บันทึกการอัปเดตประจำเดือนมิถุนายน 2025

นี่คือการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยเราได้แบ่งฟีเจอร์ตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง และอื่น ๆ เพื่อความสะดวกในการติดตาม

ประสบการณ์ของนักเดินทาง

ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับ easyJet: เปลี่ยนเที่ยวบินด้วยตนเอง

ขณะนี้ผู้เดินทางที่จองเที่ยวบินกับ easyJet สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์ม Spotnana โดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ ฟีเจอร์ใหม่นี้เป็นการเสริมความสามารถเดิมที่ให้ผู้เดินทางยกเลิกการจอง easyJet ได้เองอยู่แล้ว

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ NDC และการเชื่อมต่อโดยตรง - ภาพรวม.

ยกเลิกทริปทั้งหมดในคลิกเดียว

เราปรับขั้นตอนการยกเลิกทริปให้สะดวกขึ้น โดยผู้เดินทางสามารถยกเลิกการจองทั้งหมดในทริปได้ทันทีจาก หน้าสรุปทริป ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณจัดการแผนการเดินทางได้ง่ายและชัดเจนมากขึ้น ด้วยการ:

• แสดงค่าปรับการยกเลิกของแต่ละการจองที่ได้รับการยืนยันในทริปนั้น (ระดับ PNR)

• แจ้งเตือนการจองที่ต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้วยข้อความ “กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยกเลิก”

• ส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกแต่ละรายการแยกกันสำหรับทุกการจองในทริป

ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อให้การยกเลิกทริปเป็นเรื่องง่ายและช่วยให้ผู้เดินทางจัดการการจองได้สะดวกยิ่งขึ้น

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ยกเลิกทริปทั้งหมด (ทุกการจอง).

จัดที่นั่งอัตโนมัติ

เราได้เพิ่มระบบเลือกที่นั่งอัตโนมัติในขั้นตอนชำระเงิน สำหรับเที่ยวบินที่มีแผนผังที่นั่ง ผู้เดินทางจะได้รับการจัดที่นั่งโดยระบบอัตโนมัติ (สามารถเปลี่ยนที่นั่งได้ก่อนออกตั๋ว) ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ขั้นตอนการจองราบรื่นขึ้นและลดความจำเป็นในการติดต่อเจ้าหน้าที่

รายละเอียดธุรกรรมการชำระเงินที่ครบถ้วนยิ่งขึ้น

ทั้งผู้เดินทางและเจ้าหน้าที่สามารถดูสรุปรายการธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจองได้อย่างละเอียด เพิ่มความโปร่งใสและสะดวกต่อการตรวจสอบ รายละเอียดธุรกรรมจะถูกรวมอยู่ในไฟล์ PDF แผนการเดินทางที่ส่งทางอีเมล และยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์ PDF ได้จาก หน้าทริป การปรับปรุงนี้ช่วยให้ติดตามค่าใช้จ่าย ตรวจสอบการชำระเงิน และจัดการด้านการเงินที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางได้อย่างมั่นใจ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ดูหรือดาวน์โหลดแผนการเดินทางและใบแจ้งหนี้ของคุณ.

การจัดการการเดินทาง

ระบบส่งข้อความถึงนักเดินทาง

ฟีเจอร์นี้เปิดให้ผู้ดูแลระบบส่งข้อความถึงนักเดินทางได้อย่างยืดหยุ่นผ่านหลายช่องทาง โดยสามารถ:

• แทรกข้อความลงในอีเมลยืนยันการจองมาตรฐาน เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้น ๆ

• ส่งอีเมลแยกเฉพาะข้อความถึงนักเดินทางได้โดยตรง โดยไม่ขึ้นกับเวิร์กโฟลว์ยืนยันหรือแผนการเดินทางเดิม

• กำหนดเวลาส่งอีเมลได้อย่างยืดหยุ่น เช่น ส่งก่อนเดินทาง 2 วัน หรือในวันเดินทาง

• เลือกกลุ่มเป้าหมายได้ตามเงื่อนไขการจอง เช่น นิติบุคคล ประเทศ ระยะเวลาการจอง หมายเลขสมาชิกสะสมแต้ม สนามบินต้นทาง-ปลายทาง วิธีชำระเงิน แบรนด์โรงแรม หรือฟิลด์แบบกำหนดเองบางประเภท

