійно налаштовувати та планувати оновлення HR-даних через SFTP без звернення до служби підтримки Spotnana. Для тих, хто вже використовує інтеграцію SFTP, додано можливість отримувати сповіщення на електронну пошту про успішні завантаження або помилки.

Щоб налаштувати інтеграцію SFTP, оберіть Компанія у меню Програма . Далі оберіть Інтеграції у розділі Налаштування у бічному меню. Відкриється сторінка Інтеграції . Щоб налаштувати SFTP, натисніть Керувати. Детальніше дивіться у розділі Інструкції з налаштування SFTP.

Самостійне налаштування SFTP недоступне для клієнтів, які використовують PGP-шифрування або кілька SSH-ключів. 

Фільтри звітів і покращення доступності

Модуль Аналітика дозволяє адміністраторам компанії переглядати важливі показники, застосовувати фільтри, налаштовувати сортування та завантажувати дані для подальшого аналізу. Ми впровадили такі оновлення на сторінці Звіти компанії (у меню Аналітика ), щоб зробити фільтрацію та доступність зручнішими:

• Попередньо задані фільтри за датою: Тепер можна обирати стандартні періоди для фільтрації звітів. Наприклад, щоб переглянути дані за останні 6 місяців, достатньо обрати Останні 6 місяців у меню. 

• Мультивибір: Залежно від налаштувань організації та прав доступу, тепер можна переглядати зведені дані з кількох організацій чи юридичних осіб в одному звіті. 

• Доступність: Щоб сторінка Звіти компанії коректно відображалася у різних браузерах і на різних пристроях, ми оновили розташування та розмір основних фільтрів, а також зробили бічне меню адаптивним. 

Детальніше про аналітику та доступні звіти дивіться у розділі Аналітичні звіти.

Події

Оновлення Spotnana Events

Spotnana Events спрощує організацію групових поїздок на одну подію, дозволяючи працівникам і гостям самостійно бронювати та керувати своїми подорожами для зустрічей і заходів. 

Ось які оновлення з’явилися для управління подорожами на події:

• Масове завантаження гостей - Щоб запросити одразу кількох гостей на подію, тепер можна завантажити CSV-файл з їхніми електронними адресами. Для гостей (не працівників) також потрібно вказати ім’я та прізвище.

• Оновлений список запрошених - У списку запрошених тепер відображається статус запрошення, статус бронювання та дати подорожі. Координатор події може обрати, скільки учасників показувати на сторінці (10/25/50). Також можна побачити точний час надсилання запрошення, навівши курсор на статус.

• Обмеження на видалення заброньованих учасників - Якщо учасник вже забронював подорож на подію, координатор не зможе видалити його до скасування всіх пов’язаних бронювань. Система повідомить, що спочатку потрібно скасувати бронювання, перш ніж видаляти учасника.

• Нові фільтри на сторінці подій - Тепер можна шукати події за назвою на сторінці Події а також фільтрувати за датою чи статусом (чернетка або опубліковано). 

Ось які оновлення додано для подорожуючих у Spotnana Events:

• Запам’ятовування параметрів пошуку - Система запам’ятовує введені параметри під час бронювання подорожі для події, тож не потрібно вводити їх повторно при зміні дат чи аеропортів.

• Автоматичне заповнення дат - Дати подорожі автоматично підставляються на основі інших бронювань для цієї події. Це допомагає узгодити дати для всіх типів бронювань та зменшує кількість повторних виборів.

• Покращення вибору дат бронювання - Дати події чітко позначені у календарі, що спрощує вибір оптимальних дат для подорожі.

• Формат листів для подій - Зображення та іконки у листах-запрошеннях на події залишаються незмінними та не зникають з часом, що забезпечує однаковий вигляд листів навіть при повторному перегляді.

• Посилання для гостей у листі - Гість, який отримує запрошення на подію, переходить за посиланням у листі одразу на сторінку бронювання подорожі, а не на головну сторінку Spotnana.

Ось які оновлення додано для агентів у Spotnana Events:

• Ручні бронювання та shell PNR - Тепер для подій підтримуються ручні бронювання поза OBT із використанням shell PNR для всіх типів бронювань, які дозволені для цієї події.

• Пошук подорожей на події - Подорожі на події без PNR тепер можна знаходити у пошуку як агентам, так і адміністраторам компанії, що спрощує пошук, якщо бронювання ще не здійснено.

Платежі

Визначення власника платіжної картки

Ми покращили ідентифікацію платіжних засобів, щоб було зрозуміло, чи це особиста, корпоративна чи централізована картка:

• Під час додавання нової картки подорожуючого просять вказати, чи це особиста чи корпоративна картка.

• Усі картки, які додають адміністратори компанії для централізованого використання (спільні), автоматично позначаються як “центральні”. Це стосується корпоративних, віртуальних, UATP-карток та United Airlines PassPlus.  

