Июнь 2024 — Новое в платформе

Рассказываем о последних обновлениях платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Все новые функции мы сгруппировали по категориям: например, Контент, Самообслуживание и другие. 

Глобальное расширение

Мексика 

Spotnana теперь работает и в Мексике. Для путешественников в этом регионе доступны:

• Авиабилеты через Sabre и Travelfusion, а также прямая интеграция NDC с American Airlines

• Бронирование отелей и автомобилей через Sabre 

• Оформление заказов и счетов в мексиканских песо

• Интерфейс пользователя на испанском языке

• Поддержка пользователей на испанском языке

Коста-Рика

Spotnana теперь доступна и в Коста-Рике. Для путешественников открыты следующие возможности:

• Авиабилеты через Sabre и Travelfusion, а также прямая интеграция NDC с American Airlines и Copa Airlines

• Бронирование отелей и автомобилей через Sabre 

• Оформление заказов и счетов в коста-риканских колонес

• Интерфейс пользователя на испанском языке

• Поддержка пользователей на испанском языке

Опыт путешественника 

Авиаперелёты

Добавление или редактирование данных паспорта или национального удостоверения при оформлении заказа 

Теперь вы можете добавить или изменить данные паспорта и национального удостоверения прямо на странице оформления авиабилета. Для этого на этапе оформления заказа найдите раздел Данные путешественника и нажмите Редактировать путешественника. Затем разверните блок Паспортные данные, Known Traveler Number, экстренный контакт и другое . Нажмите Паспорт — чтобы добавить или изменить паспорт. Для изменения или добавления национального удостоверения выберите Национальное удостоверение . Все изменения сохранятся в вашем профиле и будут доступны при следующих бронированиях. 

Обратите внимание: эта функция пока недоступна для бронирования авиабилетов Southwest Airlines. 

Отели

Самостоятельное изменение бронирований через Expedia 

Благодаря прямой интеграции с Expedia теперь можно самостоятельно менять бронирование отеля Expedia прямо на платформе Spotnana — обращаться к агенту не требуется. Можно изменить тариф, категорию номера, дату заезда или выезда. 

Для этого откройте страницу Поездки и выберите вкладку Предстоящие . Найдите поездку с нужным бронированием отеля и откройте её. В деталях поездки будут показаны все отели. Найдите нужное бронирование и нажмите Изменить. Откроется страница Изменить бронирование . Внесите необходимые изменения. Подробнее — в статье Изменить бронирование отеля. 

Автомобили 

Самостоятельное изменение бронирований аренды авто

Теперь вы можете сами вносить изменения в существующие бронирования аренды авто на платформе Spotnana. Можно поменять прокатную компанию, даты или время аренды. Для этого выберите вкладку Предстоящие на странице Поездки . Найдите поездку с нужным бронированием авто и откройте её. В деталях поездки будут показаны все бронирования авто. Найдите нужное и нажмите Изменить. Откроется страница Изменить бронирование . Внесите нужные изменения. Подробнее — в статье Изменить бронирование аренды авто. 

Ж/д билеты

Бронирование билетов Amtrak теперь доступно в мобильном приложении

Теперь можно покупать билеты на поезда Amtrak по США прямо в мобильном приложении Spotnana. Чтобы скачать приложение, воспользуйтесь ссылкой внизу главной страницы Spotnana на компьютере или телефоне. Приложение доступно как в Apple App Store, так и в Google Play. Подробнее — в статьях Бронирование ж/д поездки (США — Amtrak) и Скачать приложение. 

Поддержка 

Ссылка на Центр поддержки теперь на странице Поддержки

На странице Центр поддержки Spotnana теперь есть ссылка, которая ведёт на страницу Поддержки— это ещё один способ быстро найти полезные инструкции и справочные материалы. Также перейти в Центр поддержки можно в любое время через иконку чата в правом нижнем углу платформы Spotnana.

Управление поездками

Политика: пассивное согласование

Теперь администраторы компании могут выбрать вариант Пассивное согласование при настройке политики компании. Пассивное согласование можно включить как для бронирований по политике, так и вне политики — для авиабилетов, отелей и автомобилей. Это дополняет уже существующие варианты строгого и мягкого согласования. При выборе пассивного согласования согласующему приходит уведомление на e-mail, но никаких действий от него не требуется. 

Чтобы настроить пассивное согласование, выберите Политики в меню Программа (откроется страница Политика по умолчанию ). Затем разверните раздел Общие настройки и прокрутите до блока Согласование . В выпадающем списке выберите нужный тип согласования. Подробнее — в статье Настройка политик согласования.

