Grudzień 2024 – Informacje o wydaniu

Poniżej znajdą Państwo najnowsze usprawnienia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcje zostały podzielone według kategorii, takich jak: Zawartość, Samoobsługa i inne.

Zawartość

Bezpośrednia integracja NDC z British Airways

Spotnana wprowadziła bezpośrednią integrację NDC z liniami British Airways, co daje podróżującym dostęp do szerszej oferty i większego wyboru taryf. Użytkownicy mogą teraz:

• Rezerwować loty British Airways bez opłaty GDS, co przekłada się na niższe ceny.

• Korzystać z atrakcyjniejszych, niższych cen dzięki ciągłemu wycenianiu.

• Samodzielnie zmieniać i anulować rezerwacje bez konieczności kontaktu z agentem.

• Łatwo zarządzać zmianami lotów w przypadku zakłóceń w podróży.

• Oglądać spersonalizowane mapy miejsc w samolocie, uwzględniające status w programie lojalnościowym.

Dodatkowo podróżni mogą teraz korzystać ze wsparcia zarówno agentów TMC, jak i pracowników British Airways, a wprowadzone zmiany będą widoczne zarówno w linii lotniczej, jak i w Spotnana.

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich naszych bezpośrednich integracjach NDC, zapraszamy do sekcji Przegląd NDC. 

Zarządzanie podróżami

Wiadomości na stronie: nowe opcje kierowania komunikatów

Funkcja wiadomości na stronie pozwala administratorom firm na sprawne wyświetlanie komunikatów pracownikom w interfejsie webowym Spotnana, aplikacji mobilnej i mailach podróżnych. Rozszerzyliśmy możliwości konfiguracji odbiorców – teraz można kierować wiadomości do użytkowników na podstawie:

• Miasto początkowe – Miasto, z którego podróżny rozpoczyna podróż

• Kraj/region początkowy – Kraj lub region, z którego podróżny wyrusza

• Miasto docelowe – Miasto, do którego podróżny się udaje

  • W przypadku rezerwacji obejmującej kilka miast, wiadomość zostanie wyświetlona, jeśli którekolwiek z miejsc docelowych spełnia wybrane kryteria.

• Kraj/region docelowy – Kraj lub region, do którego podróżny się udaje

  • W przypadku rezerwacji obejmującej kilka miast, wiadomość zostanie wyświetlona, jeśli którekolwiek z miejsc docelowych spełnia wybrane kryteria.

Powyższe opcje obowiązują, gdy komunikaty są ustawione do wyświetlania na stronie Wyniki wyszukiwania, Strona finalizacji rezerwacjioraz w E-mailu z planem podróży. 

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja wiadomości na stronie.

Ograniczenia rezerwacji: blokada według kraju użytkownika

Strona Ograniczenia rezerwacji umożliwia administratorom firm blokowanie możliwości rezerwacji dla wybranych użytkowników. Dotychczas ograniczenia można było ustalać dla pojedynczych osób lub całych jednostek prawnych. Teraz administratorzy mogą również ustawiać ograniczenia według kraju – zarówno na poziomie użytkownika, jak i jednostki prawnej. 

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Blokowanie rezerwacji przez użytkowników.

Lepszy monitoring przesyłania danych HR dzięki powiadomieniom w Aktywności

Użytkownicy mają teraz łatwiejszy dostęp do monitorowania przesyłania danych HR w platformie Spotnana. Pliki HR można przesyłać na kilka sposobów, w tym:

• Ręczne przesyłanie przez platformę (wprowadzanie danych lub przesyłanie pliku CSV)

• Bezpieczny protokół przesyłania plików (SFTP)

• Integracja z systemem HRIS

• Bezpośrednia integracja przez API

W przypadku przesyłania plików HR przez interfejs platformy (CSV) lub przez SFTP, administratorzy mogą teraz sprawdzić status przesyłki w sekcji Aktywność na stronie Podróżujący Dzięki temu mają Państwo dostęp do bieżących informacji o statusie przesyłek – zarówno o zakończonych sukcesem, jak i błędach – wraz z informacją o źródle przesyłki (np. SFTP).

Aby wyświetlić sekcję Aktywność, wybierz Użytkownicy z menu Program . Następnie wyświetli się strona Podróżujący . Kliknij ikonę Aktywność w prawym górnym rogu. Po kliknięciu rozwinie się panel z prawej strony ekranu, gdzie można przejrzeć historię przesyłek. Istnieje możliwość filtrowania rekordów według statusu, takich jak:

• Sukces

• Błąd

• Oczekujące

• Częściowy błąd 

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Przesyłanie profili użytkowników.

