Oktober 2023 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Travel-as-a-Service Platform van Spotnana. De functies zijn ingedeeld per categorie, zoals Content en Self-service. 

Content 

Verbeterde Sabre-content

Samen met Sabre hebben wij de beschikbaarheid van vliegtarieven tijdens het zoeken geoptimaliseerd voor meerdere luchtvaartmaatschappijen, waaronder Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways en meer. Dankzij deze aanpassingen ontvangt u minder meldingen over verlopen tarieven en is de kans groter dat er nog stoelen beschikbaar zijn op bijna volle vluchten.

Betere verwijdering van dubbele vliegtarieven

We hebben onze logica voor het herkennen van dubbele tarieven aangepast, zodat reizigers minder dubbele tarieven en tariefklassen te zien krijgen. Dit maakt het boeken van reizen overzichtelijker.

Reizigerservaring 

Zelf Amtrak-boekingen annuleren 

Reizigers kunnen nu zelf hun Amtrak-reis annuleren via de Spotnana Online Boekingstool. Het aanpassen van uw reis is hierdoor eenvoudiger en u hoeft hiervoor geen contact meer op te nemen met een reisagent.

Om een treinreis te annuleren, zoekt u de reis met de Amtrak-boeking op, selecteert u de betreffende treinreis, klikt u op Annuleren, en vervolgens op Annulering bevestigen. Na afronding ontvangt u een bevestiging van de annulering per e-mail van zowel Spotnana als Amtrak. In de e-mail van Amtrak vindt u tevens tegoedbonnen voor eventuele restitutie.

Let op: Het is alleen mogelijk om een complete treinreis (beide trajecten van een retourreis) te annuleren. Eventuele restitutietegoeden kunnen uitsluitend via de website van Amtrak worden gebruikt.

Verbeterde stoelplattegronden van Travelfusion

De nauwkeurigheid van stoelplattegronden bij Travelfusion-boekingen is verbeterd. Hierdoor kunt u gemakkelijker uit meer stoelen kiezen bij vluchten met prijsvechters.

Zelf Travelfusion-boekingen annuleren

Reizigers kunnen nu zelf vluchten met prijsvechters die via Travelfusion zijn geboekt annuleren, zonder tussenkomst van een agent. 

Uitgebreide ondersteuning voor het vasthouden van vluchtboekingen

Het is nu mogelijk om vluchtboekingen vast te houden voor Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines en Singapore Airlines. Zo heeft u meer flexibiliteit bij het plannen van uw reis bij verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen.

Reizigersvoorkeuren voor voornaamwoorden 

Het is belangrijk dat reizigers zich goed vertegenwoordigd voelen tijdens hun reis. U kunt nu uw voornaamwoorden toevoegen in het onderdeel Reizigersinformatie van uw Profiel. Als u uw voorkeur aangeeft, is deze ook zichtbaar voor onze medewerkers. Zo kunnen wij u persoonlijker van dienst zijn.

U kunt uw voornaamwoorden instellen via Mijn Profiel > Persoonlijk > Reizigersinformatie. Momenteel kunt u kiezen uit:

• Hij/hem/zijn

• Zij/haar/haar

• Die/diens/diens

Reisbeheer

Spotnana Carbon Removal

Onze nieuwste duurzaamheidsfunctie biedt reisprogramma’s een snelle, nauwkeurige en blijvende manier om CO2 uit de atmosfeer te verwijderen via een wetenschappelijk bewezen methode: Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Deelnemende organisaties ontvangen een digitaal certificaat waarop exact staat hoeveel CO2 er is verwijderd. Zo kunt u de resultaten eenvoudig delen, zowel intern als extern.

Neem contact op met uw Customer Success Manager voor meer informatie over het verkleinen van de CO2-voetafdruk van uw programma met Spotnana Carbon Removal.

Verbeterde chatroutering voor beheerders

Het is nu eenvoudiger voor beheerders en reisplanners om hulp van een agent te vragen bij het boeken voor een andere reiziger. Gebruikers met de rol Bedrijfsbeheerder of Reisplanner kunnen nu aangeven voor welke reiziger zij hulp nodig hebben in onze chatfunctie. Hierdoor kunnen wij het verzoek sneller naar de juiste agent doorsturen en wordt uw vraag sneller opgelost.

Back-uplogica voor CO2-berekeningen bij vluchten

Als er voor bepaalde vluchten geen CO2-berekening beschikbaar is, tonen wij nu een schatting op basis van de afgelegde afstand. Deze schatting is gebaseerd op de mediaan van CO2-uitstoot per cabineklasse. Zo beschikt u over meer complete gegevens voor het monitoren van de CO2-uitstoot binnen uw reisprogramma.