Hulp van een medewerker aanvragen voor een reiziger

Boekers kunnen reizen regelen voor andere reizigers. Heeft een reiziger voor wie u een boeking heeft gemaakt hulp nodig van een medewerker? Dan kan diegene rechtstreeks contact opnemen met de ondersteuning. U kunt ook namens de reiziger contact opnemen, bijvoorbeeld als deze onderweg is of geen toegang heeft tot de Spotnana-app.

Zo vraagt u hulp aan voor een van uw reizigers:

1. Log in op de Spotnana Online Booking tool of de mobiele app.
2. Start een chat met een medewerker en geef het relevante reisnummer van uw reiziger door, samen met eventuele andere belangrijke reisinformatie. U vindt het reisnummer en de details op de Reizen pagina.