Demander l'assistance d'un agent pour un voyageur

Les organisateurs peuvent organiser des voyages pour d'autres voyageurs. Si un voyageur pour lequel vous avez organisé une réservation de voyage nécessite l'assistance d'un agent, ce voyageur peut contacter le support directement. Alternativement, vous pouvez contacter le support pour eux (par exemple, s'ils sont en transit ou n'ont pas accès à l'application mobile Spotnana).

Pour demander de l'aide pour l'un de vos voyageurs :

1. Connectez-vous à l'outil de réservation en ligne Spotnana (ou à l'application mobile).
2. Lancez une conversation avec un agent et partagez l'ID de voyage pertinent pour votre voyageur (ainsi que tout autre détail important du voyage). L'ID de voyage et les détails du voyage se trouvent sur la page Voyages.