Октябрь 2024 — Что нового

Рассказываем о последних обновлениях платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Все новые функции собраны по категориям: Контент, Самообслуживание и другие.

Контент

Железные дороги: Новый европейский железнодорожный контент

Теперь на платформе Spotnana доступна информация о поездах Trenitalia — главного железнодорожного перевозчика Италии. Вы можете бронировать билеты как в стандартный, так и в первый класс, а также отменять бронирование при необходимости. Trenitalia известна своей широкой сетью маршрутов: это и скоростные поезда, и региональные направления, и международные рейсы. 

Подробнее о бронировании поездок по Европе читайте в разделе Бронирование железнодорожных поездок (для Европы и Великобритании).

Опыт путешественника

Мои отчёты: новый отчёт «Все транзакции»

Теперь пользователи могут просматривать новый отчёт под названием Все транзакции. В этом отчёте собрана подробная информация по всем типам бронирований — для каждого путешественника отдельно. Также доступны полезные показатели: расходы, соблюдение политики и выбросы. 

Чтобы открыть этот отчёт, выберите пункт Мои отчёты в меню Аналитика . Затем выберите Все транзакции в списке отчётов. Можно воспользоваться фильтрами, чтобы посмотреть данные за определённый период. 

Больше информации — в разделе Мои отчёты. 

Управление поездками

Страница «Поездки компании»: доступ для организаторов

Теперь страница «Поездки компании» доступна и для организаторов поездок. Раньше её могли видеть только администраторы компании. Страница «Поездки компании» была доступна только администраторам компании. 

Организаторы могут просматривать только те поездки, для которых у них есть соответствующие права. Чтобы открыть страницу «Поездки компании» , выберите Поездки в разделе Компания в меню Поездки . После этого откроется страница «Поездки компании» . 

Подробнее — в разделе Просмотр поездок сотрудников вашей компании.

Отчёты компании: новый отчёт «Все транзакции»

Теперь администраторы компании могут просматривать новый отчёт под названием Все транзакции. В нём собрана подробная информация по всем типам бронирований на уровне каждой транзакции. В отчёте есть полезные показатели по расходам, соблюдению политики, выбросам, а также дополнительные детали по каждой операции. Этот отчёт поможет вам анализировать все транзакции и сверять данные.

Чтобы открыть отчёт, выберите Отчёты компании в меню Аналитика . Затем откройте категорию Расходы в боковом меню и выберите Все транзакции. С помощью фильтров можно посмотреть данные по отдельным сотрудникам, отделам или событиям. 

Больше информации — в разделе Отчёт «Все транзакции».

Инфраструктура TMC

Настройка платёжных шлюзов

TMC используют платёжные шлюзы для приёма платежей. Иногда TMC могут использовать платёжный шлюз, если в какой-то стране или у определённого поставщика не принимают привычные способы оплаты (например, кредитную карту путешественника), либо если требуется оплата наличными. 

Теперь TMC могут настраивать, какой платёжный шлюз использовать в зависимости от следующих условий:

• Страна — укажите страну, где требуется платёжный шлюз. (Обратите внимание: это возможно только для стран, где работает Stripe.)

• Тип транзакции — выберите, относится ли платёж к стоимости бронирования или к сервисному сбору.

• Поставщики, не принимающие кредитные карты — например, авиакомпании, которые работают только с наличными, и Trainline.

Если вы хотите, чтобы мы настроили для вас платёжный шлюз на платформе Spotnana, свяжитесь с вашим менеджером по работе с партнёрами — он расскажет, как это сделать.

Работа агентов

Автоматическое согласование для бронирований Shell PNR в GDS

Теперь агенты могут запускать автоматические запросы на согласование для офлайн-бронирований, которые оформляются через Shell PNR в GDS. 

Вот как это работает:

1. Если агенту нужно сделать офлайн-бронирование напрямую в GDS, он создаёт Shell PNR на платформе Spotnana.

2. Далее агент добавляет нужные сегменты (авиабилеты, отели, аренда авто) в GDS, рассчитывает стоимость и сохраняет PNR.

3. После этого агент возвращается на платформу Spotnana и проверяет, что новый сегмент появился на странице поездок путешественника.

4. Затем агент завершает бронирование. На этом этапе автоматически запускается проверка политики и минимального логичного тарифа (LLF).

5. На финальной странице агент видит:

   1. Все нарушения политики по данному бронированию

   2. Поля, которые нужно заполнить дополнительно

   3. Требуется ли согласование бронирования

6. После завершения этого этапа платформа Spotnana автоматически оформляет билет и запускает нужные типы согласования: мягкое, жёсткое или пассивное.