Август 2024 — что нового в обновлении

Создано: Ashish Chaudhary, Изменено Сб, 4 Окт на 8:50 PM по Ashish Chaudhary

Август 2024 — описание обновлений

Здесь вы найдете самые свежие улучшения платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Новые функции сгруппированы по категориям (Контент, Самообслуживание и др.).

Контент

Железные дороги: Новые предложения по европейским ж/д перевозкам

Теперь на платформе Spotnana доступно бронирование билетов Iryo — второго по величине железнодорожного перевозчика Испании. Это дополнение к уже поддерживаемым билетам Renfe (национальный ж/д оператор Испании). Путешественники могут выбрать билеты как в стандартный, так и в первый класс, а также отменить бронирование при необходимости.

Опыт путешествия

Авиа: Раздельная оплата дополнительных услуг

Теперь в Spotnana появилась функция раздельной оплаты — стоимость бронирования и дополнительных услуг можно разделить между двумя способами оплаты. Например, основной билет можно оплатить корпоративной картой, а за доп. услуги (выбор места, багаж, Southwest EarlyBird Check-In и др.) — своей личной картой. То есть сотрудник бронирует билет на корпоративные средства, а, например, улучшенное место — оплачивает своей картой.

Администраторы компании заранее определяют, какие дополнительные услуги можно оплачивать корпоративными средствами. Для этого нужно:

Выбрать Политики в меню Программа (откроется страница по умолчанию). страница по умолчанию).
Выбрать Политику по умолчанию в разделе Сотрудник или Не сотрудник (слева).
Развернуть раздел Авиаперелёты и прокрутить вниз до раздела Дополнительные услуги .
Далее, в меню выбрать разрешённые дополнительные услуги.

Если услуга не входит в политику, при добавлении её к бронированию путешественнику будет предложено выбрать личный способ оплаты. Подробнее см. в статьях Оплата дополнительных услуг личной картой (Авиа) и Просмотр информации о раздельной оплате в маршруте (Авиа).

Авиа: Улучшения при выборе места

Мы внесли следующие изменения, чтобы сделать выбор места более понятным для путешественников:

Выбор места до оформления билета: если у авиакомпании нельзя выбрать место до выдачи билета, теперь будет появляться уведомление с пояснением, что выбор места станет доступен только после оформления билета. После этого можно будет выбрать место на странице Поездки .
Тарифы Basic Economy/Saver: для некоторых тарифов (например, Basic Economy или Saver) выбор места недоступен. Теперь на платформе это ограничение будет явно указано, чтобы не возникало вопросов.

Отображение Booking ID для всех бронирований

Чтобы упростить навигацию по платформе, теперь Booking ID будет заметно отображаться во всех письмах Spotnana, на страницах поездок и в счетах. Наличие Booking ID поможет быстрее решать вопросы с агентами или поставщиками. Это дополнение к Trip ID , который по-прежнему показывается на уровне поездки. Booking ID будет доступен путешественникам для удобства общения с агентами и поставщиками. Это дополнительно к Trip ID , который отображается на уровне поездки.

Управление поездками

Групповые поездки: бронирование авиабилетов для нескольких пассажиров (отдельный PNR на каждого)

Теперь администраторы и организаторы поездок могут бронировать авиабилеты сразу для нескольких сотрудников, а не оформлять каждое бронирование по отдельности. В одном бронировании можно указать до шести человек. Несколько важных моментов:

Все участники группы должны быть сотрудниками компании с профилем в Spotnana (гостей добавить нельзя).
Основной путешественник определяет, какие политики и способы оплаты будут доступны для всей группы. Необходимость согласования бронирования зависит от политики основного путешественника.
При поиске рейсов цены показываются за одного пассажира. После выбора варианта будет показана общая стоимость для всех участников.
После оформления бронирования у каждого участника группы поездка появится на его странице Поездки . Эти поездки можно редактировать отдельно для каждого участника.
У администратора или организатора, оформившего групповое бронирование, поездка появится на странице Групповые поездки . Там будут собраны все бронирования, связанные с этой поездкой.
У каждого пассажира будет свой уникальный PNR, по которому можно отслеживать изменения в бронировании.

Подробнее см. в статье Групповые авиабронирования.

Настройка стоимости выбросов CO₂

Теперь администраторы компании могут задать фиксированную стоимость выбросов от командировок. Для этого выберите Компания в меню Программа . Откроется страница Общие настройки . Найдите раздел Информация о компании , где можно ввести значение Стоимость выбросов CO₂. Эта сумма определяет, как рассчитывается стоимость выбросов при бронировании. Итоговая сумма будет показана путешественнику при оформлении заказа.

Новая система email-уведомлений о согласовании

Чтобы уменьшить количество писем, которые получают путешественники и согласующие лица, мы обновили правила рассылки уведомлений. Теперь письма отправляются только тогда, когда это действительно нужно, и только тем, кому это важно. Также появились новые шаблоны писем с понятным текстом для каждой ситуации. В результате количество писем по согласованиям уменьшилось:

Не больше 1 письма для пассивного согласования
Не больше 2 писем для мягкого согласования
Не больше 3 писем для строгого согласования

Теперь в письмах для согласующих будет отображаться предпочитаемое имя путешественника, а не только официальное из паспорта.

