Май 2023 — описание обновлений

Здесь вы найдете последние улучшения платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Новые функции сгруппированы по категориям (Контент, Самообслуживание и др.).

Контент

NDC United Airlines

Spotnana реализовала расширенную прямую интеграцию NDC с United Airlines, что открывает для путешественников множество преимуществ на всех этапах поездки.

Теперь при бронировании пользователи могут воспользоваться динамическим ценообразованием United и получить доступ к на 40% большему количеству тарифов, которые зачастую равны или ниже по цене, чем через традиционные EDIFACT-каналы. Корпоративные клиенты могут согласовывать индивидуальные пакеты с разными опциями, а участники программ лояльности — использовать свои привилегии при выборе мест.

После завершения бронирования путешественники могут сами вносить изменения или отменять поездки, а все данные синхронизируются между Spotnana и United. Если авиакомпания меняет рейс, пассажир автоматически переводится на новый, а при самостоятельной отмене или изменении рейса нужные waiver-коды применяются автоматически. Кроме того, обновились аналитические отчеты Spotnana — теперь они позволяют видеть и скачивать объединенные данные по бронированиям через NDC и EDIFACT.

Контент Expedia

Теперь пользователи могут бронировать объекты Expedia напрямую через онлайн-сервис Spotnana, получая доступ к более чем миллиону вариантов размещения в 200+ странах. Это расширяет выбор тарифов и добавляет новые отели, предоставляя больше возможностей для путешествий. Тарифы Expedia легко узнать по логотипу рядом с ценой. Для бронирования по тарифам Expedia требуется предоплата, за исключением местных сборов и курортных налогов, которые оплачиваются при заселении.

Контент Expedia доступен только для компаний из США, а все расчеты производятся в долларах США.

Поиск и поездки

Возвраты и кредиты при отмене авиабилетов

У авиабилетов есть тарифные правила, где указаны стоимость, условия возврата и возможные сборы за изменение бронирования. В некоторых случаях при отмене рейса пассажир может выбрать: оплатить сбор за отмену и получить частичный возврат или получить кредит на всю сумму бронирования. Раньше для этого требовалась помощь агента.

Теперь, если сумма кредита превышает сумму возврата, онлайн-сервис Spotnana покажет оба варианта. Путешественник сам выбирает — получить кредит или возврат — и завершает отмену в режиме самообслуживания.

Обычно процесс полностью автоматизирован, но если отмена через самообслуживание недоступна, можно отправить запрос или начать чат с агентом — все детали отмены уже будут заполнены для быстрой обработки.

Улучшенные уведомления о выборе мест и статусе рейса

Мы доработали уведомления по электронной почте о выборе мест и изменениях статуса рейса, чтобы вы всегда были в курсе во время бронирования и знали о любых изменениях, связанных с местами. Письма приходят в следующих случаях:

• Подтверждение выбора места: После успешного выбора места на странице поездки вы получите письмо с подтверждением — это гарантирует, что выбранное вами место закреплено за вами.
• Апгрейд места или класса: Если вам предоставили апгрейд места или класса обслуживания, вы получите уведомление с подробностями об изменениях.
• Изменение места по инициативе путешественника: При самостоятельном изменении места вы получите письмо с обновленной информацией о вашем новом месте.

Медианная стоимость ночи в отеле

Теперь можно включить отображение медианной стоимости ночи в отеле прямо в результатах поиска. Это удобно — вы сразу видите среднюю цену за ночь и можете легко сравнить разные варианты. Администраторы могут настраивать параметры расчета медианы, чтобы, например, исключить слишком удалённые отели или те, что не соответствуют нужной звездности.

Чтобы настроить и включить медианную стоимость ночи, перейдите в раздел Отели внутри Программа > Политики.

Однокомнатные номера для нескольких гостей

В Spotnana теперь можно бронировать гостиничные номера для нескольких человек. При поиске отеля просто укажите нужное количество гостей через выпадающее меню — система автоматически покажет только те номера, которые подходят по вместимости (до 5 человек).

Поиск отеля по адресу офиса

Теперь можно искать отели, ориентируясь на расположение офиса, что упрощает выбор ближайших вариантов. Администраторы компании могут добавить адреса офисов в разделе Программа > Компания и перейти в раздел Офисы .

Чтобы было проще оценить расстояние, офисы отображаются на карте результатов поиска с фирменным логотипом. Это помогает быстро выбрать отель рядом с нужным офисом.

Обратите внимание: Если офисы были добавлены ранее, администратору потребуется заново внести те адреса, которые должны использоваться для поиска и отображаться на карте.

Политики и отчеты

Ограничения на бронирование по поставщикам, ключевым словам и локациям

У администраторов компании появились новые настройки для ограничения вариантов поездок:

• Ограниченные поставщики: Можно запретить бронирование у определённых поставщиков (авиакомпаний, отдельных отелей, гостиничных сетей или прокатных компаний). Такие поставщики будут видны в результатах поиска, но забронировать у них будет нельзя.
• Ограничение по ключевым словам для тарифов отелей: Можно запретить бронирование определённых типов номеров по ключевым словам. Администратор настраивает список слов — если они встречаются в названии или описании тарифа, такой номер забронировать не получится, а причина ограничения будет показана пользователю.
• Ограниченные локации: Можно ограничить бронирование поездок в определённые страны, указанные администратором. Ограничения можно настроить как для отдельных типов бронирований (авиа, отели, ж/д, авто), так и для всех сразу.

Все настройки по ограничению бронирований по поставщикам, странам и ключевым словам для отелей доступны в разделах Компания и Политика . Подробнее о настройке этих параметров читайте в руководстве Пользовательское руководство по предпочтительным и ограниченным поставщикам.