Nowy raport firmowy: Oszczędności negocjowane

Administratorzy firm i TMC mogą teraz korzystać z nowego raportu o nazwie Oszczędności negocjowane. Raport ten pozwala przeanalizować oszczędności uzyskane dzięki stawkom wynegocjowanym przez firmę oraz przez TMC dla rezerwacji w systemie Sabre. Zawiera on kluczowe wskaźniki dotyczące całkowitych oszczędności negocjowanych oraz umożliwia szczegółową analizę, np. według typu rezerwacji, dostawcy usług i innych kryteriów. 

W raporcie Oszczędności negocjowane administratorzy mogą sprawdzić między innymi:

• Oszczędności negocjowane w czasie oraz oszczędności na pojedynczą rezerwację. 

• Efektywny rabat uzyskany dzięki negocjacjom dla wszystkich rezerwacji.

• Suma oszczędności negocjowanych oraz oszczędności w rozbiciu na miesiące.

• Oszczędności negocjowane według typu stawki, w tym procentowy udział oszczędności wynegocjowanych przez firmę i przez TMC.

• Wydatki, oszczędności i rabaty według typu rezerwacji (loty, hotele, samochody, kolej) oraz dostawcy.

• Oszczędności negocjowane i efektywny rabat według dostawcy i typu rezerwacji.

• Szczegółowe dane na poziomie pojedynczych transakcji.

Aby wyświetlić ten raport, wybierz Raporty firmowe z menu Analityka . Następnie rozwiń kategorię Oszczędności w menu bocznym i wybierz Oszczędności negocjowane. Możesz także użyć filtrów w górnej części raportu, aby zawęzić prezentowane dane. 

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Raport Oszczędności negocjowane.

Wydarzenia

Poniższe funkcje są dostępne wyłącznie dla partnerów i klientów, którzy mają aktywną funkcję Wydarzenia.

Możliwość zarządzania wydarzeniami klientów przez agentów i administratorów TMC

Jeśli funkcja Wydarzenia jest aktywna, agenci i administratorzy TMC mogą teraz przeglądać, rozwiązywać problemy i zarządzać Wydarzeniami w ramach wszystkich obsługiwanych organizacji. Obejmuje to:

• Wybór organizacji: Pozwala agentom i administratorom TMC przełączać się między organizacjami na stronie Wydarzenia , przy czym domyślnie wyświetlana jest ich własna organizacja. Po wybraniu organizacji wszystkie dane dotyczą wydarzeń przypisanych do tej organizacji (do czasu wyboru innej).

• Pełne uprawnienia do zarządzania: Po wybraniu organizacji agenci i administratorzy TMC otrzymują uprawnienia takie jak koordynator wydarzenia – mogą tworzyć i zarządzać wydarzeniami, diagnozować problemy i udzielać pełnego wsparcia.

• Obsługa premium (white-glove): TMC mogą zarządzać konfiguracją i wdrożeniem usług premium dla zainteresowanych klientów.

Szybki przegląd wydarzeń znajdziesz w sekcji Przegląd wydarzeń.

Tworzenie rezerwacji Shell PNR i/lub rezerwacji zewnętrznych dla wszystkich typów rezerwacji

Agenci i administratorzy TMC mogą teraz tworzyć Shell PNR lub rezerwacje zewnętrzne dla dowolnego typu rezerwacji, niezależnie od ustawień uprawnień w ramach wydarzenia. Dzięki temu mają większą elastyczność i nie są ograniczeni podczas rezerwowania podróży dla uczestników wydarzenia.

Konfiguracja dozwolonych typów lotów

Podczas tworzenia Wydarzeniakoordynatorzy mogą teraz określić, jakie Typy lotów są dozwolone. Dostępne opcje to:

• W jedną stronę

• W obie strony

• Miejsce powrotu może różnić się od miejsca wylotu 

Ostatnia opcja umożliwia rezerwację lotów wieloetapowych. Domyślnie wszystkie typy lotów są dozwolone. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Tworzenie i publikacja wydarzenia (tylko dla administratorów).

Filtruj według statusu rezerwacji

Podczas przeglądania tabeli Podróżujących w ramach Wydarzeniakoordynatorzy mogą teraz filtrować uczestników według statusu rezerwacji dla dozwolonych typów rezerwacji. Możliwe statusy:

• Zarezerwowane

• Niezarezerwowane

• Rezygnacja

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Tworzenie i publikacja wydarzenia (tylko dla administratorów).

