Julij 2025 – Opombe ob izdaji

Tukaj so predstavljene najnovejše izboljšave platforme Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcionalnosti so razvrščene po kategorijah (Vsebina, Samopostrežne storitve ipd.).

Izkustvo potnika

Prevod elektronske pošte: prilagojena izkušnja za potnike po vsem svetu

Mednarodni potniki bodo zdaj vso e-pošto in PDF-priloge, povezane s potovanjem, prejemali v svojem izbranem jeziku. Tako bodo lažje razumeli pomembne informacije o rezervacijah, brez jezikovnih ovir.

Glavne prednosti:

• Samodejno prepoznavanje jezika: E-pošta in PDF-ji se samodejno pošiljajo v jeziku, ki ga ima potnik nastavljenega v svojem profilu.

• Podpora za enajst jezikov in narečij: angleščina (Avstralija, Kanada, Združeno kraljestvo, ZDA), nemščina, francoščina (Francija, Kanada), japonščina, španščina (Španija, Latinska Amerika) in portugalščina.

• Celoviti prevodi: Vsa vsebina, ki jo ustvari sistem – vključno s podatki o rezervaciji, pozivi k dejanju in podatki na računih – je prevedena v izbran jezik.

• Prilagajanje regionalnim oblikam zapisa: Datumi, ure in številke so prikazani v obliki, ki je običajna za posamezno regijo.

Navodila za nastavitev želenega jezika najdete v razdelku Nastavitev želenega jezika v orodju za spletno rezervacijo.

Osebno prilagojena in avtomatizirana izbira sedežev glede na dolžino leta

Nadgradili smo funkcijo samodejne izbire sedežev, ki smo jo uvedli prejšnji mesec. Zdaj sistem upošteva vaše osebne želje glede sedežev glede na dolžino leta – za krajše, srednje dolge in dolge lete. Tako boste imeli bolj prilagojeno izkušnjo in po rezervaciji sedeža ne bo več potrebe po dodatnih spremembah.

Ključne funkcionalnosti:

• Pametna dodelitev glede na želje potnika: Sistem samodejno upošteva različne želje glede sedežev glede na dolžino leta.

• Želje lahko enostavno prilagodite: Potniki lahko svoje želje glede sedežev preprosto nastavijo v svojem profilu.

• Napredna logika dodeljevanja: Pri izbiri sedeža sistem najprej upošteva želje potnika in trajanje leta, nato pa jih prilagodi glede na razpoložljivost sedežev. Če želeni sedeži niso na voljo, Spotnana uporabi privzeto logiko (najprej izbere sedeže ob prehodu v prvih dveh tretjinah letala, nato sedeže ob oknu, sledijo preostali sedeži ob prehodu in oknu v zadnji tretjini letala, na koncu pa še sredinski sedeži).

• Prilagojena uporabniška izkušnja: Sedeži so samodejno izbrani glede na vaše želje in dolžino leta.

• Ohranjen nadzor: Potniki lahko kadarkoli ročno spremenijo samodejno dodeljen sedež.

Ta izboljšava je na voljo pri vseh letalskih rezervacijah, kjer je mogoče izbrati sedež pred izdajo vozovnice. Namen je zmanjšati število vprašanj agentom glede spremembe sedežev in hkrati zagotoviti, da potniki dobijo sedež, ki ustreza njihovim željam. Upoštevajte, da so trenutno na voljo le možnosti: sedež ob oknu, sedež ob prehodu ali brez posebnih želja.

Navodila za nastavitev svojih želja glede kabine in sedežev najdete v razdelku Nastavitev osebnih želja.

Boljši pregled nad dnevnimi in nočnimi cenami hotelov ter najema vozil

Poskrbeli smo za večjo preglednost stroškov pri rezervacijah hotelov in vozil, zato lahko zdaj potniki enostavneje preverijo izdatke in imajo boljši vpogled v stroške potovanja. Podrobno razčlenitev stroškov lahko zdaj vidite neposredno na strani Potovanja v kartici posameznega potovanja, zato ni več treba prenašati PDF-jev za preverjanje stroškov. 

Ključne novosti:

• Prikaz stroškov v kartici potovanja: Skupni stroški rezervacije so zdaj vidni neposredno na karticah potovanj, brez potrebe po kliku v podrobnosti posameznega potovanja.

• Pregled cen po dnevih: Pri hotelskih nastanitvah so prikazane osnovne cene na noč, pri najemu vozil pa osnovne cene na dan, skupaj z datumi.

