Richiedere assistenza di un agente per un viaggiatore
Gli organizzatori possono gestire le prenotazioni di viaggio per altri viaggiatori. Se un viaggiatore per cui hai effettuato una prenotazione ha bisogno di assistenza, può contattare direttamente il supporto. In alternativa, puoi farlo tu per suo conto (ad esempio se si trova in viaggio o non può accedere all’app mobile di Spotnana).
Per richiedere assistenza per uno dei tuoi viaggiatori:
- Accedi allo strumento di prenotazione online di Spotnana (oppure all’app mobile).
- Avvia una chat con un agente e comunica l’ID del viaggio relativo al tuo viaggiatore, insieme a eventuali altri dettagli utili. Puoi trovare l’ID e i dettagli del viaggio nella sezione Viaggi .
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