Infrastruktura TMC

Samoobsługowe tworzenie stron wsparcia

Administratorzy TMC mogą teraz dostosowywać stronę lub strony Wsparcia w swojej instancji platformy, przygotowując treści dla wybranych grup odbiorców. Dzięki tej funkcji TMC mogą:

• Konfigurować informacje wsparcia: Zarządzać danymi kontaktowymi i informacjami wsparcia na poziomie TMC (dla wszystkich klientów) oraz na poziomie organizacji (dla wybranych klientów).

• Dostosować zawartość strony: Dodawać nagłówki, etykiety i korzystać z edytora tekstu, aby umieszczać szczegółowe instrukcje dla podróżnych oraz linki do dodatkowych materiałów.

• Kierować treści wsparcia do wybranej grupy odbiorców: Upewnić się, że odpowiednie osoby widzą właściwe informacje, kierując treści według:

  • Kraju: Na podstawie jednostki prawnej podróżnego.

  • Poziomu podróżnego: Standard lub VIP.

  • Typu podróżnego: Pracownik lub Gość.

• Podgląd zawartości: Zweryfikować, czy strona wsparcia wyświetla się poprawnie dla wybranych odbiorców.

Aby skonfigurować stronę wsparcia, wybierz Ustawienia TMC z menu Program . Następnie wyświetli się strona Konfiguracja TMC . W kolejnym kroku wybierz Wsparcie z sekcji Dostosuj w menu bocznym. Pojawi się sekcja Konfiguracja strony wsparcia . 

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o konfiguracji stron wsparcia, skontaktuj się ze swoim Partner Success Managerem, który przekaże szczegółowe instrukcje.

Doświadczenie agenta

Notatki agenta dla podróżnych

Usprawniliśmy sposób przekazywania notatek przez agentów podróżnym. Aby dodać notatkę, kliknij Podróże w menu głównym, wybierz odpowiednią podróż, a następnie kliknij ikonę notatek w prawym górnym rogu.

Wprowadziliśmy następujące zmiany:

• Więcej możliwości dodawania notatek: Agenci mogą teraz dodawać notatki na różnych poziomach w ramach podróży i powiązanych rezerwacji. Dotyczy to funkcji Dodaj notatkę na następujących poziomach:

  • Podróże

  • Rezerwacje lotów: na poziomie segmentu i odcinka

  • Inne rezerwacje: hotele, kolej, limuzyny i inne

• Ujednolicony panel boczny: Wszystkie notatki są teraz wyświetlane w jednym, łatwo dostępnym panelu bocznym, co ułatwia agentom ich dodawanie i przeglądanie.

• Odpowiedzi szablonowe dopasowane do kontekstu: Odpowiedzi szablonowe zostały ulepszone – wyświetlają się tylko te najbardziej odpowiednie w zależności od typu rezerwacji. Dodaliśmy także nowe, kontekstowe odpowiedzi dla różnych kategorii rezerwacji, aby agenci mogli szybko wybrać właściwą odpowiedź.

• Historia zmian notatek: Agenci mogą teraz sprawdzić, kto i kiedy dodał każdą notatkę, co zwiększa przejrzystość i odpowiedzialność.

Ulepszone powiadomienia: Podróżni otrzymają teraz powiadomienie o notatce po otwarciu podróży, a także powiadomienie push w aplikacji mobilnej. Dodatkowo, po przeczytaniu notatki w panelu bocznym, powiadomienie zostanie automatycznie usunięte.

Doświadczenie dewelopera

Usprawnienia w Spotnana Developer Portal

Portal Spotana Developer Portal zawiera dokumentację API oraz przewodniki, które pomagają partnerom integrować się ze Spotnana i budować własne rozwiązania na naszej platformie Travel-as-a-Service. W najnowszej wersji portalu wprowadziliśmy następujące ulepszenia:

• Wyszukiwanie zostało ulepszone – można teraz przeszukiwać dokumentację, referencje API lub całość w jednym miejscu.

• Funkcja testowania API („Wypróbuj”) została poprawiona i jest teraz bardziej intuicyjna.

• Natywna obsługa wersjonowania API.

• Zmieniliśmy wygląd interfejsu użytkownika – portal obsługuje teraz tryb jasny i ciemny.

Aby zapoznać się z dokumentacją API, odwiedź Spotana Developer Portal.

Zarządzanie dziennikiem zmian

Deweloperzy mają teraz dostęp do sekcji Dziennik zmian w Spotnana Developer Portal. Przy każdej aktualizacji wszystkie zmiany w publicznych API Spotnana są automatycznie dokumentowane w Dzienniku zmian, który znajduje się w sekcji Wydania portalu.

Aby zapoznać się z dokumentacją API, odwiedź Spotana Developer Portal.