April 2025 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die Funktionen sind nach Kategorien wie Inhalte, Self-Service und weiteren gruppiert.

Reisenden-Erlebnis

Flug: Verbesserte Sortierreihenfolge

Wir haben die Flugsuche optimiert, indem wir die Standardsortierung für Flüge weiter verbessert haben. Die neue Logik priorisiert jetzt die günstigsten und richtlinienkonformen Optionen und berücksichtigt weiterhin eingeschränkte Kabinenklassen. Eingeschränkte Kabinenoptionen werden nicht mehr ganz oben angezeigt, sodass die relevantesten und konformsten Optionen zuerst erscheinen.

Weitere Informationen zur Flugbuchung finden Sie unter Flug buchen.

Verbesserter Filter für Flugguthaben

Wir haben die Flugsuche für Reisende verbessert, wenn Flugguthaben genutzt werden können. So können Reisende jetzt alle verfügbaren Flugoptionen leichter einsehen:

• Volle Sichtbarkeit für Sabre-Guthaben – Reisende, die ausschließlich Sabre-Guthaben besitzen, sehen nun alle berechtigten Flugoptionen, ohne dass Optionen ausgeblendet werden.

• Verbesserte Handhabung bei gemischten Guthaben – Wenn ein Reisender sowohl NDC- als auch Sabre-Guthaben für verschiedene Fluggesellschaften hat, werden NDC-Guthaben weiterhin zusammengefasst, während Sabre-Guthaben jetzt alle anwendbaren Tarife für die jeweilige Fluggesellschaft anzeigen.

Für Reisende mit sowohl NDC- als auch Sabre-Guthaben für dieselbe Fluggesellschaft verwendet das System weiterhin die zusammengefasste Suche und gruppiert die Ergebnisse, um die relevantesten Optionen anzuzeigen.

Diese Verbesserungen unterstützen Reisende dabei, ihr Flugguthaben optimal zu nutzen und alle verfügbaren Optionen einzusehen. Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen für Flugguthaben sowie Nicht genutztes Flugguthaben einlösen.

Reisemanagement

Agenten-Overrides für durch Richtlinien blockierte Buchungen

Unternehmensadministratoren können Agenten nun berechtigen, bestimmte ansonsten durch Richtlinien blockierte Buchungstypen zu überschreiben und zu buchen. Ist diese Funktion aktiviert, können Agenten Buchungen für Reisende durchführen, die normalerweise durch Richtlinien, Länder-, Benutzer- oder Anbietereinschränkungen blockiert wären. Administratoren können zudem festlegen, welche Genehmigungsaktionen (sofern erforderlich) für diese Overrides notwendig sind. Die Richtlinienregeln bleiben weiterhin bestehen – das bedeutet, dass die Buchung zwar durchgeführt werden kann, aber weiterhin als außerhalb der Richtlinie gekennzeichnet wird.

Diese Erweiterung bietet Unternehmen mehr operative Flexibilität durch:

• Ermöglichung von Notfallreisen trotz Richtlinienbeschränkungen.

• Unterstützung von Buchungen in eingeschränkten Ländern, wenn erforderlich.

• Erlaubnis von Richtlinienausnahmen bei begrenzter Verfügbarkeit.

• Beibehaltung der Richtlinienkontrolle bei gleichzeitiger Berücksichtigung berechtigter Bedürfnisse.

Weitere Informationen finden Sie unter Agenten das Überschreiben blockierter Buchungen erlauben.

Konfiguration von Richtlinienregeln für die Reiseklasse

Mit dieser Erweiterung erhalten Unternehmensadministratoren mehr Kontrolle über die Konfiguration der Richtlinien für Reiseklassen. Administratoren können nun spezifische Aktionen für Reiseklassen-Richtlinien unabhängig von den Standardaktionen der Richtliniengruppe festlegen. Sie können eine bestimmte Aktion (Keine Aktion, Passive Genehmigung, Weiche Genehmigung, Strenge Genehmigung, oder Buchung blockieren) für Regeln zur höchsten Reiseklasse festlegen, sowohl für Inlands- als auch für internationale Flüge. Wenn Reisende versuchen, einen Flug zu buchen, der gegen eine Reiseklassenregel verstößt, setzt die Spotnana-Plattform die spezifische Aktion für die Reiseklasse durch, anstatt die Standardaktion der Richtliniengruppe anzuwenden.

Dieses Update ermöglicht eine präzisere Durchsetzung der Richtlinie, indem beispielsweise die Business Class bei Verstößen gegen die Reiserichtlinie gesperrt wird, während Lowest Logical Fare-(LLF)-Verstöße weiterhin auswählbar bleiben, aber als nicht richtlinienkonform gekennzeichnet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Flugrichtlinien festlegen.

