Februarie 2023 – Noutăți despre actualizare

Creat de Ashish Chaudhary, Modificat la Du, 5 Oct la 3:47 AM de Ashish Chaudhary

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.):

Politici și Raportare

Câmpuri noi de date în rapoartele de tranzacții

Au fost adăugate câmpuri suplimentare în rapoartele pentru tranzacții aeriene, hoteliere și de închiriere auto, pentru a vă ajuta să calculați economiile obținute din tarifele negociate. Aceste câmpuri noi se regăsesc în tabelul cu indicatori de la finalul fiecărui raport de tranzacții. Pentru detalii complete despre rapoarte, consultați Ghidul de rapoarte Spotnana Analytics. Câmpurile nou introduse sunt:

Tip tarif - Valorile posibile sunt: publicat, negociat cu firma și negociat prin TMC.
Sursă tarif - De exemplu, Sabre sau NDC.
Cod tarif - Codul tarifului asociat cu tariful negociat.
Preț publicat USD - Prețul publicat efectiv, în dolari americani.
Preț publicat (moneda de facturare) - Prețul publicat efectiv, în moneda de facturare.

Pentru a beneficia la maximum de noile câmpuri, vă recomandăm să țineți cont de următoarele aspecte:

Tariful publicat pentru hoteluri reprezintă prețul afișat pentru un anumit tip de cameră, cu aceleași condiții de rambursare. Acest tarif nu include reduceri.
În anumite situații, tariful negociat poate fi mai mare decât cel publicat. Acest lucru se întâmplă deoarece tariful negociat poate include beneficii suplimentare (asigurare, acces la sală de sport, Wi-Fi gratuit etc.).
Câmpurile nou adăugate în rapoartele menționate mai sus vor conține date doar pentru tranzacțiile înregistrate după 5 ianuarie 2023. Pentru tranzacțiile anterioare acestei date, aceste câmpuri nu vor avea informații.
Tariful publicat va fi afișat și pentru tranzacțiile anulate.
Economiile potențiale asociate tarifelor federale, guvernamentale, militare sau pentru seniori nu sunt reflectate momentan în aceste rapoarte.

Pentru a calcula economiile obținute dintr-un tarif negociat, scădeți valoarea din câmpul Cheltuieli brute (existent) din Prețul publicat (câmp nou) și veți obține suma economisită de companie prin tarifele negociate.

Integrări

Integrare cu fluxul HR Workday

Spotnana este acum integrată cu Workday. Dacă folosiți Workday ca soluție HR, Spotnana poate prelua automat datele și actualiza periodic informațiile despre utilizatori. Acest proces acoperă angajări noi, funcții, nume, promovări, încetări de contract și alte detalii relevante.

Căutare și Călătorii

Notificare pentru tarife expirate la zboruri

Dacă prețul unui zbor se modifică în timpul procesului de rezervare, utilizatorul va primi o notificare despre schimbarea tarifului, având opțiunea de a continua sau de a relua căutarea. Dacă tariful crește suficient cât să iasă din politica firmei, utilizatorului i se poate solicita să introducă un cod de justificare pentru a continua.

Funcționalități extinse AA NDC

Continuăm să dezvoltăm integrarea NDC cu American Airlines. Utilizatorii Spotnana Online Booking Tool pot acum să efectueze următoarele modificări pentru rezervările AA NDC după emiterea biletului:

Adăugare / modificare număr TSA
Adăugare / modificare număr Redress
Adăugare / modificare Known Traveler Number (KTN)
Adăugare / modificare selecție locuri

Autoservire

Setarea parolei la prima autentificare pe mobil

Utilizatorii noi Spotnana care nu au permisiuni pentru autentificare unică (SSO) vor fi îndrumați clar să își creeze o parolă pentru cont atunci când se conectează pentru prima dată din aplicația mobilă.

Experiența călătorului

Note pentru călători în detaliile călătoriei

Administratorii, organizatorii și agenții pot folosi acum aplicația desktop pentru a adăuga note cu informații importante pentru călători despre călătoriile lor (de exemplu: check-in devreme aprobat, rambursare procesată, upgrade confirmat etc.). Călătorii pot vedea aceste note atât în aplicația desktop, cât și în cea mobilă și vor primi notificări pe mobil atunci când se adaugă o notă nouă.

Îmbunătățiri pentru aplicația desktop pentru agenți Deși majoritatea nevoilor călătorilor pot fi gestionate din aplicația desktop sau mobilă Spotnana, dacă este nevoie de ajutor suplimentar, agenții Spotnana sunt disponibili să vă asiste. Continuăm să dezvoltăm aplicația Agent Desktop, astfel încât agenții noștri să poată oferi servicii eficiente și personalizate pentru a susține experiența călătorilor.
Iată câteva funcționalități pe care le-am adăugat recent:

Vedere companion pentru agent - Agenții pot răspunde mai rapid solicitărilor dacă au la îndemână toate detaliile relevante despre călător în timpul rezervării sau al modificărilor. Vederea companion oferă un panou cu informații esențiale despre călător, precum date personale și profesionale, preferințe, programe de loialitate și metode de plată, astfel încât agentul să se familiarizeze rapid cu profilul acestuia.
Flux de activitate pentru călătorii - În spatele fiecărei solicitări, mai mulți agenți pot lucra pentru a vă ajuta. Am adăugat un flux de activitate pentru călătorii în Agent Desktop, unde agenții pot vedea toate informațiile relevante despre călătorie, istoricul modificărilor și comentariile altor agenți, astfel încât să poată colabora și să vă ofere suport mai rapid.
Îmbunătățiri pentru cozi în aplicația desktop pentru agenți - Pentru a eficientiza activitatea agenților și a prioritiza mai bine sarcinile, am îmbunătățit Agent Desktop astfel încât agenții să poată grupa sarcinile după anumite criterii, să vizualizeze rapid sarcinile codate pe culori în funcție de prioritate, să obțină detalii relevante la trecerea cu mouse-ul peste o sarcină și să filtreze informațiile esențiale pentru a răspunde rapid nevoilor călătorilor.