• Jasna ločitev osnovnih cen: Osnovne cene so jasno ločene od davkov, povprečna cena pa je izračunana brez vključenih davkov, kar omogoča boljši pregled.

• Dosežena enotnost prikaza na vseh platformah: Takšen podroben prikaz stroškov je na voljo tako na računalniku, mobilnih napravah kot tudi v PDF načrtih poti.

Upravljanje potovanj

Polja profila, ki jih določi organizacija

Skrbniki lahko zdaj na platformi Spotnana pregledajo in urejajo kadrovska polja, ki so specifična za njihovo organizacijo. Ta funkcionalnost omogoča, da organizacije prilagodijo standardni profil uporabnika z lastnimi atributi, kar olajša upravljanje uporabnikov in zagotavlja bolj prilagojeno podporo.

Glavne prednosti:

• Integracija s kadrovskim sistemom: Polja iz kadrovskih baz (npr. stroškovna mesta, ravni zaposlenih, oddelki) so neposredno prikazana na platformi.
• Polja, ki jih določi podjetje: Podpora za dodatna, prilagojena polja, kot so ravni delovnih mest.

Tako skrbniki, potniki kot agenti imajo od tega koristi:

• Skrbniki lahko ob ustvarjanju ali urejanju uporabniških profilov pregledajo in spreminjajo vrednosti teh polj. Ta polja lahko vključijo tudi v predloge za prenos ali izvoz podatkov uporabnikov oziroma jih dodajo pri ustvarjanju gostujočih uporabniških računov v okviru predloge potovanja.
• Potniki lahko v svojem profilu vidijo vrednosti polj, ki jih določi organizacija (samo za ogled).
• Agentje lahko ta polja vidijo v pogledu Companion, ko pomagajo potnikom.

Dostopnost teh polj omogoča enotnost podatkov na različnih stikih s sistemom ter olajša izvajanje pravil, poročanje in podporo agentov, saj so dodatni podatki iz kadrovskega sistema neposredno vključeni v potovalno platformo.

Za več informacij glejte Polja uporabniškega profila, prilagojena organizaciji.

Izkboljšave pri nastavitvah e-poštnih predlog

Nadgradili smo naše e-poštne predloge, da omogočajo več prilagoditev in bolj enostavno izkušnjo tako za potnike kot tudi za odobritelje. 

Ključne novosti:

• Novi preklopni gumbi: Dodali smo možnost prikaza ali skritja informacij o podpori strankam in sporočilih za potnike v vseh vrstah predlog (e-pošta z načrtom poti za potnika, e-pošta z zahtevo za odobritev, PDF z načrtom poti za potnika in PDF z zahtevo za odobritev). Tako lahko TMC-ji in organizacije po potrebi skrijejo manj pomembne dele, še posebej v e-poštah za odobritev.
• Ločene PDF predloge: Pripravili smo ločena PDF-ja za načrt poti potnika in zahtevo za odobritev predloge z neodvisnimi nastavitvami, kar omogoča, da odločevalci prejmejo bolj prilagojene informacije.
• Pametni glavni naslovi za odobritve: Besedilo podnaslova se zdaj dinamično prilagaja glede na vrsto odobritve – pri mehkih ali pasivnih odobritvah so na voljo informativni namigi, pri trdih odobritvah pa so jasno izpostavljeni nujni ukrepi.

Plačila

Modul za obračun potovalnih stroškov za TMC-je

Predstavili smo novo funkcijo za nastavitev potovalnih stroškov, ki omogoča večjo prilagodljivost in preglednost pri upravljanju potovalnih stroškov. Skrbniki TMC lahko zdaj določijo, kako se stroški zaračunajo strankam za posamezna potovanja, transakcije ali dodatne storitve. Poleg tega lahko skrbniki podjetja in organizatorji potovanj izberejo poseben način plačila za te stroške ter določijo, ali bodo potniki te stroške videli na strani zaZaključek nakupa , Potovanja, ali v potrditvenih e-poštnih sporočilih.

Izboljšane nastavitve naslova in davčne številke na računih za potovalne stroške

Nadgradili smo sistem izdajanja računov, da zagotovimo pravilnost in skladnost, kadar je strošek potovanja obračunan prek druge pravne osebe, kot je bila uporabljena pri rezervaciji. Prej so računi za potovalne stroške prevzeli naslov in davčno številko TMC-ja, ki je opravil rezervacijo, namesto tistega, ki je dejansko izvedel plačilo, kar je povzročalo napačne podatke o pristojnosti.