Regeln für Kabinen-Upgrades basierend auf Verfügbarkeit

Dieses Update bietet Unternehmensadministratoren mehr Flexibilität bei den Richtlinieneinstellungen, indem ausnahmebasierte Kabinen-Upgrades nach Verfügbarkeit ermöglicht werden. So können Reisende beispielsweise höhere Kabinenklassen nur dann buchen, wenn die in der Richtlinie erlaubten Kabinen nicht verfügbar sind.

Mit dieser Erweiterung können Administratoren jetzt noch präzisere Regeln für Kabinen-Upgrades festlegen, darunter:

• Kabinen-Upgrades nur erlauben, wenn die in der Richtlinie vorgesehenen Kabinen nicht verfügbar sind

• Festlegen von maximalen Upgrade-Grenzen (z. B. „nur bis Business Class“)

• Unterschiedliche Upgrade-Regeln für Inlands- und Auslandsflüge anwenden

Beispielsweise kann ein Unternehmen erlauben, dass Reisende Premium Economy buchen, wenn Economy nicht verfügbar ist, und Business, wenn Premium Economy nicht verfügbar ist – jedoch niemals First Class (mit separaten Regeln für Inlands- und Auslandsflüge)

Weitere Informationen finden Sie unter Flugrichtlinien festlegen.

Analytics: Aktuelle Verbesserungen im Reporting

Wir haben unsere Währungsberichterstattung erweitert, um unsere globalen Nutzer besser zu unterstützen. Bisher konnten Geldbeträge nur in fünf Währungen (AUD, EUR, GBP, SGD, USD) umgerechnet werden. Mit diesem Update können Administratoren Berichts­daten nun mit wenigen Klicks in 57 verschiedene Währungen umrechnen. Wählen Sie dazu einfach Ihre bevorzugte Währung im Currency Code-Dropdown oben in jedem Bericht aus. Nach der Auswahl werden alle Geldbeträge automatisch aktualisiert.

Wir verwenden tägliche Umrechnungskurse, um eine präzise Währungsumrechnung zu gewährleisten.

Es kann zu geringfügigen Abweichungen gegenüber Echtzeitkursen oder den Wechselkursen von Zahlungsanbietern kommen. Für die Abstimmung sollten Sie sich auf die Abrechnungswährungen und Kreditkartenabrechnungen verlassen, nicht auf die umgerechneten Währungen in Berichten.

TMC-Infrastruktur

Unternehmenseinstellungen: Servicenotizen

TMC-Administratoren können jetzt Servicenotizen direkt in der Spotnana-Plattform erstellen und verwalten. Agenten können diese Notizen nahtlos in der Agentenansicht einsehen und erhalten so schnellen Zugriff auf aktuelle, relevante Informationen für die Kundenbetreuung.

Mit dieser Version können TMC-Administratoren:

• Unternehmensspezifische Servicenotizen auf der Unternehmens-Einstellungsseite im Bereich Konfiguration hinzufügen und bearbeiten.

• Notizen erstellen, die spezifisch für Reiserichtlinien (Flug, Mietwagen, Hotel, Bahn) sind.

• Notizen erstellen, die spezifisch für Zahlungsmethoden (Flug, Mietwagen, Hotel, Bahn) sind.

• Notizen für alle Standard- oder VIP-Reisende anwenden.

• Notizen für Reisende anwenden, die aus einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region stammen.

• Notizen mit einem Rich-Text-Editor formatieren.

Sensible Informationen wie CVV-Nummern sollten nicht in Servicenotizen hinterlegt werden.

Für Dokumentationen zu dieser Funktion können sich TMC-Administratoren an Spotnana wenden.

Developer Experience

Neue Payments API zur Verwaltung von Karten in Benutzerprofilen

Wir führen eine neue Payments API ein, mit der TMCs und Channel-Partner persönliche Zahlungskarten in Reisendenprofilen nahtlos verwalten können. Diese API ist besonders hilfreich für:

• Kunden von einem bestehenden Profilsystem zu Spotnana migrieren.

• Laufende Verwaltung von Zahlungskarten der Reisenden, z. B. Austausch abgelaufener Karten oder Ausgabe von reisespezifischen Karten.

Mit dieser neuen öffentlichen API können TMCs und Channel-Partner jetzt Folgendes tun:

• Karten im Profil eines Reisenden hinzufügen, aktualisieren oder entfernen.

• Alle gespeicherten Karten in einem Profil abrufen.

• Eine Karte dem Profil eines Reiseorganisators zuweisen und mit allen verwalteten Reisenden teilen.

• Festlegen, ob Reisende gemeinsam genutzte Karten im Self-Service-Modus verwenden dürfen.

Alle Kartendaten werden über VGS sicher verarbeitet, sodass die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gewährleistet ist.

Diese neue API vereinfacht die Kartenverwaltung, erhöht die Flexibilität für Reiseprogramme und sorgt für ein reibungsloses Zahlungserlebnis für Reisende und Reiseorganisatoren.

Die API-Dokumentation (einschließlich Konzepten, Workflows und Referenzmaterialien) ist im Spotnana’s Developer Portal verfügbar.