• Індикатор власника картки тепер видно у профілі подорожуючого, під час оформлення замовлення та у Trips API. 

Ці зміни стосуються лише нових платіжних засобів. Для вже доданих карток додати мітку або змінити її неможливо. 

Функція не вмикається автоматично для всіх клієнтів. Якщо хочете її активувати, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Покращення прямих платежів за оренду авто

Ось які зміни впроваджено у налаштуванні прямих платежів за оренду авто:

• Адміністратори компанії тепер можуть налаштовувати прямі платежі у розділі Платежі . Це раніше здійснювалося у розділі Постачальники (у Програма постачальників). 

• Адміністратори можуть обмежити, хто може користуватися цим способом оплати — за роллю (“Усі” або “Лише адміністратори й агенти”) та типом подорожуючого (“Усі”, “Працівник”, “Гість компанії”, “Особистий гість”). Також можна налаштувати країни, юридичні особи, підрозділи чи центри витрат, яким дозволено користуватися цим способом оплати.

• Корпоративні коди знижок тепер можна додавати на рівні TMC, компанії чи юридичної особи (вони більше не прив’язані безпосередньо до номера прямого платежу). Прямі платежі працюватимуть і без коду знижки.

Щоб налаштувати прямий платіж, оберіть Компанія у меню Програма . Далі оберіть Способи оплати у розділі Платежі у бічному меню. 

Функція не вмикається автоматично для всіх клієнтів. Якщо хочете її активувати, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Віртуальні платежі за оренду авто

Адміністратори компанії тепер можуть налаштовувати віртуальні платіжні засоби для бронювання авто. 

Під час додавання віртуальної картки адміністратор може:

• Встановити обмеження на використання картки за:

  • Роллю користувача (“Усі” або “Лише адміністратори й агенти”)

  • Типом подорожуючого (“Усі”, “Працівник”, “Гість компанії”, “Особистий гість”) або 

  • Юридичною особою.

• Зробити віртуальну картку обов’язковою для певних типів бронювань (наприклад, авто чи готелі).

• Визначити, з якими компаніями з оренди авто можна використовувати цю картку. 

• Вказати, чи покриває платіж лише базову вартість, податки й збори, чи також додаткові послуги, придбані безпосередньо у компанії з оренди авто.

Адміністратори можуть також окремо додавати корпоративні коди знижок для кожної компанії з оренди авто на рівні TMC, компанії чи юридичної особи. Для кожної компанії коди знижок можна налаштувати окремо для віртуальних платежів та інших способів оплати.

Крім того, під час пошуку авто з’явився новий фільтр — Показувати лише з можливістю віртуального платежу. Якщо його обрати, будуть показані лише ті варіанти бронювання авто, які підтримують віртуальні платежі. 

Якщо для отримання авто потрібно буде показати номер картки компанії з оренди, цей номер з’явиться у підтвердженні на сторінці Подорожі за 24 години до часу отримання авто. 

Функція не вмикається автоматично для всіх клієнтів. Якщо хочете її активувати, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Інфраструктура TMC

Налаштування PCC постачальника

Код pseudo city code (PCC) — це важлива складова інфраструктури будь-якого TMC. Він є унікальним “логіном”, який дозволяє TMC отримувати доступ до контенту постачальників у різних країнах, валютах та точках продажу. Щоб пришвидшити налаштування PCC, ми зробили можливим його самостійне додавання адміністраторами TMC на платформі Spotnana. Після створення PCC, отримання облікових даних та надання доступу від постачальника, адміністратор TMC може додати Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion та Trainline на платформу Spotnana через спеціальну форму. Форма адаптується під вимоги постачальника. 

Ця форма доступна лише адміністраторам TMC. Щоб її побачити, оберіть Налаштування TMC у меню Програма . Далі оберіть Постачальники у бічному меню. Відкриється сторінка Постачальники . Щоб додати новий PCC, оберіть потрібного постачальника у випадаючому списку та натисніть Додати. 

Таблиця Постачальники на цій сторінці також оновлена й містить такі поля:

• Код PCC: Чотиризначний код PCC

• Мітка: Будь-яка індивідуальна мітка, яку обирає адміністратор TMC

• Номер IATA: Зареєстрований номер IATA агентства-власника PCC

• Валюта: Валюта, у якій працює PCC

• Країна: Країна, де зареєстровано PCC

• Назва агентства: Назва агентства-власника

• Застосовується для: Показує, для яких видів подорожей підтримується PCC

Досвід агента

Залізниця: Завершити

Якщо бронювання зроблено поза Spotnana OBT через ручну форму чи Shell PNR, агент може натиснути кнопку Завершити . Після цього система перевірить відповідність бронювання політикам, а агенту буде запропоновано заповнити додаткові поля або вказати причину відхилення політики. Подорожуючий отримає лист-підтвердження. Функція Завершити раніше вже була доступна для авіа-, готельних та авто-бронювань, а тепер працює і для залізничних бронювань через ручну форму.