Ограничения на бронирование для пользователей 

Страница Безопасность теперь называется Ограничения на бронирование на платформе Spotnana, и теперь на ней можно настраивать ограничения для пользователей. Эти настройки дополняют уже существующие ограничения по странам. 

В новом разделе на странице Ограничения на бронирование администраторы могут запретить отдельным пользователям или целым юридическим лицам бронировать поездки для себя, а также другим — бронировать для них. Подробнее:

• Ограниченные группы можно добавить по e-mail пользователя или по юридическому лицу, указав нужные данные.

• Можно добавить причину ограничения через редактор текста. Эта причина будет показана ограниченным пользователям при попытке забронировать поездку на платформе Spotnana. 

• Ограниченные пользователи по-прежнему смогут искать поездки и видеть результаты поиска, но не смогут оформить бронирование.

• Информация об ограничениях будет видна как самим ограниченным путешественникам, так и тем, кто пытается забронировать поездку для них. 

Чтобы включить эту функцию, выберите Компания в меню Программа . Затем выберите Ограничения на бронирование в разделе Настройки в боковом меню. Подробнее — в статье Ограничение бронирований для пользователей.

Ограничения на бронирование по странам 

Вкладка Страны на странице Ограничения на бронирование позволяет администраторам запрещать бронирование определённых типов поездок (авиабилеты, отели, автомобили, ж/д) в конкретных странах. Раньше пользователи не могли даже просматривать результаты поиска по таким странам. Теперь же путешественники (и ассистенты) могут искать и просматривать варианты поездок в ограниченных странах, но оформить бронирование не получится. Подробнее — в статье Ограничение бронирований по странам. 

Возможность бронировать поездки для гостей

Администраторы компании теперь могут разрешать сотрудникам бронировать поездки для гостей. Это можно включить или отключить как для отдельных пользователей, так и для всей компании.  

• Компания — чтобы включить для всех, выберите Компания в меню Программа . Затем выберите Общие настройки в меню слева и перейдите к разделу Настройки компании . Активируйте опцию Разрешить сотрудникам бронировать для гостей . Теперь сотрудники смогут оформлять поездки для гостей без профиля. 

• Индивидуально — чтобы включить или отключить для конкретных пользователей, выберите Пользователи в меню Программа . Найдите нужные аккаунты и перейдите во вкладку Настройки . Активируйте опцию Разрешить сотруднику бронировать для гостей . Теперь этот пользователь сможет оформлять поездки для гостей без профиля. Администраторы могут переопределить настройку компании для отдельных пользователей.

Подробнее — в статье Бронирование поездки для гостя.

Платежи

Настройка способов оплаты по типу путешественника

Теперь администраторы компании могут указывать, какие путешественники могут использовать определённый способ оплаты при бронировании. Это касается корпоративных карт, виртуальных карт, UATP Travel Cards, United PassPlus и прямой оплаты аренды авто. Доступны следующие варианты Тип путешественника : Все путешественники, Сотрудник, Гость компании, Личный гость. 

• Чтобы настроить для корпоративных карт, выберите Компания в меню Программа . Затем выберите Способы оплаты в разделе Платежи слева и найдите блок Корпоративные способы оплаты . При добавлении или редактировании корпоративной карты используйте поле Тип путешественника — так вы определите, кто сможет оплачивать поездки этой картой. Подробнее — в статье Добавление корпоративной карты как способа оплаты. 

• Чтобы настроить для виртуальных карт, выберите Компания в меню Программа . Затем выберите Способы оплаты в разделе Платежи слева и найдите блок Виртуальные способы оплаты . При добавлении или редактировании виртуальной карты используйте поле Тип путешественника — так вы определите, кто сможет оплачивать поездки этой картой. 

• Чтобы настроить для карт UATP и United PassPlus, выберите Компания в меню Программа . Затем выберите Программы поставщиков в разделе Поставщик слева и найдите блок Авиапрограммы . При добавлении или редактировании авиапрограммы используйте поле Тип путешественника — так вы определите, кто сможет использовать этот способ оплаты.

Чтобы настроить прямую оплату аренды авто, выберите Компания в меню Программа . Затем выберите Программы поставщиков в разделе Поставщик слева и найдите вкладку Автомобили . При добавлении или редактировании прямой оплаты используйте поле Тип путешественника — так вы определите, кто сможет использовать этот способ оплаты.