Улучшения сообщений на сайте

Администраторы компании могут быстро размещать сообщения для сотрудников прямо в десктопной версии Spotnana, мобильном приложении и email-уведомлениях. Вот что появилось нового:

При вводе Текста сообщениятеперь можно выбирать цвет шрифта и фона.
Если вы добавили ссылку (например, чтобы сотрудники могли узнать подробности), она теперь открывается в новой вкладке.

Подробнее о настройках сообщений см. в статье Настройка сообщений на сайте.

Самостоятельная настройка SFTP и email-уведомления

Клиенты могут загружать HR-данные на нашу платформу разными способами. Один из них — защищённый протокол передачи файлов (SFTP), который часто используют для передачи данных из HR-систем. Теперь клиенты могут самостоятельно настраивать и планировать обновление HR-данных через SFTP, без обращения в Spotnana. Для тех, у кого уже настроена интеграция SFTP, теперь есть возможность получать email-уведомления об успешной загрузке или ошибках.

Чтобы настроить интеграцию SFTP, выберите Компания в меню Программа . Затем выберите Интеграции в разделе Настройки в боковом меню. Откроется страница Интеграции . Чтобы настроить SFTP, нажмите Управлять. Подробнее см. в статье Инструкция по настройке SFTP.

Самостоятельная настройка SFTP недоступна клиентам, использующим PGP-шифрование или несколько SSH-ключей.

Улучшения фильтров и доступности в отчетах

В разделе Аналитика администраторы компании могут просматривать ключевые показатели, использовать фильтры, менять сортировку и скачивать данные для анализа. Мы добавили следующие улучшения на странице Отчеты компании (в меню Аналитика ), чтобы фильтровать и работать с отчетами стало проще:

Готовые фильтры по датам: Теперь можно выбрать стандартные диапазоны дат для фильтрации отчетов. Например, чтобы посмотреть данные за последние 6 месяцев, просто выберите Последние 6 месяцев в меню.
Множественный выбор: В зависимости от настроек вашей организации теперь можно просматривать агрегированные данные сразу по нескольким компаниям или юридическим лицам в одном отчёте.
Доступность: Чтобы страница Отчеты компании корректно отображалась на разных устройствах и браузерах, мы доработали размеры и расположение фильтров, а боковое меню теперь адаптируется под размер экрана.

Подробнее об аналитике и отчетах см. в статье Аналитические отчеты.

События

Улучшения Spotnana Events

Spotnana Events — это удобный инструмент для организации групповых поездок на мероприятия: сотрудники и гости могут самостоятельно бронировать и управлять поездками на встречи и события.

Вот какие улучшения появились для управления поездками на мероприятия:

Массовая загрузка гостей — Чтобы пригласить сразу нескольких гостей на мероприятие, теперь можно загрузить CSV-файл со списком email-адресов участников. Для гостей (не сотрудников) также потребуется указать имя и фамилию.
Обновленный список приглашённых — В списке теперь видно статус приглашения, статус бронирования и даты поездки. Организатор может выбрать, сколько участников показывать на странице (10/25/50). Также можно посмотреть точное время отправки приглашения — просто наведите курсор на статус.
Ограничения на удаление участников с бронированием — Если участник уже забронировал поездку на мероприятие, организатор не сможет удалить его из списка, пока все бронирования не будут отменены. Система покажет сообщение с пояснением, что сначала нужно отменить бронирование.
Новые фильтры на странице мероприятий — Теперь можно искать мероприятия по названию на странице События а также фильтровать по дате или статусу (черновик или опубликовано).

Вот какие улучшения появились для путешественников:

Запоминание параметров поиска — Система запоминает, какие параметры ввёл путешественник при бронировании поездки на мероприятие, чтобы не приходилось вводить всё заново при сравнении разных дат или аэропортов.
Автоматическое заполнение дат — Даты поездки автоматически подставляются на основе других бронирований по этому мероприятию. Это помогает избежать ошибок и лишних повторов.
Улучшения выбора дат — Даты проведения мероприятия теперь чётко выделены в календаре, чтобы путешественникам было проще выбрать подходящие даты поездки.
Формат писем по мероприятиям — Картинки и иконки в письмах-приглашениях теперь не исчезают со временем, чтобы формат писем оставался одинаковым даже при повторном просмотре.
Ссылка для гостей в письме — Приглашённый гость теперь сразу попадает на страницу бронирования поездки по ссылке из письма, а не на главную страницу Spotnana.

Вот какие улучшения появились для агентов:

Ручные бронирования и shell PNR — Теперь для поездок на мероприятия поддерживаются ручные бронирования вне OBT с использованием shell PNR для всех типов бронирований, которые разрешены для этого события.
Поиск поездок по мероприятию — Теперь агенты и администраторы могут находить поездки на мероприятия даже без PNR, чтобы быстро помогать путешественникам до оформления бронирования.