Zdaj bodo računi za potovalne stroške, ki so obdelani prek plačilnih prehodov, uporabljali naslov in davčno številko tiste pravne osebe TMC, ki je izvedla plačilo (kot je določeno na prehodu). Predplačane vozovnice in tarife bodo še naprej uporabljale podatke iz dobaviteljeve evidence glede na PCC rezervacije. Tako bodo računi vedno prikazovali pravilnega izdajatelja, kar strankam omogoča uveljavljanje lokalnih davčnih olajšav in izpolnjevanje zakonskih zahtev.

Upravljanje TMC

Podpora za delovne tokove z različnimi PCC-ji

Spotnanin lasten sistem za izdajo vozovnic zdaj omogoča ločene PCC-je (Pseudo City Code) za rezervacijo in izdajo vozovnic. Ta nadgradnja omogoča celovito upravljanje izdajanja vozovnic, zamenjav in vračil tudi v primeru, ko se rezervacija in izdaja izvajata prek različnih PCC-jev. 

Ta funkcionalnost je posebej uporabna za partnerje in stranke, ki potrebujejo centralizirano izdajo vozovnic prek enega PCC-ja, medtem ko so rezervacije opravljene prek različnih podrejenih PCC-jev. Tako je prehod s tretjih orodij, kot je Compleat, na Spotnanin lasten sistem za izdajo vozovnic enostavnejši. 

Ključne prednosti vključujejo:

• Izdajanje vozovnic med različnimi PCC-ji: Podpora za izdajo vozovnic, kadar je rezervacijski PCC drugačen od tistega, ki izdaja vozovnico.

• Podpora skozi celoten življenjski cikel vozovnice: Celovito upravljanje izdaje, menjav in vračil vozovnic med različnimi PCC-ji.

• Popolna skladnost: Upoštevanje pravil Sabre, politik letalskih prevoznikov in notranjih kontrolnih zahtev.

Za nastavitev te funkcionalnosti se obrnite na svojega Partner Success Managerja.

Shell PNR: izboljšan pregled in nadzor nad PCC-ji

Postopek ustvarjanja Shell PNR smo nadgradili, da imajo agenti boljši pregled in več možnosti izbire PCC-jev (Pseudo City Code), kar zagotavlja, da so rezervacije opravljene na ustreznih PCC-jih.

Glavne novosti:

• Privzeti PCC prikazan: Agenti bodo zdaj na strani za ustvarjanje Shell PNR-ja jasno videli privzeti Sabre PCC potnika.

• PCC-ji za preglasitev prikazani v meniju: Vsi razpoložljivi PCC-ji za preglasitev so zdaj prikazani v ločenem meniju, kjer jih agenti lahko izberejo po potrebi.

• Možnost nastavitve dostopa do preglasitev: Če TMC ne želi, da imajo agenti dostop do seznama PCC-jev za preglasitev, lahko Spotnana sistem nastavi tako, da agenti vidijo le privzeti PCC. 

Za dodatne informacije se obrnite na svojega Partner Success Managerja.

Izkustvo agenta

Prenovljena nadzorna plošča opravil

Predstavili smo popolnoma prenovljeno Nadzorna plošča opravil za ekipe agentov TMC, ki prinaša sodoben uporabniški vmesnik in številne izboljšave pri uporabi. Agenti imajo zdaj boljši pregled nad svojimi nalogami in jih lahko upravljajo še učinkoviteje.

Glavne novosti:

• Sodobna zasnova vmesnika: Nadzorna plošča je prenovljena in vključuje nov stranski meni.

• Skupinsko upravljanje opravil: Agenti lahko zdaj hkrati dodelijo več opravil ali spremenijo njihov status, kar jim prihrani veliko časa.

• Napredno filtriranje in prilagajanje: Nadzorna plošča omogoča različne možnosti filtriranja in prilagojene poglede za lažje upravljanje opravil.

• Samodejno osveževanje: Podatki na nadzorni plošči se posodabljajo vsakih 10 sekund, zato imate vedno ažuren vpogled v stanje PNR-jev.

• Nadzorna plošča za upravljanje agentov (samo za skrbnike TMC): Skrbniki TMC lahko spremljajo, kateri agenti so aktivni, katere naloge trenutno obravnavajo, in po potrebi prilagodijo njihov spletni status za boljše vodenje ekipe.

Ta nova rešitev je na voljo našim partnerjem TMC kanala. Za več informacij ali aktivacijo se obrnite na svojega Partner Success Managerja.