• แสดงข้อความในแพลตฟอร์ม ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือในหน้า ค้นหา, ผลลัพธ์การค้นหา, ชำระเงิน, รายการทริปและ หน้าสนับสนุน ต่าง ๆ

ทั้งผู้ดูแลระบบบริษัทและ TMC สามารถเข้าถึงและจัดการ ระบบส่งข้อความถึงนักเดินทาง สำหรับบริษัทได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นการสร้าง เปิด-ปิด แก้ไข หรือลบข้อความ รวมถึงตั้งค่าการส่งข้อความได้ตามต้องการ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่าระบบส่งข้อความถึงนักเดินทาง.

แนะนำเวลามาถึงและเวลาออกเดินทางสำหรับการเดินทางที่อิงตามงานอีเวนต์

ผู้ประสานงานอีเวนต์สามารถกำหนดเวลาแนะนำสำหรับการมาถึงและออกเดินทางของแต่ละงานได้ โดยระบบจะนำเวลานี้ไปใช้กรองผลลัพธ์เที่ยวบินใน ทริปอีเวนต์ และการจองตามเทมเพลต เพื่อให้ผลลัพธ์เที่ยวบินสอดคล้องกับกำหนดการของงาน (เช่น มาถึงก่อนเริ่มเซสชัน หรือออกเดินทางหลังจบงาน) ทั้งนี้ ผู้เดินทางยังสามารถปรับเงื่อนไขการค้นหาได้ตามต้องการ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ สร้างและเผยแพร่อีเวนต์ (สำหรับผู้ดูแลระบบเท่านั้น). 

การจัดการ TMC

ตั้งค่าหน้าสนับสนุนได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

เราได้ปรับปรุงขั้นตอนการตั้งค่าหน้าสนับสนุน โดยระบบจะใส่ลิงก์ หน้าสนับสนุนหลัก เป็น Spotnana’s Help Center โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและประหยัดเวลาสำหรับ ผู้ดูแลระบบ (โดยเฉพาะเมื่อสร้างหลายหน้า) และยังสามารถปรับเปลี่ยนลิงก์สนับสนุนเป็นแบบเฉพาะได้ตามต้องการ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ผู้ดูแลระบบ TMC สามารถติดต่อ Partner Success Manager ของท่านได้

ประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่

การจัดลำดับความสำคัญและกำหนดเวลางานของเจ้าหน้าที่

เจ้าหน้าที่ TMC และผู้ดูแลระบบสามารถจัดลำดับความสำคัญและตั้งเวลาติดตามงานหรือส่งต่องานได้โดยตรงจาก หน้าทริป ผ่านตัวเลือก เพิ่มงานเจ้าหน้าที่ .  

การอัปเดตนี้ประกอบด้วยการปรับปรุงดังต่อไปนี้:

• การเลือกความสำคัญของงาน: เลือกได้ระหว่าง ด่วนมาก, สูง, ปานกลางหรือ ต่ำ ขณะสร้างงาน

• การมอบหมายงาน: เจ้าหน้าที่สามารถมอบหมายงานให้ตนเองหรือผู้อื่นได้

• การกำหนดเวลาทันที: งานที่ถูกทำเครื่องหมายว่า ด่วนมาก จะถูกจัดคิวแสดงในแดชบอร์ดทันที

• กำหนดเวลาที่ยืดหยุ่น: สำหรับงานที่มีความสำคัญ สูง, ปานกลางหรือ ต่ำ เจ้าหน้าที่สามารถเลือกกำหนดเวลาทันทีหรือระบุวันและเวลาเองได้

การปรับปรุงนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่และผู้ดูแลระบบ TMC สามารถควบคุมความเร่งด่วนและเวลาของงานได้ดีขึ้น ช่วยให้ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและบริหารจัดการงานในทีมได้อย่างเป็นระบบ