אפריל 2025 – הערות לגרסה

להלן העדכונים והשיפורים האחרונים בפלטפורמת Travel-as-a-Service של Spotnana. הפיצ'רים מסודרים לפי קטגוריות שימוש (תוכן, שירות עצמי ועוד).

חוויית הנוסע

טיסות: שיפור סדר הצגת התוצאות

שיפרנו את חוויית חיפוש הטיסות על ידי עדכון אופן סידור התוצאות כברירת מחדל. כעת, המערכת תציג תחילה את האפשרויות המשתלמות ביותר שעומדות בתנאי המדיניות, תוך התחשבות גם בהגבלות מחלקות השירות. מחלקות מוגבלות לא יוצגו עוד בראש הרשימה, כדי להבטיח שהאפשרויות הרלוונטיות והמאושרות יופיעו קודם.

למידע נוסף על הזמנת טיסה, ראו הזמנת טיסה.

סינון משופר לזיכויי טיסה

שדרגנו את תהליך חיפוש הטיסות כאשר ניתן לממש זיכויי טיסה, כך שיהיה לנוסעים קל יותר לראות את כל האפשרויות הזמינות עבורם:

• שקיפות מלאה עבור זיכויי Sabre – נוסעים שיש להם רק זיכויי Sabre יוכלו לראות כעת את כל האפשרויות הרלוונטיות, ללא הסתרה של טיסות.

• טיפול משופר בזיכויים משולבים – כאשר לנוסע יש גם זיכויי NDC וגם זיכויי Sabre לחברות תעופה שונות, זיכויי NDC ימשיכו להיות מאוחדים, בעוד שזיכויי Sabre יציגו את כל המחירים המתאימים לאותה חברת תעופה.

אם לנוסע יש גם זיכויי NDC וגם Sabre לאותה חברת תעופה, החיפוש ימשיך לאחד תוצאות ולהציג את האפשרויות הרלוונטיות ביותר.

שיפורים אלו עוזרים למצות את הזיכויים ולוודא שכל האפשרויות מוצגות. למידע נוסף ראו הגבלות על זיכויי טיסה ו מימוש זיכוי טיסה שלא נוצל. 

ניהול נסיעות

אישור חריגים על ידי סוכן להזמנות החסומות במדיניות

מנהלי החברה יכולים כעת לאפשר לסוכנים לאשר חריגים ולהזמין סוגי הזמנות שבדרך כלל חסומות לפי מדיניות, על פי מדיניות נפרדת לכל סוג. כאשר אפשרות זו פעילה, סוכן יוכל לבצע הזמנה עבור נוסע גם אם המדיניות, המדינה, המשתמש או הספק חוסמים זאת. ניתן גם להגדיר אילו אישורים (אם בכלל) יידרשו לצורך החריג. כללי המדיניות עדיין חלים – כלומר, ההזמנה תושלם אך תסומן כחריגה מהמדיניות. 

שדרוג זה מעניק לחברות גמישות תפעולית רבה יותר בכך שהוא מאפשר:

• נסיעות חירום גם כאשר קיימות הגבלות מדיניות.

• ביצוע הזמנות במדינות מוגבלות במידת הצורך.

• חריגים למדיניות כאשר יש היצע מוגבל.

• שמירה על פיקוח מדיניות לצד מענה לצרכים מיוחדים.

למידע נוסף, ראו אישור חריג לסוכן להזמנות חסומות.

הגדרת כללי מדיניות למחלקות שירות

העדכון מאפשר למנהלי החברה שליטה רחבה יותר בהגדרת כללי מדיניות למחלקות שירות. כעת ניתן להגדיר פעולה ייעודית לכלל מחלקה, ללא תלות בפעולה הכללית של קבוצת המדיניות. מנהל יכול לבחור פעולה מסוימת (ללא פעולה, אישור פסיבי, אישור רך, אישור קשיח, או חסימת הזמנה) עבור כללי מחלקה עליונה , הן לטיסות פנים והן לטיסות בינלאומיות. כאשר נוסע מנסה להזמין טיסה בניגוד לכלל מחלקה, הפלטפורמה של Spotnana תפעיל את הכלל הייעודי למחלקה ולא את הכלל הקבוצתי.

עדכון זה מאפשר אכיפה מדויקת יותר, למשל חסימת מחלקת עסקים כאשר היא מחוץ למדיניות, אך עדיין לאפשר המחיר ההגיוני הנמוך ביותר (LLF) להיבחר, תוך סימון כחריג מדיניות.

למידע נוסף, ראו הגדרת מדיניות טיסות.