Платежи

Определение владельца способа оплаты

Мы добавили новые метки, чтобы было проще понять, чья карта используется — личная, корпоративная или центральная:

При добавлении новой карты путешественнику теперь нужно указать, личная это карта или корпоративная.
Все карты, которые администратор добавляет для общего (централизованного) использования, теперь по умолчанию отмечаются как “центральные”. Сюда входят корпоративные, виртуальные карты, UATP и United Airlines PassPlus.
Тип карты теперь виден в профиле путешественника, при оформлении заказа и через Trips API.

Эти изменения касаются только новых карт. Для уже добавленных карт и способов оплаты новые метки не появятся.

Функция включается не для всех клиентов автоматически. Если хотите её активировать, обратитесь в службу поддержки вашей компании.

Улучшения прямой оплаты для аренды авто

Вот что изменилось в настройке прямой оплаты аренды авто:

Теперь администраторы компании могут настраивать прямую оплату в разделе Платежи . Раньше это делалось в разделе Поставщики (в подразделе Программы поставщиков ).).
Администратор может ограничить, кто сможет использовать этот способ оплаты: по роли (“Все” или “Только админы и агенты”) и типу путешественника (“Все”, “Сотрудник”, “Гость компании”, “Личный гость”). Также можно указать страны, юр. лица, отделы или центры затрат, для которых способ оплаты будет доступен.
Корпоративные скидочные коды теперь можно добавлять на уровне TMC, компании или юр. лица (они больше не привязываются напрямую к номеру прямой оплаты). Прямая оплата продолжит работать и без скидочного кода.

Чтобы настроить прямую оплату, выберите Компания в меню Программа . Далее выберите Способы оплаты в разделе Платежи в боковом меню.

Виртуальные платежи для аренды авто

Теперь администраторы компании могут настраивать виртуальные способы оплаты для бронирования аренды авто.

При добавлении виртуальной карты администратор может:

Ограничить, кто сможет использовать карту, по:
- Роли пользователя (“Все” или “Только админы и агенты”)
- Типу путешественника (“Все”, “Сотрудник”, “Гость компании”, “Личный гость”) или
- Юридическому лицу.
Сделать виртуальную карту обязательной для определённых типов бронирований (например, авто или отели).
Указать, для какой компании по аренде авто карта будет действовать.
Выбрать, будет ли виртуальная карта покрывать только базовую стоимость аренды, налоги и сборы, или также дополнительные услуги, купленные у прокатной компании.

Также для каждой компании по аренде авто можно добавить корпоративные скидочные коды на уровне TMC, компании или юр. лица. Для каждой компании можно отдельно настроить скидки для виртуальных и других способов оплаты.

Кроме того, при поиске авто теперь появился новый фильтр — Показывать только виртуальные способы оплаты. Если выбрать этот фильтр, будут показаны только те варианты, где доступна виртуальная оплата.

Если для получения машины нужно будет показать номер карты, он появится в подтверждении на странице Поездки за 24 часа до времени получения авто.

Инфраструктура TMC

Настройка PCC поставщика

Код pseudo city code (PCC) — это важная часть инфраструктуры любого TMC. Он представляет собой “учётную запись”, через которую TMC получает доступ к контенту поставщиков в разных странах, валютах и точках продаж. Чтобы ускорить настройку PCC, теперь администраторы TMC могут добавлять новые PCC самостоятельно через платформу Spotnana. После создания PCC, получения учётных данных и доступа от поставщика, администратор может добавить их на платформу Spotnana. Таким образом, теперь можно добавить учётные данные Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion и Trainline через специальную форму — она адаптирована под требования каждого поставщика.

Эта форма доступна только администраторам TMC. Чтобы её открыть, выберите Настройки TMC в меню Программа . Затем выберите Поставщики в боковом меню. Поставщики . Чтобы добавить новый PCC, выберите нужного поставщика из выпадающего списка и нажмите Добавить.

Таблица Поставщики на странице теперь содержит следующие поля:

Код PCC: 4-буквенный код PCC
Метка: Любая метка, которую выберет администратор TMC
IATA-номер: Зарегистрированный IATA-номер агентства, которому принадлежит PCC
Валюта: Валюта, в которой работает PCC
Страна: Страна регистрации PCC
Название агентства: Название агентства-владельца
Применимо для: Показывает, для каких видов транспорта поддерживается PCC

Работа агента

Ж/д: Завершить

Если бронирование сделано вне Spotnana OBT — через ручную форму или shell PNR, агент может нажать кнопку Завершить . После этого будет произведена проверка на соответствие политике, а агенту нужно будет заполнить все необходимые дополнительные поля и/или указать причину отклонения от политики. Также путешественнику придёт письмо с подтверждением. Кнопка Завершить уже была доступна для авиабилетов, отелей и авто, а теперь работает и для ручных ж/д бронирований.