Децембар 2024 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења на Spotnana платформи за услуге путовања. Нове функције су организоване по категоријама (Садржај, Самосталне услуге и сл.).

Садржај

Директна NDC интеграција са British Airways

Spotnana је увела директну NDC интеграцију са авио-компанијом British Airways, што путницима омогућава шири избор садржаја и тарифа. Путници сада могу:

• Резервисати летове British Airways без GDS накнаде, што значи ниже цене.

• Приступити повољнијим и нижим ценама захваљујући континуираном формирању цена.

• Самостално мењати или отказати резервацију, без потребе за посредовањем агента.

• Једноставно управљати изменама у случају поремећаја у лету.

• Погледати мапу седишта прилагођену њиховом статусу честог путника.

Поред тога, путнике сада могу опслуживати агенти TMC-а или агенти British Airways, а све измене ће бити видљиве и на авио-компанији и на Spotnana платформи.

Детаљније о свим нашим директним NDC интеграцијама можете пронаћи у NDC прегледу. 

Управљање путовањима

Поруке на сајту: Проширене могућности циљања

Поруке на сајту омогућавају администраторима компаније да лако приказују поруке запосленима у Spotnana десктоп апликацији, мобилној апликацији и у мејловима путницима. Проширили смо опције за подешавање публике, тако да сада можете циљати кориснике на основу:

• Град поласка – Град из ког путник полази

• Држава/регион поласка – Држава или регион из ког путник полази

• Град одредишта – Град у који путник путује

  • Ако је у питању резервација са више градова, порука ће бити приказана ако било које од одредишта одговара изабраним критеријумима.

• Држава/регион одредишта – Држава или регион у који путник путује

  • Ако је у питању резервација са више градова, порука ће бити приказана ако било које од одредишта одговара изабраним критеријумима.

Ово важи када је порука подешена да се приказује на страници са резултатима претраге, страници за завршетак резервацијеи мејлу са планом пута. 

Више информација можете пронаћи у одељку Подешавање порука на сајту.

Ограничења резервација: Ограничење по држави корисника

Страница Ограничења резервација омогућава администраторима компаније да ограниче поједине кориснике у могућности резервације путовања. До сада је било могуће поставити ограничења појединачно по кориснику или по правном лицу (за све кориснике у том правном лицу). Сада је додата могућност да се ограничења постављају и по држави (на нивоу корисника или правног лица). 

Више информација можете пронаћи у одељку Ограничите корисницима могућност резервације.

Побољшано праћење отпремања HR података уз ажурирања у приказу активности

Клијенти сада имају бољи увид у процес отпремања HR података на Spotnana платформи. HR подаци се могу отпремати на више начина, укључујући:

• Ручно отпремање преко платформе (унос у корисничком интерфејсу или отпремање CSV фајла)

• Безбедан пренос фајлова (SFTP)

• Интеграција са HRIS системом

• Директна интеграција преко API-ја

За HR фајлове који се отпремају преко корисничког интерфејса (CSV) или SFTP, администратори компаније сада могу пратити статус отпремања у Приказу активности на страници Путници . Ово омогућава увид у реалном времену о статусу отпремања, као што су успешно завршене отпреме или грешке, уз приказ извора отпремања (нпр. SFTP).

Да бисте видели Приказ активности, изаберите Корисници у оквиру менија Програм . Приказаће се страница Путници . Кликните на икону Приказ активности у горњем десном углу. Са десне стране ће се отворити панел са приказом активности отпремања. Можете филтрирати записе по статусу, укључујући:

• Успешно

• Неуспешно

• У току

• Делимично неуспешно 

Више информација можете пронаћи у одељку Отпремање корисничких профила.

Нови извештај за компаније: Остварена уштеда по договореним ценама

Администратори компаније и TMC-а сада могу да виде нови извештај под називом Остварена уштеда по договореним ценама. Овај извештај даје увид у уштеде које су остварене захваљујући договореним ценама компаније и TMC-а за Sabre резервације. Извештај приказује кључне податке о укупној уштеди, а омогућава и детаљнији преглед по врсти резервације, добављачу и слично. 

У оквиру извештаја Остварена уштеда по договореним ценама администратори могу видети:

• Остварену уштеду током времена и појединачно по резервацији. 

• Ефективан попуст који је добијен захваљујући договореним ценама на свим резервацијама.

• Укупну и месечну уштеду по договореним ценама.

• Уштеду по врсти цене, укључујући проценат уштеде по договору компаније у односу на TMC.

• Потрошњу, уштеду и попусте по врсти резервације (авио, хотел, аутомобил, воз) и по имену добављача.

• Остварену уштеду и ефективан попуст по добављачу и врсти резервације.

• Детаљне податке о свакој трансакцији.

Да бисте приступили овом извештају, изаберите Извештаји компаније у оквиру менија Аналитика . Потом проширите категорију Уштеда са бочне навигације и изаберите Остварена уштеда по договореним ценама. Можете користити мени и додатне филтере на врху извештаја да прилагодите приказ података. 

Више информација можете пронаћи у одељку Извештај о уштеди по договореним ценама.

Догађаји

Функције у наставку су доступне само партнерима и клијентима који имају омогућене Догађаје.

Омогућите TMC агентима и администраторима управљање догађајима клијената

Ако је функција Догађаји активирана, TMC агенти и администратори сада могу да приступе, решавају проблеме и управљају Догађајима у свим организацијама којима управљају. Ово укључује:

• Избор организације: Омогућава TMC агентима и администраторима да пребацују приказ између организација на страници са листом Догађаја , при чему је подразумевано изабрана њихова организација. Када изаберу организацију, све информације ће се односити на догађаје у оквиру те организације (док не изаберу другу).