כללי שדרוג מחלקה בהתאם לזמינות

עדכון זה מעניק למנהלי החברה גמישות רבה יותר בהגדרת כללי שדרוג מחלקה, כך שניתן לאפשר שדרוג למחלקה גבוהה יותר רק כאשר המחלקות המאושרות אינן זמינות.

כעת ניתן להגדיר כללים מדויקים יותר, לדוגמה:

• לאפשר שדרוג מחלקה רק כאשר אין זמינות במחלקות המאושרות

• הגדרת מגבלת שדרוג (למשל "עד מחלקת עסקים בלבד")

• החלת כללי שדרוג שונים לטיסות פנים לעומת טיסות בינלאומיות

לדוגמה, חברה יכולה לאפשר הזמנת מחלקת פרימיום אקונומי כאשר אין מושבים במחלקת תיירים, והזמנת עסקים כאשר אין פרימיום אקונומי – אך לא לאפשר הזמנת מחלקה ראשונה (עם כללים נפרדים לטיסות פנים ובינלאומיות)

למידע נוסף, ראו הגדרת מדיניות טיסות.

אנליטיקה: שיפורים בדיווחי מטבע

הרחבנו את אפשרויות הדיווח במטבעות שונים כדי לסייע למשתמשים ברחבי העולם. בעבר, ניתן היה להמיר נתונים רק לחמישה מטבעות (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). כעת, מנהלים יכולים להמיר את נתוני הדוחות ל-57 מטבעות שונים בלחיצות בודדות. פשוט בחרו את המטבע הרצוי מתוך Currency Code בראש כל דוח, וכל הערכים יתעדכנו אוטומטית.

המרות המטבע מבוצעות לפי שערי חליפין יומיים כדי להבטיח דיוק מרבי. 

יתכנו פערים קטנים לעומת שערים בזמן אמת או שערי ספקי תשלום. לצורך התאמות כספיות, מומלץ להסתמך על מטבע החיוב בפועל ודפי פירוט כרטיסי האשראי, ולא על ההמרות בדוחות.

תשתית TMC

הגדרות חברה: הערות שירות

מנהלי TMC יכולים כעת ליצור ולנהל הערות שירות ישירות בתוך פלטפורמת Spotnana. הסוכנים יוכלו לצפות בהערות אלו במסך הייעודי לסוכן, כך שיוכלו לספק מענה מהיר ומדויק ללקוחות.

עם גרסה זו, מנהלי TMC יכולים:

• להוסיף ולערוך הערות שירות ייחודיות לחברה בדף הגדרות החברה תחת סעיף הגדרות .

• ליצור הערות ייעודיות למדיניות נסיעות (טיסות, רכב, מלון, רכבת).

• ליצור הערות ייחודיות לאמצעי תשלום (טיסות, רכב, מלון, רכבת).

• להחיל הערות על כל הנוסעים הסטנדרטיים או נוסעי VIP.

• להחיל הערות עבור נוסעים שמוצאם ממדינה או אזור מסוים.

• לעצב את ההערות באמצעות עורך טקסט עשיר.

אין לשמור בהערות שירות מידע רגיש כמו מספרי CVV.

למסמכים בנושא זה, מנהלי TMC מוזמנים לפנות ל-Spotnana. 

חוויית מפתחים

API חדש לניהול כרטיסי תשלום בפרופיל המשתמש

אנו משיקים את Payments APIהחדש, שמאפשר ל-TMCs ולשותפי ערוצים לנהל בקלות כרטיסי תשלום אישיים בפרופיל הנוסע. ה-API שימושי במיוחד עבור:

• העברת לקוחות ממערכת פרופילים קיימת ל-Spotnana.

• ניהול כרטיסי תשלום של נוסעים באופן שוטף, כולל החלפת כרטיסים שפג תוקפם או הנפקת כרטיסים ייעודיים לנסיעות מסוימות.

באמצעות ה-API הציבורי החדש, ניתן כעת:

• להוסיף, לעדכן או למחוק כרטיסים בפרופיל הנוסע.

• לשלוף את כל הכרטיסים השמורים בפרופיל המשתמש.

• להקצות כרטיס לפרופיל מארגן נסיעות ולשתף אותו עם כל הנוסעים שבניהולו.

• לקבוע אם נוסעים יוכלו להשתמש בכרטיסים משותפים בשירות עצמי.

כל נתוני הכרטיסים מנוהלים בצורה מאובטחת באמצעות VGS, בהתאם לדרישות הגנת המידע. 

ה-API החדש מפשט את ניהול הכרטיסים, משפר את הגמישות בתוכניות הנסיעות ומבטיח חוויית תשלום חלקה לנוסעים ולמארגנים.

תיעוד מלא של ה-API (כולל הסברים, תהליכים וחומרי עזר) זמין ב- פורטל המפתחים של Spotnana.