Sol·licitar assistència d’un agent per a un viatger

Els gestors de viatges poden organitzar viatges per a altres persones. Si una de les persones per a qui heu gestionat una reserva necessita assistència d’un agent, pot contactar directament amb el servei d’atenció al client. També podeu fer la gestió en nom seu (per exemple, si està de viatge o no pot accedir a l’aplicació mòbil de Spotnana).

Per sol·licitar assistència per a un dels vostres viatgers:

1. Inicieu sessió a l’eina de reserves en línia de Spotnana (o a l’aplicació mòbil).
2. Inicieu una conversa amb un agent i faciliteu-li l’identificador del viatge corresponent al vostre viatger (així com qualsevol altra informació rellevant del viatge). Tant l’identificador com els detalls del viatge els trobareu a la Pàgina de viatges .