• Пуна овлашћења за управљање: Након избора организације, TMC агенти и администратори добијају овлашћења као координатори догађаја у тој организацији – могу да креирају и управљају догађајима, дијагностикују проблеме и пруже потпуну подршку.

• Премиум услуге: TMC-ови могу управљати подешавањем и конфигурацијом за клијенте који желе премиум услуге.

Кратак преглед догађаја можете пронаћи у одељку Преглед догађаја.

Креирање Shell PNR-а и/или спољне резервације за све типове резервација

TMC агенти и администратори сада могу да креирају Shell PNR или спољне резервације за све типове резервација, без обзира на подешене дозволе у оквиру догађаја. Ово омогућава већу флексибилност и осигурава да агенти и администратори нису ограничени приликом резервације за путнике.

Подешавање дозвољених типова летова

Приликом креирања Догађаја, координатори догађаја могу да подесе Дозвољене типове летова. Ово укључује:

• Један смер

• Повратни лет

• Одредиште повратка може бити различито од места поласка 

Ова последња опција је намењена путницима који морају да резервишу лет са више градова. Подразумевано су сви типови летова дозвољени. За више информација погледајте Креирање и објављивање догађаја (само за администраторе).

Филтрирање по статусу резервације

Када прегледате табелу Путника у оквиру Догађаја, координатори догађаја сада могу да филтрирају по статусу резервације за дозвољене типове резервација. Путници се могу филтрирати по:

• Резервисано

• Није резервисано

• Одбијено

За више информација погледајте Креирање и објављивање догађаја (само за администраторе).

TMC инфраструктура

Самостално креирање странице за подршку

TMC администратори сада могу да прилагоде страницу(е) Подршка у својој инстанци платформе и тако прилагоде садржај одређеним групама корисника. Ова самостална функционалност омогућава TMC-овима да:

• Подесе податке за подршку: Управљају информацијама о подршци и контактима на нивоу TMC-а за све клијенте, као и на нивоу појединачних организација.

• Прилагоде садржај странице: Користе наслове, ознаке и уређивање текста како би додали детаљна упутства за путнике и линкове ка додатним ресурсима.

• Циљају садржај подршке по публици: Осигурају да прави путници виде одговарајуће информације, тако што циљају садржај по:

  • Држави: На основу правног лица путника.

  • Нивоу путника: Стандардни или VIP.

  • Типу путника: Запослени или гост.

• Преглед садржаја: Проверите да ли се страница за подршку исправно приказује одабраној публици.

Да бисте подесили своју страницу за подршку, изаберите TMC подешавања у оквиру менија Програм . Приказаће се страница TMC конфигурација . Затим изаберите Подршка у одељку Прилагођавање са бочне навигације. Приказаће се одељак Подешавање странице за подршку . 

За додатне информације о подешавању страница за подршку, обратите се свом Partner Success Manager-у, који ће вам доставити упутства.

Искуство агента

Белешке агента за путнике

Унапредили смо корисничко искуство када агент треба да остави белешку путнику. Да бисте додали белешку, кликните на Путовања у главном менију, изаберите жељено путовање, а затим кликните на икону белешки у горњем десном углу.

Урађене су следеће новине:

• Проширене опције белешки: Агенти сада могу да додају белешке на више нивоа у оквиру једног путовања и његових резервација. Ово укључује функцију Додај белешку на следећим нивоима:

  • Путовања

  • Резервације летова: по сегменту и по деоници

  • Остале резервације: хотел, воз, лимузина и друге резервације

• Јединствени бочни панел: Све белешке се сада приказују на једном, лако доступном бочном панелу, што агентима олакшава додавање и преглед белешки.

• Релевантни шаблони одговора: Шаблони одговора су унапређени тако да се приказују само најрелевантније опције у зависности од типа резервације. Додати су и нови, контекстуално прилагођени шаблони за различите категорије резервација, како би агенти брже дошли до правог одговора у свакој ситуацији.

• Историја измена: Агенти сада могу да виде историју измена – ко је и када додао белешку, што повећава транспарентност и одговорност.

Оптимизована обавештења: Путници ће сада добијати обавештења о белешкама када отворе своје путовање, као и push обавештења при отварању мобилне апликације. Такође, обавештење ће нестати када путник прочита белешку у бочном панелу.

Искуство за програмере

Унапређења на Spotnana Developer порталу

Spotnana Developer портал садржи API документацију и водиче који нашим партнерима помажу у интеграцији са Spotnana платформом и развоју сопствених решења. Портал је унапређен следећим новинама: Побољшана је функција претраге. Сада је могуће претраживати документацију, API референце или све заједно.

• Функција тестирања API-ја („Пробај“) је унапређена ради лакшег коришћења.

• Додата је подршка за верзионисање API-ја.

• Цео кориснички интерфејс је визуелно унапређен. Сајт сада подржава светли и тамни режим приказа.

• Да бисте приступили нашој API документацији, посетите

Spotnana Developer портал .Управљање променама (Change log)

Програмери сада имају приступ

Историји промена у оквиру Spotnana Developer портала . Са сваким новим издањем, све измене у Spotnana јавним API-јима аутоматски се бележе уИсторији промена , која се налази у одељкуИздања портала. Да бисте приступили нашој API документацији, посетите

Spotnana Developer портал ..